物業管理崗位職責

時間：2023-05-27 14:45:09 崗位職責我要投稿

【熱】物業管理崗位職責

　　隨著社會一步步向前發展，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的物業管理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【熱】物業管理崗位職責

物業管理崗位職責1

　　1、按期完成轄區內物業管理費等費用催繳;

　　2、收集轄區內客戶資料，定期更新，做好檔案管理;

　　3、對客戶的投訴、報修等問題記錄跟進回訪;

　　4、客戶辦理入住各項準備工作及裝修審查;

　　5、完成上級安排的其它工作。

物業管理崗位職責2

　　1、貫徹執行公司對物業項目管理部的年度要求，制定物業管理部年度工作計劃，并分解落實；

　　2、負責物業項目費用的年度預算等提報審批工作；

　　3、負責物業管理下屬各部門（工程、客服、綠化、保潔、維序等）的`日常管理工作；

　　4、及時收取物業費用和車位管理費；

　　5、負責協調外部關系，維護和提高公司形象。

物業管理崗位職責3

　　1、物業安全管理制度、計劃、報告類文件編制及整理、歸檔;

　　2、物業安全臺賬建立、管理;

　　3、物業設施設備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;

　　4、物業水、電、園林綠化及清潔供應日常管理;

　　5、公司進出行政車輛及人員備案管理;

　　6、物業安全相關手續辦理，如進場裝修施工手續等;

　　7、及時有效傳達物業安全通知;

　　8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作;

　　9、配合組織物業安全培訓、演習演練工作;

　　10、其他物業安全事項跟進、聯絡、提醒等;

　　11、完成部門日常事務及其他外聯工作。

物業管理崗位職責4

　　1、準確把握品質要求和服務標準;審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作;識別潛在問題，制定方案;

　　2、協調與政府、租戶、公司等的關系，處理爭議;

　　3、主持簽訂各項對外經濟合同，處理緊急及突發事件;

　　4、負責樓宇、設施、設備的.驗收及設備設施的維修工作，以及管理綠化、保安等相關工作;

　　5、協調與政府、租戶、公司等的關系，并負責處理租戶、業主投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序;

　　6、項目員工的培育、獎懲、發展等工作。

物業管理崗位職責5

　　1、統籌組織公司新項目物業管理體系建立，組織開展物業前期介入、項目物業公司組建、物業品牌管理、物業客服管理、物業活動管理、物業安全管理等工作;

　　2、具備良好的物業管理，工民建，水、電、暖、空調等基礎知識;

　　3、具備協調解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力，建立相應管理動作流程;

　　4、具備合理計劃各類工程費用的能力;

　　5、執行力、規劃能力強，富有團隊合作和敬業精神。

　　6、根據物業管理委托合同和有關物業管理的.法規、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

　　7、指導檢查項目園區的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。

　　8、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;

　　9、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

物業管理崗位職責6

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的'責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。

物業管理崗位職責7

　　1、維護同業主間的良好關系；

　　2、負責公司開發項目住宅小區的物業管理；

　　3、協調好小區的.工程、保安、客服、保潔等工作，保持物業的運營狀態；

　　4、做好部門入伙及裝修、創優工作，提升現場管控能力；

　　5、處理各類客戶投訴，確保客戶滿意度提升；

　　6、負責管理服務區域內社區生活服務及社區文化活動開展。

物業管理崗位職責8

　　（1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；

　　（2）負責園區周邊政府關系、公共關系的維護；

　　（3）負責收集、受理、安排及處理園區日常客戶訴求并及時進行反饋；

　　（4）協助跟進園區租金、水電費的收繳情況；

物業管理崗位職責9

　　1、負責園區設施的日常運行操作、維修和保養的'技術管理工作；

　　2、安排客戶報修的接待、報修工作；

　　3、管理物業的保安、消防、清潔、綠化等工作；

　　4、檢查與指導維修人員工作；

　　5、核算及監督園區客戶水電費和管理費；

　　6、協助主管領導完成對園區客戶的維護和服務……工作。

物業管理崗位職責10

　　1、根據物業總公司的發展規劃，整合各物業為總公司運營體系，開發集團物業品牌并發展壯大、項目孵化。

　　2、對條線各子公司的經營目標負責，總體指導公司整體發展戰略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。

