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家政崗位職責(zé)（精選15篇）
在日常生活和工作中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的家政崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
家政崗位職責(zé) 1
一、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹立新的擇業(yè)觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務(wù)守則，全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、嚴格遵守國家法律、職業(yè)道德、社會公德和家政服務(wù)條項規(guī)定，講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務(wù)。
三、忠于職守，認真負責(zé)，盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求隨叫隨到，安全、準時、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。
四、按規(guī)定到中心領(lǐng)取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。
五、在服務(wù)過程中要小心謹慎，避免給用戶造成財產(chǎn)和經(jīng)濟損失，一旦損壞用戶物品，應(yīng)主動表示歉意，并由個人負責(zé)賠償。
六、加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。
家政崗位職責(zé) 2
1、負責(zé)保姆、育兒師、保潔師的課程培訓(xùn)；
2、負責(zé)培訓(xùn)課程（理論課和實操課）的安排及實踐；
3、負責(zé)保姆的技能能力考核，輔助保姆認證培訓(xùn)，宣講公司保姆政策并做保姆技能提升；
4、保潔師服務(wù)質(zhì)量回訪和技能提升召回；
5、主管交辦的.其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以內(nèi)，從事培訓(xùn)工作者優(yōu)先考慮；
2、熟練使用電腦，會使用基本的辦公軟件；
3、有育兒、培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、溝通能力強，較好的親和力、責(zé)任感及協(xié)調(diào)能力；
家政崗位職責(zé) 3
1、負責(zé)對學(xué)員進行家政行業(yè)專業(yè)知識的講授和實操輔導(dǎo)；
2、根據(jù)課程體系的更新，制定和完善現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容；
3、做好培訓(xùn)記錄并跟進培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對培訓(xùn)效果進行評估，并提交分析報告；
4、保質(zhì)保量完成年度教學(xué)計劃；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷家政類、心理類、教育類、醫(yī)學(xué)及護理類、幼教早教類、營銷類、育兒類、廚藝等相關(guān)專業(yè)和愛好優(yōu)先考慮；
2、價值觀認同家政行業(yè)，理解尊重體力勞動者，有愛心、責(zé)任心和同理心，有激情和感染力，有很好的`抗壓能力；
3、善于溝通，能辨事實，開放和內(nèi)斂的性格需兼?zhèn)洌?/p>
4、有耐心，有心，熱愛培訓(xùn)工作，有較強的學(xué)習(xí)提升意愿；
5、熟練使用辦公軟件；
家政崗位職責(zé) 4
1、負責(zé)對學(xué)員進行家政行業(yè)專業(yè)知識的講授和實操輔導(dǎo)；
2、根據(jù)課程體系的`更新，制定和完善現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容；
3、做好培訓(xùn)記錄并跟進培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對培訓(xùn)效果進行評估，并提交分析報告；
4、保質(zhì)保量完成年度教學(xué)計劃；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷家政類、心理類、教育類、醫(yī)學(xué)及護理類、幼教早教類、營銷類、育兒類、廚藝等相關(guān)專業(yè)和愛好優(yōu)先考慮；
2、價值觀認同家政行業(yè)，理解尊重體力勞動者，有愛心、責(zé)任心和同理心，有激情和感染力，有很好的抗壓能力；
3、善于溝通，能辨事實，開放和內(nèi)斂的性格需兼?zhèn)洌?/p>
4、有耐心，有心，熱愛培訓(xùn)工作，有較強的學(xué)習(xí)提升意愿；
5、熟練使用辦公軟件；
家政崗位職責(zé) 5
1、負責(zé)客戶線索匹配，接收客戶訂單后電話回訪客戶確認具體需求（公司提供有效客戶資源）
2、負責(zé)客戶信息跟進，篩選符合客戶需求的保姆，并邀約客戶做保姆面試，促成簽約；（公司提供保姆資源）
3、負責(zé)客情維護，跟進保姆服務(wù)效果及客戶滿意度，提升客戶體驗
4、負責(zé)售后處理，妥善解決客戶問題和保姆問題。
5、定期參加公司營銷培訓(xùn)、系統(tǒng)使用培訓(xùn)，提升營銷技能并提高工作效率。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，對自己能力自信的優(yōu)先考慮。
2、有一定的談判能力、思維靈活、抗壓能力強。
3、熟練使用電腦，會使用基本的.辦公軟件。
4、具有高度的工作熱情、責(zé)任感及協(xié)調(diào)能力。
家政崗位職責(zé) 6
一、嚴格遵守規(guī)章制度，服從管理處的工作任務(wù)分派。
二、根據(jù)管理處指派，按業(yè)主（客戶）委托事項，按時上門以認真負責(zé)的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、根據(jù)業(yè)主（客戶）的`合理要求，按質(zhì)、按量、按時完成服務(wù)事項，以保證業(yè)主（客戶）滿意。
