店長崗位職責

店長崗位職責[匯編15篇]

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的店長崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

店長崗位職責1

　　1、將營運目標傳達給下屬，掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成指定銷售目標，依業(yè)績狀況達成對策，領導員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務，并竭力爭取最佳營業(yè)額；

　　2、監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務工作：主持早、晚會，并做好記錄；

　　3、銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售；

　　4、進（退）店的`貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即匯報；

　　5、有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等；

　　6、定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度；

　　7、傳達各項目及促成工作，安排培訓及管理所有員工；

　　8、妥善處理顧客投訴和店員工作中所發(fā)生的各種矛盾；

店長崗位職責2

　　一、崗位描述

　　1、部門：門店

　　2、直接上級：副總經(jīng)理

　　3、直接下級：店長助理、駐店藥師、劑長、店員

　　4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困；負責本門店的計劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務的'管理。

　　5、責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責任與經(jīng)濟損失。

　　6、職業(yè)目標：經(jīng)理

　　二、工作細則：

　　1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務工作負具體責任。

　　2、負責組織、落實GSP認證工作。

　　3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實。

　　4、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。

　　5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導相關(guān)工作。

　　6、負責協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負相關(guān)責任。

　　7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

　　8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。

　　9、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

　　10、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。

　　11、負責門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報表的量化分析。

　　12、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

　　13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。

　　14、積極完成上級交待地其他工作。

　　15、處理好周圍商家及有關(guān)部門地關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工地工作積極性。

　　16、認真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店地社會信譽度。

　　17、負責門店內(nèi)配發(fā)地設備設施維護、保養(yǎng)、維修。

　　18、負責計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設備、設施地維護、保養(yǎng)、維修。

　　19、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

　　20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。

　　21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

店長崗位職責3

　　1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；

　　2、嚴格控制店內(nèi)的損耗；

　　3、維持店內(nèi)整齊生動的`陳列；

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5、維持商場良好的顧客服務；

　　6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

　　7、審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。

店長崗位職責4

　　1、負責主持酒店的全盤工作，貫徹執(zhí)行城市店長下達的經(jīng)營管理指令，對公司總經(jīng)理負責并向其報告工作。

　　2、負責制定本店各項業(yè)務計劃，并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

　　3、支持本店工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。

　　4、負責本店的日常經(jīng)營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。

　　5、負責本店的安全和日常的質(zhì)量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè)。

　　6、負責本店員工的崗位業(yè)務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業(yè)務素質(zhì)。

　　7、負責督促有關(guān)人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。

　　8、負責酒店財產(chǎn)的管理，擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務項目。

　　9、認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發(fā)員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。

　　10、保持與其他部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。

　　11、采取有效方法，建立良好的`公共關(guān)系，廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。

　　12、審閱每天的業(yè)務報表，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關(guān)情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。

　　13、做好本店員工的工資、獎金發(fā)放工作。

　　14、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建設，關(guān)心員工生活。

店長崗位職責5

　　1、有數(shù)碼或電腦配件類電商運營或推廣經(jīng)驗優(yōu)先。

　　2、精通電子商務的運營環(huán)境，精通淘寶網(wǎng)運營管理，熟悉淘寶網(wǎng)交易規(guī)則、推廣規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源、有優(yōu)秀的戰(zhàn)略意識、清晰的操作思路、良好的策劃推廣能力及強大的'計劃執(zhí)行統(tǒng)籌能力。

　　3、熟悉搜索引擎優(yōu)化，具備提升寶貝排名靠前技巧，善于提升網(wǎng)店，網(wǎng)站的實際流量，善于整合網(wǎng)絡各種手段，實現(xiàn)降低推廣成本，進行有效的銷售。

