前臺文員崗位職責

時間：2023-07-01 12:37:23 崗位職責我要投稿

前臺文員崗位職責通用15篇

　　在日新月異的現代社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的前臺文員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

前臺文員崗位職責通用15篇

前臺文員崗位職責1

　　1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作;

　　2、新進人員的入職、離職手續辦理，員工進廠、住宿、離廠等相關程序操作手續辦理。

　　3、對公司人員的考勤統計，對每日加班、調休、請假、出差等數據的'錄入，并統計報表;

　　4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;

　　5、協助課長做好本部門的日常管理工作，;

　　6、每月及時提交員工考勤工時;

　　7、客戶來訪事宜的接待和準備工作;

　　8、人力資源部領料和發料事宜;

前臺文員崗位職責2

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，持續良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的'文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

　　7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈。

　　8、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

前臺文員崗位職責3

　　1、負責電話的`接聽與轉接，來訪人員的接待與安排；

　　2、負責公司辦公環境維護；

　　3、日常辦公用品發放、登記；

　　4、快遞收發事項；

　　5、協助員工辦理入、離職的相關手續等；

　　6、辦公設備的維修、維護等工作（電腦、打印機、傳真機、復印機等）；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺文員崗位職責4

　　前臺文員/行政助理赫基(中國)集團股份有限公司赫基(中國)集團股份有限公司,赫基國際,赫基電商,赫基1、負責公司前臺接待事宜;

　　2、公司內部行政事務的處理:辦公用品的領用,快遞的.收發等;

　　3、公司內部各部門協調;

　　4、接待到訪人員并通知相應部門人員;

　　5、部門經理交代的其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學歷、經驗不限,優秀應屆生可提供轉正機會;

　　2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。

前臺文員崗位職責5

　　1、總機電話接聽，客戶、外來人員接待安排工作;

　　2、快遞、信件收發，火車票、機票預訂工作;

　　3、公司辦公用品、綠植等資產的的采購、發放工作;

　　4、受理貴賓室預約，協調會議時間，布置會議室;

　　5、電信賬單的`核對和部門費用分攤安排工作;

　　6、固定資產的管理、申請采購、報廢等;

　　7、配合行政部完成其他事宜;

前臺文員崗位職責6

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、處理各類文件掃描、打復印，收發信件、報刊、文件等;

　　3、人員考勤匯總;

　　4、負責辦公用品的申請、發放、庫存清點工作;

　　5、負責做好公司來賓的.接待安排;

　　6、負責公司通用的擬定、修改和編寫工作，協助參與專用標準及管理制度的擬定、討論、修改工作;對文件中的重要事項進行跟蹤檢查和督導，推進公司的管理;

　　7、完成上級交給的事務性工作。

前臺文員崗位職責7

　　1、負責客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;

　　2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進;

　　3、解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務工作;

　　4、維護客戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度;

　　5、完成日常表單的統計工作，遵守各項，遵守財務制度，現金管理制度;

　　6、協調其他部門完成日常工作。

前臺文員崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責公司前臺電話轉接及來訪人員接待；

　　2、負責公司信件/快遞的簽收、分發與郵寄；

　　3、協助各部門完成打印、復印及訂水工作；

　　4、負責公司環境衛生管理，形象維護；

　　5、協助行政部進行辦公用品管理、申購匯總；

　　6、完成上級交辦的其它工作任務。

　　任職要求：

　　1、20—25歲，大專以上學歷；

　　2、形象氣質佳，親和力強；

　　3、有1年以上前臺文員或行政人事工作經驗優先，優秀應屆畢業生可考慮；

　　4、熟練操作辦公軟件及辦公設備；

　　5、積極主動，處事靈活，有耐心及責任心。

前臺文員崗位職責9

　　前臺文員崗位職責

　　1、熱情主動接待客戶咨詢，及時了解客戶的基本需求，按公司程序記錄客戶需求信息。引導客戶與設計師溝通。招待茶水（微笑服務，每單客戶均有咨詢單和登記表）

　　2、接聽或撥打電話，要熱情禮貌。

　　3、客戶投訴與建議及時記錄。以便公司迅速處理和解決。

　　4、關注客戶茶杯，及時續水。客戶離開公司，笑臉目送招呼客戶。及時清理洽談區衛生。

　　5、每天負責公共區域衛生含洽談區、咨詢大廳、會議廳、展示廳、過道、洗手間和總經理辦公室。所有玻璃、墻和門窗每周清洗一次。

　　6、預約客戶語言要動聽，熱情、專業、耐心。

　　7、嚴禁串崗和上班時做與本職業無關之事。（鼓勵業務學習）

　　8、嚴禁上班時間公司電話私用、或手機聊天。

　　9、負責公司文件打印和總部事務上傳下達。積極參加公司各項學習活動。

　　10、著裝整齊大方，嚴禁穿著拖鞋和奇裝上班，佩戴工卡上崗。

前臺文員崗位職責10

　　1、負責公司總機電話的接聽及轉接工作，記錄重要電話來訪客戶的.信息；

　　2、負責對來訪客人做好接待、引導；

　　3、負責監督保潔人員完成每日的保潔工作，共同維護辦公環境；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作，并統計核對快遞費用；

