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4s店車間調(diào)度崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的4s店車間調(diào)度崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
4s店車間調(diào)度崗位職責(zé)1
為保障生產(chǎn)有序、高效進(jìn)行，制定本制度：
一、生產(chǎn)調(diào)度工作的主要任務(wù)：以生產(chǎn)作業(yè)的維修工單為依據(jù)，合理組織維修車間的日常生產(chǎn)活動(dòng)，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過程情況，及時(shí)、有效地調(diào)整和處理生產(chǎn)過程中的異常情況，組織新的平衡，保證全面完成生產(chǎn)任務(wù)。
二、每日開班前，應(yīng)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，包括班組人員到位情況，設(shè)備工具準(zhǔn)備情況，配件供應(yīng)或修復(fù)待裝情況，督促和協(xié)助有關(guān)部門、班組按時(shí)作好各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。
三、客戶經(jīng)理及助理在制作“維修工單”時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確預(yù)估交車時(shí)間，并將明確的交車時(shí)間標(biāo)注在“預(yù)計(jì)交車時(shí)間”欄，如有增修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)修正“預(yù)計(jì)交車時(shí)間”。若客戶經(jīng)理或助理預(yù)估時(shí)間嚴(yán)重偏離正常交車時(shí)間20%以上，將以接車客戶經(jīng)理或助理處以50元罰款。
四、客戶經(jīng)理及助理制作完工單后，應(yīng)在“車間調(diào)度表”上進(jìn)行流水派工，并在相應(yīng)工單上標(biāo)明承修班組，流水派工完畢后，客戶經(jīng)理及助理應(yīng)及時(shí)將工單交車間主任（注：若車間主任不在交由技術(shù)經(jīng)理處理，若兩人都不在交由服務(wù)經(jīng)理或服務(wù)總監(jiān)處理，下同），由車間主任合理派工。若屬單工種，由車間主任將“維修工單”直接交承修班組，若屬多工種施工，車間調(diào)度應(yīng)將每一工種施工時(shí)間明確標(biāo)注在“維修工單”“預(yù)計(jì)交車時(shí)間”欄，并標(biāo)明由哪一班組最終洗車交車。
五、班組接到維修任務(wù)應(yīng)立即將開始維修時(shí)間標(biāo)注在“維修工單”背面“時(shí)間記錄”欄。班組將本工種的.施工任務(wù)完成后，應(yīng)將完工時(shí)間標(biāo)注在“維修工單”背面。若發(fā)現(xiàn)承修班組未標(biāo)注這兩個(gè)時(shí)間，一次處罰50元。
六、前臺(tái)下單人員在流水派工時(shí)應(yīng)根據(jù)當(dāng)日應(yīng)安排的作業(yè)“維修工單”、“內(nèi)部派工單”、“商品車PDI檢查表”、精品加裝單據(jù)等，及時(shí)，均衡地安排班組進(jìn)行作業(yè)，并在“車間調(diào)度表”上進(jìn)行派工記錄。維修工單單獨(dú)派工，機(jī)電輪流；洗車單獨(dú)派工，各班組輪流；PDI檢查及機(jī)電小修單獨(dú)派機(jī)電，輪流派工；鈑金及油漆單獨(dú)派工。
七、調(diào)度指令必須絕對(duì)服從。班組或員工個(gè)人對(duì)調(diào)度有意見，必須先執(zhí)行指令。下班后再提意見，必要時(shí)可向車間主任或服務(wù)總監(jiān)報(bào)告。若出現(xiàn)不服從調(diào)度指令的情況，一次處罰責(zé)任人50元。
八、對(duì)車間進(jìn)行周期性巡視檢查，不斷地到各個(gè)作業(yè)工位檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)。一般情況下，每班次（4小時(shí)）車間巡查不少于4次，每次不少于25分鐘。
九、根據(jù)生產(chǎn)需要，合理組織，調(diào)劑作業(yè)安排，以確保各工種之間的有效配合。當(dāng)班組作業(yè)完成時(shí)，及時(shí)通知質(zhì)量檢驗(yàn)員迅速到工位檢驗(yàn)。
十、經(jīng)常與配件部聯(lián)系，了解配件供應(yīng)情況，督促配件部及時(shí)把配件供應(yīng)到車間班組。
十一、出現(xiàn)維修增加項(xiàng)目情況時(shí)，應(yīng)立即通知業(yè)務(wù)部，以便與客戶取得聯(lián)系。在接到業(yè)務(wù)部增項(xiàng)處理意見時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知班組進(jìn)行增項(xiàng)作業(yè)。