　　4、精通店鋪單品推廣、關(guān)聯(lián)商品推廣、熟練運用商城一系列推廣。

店長崗位職責6

　　一、崗位職責：

　　1、完成公司下達的所屬專營店的銷售指標；

　　2、供應商、顧客、商場及店員關(guān)系的協(xié)調(diào)；

　　3、促銷活動的執(zhí)行和實施管理；

　　4、負責商品、物料的調(diào)配和有效管理；

　　5、店內(nèi)環(huán)境管理及設備維修的跟蹤處理；

　　6、顧客意見、建議及投訴的.處理。根據(jù)市場需求，提出建議促銷策略；

　　7、員工的工作分析、員工日常工作行為的記錄；

　　8、協(xié)助上級對店員的日常管理及監(jiān)督，負責對員工專業(yè)知識、銷售技能和銷售額的提升；

　　9、負責對下屬的工作進行績效考評，并進行正面的指引，幫助下屬改善工作效率；

　　10、完成上級安排的其他工作。

店長崗位職責7

　　1、負責京東總體運營，對接運營商進行店鋪首頁架構(gòu)、陳列調(diào)整、活動策劃、商品價格調(diào)整、營銷推廣等；

　　2、每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等相關(guān)數(shù)據(jù)；

　　3、負責京東店鋪促銷活動、關(guān)聯(lián)銷售等的策劃，流量引入，提升店鋪轉(zhuǎn)化率；

　　4、協(xié)調(diào)設計、文案人員完成店鋪的相關(guān)工作。

店長崗位職責8

　　1、負責監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　2、負責執(zhí)行總部下達的商品價格變動。

　　3、負責執(zhí)行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

　　4、掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

　　5、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識。

　　6、負責監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等工作。

　　7、負責監(jiān)督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業(yè)。

　　8、負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的管理。

　　9、負責對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。

　　10、負責對員工的培訓教育工作。

　　11、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的.各種矛盾。

　　12、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　13、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　14、做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。

　　服裝店長任職資格

　　1、具有高中及以上學歷。

　　2、有3年以上門店工作經(jīng)驗。

　　3、接受過市場營銷、店面管理技能、財務知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓。

　　4、對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力；有極強的組織管理能力；熟練操作辦公軟件。

　　5、正直、坦誠、成熟、豁達、自信；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

店長崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、制定并分解銷售門店階段性銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務；

　　2、主持門店銷售例會，傳達相關(guān)政策及信息；

　　3、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的展廳形象維護工作；

　　4、監(jiān)督銷售顧問日常工作紀律，對違反有關(guān)規(guī)范的人員進行處理；

　　5、每月及時提供準確的商品盤點數(shù)據(jù)；

　　6、做好門店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況；

　　7、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門；

　　8、對銷售顧問進行業(yè)績評估和考核。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、市場營銷、工商管理、藝術(shù)設計等相關(guān)專業(yè)；

　　3、較強的.語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力；

　　4、豐富的門店管理經(jīng)驗；

　　5、兩年以上店長工作經(jīng)驗，具有一定的客戶資源和良好的客戶關(guān)系；

　　6、有知名家具、家居飾品企業(yè)銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

店長崗位職責10

　　1、組織領導能力

　　有效、合理地住址下級，調(diào)動店員的積極性，共同完成公司的確定目標。

　　2、經(jīng)營管理能力

　　不斷找問題，防患于未然，加強管理，使店鋪整體運營更去合理；有計劃的組織人力、物力、財力，合理調(diào)配時間，整合資源，提高效率；信息資料、數(shù)據(jù)的整理、分析，并在實踐中運用，以揚長避短，查漏補缺。

　　3、專業(yè)技能

　　經(jīng)營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。

　　4、自我學習提高的能力

　　不斷學習和更新專業(yè)知識，不斷充實成長，完善自己。

　　5、培訓輔導能力

　　能拓展下級的視野，使人盡其才，提高業(yè)績的指導能力；用自己的.規(guī)范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補缺，幫助下級盡快改正錯誤并培訓他們迅速成長。

　　6、誠信的職業(yè)道德，作為榜樣和承擔責任的能力

　　具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用；一店之長是整個團隊的領導，遇事要不推諉，勇于承擔。

店長崗位職責11

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、全面主持店面的管理工作，配合總部的`各項營銷策略的實施；