　　5、負責行政辦公用品、固定資產、小倉庫管理；

　　6、負責各類行政報銷單據及合同匯總、完成各項對帳工作；

　　7、完成上級交辦的其他相關工作。

前臺文員崗位職責11

　　1、接聽、轉接總機電話，接待來訪人員；

　　2、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志等的'分送；

　　3、負責會議邀約及部門會議安排；

　　4、負責辦公區域辦公設備的報修工作

　　5、做好部門辦公用品的采買和分發；

　　6、參與公司團建活動策劃、開展、組織等；

　　7、協助進行招聘計劃的實施，初篩，電話邀約，接待；

　　8、協助部門經理做好人力方向工作的配合；

前臺文員崗位職責12

　　1、公司郵件資料的接受、轉發、登記，電話接聽，來訪賓客的接待;

　　2、后勤保障，辦公資產，設備，辦公用品的采購、保管和領用發放;

　　3、處理每月考勤的核對計算，各類行政費用的結算，負責往來帳、銀行帳的對帳工作，負責職工工資發放;

　　4、人員招聘，及安排。

　　5、處理機票的預訂，快遞、文件資料的整理存放;

　　6、起草、傳達行政通知、相關文件，檔案的整理、保管和領取登記;

　　7、參與制定行政管理規章制度，及督促、檢查制度的.貫徹執行處理日常行政事務，協助主管做好部門間的協調工作;

　　8、完成領導交辦其它的臨時工作內容(行政，人力資源，文員，出納相關類專業)。

前臺文員崗位職責13

　　1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉接工作；

　　2、負責前臺來訪人員的接待；

　　3、負責通知發布、會議室、培訓室的按排及會議記錄、整理、建檔；

　　4、根據要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；

　　5、負責公司考勤記錄及加班統計；

　　6、負責檢查會議室、培訓室、總個辦公區衛生環境管理；

　　7、配合行政經理的招聘工作及員工入職按排工作；

　　8、完成領導交給的'其它任務書；

前臺文員崗位職責14

　　前臺文員崗位職責

　　1、負責在前臺對來訪人員的接待登記、引導協調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽，拒絕與公司業務無關的上門推銷者進入公司。

　　2、負責前臺電話的接聽處理（上班時間），使電話詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話能夠迅速和公司相關人員接洽。

　　注：電話接入準確及時，使用禮貌用語、聲音清晰、態度和藹，做好未能聯系上的電話記錄并及時轉告。

　　3、負責會議室、接待辦公室的預定和調配，使公共會議室合理高效使用。

　　4、負責會議及辦公設施、公共環境的整潔管理服務，以及盆景植物的日常維護監管。

　　5、協助辦公秩序管理，負責維護前臺與公共通道等場地安靜、有序的環境秩序，積極引導并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。

　　6、協助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關閉鎖止大門、確保門禁安全。

　　7、根據各部門工作需要，負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關費用的結算報銷。

　　8、執行公司考勤制度，負責工位區員工的考勤記錄匯總、外出登記。

　　9、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。

　　10、完成領導交辦的其他或臨時工作

　　前臺應具備的能力

　　進入企業的第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著來訪人員的對企業的第一印象，因此有職業素質、有禮貌的`前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下：

　　1、具備良好的禮儀知識和經驗；

　　2、具備良好的語言表達能力；

　　3、具備較強的應變能力；

　　4、具備良好的服務意識；

　　5、化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。

　　前臺任職條件

　　1、行政管理、文秘相關專業，中專以上學歷；

　　2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓；

　　3、具備良好的語言表達能力、應變能力；

　　4、一般要求形象氣質佳，具有親和力；

　　5、能熟練使用各種辦公軟件。

前臺文員崗位職責15

　　1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸；

　　2、衛生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯；

　　3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”；若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工；來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部；

　　4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員；

　　5、負責收發管理報紙、信函；

　　6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗；

　　7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

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