業(yè)主崗位職責

時間：2023-05-23 17:16:31 崗位職責我要投稿

業(yè)主崗位職責(15篇)

　　在不斷進步的時代，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的業(yè)主崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

業(yè)主崗位職責(15篇)

業(yè)主崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、在上級的指導(dǎo)下,負責本職崗位工作;

　　2、負責寫字樓及住宅小區(qū)的.日常秩序管理工作;

　　3、負責寫字樓及住宅小區(qū)的日常秩序管理工作;

　　4、負責制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度;

　　5、組織召開保安工作會議,及時傳達公司通知及管理要求;

　　6、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志;

　　7、加強與業(yè)主溝通和聯(lián)系,建立廣泛的群從基礎(chǔ);

　　8、負責處理轄區(qū)內(nèi)治安、車輛、消防、裝修等事項的處理;

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

　　崗位要求:

　　學(xué)歷要求:專科以上學(xué)歷;

　　經(jīng)驗要求:3年以上同崗位工作經(jīng)驗。熟悉秩序部的運作流程和標準。

　　必備素養(yǎng):具備良好的服務(wù)意識、性格特征和職業(yè)操守,退伍軍人優(yōu)先。

業(yè)主崗位職責2

　　1、負責大廈公共區(qū)衛(wèi)生、綠植、設(shè)施的巡視工作，及時將問題上報項目負責人并對整改驗證;

　　2、根據(jù)公司租戶裝修手冊的要求，負責租戶商鋪裝修設(shè)計的審核與裝修審批工作;

　　3、負責商場安全管理工作，不定期巡查，定期對商場的電線電路、消防設(shè)施、網(wǎng)管線路等進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改;

　　4、監(jiān)督商鋪裝修現(xiàn)場安全、衛(wèi)生、消防，以確保商鋪裝修如期完工;監(jiān)督裝修進度以確保商鋪裝修按審批設(shè)計圖紙施工及如期完工;

　　5、負責竣工驗收并確保商鋪裝修符合有關(guān)公司的要求等;

　　6、負責記錄報修情況并及時的反饋于工程等其他部門,做好回復(fù)、跟蹤和回訪工作;

　　7、協(xié)助舉辦的`活動進行現(xiàn)場管理;

　　8、對商戶進出貨物及裝修材料進行監(jiān)督管理;

　　9、負責落實和執(zhí)行大廈各項物業(yè)服務(wù)管理和車場收費工作;

　　10、負責值班現(xiàn)場顧客的投訴或各種突發(fā)事件，并做好調(diào)查工作，及時向項目經(jīng)理匯報;

　　11、負責對、四害消殺、隔油池化糞池清掏等外包服務(wù)品質(zhì)考核監(jiān)管;

　　11、完成上級交辦的其他工作。

業(yè)主崗位職責3

　　職責描述:

　　1.負責住宅項目的客服條線管理與考核工作,定期實施培訓(xùn),提升工作積極性;

　　2.負責及時、準確、合理地領(lǐng)導(dǎo)客服部處理業(yè)戶投訴,并行開展物業(yè)客服提升工作;

　　3.及時響應(yīng)業(yè)主及品質(zhì)的服務(wù)需求,組織協(xié)調(diào)解決業(yè)主的問題,提升業(yè)主滿意度;

　　4.負責根據(jù)公司流程及標準,及時提供業(yè)戶欠費數(shù)據(jù),完成公司交辦的`管理費清欠工作;

　　5.負責員工排班、考勤、入離職工作;

　　6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1.大專及以上學(xué)歷,身高163及以上;

　　2. 5年以上物業(yè)管理或客服管理工作經(jīng)驗,2年以上客服主管崗位經(jīng)驗;

　　3.熟悉使用相關(guān)辦公軟件,表格、文檔操作熟練。

業(yè)主崗位職責4

　　職責：

　　1、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　4、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　5、負責處理客戶投訴，保持服務(wù)范圍環(huán)境衛(wèi)生。

　　崗位要求：

　　1、年齡25—40歲，物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷;

　　2、從事物業(yè)高層樓宇管理經(jīng)驗3年以上，熟悉物業(yè)管理流程及物業(yè)管理法律法規(guī);

　　3、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和良好的執(zhí)行能力;

　　4、具有嚴謹?shù)?組織管理能力、策劃能力，以績效和客戶滿意為導(dǎo)向的工作作風(fēng);

　　5、持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證或注冊物業(yè)管理師證等證書;

業(yè)主崗位職責5

　　職責：

　　⑴在公司總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，對所管區(qū)域行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能；

　　⑵根據(jù)公司的總體目標，制訂所管區(qū)域的管理目標、管理方針、重點工作計劃、整體經(jīng)營目標，并落實任務(wù)