　　3、執(zhí)行總部下達的各項任務；

　　4、做好門店各個部門的分工管理工作；

　　5、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　6、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　7、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識；

　　8、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　9、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　10、負責對員工的培訓教育。

店長崗位職責12

　　1.負責店內(nèi)營運工作，帶領全體員工開拓創(chuàng)新、不斷推出新產(chǎn)品，隨時掌握員工思想狀態(tài)。

　　2.協(xié)調(diào)出品部門對產(chǎn)品把好質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品色、香、味、美、熱及價格合理。

　　3.對店內(nèi)食品安全負責，做到對食品供應商資格核查，確保產(chǎn)品符合食品衛(wèi)生安全要求。

　　4.店長是該店的消防責任人，對消防供氣、供電設備做每月一檢查，按期更換瓶裝液體，確保消防系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。

　　5.隨時掌握店內(nèi)的設備設施的運轉(zhuǎn)情況，安排技術(shù)人員定時，定期對設備設施的維護，清洗。

　　6.店內(nèi)衛(wèi)生良好，每天一小搞，每周一大搞，確保無衛(wèi)生死角。每月安排一次除四害工作，每季安排一次對抽排系統(tǒng)的衛(wèi)生清洗及檢查工作。

　　7.協(xié)調(diào)并合理安排店內(nèi)職工休假，確保各崗位人員滿足運轉(zhuǎn)正常。

　　8.負責維持店內(nèi)良好的秩序，發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，如發(fā)生較嚴重事件及時報警。

　　9.為保障良好的財務管理，對個人或單位的.消費要準確計算，對收銀員入職時要做審查工作，每班次要做好交接手續(xù)。

　　10.負責組織新入門服務員的技能培訓，提高服務水平。

　　11.隨時了解政府職能部門對餐飲業(yè)的各項要求，業(yè)主單位的各項管理規(guī)定并加以落實，及時做好上傳下達工作。

店長崗位職責13

　　第一，店長應該有很強烈的歸屬感。

　　把門店當作自己生活的一部分，只有把事情當作自己事情的一部分，才會盡力去做。

　　第二，積極地心態(tài)。

　　店長作為整個團隊的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。如何去做呢？主動幫助別人，待人勤奮的做事情。每天提前到門店，微笑的和員工打招呼，讓員工進入門店就可以感覺到很溫暖很開心，這樣你的員工自然會把這個情緒帶給你的顧客。勇于挑戰(zhàn)新的業(yè)績，克服現(xiàn)有的困難，很少去抱怨，保持一張笑臉，這樣一個積極的心態(tài)必定會感染到你的員工，你的顧客，久而久之這樣一個和諧的氛圍就將是門店的文化之一。

　　第三，持續(xù)的學習。

　　學習不僅僅是看書，在教室里學習，更重要的.是在工作過程中聽到看到感受到的。顧客的感覺是最重要的。當業(yè)績有波動，顧客提建議，你看到店里讓顧客或者員工感到不便利的地方，就要積極地想著去分析并且進行改進。持續(xù)的學習會讓你很容易的找到問題的根源，并且進行解決。

　　第四，團隊意識。

　　店長是整個門店的管理者同時也是這個團隊的一員。既然是團隊的一員，就應該遵守團隊的各項制度，不能搞特殊化，時刻想著團隊里的人，發(fā)揮員工的長處來實現(xiàn)團隊的利益最大化。

　　第五，果斷。

　　在作決定時一定要快速的分析問題并作決定。要知道，在處理小問題時員工通常會自行處理，在遇到他們認為有些棘手的問題時才會尋求你的幫助，這時作為店長的你要是猶豫不決，就不能為員工指明一個方向，使員工很迷茫。清晰的愿景，快速的思維也會幫助員工提高歸屬感。

店長崗位職責14

　　一、店長角色認知

　　店長是管理者而不僅僅是銷售者：

　　對樓層——店長是靈魂人物，相當于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動；

　　對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根（公司）氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。