十二、檢查督促車間合理使用和維護(hù)設(shè)備。一是檢查、督促操作者按章操作；二是檢查、督促設(shè)備工具的日常維護(hù)保養(yǎng)，禁止設(shè)備帶病運(yùn)行；三是督促和檢查有關(guān)單位和班組嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修規(guī)定。
十三 、做好車間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄，統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)總結(jié)生產(chǎn)過程中的問題與經(jīng)驗(yàn)，并負(fù)責(zé)完成該工作報(bào)告。
十四、督促車間文明環(huán)境建設(shè)、每日檢查生產(chǎn)現(xiàn)場，經(jīng)常引導(dǎo)教育員工文明施工，愛護(hù)環(huán)境、愛護(hù)設(shè)備、愛護(hù)車輛，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，保持車間整潔的衛(wèi)生環(huán)境。
十五、組織好生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，對(duì)全車間的典型問題或情況，要及時(shí)告訴員工，以吸取教訓(xùn)；對(duì)工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，要予以表揚(yáng)，以鼓勵(lì)員工積極向上。調(diào)度人員在調(diào)度會(huì)前安排好準(zhǔn)備工作，要以專業(yè)管理者的態(tài)度發(fā)言，簡明扼要，啟發(fā)號(hào)召力強(qiáng)。
4s店車間調(diào)度崗位職責(zé)2
一、4s店車間主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)車間現(xiàn)場管理和維修質(zhì)量等各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、擬訂車間管理的各項(xiàng)作業(yè)制度，報(bào)審核后監(jiān)督執(zhí)行。
3、車間的內(nèi)部管理：合理進(jìn)行工作分配，完成維修任務(wù)；制定下屬績效指標(biāo)，并按期考評(píng)；制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織技術(shù)攻關(guān)，并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等。
4、協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)和服務(wù)顧問、配件經(jīng)理等崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)。
5、負(fù)責(zé)維修車間的現(xiàn)場管理，對(duì)車間中的車輛停放、維修進(jìn)度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、負(fù)責(zé)車間內(nèi)部的6s管理，包括篩選、分類、清掃、保持、自律等活動(dòng)的.實(shí)施、檢查和監(jiān)督。
7、熟知三包法規(guī)的詳細(xì)要求，熟知soc保修索賠的政策。
二、汽車4s店車間主任崗位職責(zé)
1、規(guī)范車間作業(yè)流程，合理安排和調(diào)度車間員工和維修任務(wù)；監(jiān)督、檢查員工按標(biāo)準(zhǔn)工藝作業(yè)，確保安全、高效、有序生產(chǎn)；車間維修人員的工作合理安排及車間看板的調(diào)整；
2、制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織技術(shù)攻關(guān)，并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等；
3、負(fù)責(zé)維修車間的現(xiàn)場管理，對(duì)車間中的車輛停放、維修進(jìn)度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督；
4、負(fù)責(zé)車間內(nèi)部的5s管理；
5、負(fù)責(zé)車間專用工具的使用和保管；
6、控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本；
7、做好上級(jí)交代的其他工作。
三、4s店車間主任崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)4s店維修車間的日常管理和5s管理；