四、發(fā)揚互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。
五、加強與業(yè)主（客戶）的溝通，廣泛征求業(yè)主意見，改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
六、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
家政崗位職責(zé) 7
保潔員崗位職責(zé)
1、根據(jù)后勤部制度的工作時間安排進行日常保潔工作;
2、保證工作的高標準、高質(zhì)量和高效率;
3、嚴格按照要求的次數(shù)做好擦洗工作;
4、垃圾箱和痰盂位置應(yīng)設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象;
5、做好工作設(shè)備的保護和缺給上報;
6、在工作領(lǐng)域撿到貴重物品應(yīng)誠實上報，不得私自占有。
保潔員崗位要求
1、講文明，講禮貌，守時守信，遵紀守法;
2、克服世人偏見，自尊、自愛、自強，靠自己絲辛勤勞動掙錢;
3、具有吃苦耐勞的'良好品質(zhì)和誠實負責(zé)的工作態(tài)度;
4、具有嫻熟的保潔、清潔技能，工作優(yōu)質(zhì)高效;
5、服務(wù)態(tài)度良好，溝通能力強;
6、一般要求小學(xué)或以上文化程度;
7、身體健康，無任何傳染性疾病;
8、掌握一定的衛(wèi)生知識。
家政崗位職責(zé) 8
（1）具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng)，熱愛家政服務(wù)工作。
（2）學(xué)習(xí)家庭干洗常識，能正能洗滌絲、毛織物，常握一般服裝的熨燙技能和污漬的'清洗方法。
（3）學(xué)習(xí)營養(yǎng)平衡膳食常識，掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法，常握常見的烹飪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面點制作基本技能。
（4）了解產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特點，常握母嬰護理基本技能。
（5）了解嬰幼兒基本特征，科學(xué)照料嬰幼兒。
（6）學(xué)習(xí)家庭常見花木養(yǎng)護常識，能配合進行陽臺上、室內(nèi)生長的花木養(yǎng)護。
（8）學(xué)習(xí)家庭常見寵物飼養(yǎng)知識，能配合進行寵物的喂養(yǎng)。
（9）了解宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識，學(xué)習(xí)簡單的家政日常英語，能適應(yīng)涉外家庭的家政服務(wù)。
家政崗位職責(zé) 9
1、指導(dǎo)供應(yīng)商及維修團隊為顧客提供家電的售后維修和安裝咨詢；
2、管理轄區(qū)售后維修服務(wù)網(wǎng)點及其人員
3、對售后工作人員的服務(wù)態(tài)度、標準進行監(jiān)督與跟蹤；
4、指導(dǎo)相關(guān)部門對連鎖門店各種電器設(shè)備進行安裝、檢修和保養(yǎng)；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先；
2、具有大型家電行業(yè)家電維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有較強的服務(wù)意識，能夠承受工作壓力；
4、熟悉相關(guān)的`國家法規(guī)和電器類商品知識；
家政崗位職責(zé) 10
1、在社養(yǎng)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)家政組的全面工作，安排并檢查部門班長完成日常
2、負責(zé)家庭助理人員的招聘工作，并協(xié)助培訓(xùn)部對招聘人員進行培訓(xùn)，以及后期人員輸出工作。
3、制定和完善家政各組的各項管理制度、服務(wù)項目、考核方法、做好家政各組的工作考核及思想工作。
4、負責(zé)本部門，制定可行的工作計劃，合理的分配工作任務(wù)，認真做好工作總結(jié)。
5、全面掌握各班組的'工作運行狀況，定期召開本部班長會議；監(jiān)督各班長的工作落實情況及完成情況。
6、組織工作人員學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和公司規(guī)范性文件，以及公司組織的各種培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)服務(wù)技能。
7、深入社區(qū)了解家政方面的需求，改進工作上的不足，拓展家政服務(wù)的項目；定期對服務(wù)質(zhì)量進行滿意度調(diào)查，統(tǒng)計分析，并提出改進方案。
8、接到顧客（用戶）的投訴時，要按有關(guān)規(guī)定妥善處理；定時向經(jīng)理匯報工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并協(xié)助解決，作好相關(guān)記錄。
9、樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以身作則，認真貫徹公司服務(wù)理念。
10、具備較好的職業(yè)責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，不斷加強自身的道德修養(yǎng)，接受社會和用戶的監(jiān)督。
11、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習(xí)俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。
12、涉及到收費項目時嚴格按照財務(wù)制度執(zhí)行。
13、協(xié)助其他部門開展工作。
家政崗位職責(zé) 11
（一）崗位職責(zé)：
1. 溝通意向客戶，公司提供意向客戶線索，溝通意向客戶之后達成簽單。（公司提供穩(wěn)定的客戶資源，不需要自己開發(fā)）
2. 跟進意向客戶，根據(jù)公司的家政員資源，對接客戶需求，促成客戶與服務(wù)者達成服務(wù)關(guān)系。
3. 跟進甲乙雙方的服務(wù)效果及客戶滿意度，提升客戶體驗。
