保險理賠員崗位職責

時間：2024-05-22 19:33:23 曉麗崗位職責我要投稿

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保險理賠員崗位職責（通用15篇）

　　在當下社會，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編精心整理的保險理賠員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

保險理賠員崗位職責（通用15篇）

　　保險理賠員崗位職責 1

　　1.全面負責售后服務部的保險接待工作及保險業(yè)務聯(lián)系;

　　2.處理顧客車輛的保險業(yè)務，事故車輛的`理賠手續(xù);

　　3.負責對外各保險公司的業(yè)務聯(lián)系和實際操作;

　　4.根據(jù)廠商要求向顧客展示售后服務標準流程;

　　5. 對汽車結(jié)構(gòu)熟悉。

　　6.對來電咨詢和來店修理的事故車輛進行故障診斷和估價;

　　7.不斷建立、更新客戶檔案;

　　8.有一年或以上駕駛經(jīng)驗。

　　保險理賠員崗位職責 2

　　崗位職責:

　　1、負責提供給客戶和保險公司事故車的報價;

　　2、負責與保險公司在維修事故車前的條款和狀況談判;

　　3、負責與服務顧問之間的.交流來跟蹤事故車的維修狀況;

　　4、在事故車完工3天之前負責通知保險公司和客戶。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上汽車方面工作經(jīng)驗;

　　2、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力;

　　3、在環(huán)境改變時能接受額外的或不同的工作;

　　4、善于學習并運用新信息、新工具和新工藝而無需花費過多資源和時間。

　　工作時間:8小時工作制，每周單休

　　保險理賠員崗位職責 3

　　崗位職責:

　　1.負責到店事故車輛的維修接待、定損、理賠等服務;

　　2.按照公司的保險出險服務流程和規(guī)定進行客戶服務;

　　3.能準確估算維修價格及維修時間;

　　4.負責審核相關理賠材料，核定保險公司是否應當給予賠付;

　　5. 能獨立進行定損、理賠服務，熟悉汽車保險理賠條款和國家保險政策;

　　任職資格:

　　1.中專以上學歷;

　　2.熟悉汽車保養(yǎng)維護知識，程，熟悉汽車保險理賠流程，有4s店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.具有良好的'語言表達能力及溝通能力;

　　保險理賠員崗位職責 4

　　1、以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。

　　2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。

　　3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方，保持個人工作區(qū)整齊清潔。

　　4、完成保險理賠員的.工作，同時兼任售后接待的職責。

　　5、建立客戶檔案，及時準確的完成erp系統(tǒng)的輸入。

　　6、協(xié)助保險公司定損核價，負責事故車理賠卷宗的交案工作。

　　7、積極與保險公司溝通，查詢理賠款的到帳與否，及時通知財務。

　　8、考察收集客戶滿意度反饋信息，及時向部門主管匯報情況。

　　9、不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務水平，按時參加企業(yè)內(nèi)部培訓。

　　保險理賠員崗位職責 5

　　1、負責事故車輛的維修接待，確保事故車輛的出險性質(zhì)，判斷維修類別，對事故車輛進行估價，并確定維修費用的支付方式。

　　2、按照保險公司的相關要求，做好保險車輛的.接案、回款追討及保險事故車任務委托書下達等工作。

　　3、協(xié)調(diào)保險公司車險部門相關人員，配合保險內(nèi)勤做好保險理賠臺賬的對賬工作

　　4、同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。

　　5、及時審核保險車輛工單，同保險公司核對出險車輛零件費用，通知客戶提車。

　　6、負責保險事故車各種相關手續(xù)的收集。

　　7、開發(fā)潛在保險用戶，建議保險到期用戶續(xù)保。

　　8、為客戶解答關于保險方面的所有問題并提出建議。

　　職位要求：

　　1、年齡在40歲以下。

　　2、人品好，為人正直。

　　保險理賠員崗位職責 6

　　1.全面負責售后服務部的保險接待工作及保險業(yè)務聯(lián)系;

　　2.處理顧客車輛的'保險業(yè)務，事故車輛的理賠手續(xù);

　　3.負責對外各保險公司的業(yè)務聯(lián)系和實際操作;

　　4.根據(jù)廠商要求向顧客展示售后服務標準流程;

　　5. 對汽車結(jié)構(gòu)熟悉。

　　6.對來電咨詢和來店修理的事故車輛進行故障診斷和估價;

　　7.不斷建立、更新客戶檔案;

　　8.有一年或以上駕駛經(jīng)驗。

　　保險理賠員崗位職責 7

　　1、向客戶宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;

　　3、協(xié)同業(yè)務接待調(diào)度和處理工作疑難問題;

　　4、保險、金融或法律等相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　5、有較強的溝通能力、執(zhí)行能力和服務意識，工作勤懇;

　　6、有大局觀和團隊精神;

　　7、無違法違規(guī)違紀行為，無不良記錄;

　　保險理賠員崗位職責 8

　　一、遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。

　　二、認真學習保險條款等理賠工作的相關業(yè)務知識，服從領導安排，努力做好本職工作。

　　三、團結(jié)科室同志，積極配合、協(xié)調(diào)科室工作，同事之間取長補短、相互幫助。

　　四、按照公司規(guī)定，無論何時都必須保持通信暢通，并做好隨時處理事故的準備。

　　五，對理賠案件要群策群力，認真審核，積極主動地追索不到位的理賠資料，及時準確地完善手續(xù)，至到賠款到公司賬戶為止。

　　六、積極主動協(xié)調(diào)基層單位出險處理事故善后工作，靈活、機動的在第一時間內(nèi)對事故的'原因，傷亡損失等情況進行側(cè)面的摸底調(diào)查，為后續(xù)理賠工作的開展奠定基礎。