2、確保安全生產(chǎn)，確保一次修復(fù)率，確保按時(shí)完工；
3、制定合理維修流程，負(fù)責(zé)車間班組的合理分配、維修工作的合理分配合理，確保維修作業(yè)流暢；
4、負(fù)責(zé)車間技術(shù)培訓(xùn)及技師能力的提高；
5、有效完成月度任務(wù)目標(biāo)，公司和主機(jī)廠績效考核達(dá)標(biāo)。
四、4s店車間主任崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)車間的管理工作，負(fù)責(zé)車間的日常排產(chǎn)管理和5s管理；
2、車間維修質(zhì)量的管理，監(jiān)督車間維修人員工作，提高維修質(zhì)量和效率；
3、執(zhí)行廠家的流程規(guī)范，負(fù)責(zé)車間管理工作過程中的事物處理，優(yōu)化車間的管理流程。
五、4s店車間主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間5s的具體實(shí)施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。
2、負(fù)責(zé)督促員工對(duì)車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù)，并作記錄。
3、負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成。
5、負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時(shí)向管理層反映。
6、負(fù)責(zé)定期召開會(huì)議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率。
7、負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，平時(shí)對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔。
8、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
9、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。
4s店車間調(diào)度崗位職責(zé)3
一、 調(diào)度員能夠按照派工單項(xiàng)目、時(shí)間， 及時(shí)與客戶陳述按要求和修理工的技術(shù)狀況靈活地安排施工任務(wù)，保證質(zhì)量，快速高效的方法實(shí)施安排，并能根據(jù)施工單項(xiàng)目、 時(shí)間和 施工進(jìn)度情況提前與業(yè)務(wù)確定交車時(shí)間和調(diào)動(dòng) 精干人員工作完成任務(wù)，滿足客戶要求。其方法是：
1． 按照季節(jié)特點(diǎn)，小組分工不同，側(cè)重安排工作（例如：夏季 夏季活比較多，應(yīng)以電工為主體，在沒有任務(wù)的情況下，可以兼做其它 鈑金活需要發(fā)動(dòng)機(jī)、 底盤電工協(xié)助工作，或者大修發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱需要按工種輪流擔(dān)任），小組積壓不得超過兩臺(tái)車。
2． 根據(jù)施工項(xiàng)目、任務(wù)大小， 實(shí)際工作能力，交車時(shí)間，實(shí)行小組包活和多組合作的'方法，滿足客戶要求，按時(shí)驗(yàn)收交車。
3． 客戶要求指定專人修理時(shí)，業(yè)務(wù)員事先可與調(diào)度員協(xié)商，要指定人員無派工或客戶認(rèn)可等待時(shí)，可指定專人維修。遇有時(shí)間不許可情況，及時(shí)告知客戶，做適當(dāng)調(diào)整。
4． 根據(jù)小組工時(shí)多少，能力和條件允許時(shí)，運(yùn)用調(diào)節(jié)方法，保護(hù)多數(shù)人利益和積極性。
5． 調(diào)度員有權(quán)根據(jù)交車時(shí)間及客戶的合理要求，隨時(shí)調(diào)配人員進(jìn)行搶修。
按照以上方法和三部分側(cè)重安排工作（即發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電工）。
二、 修理人員接到調(diào)度員打印的施工單或口述通知，應(yīng)當(dāng)無條件地先開展工作。首先考慮公司形象，公司利益，客戶的需求，才可能有 個(gè)人利益，當(dāng)您在接到施工單，對(duì)時(shí)間上有看法時(shí)，可與調(diào)度人員交換意見，由調(diào)度員與客戶商談后通知您。當(dāng)您在施工中發(fā)現(xiàn)與施工單項(xiàng)目不符時(shí)，需要增項(xiàng)或更換和修復(fù)件時(shí)，應(yīng)由負(fù)責(zé) 工程師與客戶洽談后，通知調(diào)度和施工人員，如仍有困難和疑問，在不影響工作的情況下，及時(shí)向車間調(diào)度或車間主任交換意見。
