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售房部吧員崗位職責
在當下社會，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的售房部吧員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
崗位職責：
1、按規定著裝，以規范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；
2、了解銷售中心的整體情況，包含營銷大廳、洽談區、VIP室等；
3、掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止；
4、在沒有客戶到售樓中心時，應檢查吧臺物品是否整齊、完好、衛生狀況是否不錯；
5、當有客戶在沙盤或模型邊觀看時，及時送上飲料；
6、當有客戶落座時，送上果盤或糖果、飲料；
7、當客戶離開時，及時整理客戶做過的桌椅和使用過的物品，保證室內以最佳狀態迎接客戶；
8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭吧臺區域的物品保證吧臺整潔；
9、檢查銷售中心的衛生狀況，如衛生狀況較差，及時通知保潔員前來保潔；
10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口；
11、統計水吧臺食品的庫存量，當庫存量不足時，及時向駐場主管報告；
12、統計每天使用的食品數量，做好次日食品采購申請。
工作要求：
一、儀容儀表：
1、發型文雅、莊重，梳理整齊，長發可用統一頭花梳成發髻，不留怪異發型，頭發要梳洗整齊；
2、化淡妝，但不準戴手鐲、手鏈、戒指（婚戒除外）、耳環及夸張的頭飾，面帶微笑；
3、正確佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝、無污染、無皺折，工裝上有明顯線條；
4、指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油；
5、工裝干凈整潔，無折皺；
6、鞋子光亮、清潔；
7、保持不錯精神狀態，不要在上班時面帶倦容；
8、為客戶服務時，要求站立式服務；
9、語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語；
10、熱情大方接受客戶的有關咨詢；
11、動作文雅，熟練掌握常用的手勢、站姿、鞠躬禮等舉止；
二、工作內容：
1、上班后，仔細檢查水吧臺內一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的，應當與當班保安人員核對，查明原因，匯報駐場主管；
2、做好水吧臺的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須定期殺毒，以保證衛生安全；
3、所有接待需要的用具應整齊有序的擺放，包含各種器皿、容器等；
4、完成衛生和物品準備工作后，吧員應站立在水吧臺內，迎接客戶的到來；
5、當有客戶落座時，送上果盤或糖果和飲料；
6、當客戶離開時，及時整理合伙做過的桌椅和使用過的物品，保證案場以最佳的狀態迎接客戶；
7、檢查銷售中心的衛生狀況，如衛生較差，及時通知保潔員前來保潔；
8、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛生、美味可口；
9、統計水吧臺的食品的庫存量，當庫存不足時，及時向駐場主管報告；
10、統計每天使用的食品數量，做好次日食品采購申請；
11、下班前整理水吧臺用過的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過的毛巾應晾曬好，不得到處亂放；
12、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開的水果、已倒進杯子的飲料、已泡好的茶水，都要處理掉，不能再用來招待客戶，以保證衛生；
13、離開前將垃圾袋處理好，并處理到垃圾堆放點，以免滋生蚊蟲。
三、工作紀律：
1、遵循管理流程、盡職盡責，現場工作人員應服從上級領導的指示，一切行動聽從指揮，在規定的時間內按時報到，不得借故推脫。
2、現場工作人員應具備不錯的職業道德，愛崗敬業，自覺維護公司利益。現場工作人員不得從事、參與、支持、縱容其他同事對公司有現實或潛在危害行為。發現損害公司利益行為，應主動向駐場主管匯報，不得拖延或隱瞞。
3、現場工作人員須嚴格執行公司頒布的各項制度和現場工作紀律，按時交接班，清點物品，做好記錄。，所有工作人員不得在工作時間內玩手機，長時間接聽電話，不得在工作時間會客，不得使用銷售中心電話，違反工作紀律按相關規定處理。
4、現場工作人員必須嚴格履行崗位職責，嚴格按照各崗位工作標準提供服務，展示高素質管理水平，不斷改善工作方法，提升管理服務質量。遇到工作職責交叉或者模糊事項，應勇于承擔責任，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現場工作人員不得以分工不明為由推諉。
5、現場工作人員必須按時交接班、不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班。執勤期間禁止喝酒、吸煙、吃東西；執勤期間不準嬉笑打鬧、打電話、會客、看書報、聽廣播；講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
6、現場工作人員必須嚴格執行請銷假制度，外出辦事必須向上級領導請假，并在規定的時間內返回；
7、嚴禁現場工作人員超出售樓配合服務范圍內或業務指引的要求，對客戶做出承諾。違反規定誤導購房者購房意愿的后果自負。
8、未經批準，不得將現場工作物品外借。
9、現場工作人員有責任對購房者資料履行保密義務，未經許可不得泄漏發展商、銷售商、業主或客戶的有關資料。
10、所有現場人員不得飲用除了水意外的任何飲品，也不得用銷售中心的紙杯喝水，需要喝水時，應用自己備用的杯子喝水。
11、每星期休假固定休假時間，不得在星期六和星期天休假。
四、工作規程：
1、上班時間按時到達案場，核對水吧臺的物品，對殘損物品和與庫存數量不對的食品，應記錄在案，并及時向駐場主管匯報。
2、做好水吧臺的清潔工作、整理好需用的物品以及各種物品的擺設，備用的器具、器皿都要定期殺毒，以保證衛生安全。
3、檢查各種食品，如果數量不足，及時向駐場主管匯報，以免出現食品不住的情況。
4、站立在水吧臺外時，腳跟并攏，兩手下垂并在體前交叉，右手放到左手上，面帶笑容，迎接客戶到來。
5、當有客人來到沙盤觀看時，水吧員應手推餐車（準備多種可供選擇的飲品），站在客戶的右側，并致敬語提醒客人：“您好，請問您喝什么飲料”？
6、當客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。
7、當客人距離水吧臺1—2米時，水吧員應致敬語：“您好，有什么可以幫到您”！
8、當客人落座后，及時為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時，應致敬語提醒客人：“打擾一下，請問您喝什么飲料”？當客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。
9、當客人落座時間比較長，吧員應及時查看客戶茶水情況，如遇客戶水杯空置進行鞠躬15度問候：“打擾一下，請問需要增添茶水嗎”？如客人沒有特別吩咐應按客人已選擇的飲品，為其添加同樣的飲品，如客人有選擇了其他的飲品，則按客人的要求，為其添加其他飲品。如遇客戶主動歸還茶杯，并雙手接遞，并微笑問候：“謝謝，歡迎下次為您服務。
10、當客人離開案場時，水吧員應第一時間整理客人做過的桌椅和使用過的杯具，以最佳的狀態迎接客人的到來。
11、在各種物品、食品不足時，及時與駐場主管聯系補充。
12、下班前，處理水吧臺所有用過的物品：器具清潔后放回原處，已切開的水果，用保鮮膜包好，或者直接扔掉，已倒在杯子里的飲料不得再回收，已泡過的茶水，沒用完的全部倒掉。
13、水吧員應統計日消耗的各種飲品、食品的數量，并記錄在案，并盤點庫存，對于庫存兩不足的，應及時做好采購申請。
14、清洗、擺放好用過的毛巾，清理垃圾桶。
五、交接班注意事項：
1、盤點庫存食品，核對無誤后方可交接班。
2、統計本日消耗食品、飲品。
3、所有工作人員不得飲用、食用銷售中心的飲品、食品（水除外），不得使用銷售中心的杯具。
4、除當班水吧員外。其他任何人（領導巡查外）不得進入水吧臺操作。
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