　　⑶負責所管區(qū)域的整體經(jīng)營，制訂年度預(yù)算，并遵照執(zhí)行；

　　⑷認真貫徹物業(yè)管理和服務(wù)的各項法規(guī)、政策，組織落實上級主管部門下達的`相關(guān)件；

　　⑸依據(jù)管理體系標準要求制訂檢查計劃，對各部門進行專項檢查，并對不合格服務(wù)項目落實糾正、預(yù)防措施，接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查；

　　⑹及時協(xié)調(diào)處理所管區(qū)域內(nèi)顧客重大投訴，親自跟蹤回訪，并上報上級主管部門；

　　任職條件

　　⑴大專及以上學(xué)歷，工民建等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

　　⑵具有3年以上中、高檔物業(yè)項目管理經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先，具備工程設(shè)備管理經(jīng)驗優(yōu)先

　　⑶熟悉、掌握國家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)及地方政策。

業(yè)主崗位職責6

　　職責：

　　1、統(tǒng)籌項目前期案場管理工作，對物業(yè)服務(wù)進行品質(zhì)改進、提升。對不合格項進行糾正和預(yù)防;

　　2、根據(jù)實際情況對擬定物資及人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本，控制費用合理支出;

　　3、針對處理項目出現(xiàn)的客服投訴、糾紛、緊急突發(fā)事件，并健全預(yù)案;

　　4、匯編月度采購計劃，審核物業(yè)月度結(jié)算并及時審核;

　　5、開展對前期物業(yè)服務(wù)公司的'檢查、督導(dǎo)、考核工作。

　　任職要求：

　　1.中專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2.五年以上工作經(jīng)驗，其中兩年以上銷售案場物業(yè)管理經(jīng)驗，或星級酒店、高檔會所工作經(jīng)驗;

　　3.熟悉房地產(chǎn)開盤、開荒以及各類大型活動等案場管理;

　　4.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識.

業(yè)主崗位職責7

　　1、組織大型活動及會議的實施，對全過程進行監(jiān)控，及時解決出現(xiàn)的.問題，保證活動及會議順利進行;

　　2、負責物業(yè)本體及公共部位、公共設(shè)施的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄，并通知相關(guān)人員處理;

　　3、負責客戶事務(wù)綜合管理工作，包括前臺、訪客接待中心、維權(quán)中心工作的管理，提高服務(wù)滿意度;

　　4、輸出團隊相關(guān)各項數(shù)據(jù)，以周報、月報形式給予反饋;

　　5、負責協(xié)助物業(yè)相關(guān)活動策劃與執(zhí)行工作，保證活動落實;

　　6、協(xié)助服務(wù)中心項目負責人完成物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作;

業(yè)主崗位職責8

　　1.負責集團總部物業(yè)及附近物業(yè)的租賃管理業(yè)務(wù)(包括物業(yè)費、水電費、租金等費用)的.日常事務(wù)處理;

　　2.做好集團后勤工作的管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;

　　3.負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及工作團隊管理;

　　4.負責集團后勤與各部門的工作協(xié)調(diào)和溝通，體現(xiàn)高效、和諧;

　　5.制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費用測算，做好成本預(yù)算及控制，做好分包方的管理;

　　6.維護大物業(yè)區(qū)的安全治安，保證物業(yè)內(nèi)人、財、物的安全，營造美好、安定的工作環(huán)境;

　　7.做好內(nèi)部人員的績效考核、管理，合理排班，保證物業(yè)服務(wù)正常進行;

　　8.集團校區(qū)總監(jiān)安排的相關(guān)工作。

業(yè)主崗位職責9

　　負責購物中心、辦公樓租戶二次裝修的協(xié)調(diào)工作，協(xié)助商場落實aei改造工程

　　協(xié)助總部設(shè)計部、現(xiàn)場工程師等同事完成裝修圖紙的審核

　　協(xié)調(diào)政府部門，與各方保持良好的合作關(guān)系

　　購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協(xié)調(diào)及問題處理；

　　各類物業(yè)費用的`收繳；

　　各類物業(yè)文檔的處理，如ISO，EHS等；

業(yè)主崗位職責10

　　物業(yè)主管崗位職責物業(yè)主管崗位職責：

　　第二十五條在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好對物業(yè)助理的管理、培訓(xùn)和教育等工作，具體行使對園區(qū)樓宇和商鋪的全面管理，協(xié)調(diào)解決業(yè)主投訴。

　　第二十六條全面掌握物業(yè)公司管轄的各物業(yè)情況，協(xié)調(diào)、安排各物業(yè)助理的工作。第二十七條收集收集一天的工作情況，填寫《日工作匯總表》，于次日早呈報公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理；

　　第二十八條定期或不定期地對各物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進行巡查和抽查，并通報檢查結(jié)果，以確保巡樓質(zhì)量和效果；

　　第二十九條收集物業(yè)助理填寫的各種樓宇檔案資料，并做好歸檔工作，以便隨時進行查閱；對物業(yè)助理在規(guī)定時間內(nèi)未處理并已上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理；

　　第三十條配合部門經(jīng)理制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負責在工作中貫徹實施與檢查；