三、 派工中嚴(yán)禁挑肥撿瘦，能做而不做，刁難調(diào)度人員。明知錯(cuò)誤，堅(jiān)持不改的人員，停止派工兩天，并停發(fā)工資兩天，由車間統(tǒng)一安排整理衛(wèi)生或其它工作。一個(gè)月出現(xiàn)兩次上述情況，給予口頭警告，半年內(nèi)出現(xiàn)三次上述情況，報(bào)人事部門解除 勞動(dòng)合同。
四、 調(diào)度員應(yīng)認(rèn)真監(jiān)督修理人員按照施工單修理項(xiàng)目、按時(shí)完成任務(wù)， 加班人員要事先通知，報(bào)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。對(duì)鈑金和噴漆工要根據(jù)業(yè)務(wù) 交車時(shí)間，給予相應(yīng)時(shí)間的區(qū)分，不準(zhǔn)造成無限期的延長，必要時(shí)就是 夜戰(zhàn)和犧牲 節(jié)假日也要去做。必須養(yǎng)成修理人員 自我控制自我約束、自我行動(dòng)的意識(shí)。
五、 調(diào)度員應(yīng)大公無私、平等待人、顧大局，做職工的知心朋友。
1． 從業(yè)務(wù)帶車不準(zhǔn)做 私下交易，由調(diào)度員統(tǒng)一安排。
2． 掌握修理人員技術(shù)狀況和手中業(yè)務(wù)量，熟練，準(zhǔn)確，無誤派工。
4s店車間調(diào)度崗位職責(zé)4
1．車間調(diào)度管理就是以維修作業(yè)的《派工單》為依據(jù)，合理組織企業(yè)的日常生產(chǎn)活動(dòng)，定期檢查維修作業(yè)的完成情況，及時(shí)而有效地調(diào)整和處理維修過程中的異常情況，保證全面完成維修任務(wù)。
2．每日上班前，車間主管應(yīng)檢查維修準(zhǔn)備情況，包括班組人員到位情況、設(shè)備工具準(zhǔn)備情況、配件供應(yīng)或修復(fù)待裝情況等，督促和協(xié)助有關(guān)部門、班組按時(shí)作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3．根據(jù)當(dāng)日的《派工單》及時(shí)、合理、均衡地安排班組進(jìn)行維修作業(yè)。員工必須絕對(duì)服從調(diào)度指令。如班組或員工對(duì)調(diào)度指令有意見，必須先執(zhí)行，下班后再提出各自的意見，必要時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告。
4．上班期間，車間主管要在車間內(nèi)進(jìn)行周期性巡視，檢查各個(gè)作業(yè)工位的工作情況。如果發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)和處理。一般情況下，每小時(shí)巡查1次，每次不少于20分鐘。
5．車間主管要根據(jù)維修需要，合理組織和調(diào)劑維修作業(yè)安排，以確保各工位之間的有效配合。當(dāng)班組作業(yè)完成時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)檢驗(yàn)員迅速到工位檢驗(yàn)。
6．車間主管要經(jīng)常與配件部門聯(lián)系，了解配件供應(yīng)情況，督促配件部門及時(shí)把配件供應(yīng)到車間班組。
7．出現(xiàn)維修增加項(xiàng)目情況時(shí)，車間主管應(yīng)立即通知業(yè)務(wù)部門，以便與客戶取得聯(lián)系。在接到業(yè)務(wù)部門的增項(xiàng)處理意見后，應(yīng)及時(shí)通知班組進(jìn)行增項(xiàng)作業(yè)。
8．車間主管要檢查督促維修班組和一線員工合理使用和維護(hù)設(shè)備，禁止設(shè)備帶病運(yùn)行。一方面要檢查、督促操作者按章操作，另一方面要檢查、督促設(shè)備工具的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修。
9．車間主管要認(rèn)真做好維修作業(yè)的調(diào)度記錄、維修情況的統(tǒng)計(jì)和分析，以及總結(jié)維修過程中的`問題與經(jīng)驗(yàn)。
10．車間主管要負(fù)責(zé)維修區(qū)域內(nèi)的文明環(huán)境建設(shè)，應(yīng)經(jīng)常引導(dǎo)教育員工文明施工，愛護(hù)環(huán)境、愛護(hù)設(shè)備、愛護(hù)車輛，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，保持車間整潔衛(wèi)生。
11．車間主管要組織好維修工作調(diào)度會(huì)，對(duì)維修過程中的突出問題或典型情況，要及時(shí)告訴員工，以引起大家的廣泛重視；對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良的員工，要及時(shí)予以表揚(yáng)，以樹立榜樣，鼓勵(lì)員工積極向上。
