物業專員崗位職責

時間：2023-09-13 18:16:15 崗位職責我要投稿

(精華)物業專員崗位職責

　　在現在的社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的物業專員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

(精華)物業專員崗位職責

物業專員崗位職責1

　　1、熟悉責任區域內各家戶基本信息與動態，按規定對客戶進行走訪、家訪并做好記錄;

　　2、受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議，并做好相應記錄，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業戶進行電話/上門回訪;

　　3、收集客戶的意見及建議并匯總分析提出全理化改時方案;

　　4、全面統籌并協調所負責轄區內秩序、保潔、維修、綠化等工作;

　　5、巡視轄區公共設施設備及空置房狀況，發現問題及時跟蹤處理，并做好記錄;

　　6、負責派發繳費通知單、物業服務費催繳。張貼各種通知、告示和宣傳資料等、

　　7、負責二次裝修施工過程的現場管理監督，參與裝修驗收工作，發現違章行為及時制止并采取有效處理措施;

　　8、負責派發繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

　　9、組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區文化活動;

　　10、及時處理和上報客戶投訴及突發事件;發生緊急意外情況，負責對業戶的'解釋說明工作;

　　11、向客戶宣貫公司管理舉措、服務理侌及物業相關法規意識，以取得客戶的理解與支持;

　　12、負責完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業專員崗位職責2

　　職責：

　　1、負責購物中心公共區域及寫字樓的巡查巡視，確保購物中心及寫字樓環境整潔有序、設備設施運轉正常，發現問題及時協調處理，保證營運環境良好;

　　2、負責租戶及商戶日常涉及的.物業管理方面服務需求的受理、跟蹤及處理，如房屋漏水、空調、水電等事務的協調處理;

　　3、負責物業日常資料的歸檔;

　　4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設備等硬件，促進并跟進維修;

　　5、配合物業主管對購物中心外包供方進行日常監督及管理，包括協助招標，進撤場交接，日常工作品質監督，供方培訓等;

　　6、負責部門固定資產盤點及購物中心物資的采購工作;

　　7、協助裝修組、運營組及公司其他部門關于物業管理方面的工作。

　　任職要求：

　　1、學歷：大專以上(可考慮優秀應屆畢業生)

　　2、工作經驗：非應屆生需商業地產行業工作經驗，應屆畢業生需物業管理相關專業

　　3、專業技能：有物業管理上崗證書優先

物業專員崗位職責3

　　1、按相關制度規定做好業主/住戶日常接待、報修、投訴等工作;

　　2、負責業主/住戶問題的溝通、協調，將需求信息及時反饋、跟進;

　　3、負責公共區域實施設備、環境衛生的.巡查、報修及監督;

　　4、負責各項費用的催繳工作;

　　5、辦理業主收房/跟裝手續。

物業專員崗位職責4

　　1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

　　2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主、住戶聯絡;

　　4、負責業主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　5、負責業主、住戶滿意度調查工作，做好關于業主、住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;

　　6、做好收房工作，業主費用結清后發放進戶門鑰匙、門禁卡、電卡、天然氣開戶通知單、信報箱鑰匙、可視對講以及簽訂前期服務協議和公共契約，填好并整理好業主檔案，做好電子檔記錄;

　　7、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;

　　8、負責業主生命、財產安全，力所能及地幫助業主解決生活上的困難;

　　9、負責業主群里溫馨告示的'發布及公司形象的宣傳與維護工作;

　　10、執行公司的各項管理規章制度。

物業專員崗位職責5

　　1、全面負責項目工作安排，對其進行監督、檢查、考核。

　　2、定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　3、按時擬定工作計劃和總結，定期召開工作例會。

　　4、提高商戶滿意度。

　　5、協調好部門間的工作溝通。

　　6、項目開業前期，協助總經理做好策劃、接待、招商營銷工作;

物業專員崗位職責6

　　物業管理專員職位要求

　　1. 大專以上學歷，物業管理、行政管理相關專業；

　　2.為人熱情，善于溝通。

　　物業管理專員崗位職責

　　1.根據規劃，研究、制定所轄區域公共設施綜合開發利用的方案；

　　2.維護、管理所轄區內房屋、水、電、氣、消防及其他設施，組織維修人員對發現的故障進行維修，并就公共設施等事務與有關部門交涉；

　　3.安排有關人員，對所轄區域提供安全、保衛服務；

　　4.安排有關人員對區內進行環境衛生、綠化、美化等治理，開展區內文化建設；

　　5.處理所轄區內出現的`緊急情況；

　　6.按合同為住用人提供其他綜合服務。

物業專員崗位職責7

　　1.負責復印園區日常物業管理業務和完善修訂相關制度等工作;

