前臺助理崗位職責(12篇)
在生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編幫大家整理的前臺助理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
前臺助理崗位職責1
1、前臺接待
負責前臺來訪客人的接待、指引及來電轉接;
協助招聘，做好面試邀約及接待等工作;
及時收發、傳遞集團總部報刊、傳真、書信等文件;
2、會議管理
負責安排日常會議室的.使用及相關會議服務工作;
負責會議室衛生、設備等的管理工作。
3、企業文化活動
協助公司組織實施企業文化活動。
4、后勤服務
落實集團考勤統計、門牌及名牌的更新、通訊錄更新、名片印刷和日常消耗用品采購與發放、公司環境管理等日常后勤服務工作。
前臺助理崗位職責2
1、負責前臺日常工作、行政等工作;
2、負責來賓的接待、會議的安排;
3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發放;
4、負責公司固定資產、辦公設備、用品的登記、發放及日常維護保養工作;
5、組織員工活動，豐富員工文化生活，提供后勤保障
6、協助公司各部門的文件、名片、宣傳資料的'打印、復印，收發傳真并進行歸檔整理;
7、負責部門報銷、行政等工作
8、完成各部門及公司領導交辦的其他輔助工作。
前臺助理崗位職責3
1、客戶電話與網絡的銷售服務與客戶拜訪、初級銷售;
2、收集客戶有關信息和需求，不斷開發新客戶;
3、建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表;
4、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系;
5、相關市場訊息的挖掘與整理收集;
6、其它主管交辦事項。
前臺助理崗位職責4
一、行政工作：
1、負責前臺臺面及公司LOGO的衛生、保證前臺電腦、電話及傳真機的清潔及正常使用；保持前臺干凈、整潔；
2、負責公司傳真、文件的接收、發送及電話的轉接；
3、負責檢查安裝復印機、傳真機的每日用紙；
4、負責公司來訪客人的接待；并保持辦公區域（除開放辦公區）的整潔；
5、 負責預定公司出差人員的機票、火車票；
6、 負責與物業聯系，解決辦公區域內的相關問題；
7、 負責員工的午餐預定、收取午餐費用；
8、 負責辦公室衛生紙、飲用水補充訂購。
9、 按照公司收、發文的相關規定，接收、發送文件；
10、 統計辦公用品的需求，月底向運營經理提供公司購買辦公用品清單；并完成采購工作。依據OA申領手續發放辦公用品。
11、 負責公司打卡機的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統計公司員工考勤情況并報送運營經理。每月26日匯總上月員工考勤，交運營經理；
12、 負責與相關人員聯系，按要求印制公司及員工名片；
13、 定期查看公司信箱，相關文件的分發，及負責文件的分類、歸檔；
14、負責公司文件的`掃描并分發給相關人員，保持掃描儀的正常使用及清潔；
15、負責公司統計各項報表的報送及開具相關發票事宜；
16、每月結算快遞、辦公用品、物業等各項費用交給財務。
17、完成領導布置的其他任務。
二、人事工作：
1、協助人事部經理為新入司員工辦理相關手續，并按規定建立員工檔案，之后發給行政人事部經理存檔；
2、完善員工檔案、通訊錄；
3、負責辦理員工離職時辦公用品的退還工作。
前臺助理崗位職責5
【日常事務】
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、接待用品、清潔用品申請。
4、衛生情況考察和監督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。
5、花草定期養護
6、公司員工通訊錄整理更新。
7、下班前巡查辦公電腦、設備是否關閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負責。
【人事事務】
1、每天在各大網站發布和刷新招聘信息。
2、通知面試人員面試時間、接聽面試電話。
3、做好面試人員簡歷的整理、篩選。
工作標準：
前臺接待人員工作標準
1、電話接聽
電話機旁邊備紙、筆，主動提供留言服務，隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉達有關部門和責任人。
1.1 外線來電
1.1.1 電話振鈴三聲之內必須及時接聽
1.1.2 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團，請問您是哪里？您找哪位？”并及時記錄對方信息及來電時間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”前臺接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
1.1.3 如所找其人確認不在辦公室，應及時回應：“您好。****現在不在位上，請問可否聯系其他工作人員。”
1.1.4 如對方不同意聯系其他工作人員，應回應：“請問您有急事嗎？可否留下您的聯系方式，我會及時幫您通知。”并慎重告知對方其所找人員的手機號碼。（公司工作人員的聯系方式不得隨意透露）。如對方同意留下聯系方式，應記錄好并及時通知相關工作人員。
1.1.5 如對方同意聯系其他的工作人員，應告知辦公室電話。
1.2 內線來電
1.2.1 電話振鈴三聲之內必須及時接聽。
1.2.2 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”
2、來訪人員接待
2.1 禮貌待客，起身微笑服務。“您好，請問您找那位？您有預約嗎？”
2.2 如有預約應及時電話確認并做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的.基礎上有效地把客人指引到相關部門（指一下方向即可）。
2.3 如來訪人員沒有預約，電話確認對方是否同意接待。
2.3.1 如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導，***單位的***來訪，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處于對來訪者的禮貌和方便，應委婉的拒絕并及時送客。“對不起！您所找的人員現在不在位上，需要轉達您的訊息嗎？等他回來后我會及時地通知他。”