　　二、對店長的要求

　　店長素質(zhì)要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執(zhí)行力。

　　店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關(guān)系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。

　　店長知識專業(yè)要求：消費者心理學、陳列知識、商場管理知識、商場庫存管理、顧客服務意識、產(chǎn)品知識、商場銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。

　　三、店長崗位說明書

　　帶領本樓層員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑

　　職責與工作任務：

　　職責一（負責店內(nèi)綜合管理）

　　1、統(tǒng)籌制定每月銷售計劃和任務分配

　　2、協(xié)助落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤

　　3、洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調(diào)整銷售策略

　　4、協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工

　　5、定時向上級提交樓層銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表

　　職責二（負責業(yè)務監(jiān)督）

　　1、負責員工日常考勤監(jiān)督

　　2、負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

　　3、負責對員工服務規(guī)范進行監(jiān)督

　　4、負責監(jiān)督員工目標完成進度

　　5、負責樓層形象日常維護與管理

　　6、負責樓層內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

　　7、負責樓層突發(fā)事件的處理

　　8、負責店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查

　　職責三（負責對店員進行業(yè)務指導）

　　1、負責樓層每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到個人及時段并監(jiān)督完成

　　2、負責樓層促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結(jié)束后組織店員進行總結(jié)分析

　　3、負責執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常活動區(qū)域布置與陳列

　　4、負責對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理

　　5、負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐

　　6、負責每日向公司傳送銷售日報并進行總結(jié)分析

　　職責四（負責對店內(nèi)進行業(yè)務指導）

　　1、參與店內(nèi)促銷活動推廣與策劃，活動結(jié)束后與店員一起進行總結(jié)與分析

　　2、負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐

　　3、對當天發(fā)生的.主要事情進行記錄并及時處理和總結(jié)報告

　　4、做好貨品的補充計劃和調(diào)撥管理

　　5、建立顧客資源檔案

　　6、要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系

　　7、關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶職責五（進行團隊管理）

　　1、對員工的激勵和賣場士氣提升，保持良好的工作激情

　　2、對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理

　　職責六（日常管理）

　　1、晨會、會議出勤率，非調(diào)休時，必須保證樓層出勤率為100%。

　　2、務必保證樓層每位員工儀容儀表得休大方莊重，晨會期間務必著工裝、工牌、頭飾配帶齊全。

　　3、保證每位員工每天衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生達標。

　　4、員工帶單過程中，要主動幫忙配合促單，保證每位進店顧客零流失率。

　　5、中午午餐時間，安排員工輪崗就餐，中午休息時間保證樓層值班人數(shù)不低于1人。

　　6、樣品打包后，及時調(diào)整賣場商品，并第一時間跟蹤前臺及財務督促下單擺場，避免商場資源浪費，對長期未翻單產(chǎn)品，及時上報銷售部

　　經(jīng)理并給出建議性促銷方案。

　　7、銷售在打包產(chǎn)品時，要給予幫助一同打包。

　　8、要督促樓層員工禁止工作時間扎堆、竄崗、聊天、玩手機、吃零食等。

　　9、上下班樓層卷閘門、燈光開啟關(guān)閉，務必負責到位。

　　10、保證樓層飾品零損壞及零丟失。

　　以上所述有一項不達標，直接負激勵10元，當月工資體現(xiàn)。該制度四月一日實施。

店長崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、全面負責門店的經(jīng)營與管理工作；

　　2、牽頭落實總部及各級公司對店面銷售、管理工作的指導；

　　3、通過店面精細化運營管理，全面提升連鎖店銷售、服務質(zhì)量管理水平；

　　4、解決門店重大客訴、鞏固門店與其所在地政府職能部門的關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、有商超店長工作經(jīng)驗；

　　2、精通便利店人員管理、商品管理、運營管理、店面管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等方面，具備一定的'風險防范意識和能力和豐富的專業(yè)知識；

　　3、能有效解決客戶投訴，維護客情關(guān)系，并將o2o思想貫徹至店面管理中。

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