　　第三十一條了解園區(qū)的.水、電分布情況和水電費收支的基本情況；

　　第三十二條做好對物業(yè)助理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，不斷提高物業(yè)助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；

　　第三十三條每月對物業(yè)助理的工作情況進行考核，并報部門經(jīng)理審核后交人事培訓(xùn)部；

　　第三十四條學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)的管理規(guī)定，提高自身理論水平；

　　第三十五條做好與外單位，如供電局、自來水公司、房管國土局等的聯(lián)系與溝通工作；第三十六條收集相關(guān)的物業(yè)管理信息，為公司的管理及發(fā)展出謀劃策；

　　第三十七條崗位職責范圍內(nèi)的其他工作；

　　第三十八條完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

業(yè)主崗位職責11

　　1)負責客戶服務(wù)業(yè)務(wù)模式的經(jīng)驗總結(jié)，對項目基層客戶服務(wù)人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo);

　　2)負責公司熱線投訴接待受理處理;

　　3)負責對業(yè)務(wù)檢查和督導(dǎo)客服工作，提升客戶滿意度;

　　4)協(xié)助品質(zhì)進行客服類質(zhì)量體系建設(shè);

　　5)負責監(jiān)管服務(wù)中心社區(qū)文化工作;

　　6)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

業(yè)主崗位職責12

　　1、負責整理項目文件管理工作，發(fā)放各類文函：問卷調(diào)查、投訴處理、對外文函等給到租戶，確保各類文函準時發(fā)放給租戶;

　　2、統(tǒng)一受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，及時傳遞信息予各部以便于跟進、落實整改并負責回訪做好相應(yīng)的匯總，對于無法解決處理的`問題及時向上級匯報;

　　3、負責樓層公共區(qū)域的巡檢工作，確保樓層公共環(huán)境、公共設(shè)施完好，有需要時與其他部門共同解決;

　　4、協(xié)助租戶辦理各類申請，包括但不限于：交房、二次裝修、入駐、退租、復(fù)原裝修、車位申請、有償工程服務(wù)申請等;

　　5、跟蹤各項涉及租戶事項的內(nèi)部進度，包括跨部門協(xié)調(diào)等，并及時傳遞信息以建立并保持本項目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動態(tài);

　　6、根據(jù)各部門工作安排需要，積極配合進行協(xié)調(diào)租戶之工作，包括但不限于安全演練、環(huán)境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節(jié)假日安排等，確保時刻處于良好運營狀態(tài);

　　7、協(xié)助租戶進行各類活動的辦理，包括但不限于公司慶典、特賣等;

　　8、完成上級交代的其他事項。

業(yè)主崗位職責13

　　1.協(xié)助項目主任負責員工招聘及管理，并協(xié)助項目主任進行各項現(xiàn)場管理;

　　2.協(xié)助做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排;

　　3.協(xié)助項目主任溝通協(xié)調(diào)解決各種客戶問題，確保物業(yè)項目工作正常，維護公司良好聲譽;

　　4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

業(yè)主崗位職責14

　　崗位職責:

　　1、負責物業(yè)部團隊管理及培訓(xùn);

　　2、配合營銷部完成售樓部的安全消防及客服衛(wèi)生工作;

　　3、售樓部的`其他日常管理工作。

　　任職資格

　　1、有銷售案場物業(yè)類工作管理經(jīng)驗;

　　2、溝通能力佳,認真負責,熟悉物業(yè)管理類各工作流程;

　　3、有團隊管理經(jīng)驗;

　　4、強烈的客戶服務(wù)意識。

業(yè)主崗位職責15

　　1、履行一切由總經(jīng)理所指派的工作。

　　2、負責公司內(nèi)部文檔的收發(fā)工作，負責各部門員工、人事、培訓(xùn)資料等檔案管理，并及時調(diào)整做到資料、檔案完善、準確，按檔案管理要求進行歸檔工作。

　　3、負責監(jiān)管公司全體員工對《員工手冊》的執(zhí)行情況。按手冊有關(guān)規(guī)定對員工的獎罰及考評提出議案，交總經(jīng)理審批。

　　4、負責公司員工的考勤、病、事假、加班的`處理和違紀現(xiàn)象的處理。

　　5、任何有關(guān)管理之記錄，必須妥善保存以供總經(jīng)理及其他高級職員查閱。

　　6、檢查公司各部門工作記錄和報表，按程序?qū)⒂涗浿胁缓细袂闆r匯總至總經(jīng)理處理。

　　7、負責接待任何至總經(jīng)理室的投訴或查詢，并及時記錄。

　　8、協(xié)助總經(jīng)理安排人事調(diào)配、工資福利和培訓(xùn)工作，與街道、職介所聯(lián)系，做好人員錄用和退工手續(xù)。

　　9、負責公司后勤工作，并負責檢查各部門的衛(wèi)生狀況。

　　10、負責各類物品的采購，低值易耗品和服裝等的管理工作。

　　11、負責苑區(qū)的社區(qū)服務(wù)的管理。

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