2.3.2 如同意接待，做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關部門
2.3.3 如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的禮儀引領來訪者入洽談室或會議室坐下，并為其倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
3 其他
3.1 應主動跟進出公司的領導問好。
3.2 主動溝通和協調各部門之間的關系，對職權范圍外的工作及時匯報。
3.3 管理好前臺的設備，如發現設備使用不正常時，應及時向相關人員匯報，并及時處理。
3.4 維護好前臺的衛生。保持接待區域內的衛生。
3.5 監督衛生阿姨工作，負責其簽到工作。
3.6 負責領導辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。
3.7 負責辦公室花草養護工作。見花草養護記錄表。
4 公司前臺禮儀規范
面帶笑容，保持開朗心態，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往；頭發梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。
5 前臺行為規范
5.1 舉止文明大方，注意坐姿、站姿；
5.2 禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時間大聲喧嘩；
5.3 注意文明辦公，嚴禁上網聊天
5.4 嚴格遵守《文明辦公公約》
6. 人事事務
6.1、每天在各大網站發布和刷新招聘信息，做好發布登記（發布網站、時間、崗位）。
6.2通知面試人員面試時間、接聽面試電話，做好登記（人員來源網站、人員姓名、電話，應聘崗位，通知時間）。
6.3做好面試人員簡歷的整理、篩選（可錄用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡歷存檔，并注明不錄用原因）。
前臺助理崗位職責6
職位描述：
【急聘】來電預約，可優先面試，面試通過第二天可上崗！
崗位職責①
1.公司的文檔、表格制作。
2.負責公司后勤、保潔、采購等工作。
3.統計公司各種表格數據
4.文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄；
5.打印文件、復印資料；。 崗位職責②：
1.負責各部門職位描述與崗位職責任職要求工作，執行職位描述與崗位職責任職要求工作流程；
2.協調、辦理員工職位描述與崗位職責任職要求、入職、離職、轉正、晉升等手續；
前臺助理崗位職責7
職位描述：
崗位主要工作內容：
1.以熱情飽滿的精神態度迎接客人
2.辦理客人入住離店手續
3.根據房間售賣情況操控外網房態展示
4. 及時處理客人在店內遇到的困難和需求，提供相應的`服務和必要的協助
5.對待工作態度認真有上進心
前臺助理崗位職責8
1、通過提供自信服務和團體配合達到并超過客戶和團隊人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優質服務
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關于酒店的的問題
6、為客人提出的特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的掌握酒店的最新進展，為下一班更新
8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客戶服務
9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業額的損失
10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用
11、完成高額結算報告和證實登記信息的'準確性監督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現金流動的及時性
13、證實預定入住的所有信息，姓名，地址，等
14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準代碼
15、識別和記錄特殊付款指令并通知財務部
16、通過獲得批準簽字和授權代碼準確完成交班
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業額
18、展示所有和設施的工作知識，并有效地協助酒店客人
19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級
前臺助理崗位職責9
1、負責行政接待工作，對來訪客人做好接待、登記及引導;
2、管理公司前臺、會議室等公共區域環境衛生;
3、日常行政管理運作，如快遞/信件/包裹收發、固定供給采購、公司植被維護等;
4、負責公司檔案管理及各類文件、資料鑒定及統計管理工作，并對辦公物品的領用、發放及出入庫做好登記;
5、協助主管執行各項行政事務安排。
前臺助理崗位職責10
1、以專業、禮貌態度接聽來電;接待來訪、咨詢答疑等;
2、負責公司后勤保障工作，包括發放辦公用品、收發快遞、復印掃描、花草維護等事務;
3、負責公司前臺的清潔衛生、監督保潔員對辦公室整體清潔衛生情況;維護公司辦公環境和門鎖安全;
4、負責相應快遞公司的`月結對帳;
5、負責公司領導及重要崗位員工的發票粘貼，物業停車費用繳納等行政事務;
6、根據公司需要，協助采購主管處理相關事務(公司提供內部發展機會)：
前臺助理崗位職責11
1.服從主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息
4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的.清潔保養
8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司制度，負責員工的記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺助理崗位職責12
職位描述：
職位描述與崗位職責任職要求前臺工作內容如下：
1、負責衣物收發。
2、把洗好、整理好的`衣物按要求整理好后放到指定的地方。
3、看守店鋪。
4、衣物的洗滌不用你負責、這由專人完成。
工作要求：
做事必須認真負責、有服務意識、為人熱情、吃苦耐勞。
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