　　3、創造積極和富有成效的工作環境，并確保卓越的'客戶服務質量和操作標準。

物業管理崗位職責11

　　一、認真執行各項規章制度，調配藥品堅持"四查十對"制度

　　二、按月對藥品盤存，盤存由藥房人員和中心領導一并完成，每發現帳、物不符的由藥房人員承擔。

　　三、持續藥房清潔衛生，排放整齊，空氣流通。

　　四、各類報表要提高質量，要做到項目填全，確保準確、及時。

　　五、發現法定傳染病或疑似患者，立即按規定程序報告，不遲報，不漏報，不錯報，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

　　六、各種活動、健教、義診資料及時整理，保質保量完成任務。

　　七、按時、按質的`完成主任交給的工作任務。

物業管理崗位職責12

　　1、對公司及業主負責，協助主任對所管理項目的樓宇，公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監督，協調負責責任區巡視，做好房管日記。

　　2、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶資料，辦理用戶手續，陪同用戶(業主)看房驗房，并管理好空置房屋。。

　　3、協助主任辦理用戶(業主)裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

　　4、協助主任組織、開展轄區活動和宣傳工作，主動加強與用戶(業主)的溝通和聯系，認真執行回訪工作規定。

　　5、協助主任與供電、供水等部門保持良好關系，配合居委會、城管和派出所等做好環境達標和治安聯防工作。

　　6、負責所分管區域的物業費催費工作，確保收繳率及客戶滿意度。

　　7、接待用戶(業主)來訪，做好對投訴人和違章人士的.解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規定處理。

　　8、負責竣工檔案，用戶(業主)檔案，有關記錄的文件，資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作。

　　9、自覺遵守公司的各項規章制度，完成服務中心主任交待的其他任務

物業管理崗位職責13

　　1、負責前臺行政接待、電話轉接、快遞收發等日常事務的處理;

　　2、負責物業客服相關事務處理;

　　3、負責辦公室各部門辦公后勤保障工作;

　　4、負責部門一些日常統計報表的管理;

　　5、協助上級處理其他事務。

物業管理崗位職責14

　　1、全面負責客戶服務、投訴處理、社區文化建設、現場客戶感觀品質監控以及便民服務工作開展;

　　2、掌握各項費用的收繳情況，做好費用催繳工作，保障年度收繳率及滿意度達標;

　　3、帶領部門做好零星交房預約及交房服務工作，帶領部門做好裝修手續辦理及裝修管理工作;

　　4、做好空置房管理工作;

　　5、定期組織業主訪談，增加與業主的溝通和聯系，了解客戶需求，及時對現實及潛在需求進行分析研究，創造性地開拓客戶服務項目及品質提升，組織實施;

　　6、對客服團隊進行管理并定期組織部門培訓，全面提升員工素質及業務技能;

　　7、落實管理制度及崗位作業標準的實施情況，并對服務流程不斷完善、優化，指導部門員工完成工作目標和計劃;

　　8、監督物業營銷服務及銷售配合工作;

　　9、完成上級交辦的'其他工作。

物業管理崗位職責15

　　監控中心當值負責人，指揮值班期間物業協管部員工(高級物業助理、物業助理)工作

　　的調動，以配合實際需要;

　　負責本班次、本崗位的保安、消防工作，協助物業管理部監管清潔及綠化工作;

　　恰當果斷的處理各部門案件報告或火警報告;

　　調查處理商場內的'一般性治安案件、消防安全隱患;

　　負責監督、巡查、考核所屬人員服務工作質量;

　　負責檢查、督促本班各崗位保安、消防設備和器材的使用、保管工作;

　　檢查各項防火安全措施，檢查落實防范措施，重點巡查防范有關的薄弱環節，確保商場安全;

　　檢查違章及違法裝修，參與處理租戶裝修驗收工作;

　　處理商場內任何突發性事件，并立即向上司匯報;

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