　　七、對理賠案件要做到不積壓、不拖拉，盡早索賠到位，并作好理賠全過程資料的收集、整理、記錄、存檔工作。

　　八、對復雜案件的講解處理，每次調(diào)解要做好記錄，調(diào)解達成共識的要立即簽定調(diào)解協(xié)議書（賠付協(xié)議書），避免反悔。

　　九、基層單位送來的`理賠資料認真做好簽收臺賬，經(jīng)審核齊全無誤后必須在一個工作日內(nèi)送到保險公司。

　　十、積極主動地與保險公司和公司財務科的業(yè)務對接工作，保證賠款及時，足額轉(zhuǎn)到公司財務科賬戶。

　　十一、對基層單位送來的理賠資料存在問題，要及時通知對方盡早糾正后，重新送達，并作好通知記錄。

　　十二、對大案要案等復雜案例的調(diào)解處理要隨時跟蹤，定期向科領導匯報調(diào)解處理的進展情況，盡量化解糾紛、矛盾，避免發(fā)生群體性鬧事和過激行為。

　　十三、認真學習業(yè)務知識，不斷提高自身業(yè)務水平和工作作風，服務熱情周到、耐心細致、虛心聽取客戶的批評的建議，接受基層單位的監(jiān)督。

　　保險理賠員崗位職責 9

　　崗位職責

　　1.資產(chǎn)信息的錄入、更新和完善

　　2.車輛資產(chǎn)臺賬的.整理，歸檔

　　3.負責車輛定損，保險理賠

　　4.認真辦理好上級交辦的`其他任務

　　任職要求:

　　1.能熟練使用辦公軟件，有駕照;

　　2.熟悉車輛定損及保險理賠手續(xù)辦理;

　　2.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力強;

　　3.吃苦耐勞，能承受較大工作壓力

　　保險理賠員崗位職責 10

　　崗位職責

　　1、為客戶提供信息咨詢，保單管理，理賠，保險金領取，信用卡辦理等全方位金融理財服務。

　　2、與客戶建立良好的關系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　3、定期接受公司提供的.提升個人專業(yè)技能的'免費培訓。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專以上學歷

　　2、有良好的服務意識與語言表達能力

　　3、性格開朗，品行端正，無不良嗜好

　　保險理賠員崗位職責 11

　　1、負責保險理賠事故車輛的進場接待工作

　　2、負責理賠車輛的.定損、制單、手續(xù)單證收集工作

　　3、在修理賠車輛的進度、質(zhì)量監(jiān)督工作

　　4、負責理賠車輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關工作

　　5、負責對接待車輛理賠回款的追繳工作。

　　6、負責在修車輛的時時跟進，以及向客戶反饋維修進度工作

　　7、負責在修車輛竣工后與客戶和保險公司的'交接工作

　　8、負責接待車輛的臺賬登記、財務對接、回款認領、信息登報等相關工作

　　9、負責完成公司領導臨時交付的其他工作

　　10、負責協(xié)助部門經(jīng)理制定公司保險理賠客戶開發(fā)類相關政策

　　11、負責針對客戶需求，配合部門經(jīng)理進行各部門服務流程改善工作

　　保險理賠員崗位職責 12

　　崗位職責：

　　1、客戶材料整理；

　　2、數(shù)據(jù)整理及分析；

　　3、更新報表；

　　4、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、熟練掌握word和excel操作等基本辦公軟件；

　　2、具備良好的組織合作溝通能力，工作主動，富有責任心和團體協(xié)作精神。

　　保險理賠員崗位職責 13

　　崗位職責：

　　1、城市服務中心保險理賠負責人；

　　2、實施事故車維修理賠流程；

　　3、為保險事故車輛定損準確率與及時交車指標負責；

　　4、協(xié)調(diào)保險公司及客戶，制定高效準確理賠流程與方法；

　　5、協(xié)調(diào)鈑噴技術(shù)人員或鈑噴授權(quán)網(wǎng)點有序進行鈑噴維修；

　　6、協(xié)調(diào)與保險公司結(jié)算事宜；

　　7、其他相關職責；

　　職位要求：

　　1、2年以上汽車保險理賠經(jīng)驗，具備新能源保險理賠經(jīng)驗為佳；

　　2、全日制統(tǒng)招大專及以上學歷，保險、汽車相關專業(yè)；

　　3、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；

　　保險理賠員崗位職責 14

　　崗位職責:

　　1、負責與用戶進行溝通，回答客戶咨詢的問題;

　　2、為客戶提供協(xié)助理賠服務;

　　3、審核病歷報告及第三方公估調(diào)查報告;

　　4、定期對理賠數(shù)據(jù)進行分析，制定相應的`報表，及時向上級反饋理賠報告;

　　5、負責與理賠有關的各部門、崗位及第三方機構(gòu)的聯(lián)絡、溝通與協(xié)調(diào);

　　6、理賠審核材料整理歸檔;

　　任職要求:

　　1、三年或以上相關崗位工作經(jīng)驗;

　　2、細心、責任感強;

　　3、熟悉辦公軟件操作;

　　4、醫(yī)學、護理、保險相關專業(yè)，有健康(壽)險從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　5、有公估資格證書優(yōu)先。

　　保險理賠員崗位職責 15

　　1、根據(jù)上海汽車服務流程操作;

　　2、負責來站事故車輛接待與洽談等服務事項;

　　3、負責車輛派工進度和按時交車等服務;

　　4、確保客戶滿意度100%;

　　5、負責與事故理賠相關工作的執(zhí)行;

　　6、完成領導交辦的其他工作項。

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