渠道管理崗崗位職責

時間：2023-05-26 18:37:19 崗位職責我要投稿

渠道管理崗崗位職責

　　在發展不斷提速的社會中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的渠道管理崗崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

渠道管理崗崗位職責

渠道管理崗崗位職責1

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先；特別優秀者可放寬條件；

　　2、熟練使用辦公軟件（Excel、Word、PPT）。

　　3、20-35歲

　　崗位職責：

　　1、跟蹤渠道團隊銷售計劃的落實并定期分析團隊達成情況，形成分析報告，提出團隊銷售改進建議

　　2、根據分公司各項促銷和激勵活動方案、險種推動方案，積極組織實施并對方案實施的效果進行總結評估

　　3、落實渠道團隊建設和團隊的'日常管理（三會、工作日志等）的監督工作

　　4、負責參與制定銷售政策，對團隊銷售過程中出現的問題和矛盾與相關部門及時協調和溝通，跟蹤解決結果

　　5、配合分公司落實各項產品銷售的推動工作

　　工作職責：

　　1、負責公司整體服務渠道的管理與制度建設，涉及95511呼入呼出、大客戶專線、在線客服、短信、郵件等

　　2、負責服務渠道的流程優化和完善，確保流程順暢，提升客戶體驗

　　3、負責與客服服務公司對接，做好日常工作對接與客服品質監測及分析工作，完成年度客服SLA協議預算與簽批工作

　　4、負責保險業務類知識庫（含人工+機器人）梳理與優化，加強產品知識庫的管理與后送件問題知識點優化工作

　　5、客戶回訪專案及回訪平臺管理，搭建電子回訪平臺，追蹤及分析回訪服務數據

　　6、參與公司大項目、大業務，優化客服渠道模塊支持公司業務發展

　　任職要求：

　　1、碩士研究生學歷

　　2、1—3年相關工作經驗

　　3、熟悉PPT、excel、公文寫作、客戶服務管理、品質管理、培訓工作、系統管理、項目統籌、溝通表達能力

　　4、具有杰出的領悟能力，杰出的擔當精神，深厚的專業知識儲備，杰出的'執行力，杰出的結果導向型思維，堅持到底，保證產出，本職外愿意額外承擔工作

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