12．車間主管在維修工作調(diào)度會(huì)前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，發(fā)言應(yīng)簡明扼要，具有啟發(fā)性和號(hào)召力。
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一、 調(diào)度員能夠按照施工單項(xiàng)目、時(shí)間，業(yè)務(wù)員與客戶陳述的要求和修理工的技術(shù)狀況靈活地安排施工任務(wù)，保證質(zhì)量，快速高效的方法實(shí)施安排，并能根據(jù)施工單項(xiàng)目、 時(shí)間和施工進(jìn)度情況提前與業(yè)務(wù)確定交車時(shí)間和調(diào)動(dòng)精干人員協(xié)作完成任務(wù)，滿足客戶要求。其方法是：
1． 按照季節(jié)特點(diǎn)，小組分工不同，側(cè)重安排工作（例如：夏季電工活比較多，應(yīng)以電工為主體，在沒有任務(wù)的情況下，可以兼做其它；鈑金活需要發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電工協(xié)助工作，或者大修發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱需要按工種輪流擔(dān)任），小組積壓不得超過兩臺(tái)車。
2． 根據(jù)施工項(xiàng)目、任務(wù)大小，實(shí)際工作能力，交車時(shí)間，實(shí)行小組包活和多組合作的方法，滿足客戶要求，按時(shí)驗(yàn)收交車。
3． 客戶要求指定專人修理時(shí)，業(yè)務(wù)員事先可與調(diào)度員協(xié)商，要指定人員無派工或客戶認(rèn)可等待時(shí)，可指定專人維修。遇有時(shí)間不許可情況，及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)員，做適當(dāng)調(diào)整。
4． 根據(jù)小組工時(shí)多少，能力和條件允許時(shí)，運(yùn)用調(diào)節(jié)方法，保護(hù)多數(shù)人利益和積極性。
5． 調(diào)度員有權(quán)根據(jù)交車時(shí)間及客戶的合理要求，隨時(shí)調(diào)配人員進(jìn)行搶修。
按照以上方法和三部分側(cè)重安排工作（即發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電工）。
二、 修理人員接到調(diào)度員打印的施工單或口述通知，應(yīng)當(dāng)無條件地先開展工作。首先考慮公司形象，公司利益，客戶的需求，才可能有個(gè)人利益，當(dāng)您在接到施工單，對(duì)時(shí)間上有看法時(shí)，可與調(diào)度人員交換意見，由調(diào)度員與業(yè)務(wù)員商談后通知您。當(dāng)您在施工中發(fā)現(xiàn)與施工單項(xiàng)目不符時(shí)，需要增項(xiàng)或更換和修復(fù)件時(shí)，應(yīng)由負(fù)責(zé)工程師與業(yè)務(wù)員洽談后，通知調(diào)度和施工人員，如仍有困難和疑問，在不影響工作的情況下，及時(shí)向部門經(jīng)理交換意見。
三、 派工中嚴(yán)禁挑肥撿瘦，能做而不做，刁難調(diào)度人員。明知錯(cuò)誤，堅(jiān)持不改的人員，停止派工兩天，并停發(fā)工資兩天，由車間統(tǒng)一安排整理衛(wèi)生或其它工作。一個(gè)月出現(xiàn)兩次上述情況，給予口頭警告，半年內(nèi)出現(xiàn)三次上述情況，報(bào)人事部門解除勞動(dòng)合同。
四、 調(diào)度員應(yīng)認(rèn)真監(jiān)督修理人員按照施工單修理項(xiàng)目、時(shí)間按時(shí)完成任務(wù)，對(duì)一些臨時(shí)性加班人員的`吃飯問題提前統(tǒng)計(jì)，每日下午時(shí)分通知食堂留好飯菜；對(duì)臨時(shí)性加班較長時(shí)間的人員，應(yīng)督促他們先吃飯、后加班；對(duì)周六、周日加班人員要事先通知，報(bào)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。對(duì)鈑金和噴漆工要根據(jù)業(yè)務(wù) 交車時(shí)間，給予相應(yīng)時(shí)間的區(qū)分，不準(zhǔn)造成無限期的延長，必要時(shí)就是夜戰(zhàn)和犧牲節(jié)假日也要去做。必須養(yǎng)成修理人員自我控制、自我約束、自我行動(dòng)的意識(shí)。
五、 調(diào)度員應(yīng)大公無私、平等待人、顧大局，做職工的知心朋友。
1． 從業(yè)務(wù)帶車不準(zhǔn)做私下交易，由調(diào)度員統(tǒng)一安排。
2． 掌握修理人員技術(shù)狀況和手中業(yè)務(wù)量，熟練，準(zhǔn)確，無誤派工。
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