4. 客情維護，跟進家政服務(wù)效果及客戶滿意度，提升客戶體驗，提高復(fù)購率。
5. 負責(zé)售后處理，妥善解決客戶問題，維護良好客戶關(guān)系。
6. 公司定期進行營銷培訓(xùn)、系統(tǒng)使用培訓(xùn)，提升營銷技能并提高工作效率。
7 成長后期升職做管理，或負責(zé)以后公司新開的門店。
（二）招聘要求：
1、學(xué)歷不限、專業(yè)不限，市場營銷專業(yè)、銷售相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、在學(xué)校當過干部的優(yōu)秀應(yīng)屆生或一年以上銷售工作經(jīng)驗，有豐富的.人際溝通經(jīng)驗。
3、良好的親和力、理解能力強。
4、具備服務(wù)意識與良好的職業(yè)素養(yǎng)。
5、20-45歲，要求熟悉電腦操作。
家政崗位職責(zé) 12
職位職責(zé)：
1、負責(zé)公司旗下一家連鎖店面的日常管理工作，完成年度銷售計劃；
2、負責(zé)客戶服務(wù)銷售和售后管理工作；
3、負責(zé)店面人員管理工作。
任職條件：
1、 普通話標準，有較強地方口音者勿擾；
2、 出色的溝通能力，親和力強；較強的`解決問題，組織協(xié)調(diào)、應(yīng)對突發(fā)事件的能力，有良好的服務(wù)意識；
3、 有朝氣、激情、活力；積極樂觀，性格開朗，工作熱情高漲；不怕困難，勇于接受挑戰(zhàn)，面對挫折有抗壓力和靈活應(yīng)變能力；
4、 有家政行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。
家政崗位職責(zé) 13
1、負責(zé)公司和管理處辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，每日上班對辦公區(qū)域內(nèi)地面、辦公桌椅、會議室、洗手間等進行清潔，并不定時進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時清潔整理。
2、服從清潔綠化主管的安排，保質(zhì)、保量、按時、細心、周到地完成家政服務(wù)工作，做到使顧客滿意、放心。
3、當顧客有特殊需求時，征得清潔綠化主管的同意后方可到顧客的家中服務(wù)。
4、在每天服務(wù)前都應(yīng)備齊清潔用具或用品，保證能準時到達顧客家中開展家政服務(wù)。
5、在進行服務(wù)的過程中，注意禮貌、禮儀，不得在顧客房間內(nèi)無故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財物等不良行為。工作結(jié)束應(yīng)及時填寫《家庭服務(wù)情況記錄表》，請顧客簽字確認后馬上離開。
6、不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活娛樂設(shè)施。
7、不得將親友或家人帶到顧客家中。
8、不得隨意與他人談?wù)擃櫩图彝ァ⒐┞毠镜那闆r。
9、接受顧客的'意見和建議，及時改進或糾正工作中的差錯。
10、及時收集和匯報顧客對公司和管理處工作的意見和建議。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
家政崗位職責(zé) 14
1、在家政主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)家政組工作的具體執(zhí)行及安排，包括客戶咨詢、接待、建議、完成訂單等服務(wù)工作。
2、定期召開本組人員會議，收集家庭助理員在工作中遇到的問題，并根據(jù)情況，給予指導(dǎo)和解決。
3、具備良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、以身作則、不斷加強自身的道德修養(yǎng)，接受用戶的`監(jiān)督。
4、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶家庭各種信息，自尊自愛，尊重顧客（用戶）的愛好，習(xí)俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。
5、負責(zé)協(xié)調(diào)家政服務(wù)人員的派遣、調(diào)換和終止工作，并負責(zé)做好派工記錄。
6、建立全面的客戶檔案，及時掌握與更新客戶的需求信息，掌握用戶的基本情況，能夠在接到需求時，迅速安排家庭助理員進行服務(wù)。
7、熱情接待每一位來訪者，對顧客(用戶)提出的問題盡量給予滿意的答復(fù)；將用戶的服務(wù)投訴及時傳達至有關(guān)責(zé)任人員，確保在規(guī)定時間內(nèi)給予用戶解決。
8、通過定期溝通、回訪、問卷調(diào)查等方式充分了解客戶的意見和建議，以便對家政服務(wù)員進行技能、素質(zhì)再培訓(xùn)及改進管理。
9、做好每月本班組需要用料數(shù)量的預(yù)算及上報工作，經(jīng)審核后領(lǐng)取物品及保管。
10、嚴格檢查家庭助理員工裝穿戴及上崗證的佩戴情況，并及時予以糾正。
11、服從公司及部門的臨時調(diào)動，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
12、協(xié)調(diào)家政組對外廣告宣傳相關(guān)事宜。
家政崗位職責(zé) 15
通過對保潔員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的'安排使用，達到酒店服務(wù)水準，具體職責(zé)有：
1、每日班前看交接薄及留意當日公共區(qū)域主管提示。
2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。
3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。
4、隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具的使用情況，并及時回收工具視情況進行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。
5、指導(dǎo)及評估下屬的工作質(zhì)量。
6、負責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。
7、完成上級布置的其他任務(wù)。
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