　　2.負責物業合同履行相關工作(包括建立合同臺賬.報表收費核算.費用收繳及整理歸檔.催繳等等);

　　3.負責物業管理系統對賬管理數據更新錄入工作;

　　4.負責跟進處理租戶投訴及建議記錄反饋等日常客服管理工作;

　　5.負責物業運營管理的日常性文件.文案等業務工作;

　　6.協助部門推進物業運營創新規范管理工作;

　　7.完成部門其它臨時工作任務。

物業專員崗位職責8

　　1、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續；

　　2、負責業戶來訪、來電接待及處理業戶咨詢、投訴、回訪工作；

　　3、負責所管物業區域內的日常管理及物業費催繳工作；

　　4、負責保管業戶檔案并及時更新業戶信息；

　　5、負責小區的公共設施、設備、清潔衛生、綠化、秩序維護等事項巡檢；

　　6、按時完成領導交代的工作安排及其他臨時性的.工作。

物業專員崗位職責9

　　1、根據公司經營計劃和領導指示，組織擬定公司所轄小區配套設施全年經營規劃和本部門工作計劃，科學設置經營項目，合理控制經營成本，保證計劃的有效性和可操作性。

　　2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度，定期修繕，報告員工思想動態，及時解決工作中遇到的問題。

　　3、負責檢查監督公司配套設施的完好性和管理制度的'執行情況。

　　4、積極拓展經營項目，為小區創造新的服務設施，為經營效益的增加提供增長點。

　　5、對本部門各崗位工作進行監督、檢查、考核、制定本部門員工培訓教材，定期組織培訓，提高員工服務意識與業務水平。

　　6、定期進行市場調查和業主回訪工作，以改進服務，提高本部門服務質量。

　　7、做好公司接待與參觀安排工作。

　　8、做好配套設施及所有娛樂場所的公共消防安全工作。

　　9、完成領導交辦的其他工作。

物業專員崗位職責10

　　1、負責工程維修項目管理，維修項目啟動、維修方案會審,工程預(結)審核比價、對工程施工過程的安全監控、質量監控、進度控制、竣工驗收等全過程施工管理

　　2、物業設備設施系統管理，管理所屬轄區電梯、監控、消防系統、高壓電房等設備設施的建立維保檔案、監督完成年度維修保養及簽約，確保系統使用正常

　　3、客戶裝修管理，按照公司客戶裝修管理辦法，全過程管理客戶裝修管理，并建立所管區域客戶裝修工程臺賬和裝修工程資料歸檔

　　4、安全生產管理，按公司制度要求各區域經理巡查管理區域各物業點，并按照格式文件做好記錄。

　　5、按時完成上級領導交辦的'其他事項

物業專員崗位職責11

　　項目管理處消防專員崗位職責

　　崗位名稱:消防專員

　　直接上級:主管

　　直接下級;無

　　主要職責

　　1.0消防專員在護衛部主管的指導下,負責本管轄區內的消防設備保養、檢查、維護工作,對責任區消防工作負責。

　　2.0消防專員應認真學習國家有關消防法律法規和消防專業知識,努力提高自己的'消防工作能力。

　　3.0熟練掌握本職業務技能,負責監控室等相關人員的業務技能培訓工作。

　　4.0熟悉了解本管轄區內消防設施的地點、位置及數目,將每月消防工作檢查情況作報表匯報主管。

　　5.0協助主管制定消防模擬演習方案,是演習的具體負責與實施人。

　　6.0火警發生時,消防專員必須第一時間趕赴現場,協助主管采取措施,指揮撲救工作。

　　7.0制定年度消防培訓計劃,在護衛部主管的指導下全面負責實施工作。

　　8.0按規定時間將報警記錄整理作報表交主管審閱。

　　9.0完成上級領導交辦的其它工作。

　　基本要求

　　1.0管轄區內無重大責任性火災事故。

　　2.0火警出警率100%。

　　3.0通過培訓保證義務消防員具備基本滅火知識。

　　4.0保證消防設施完好率100%。

　　5.0消防周、月檢率100%。

物業專員崗位職責12

　　1、負責服務中心客服的日常管理工作。

　　2、負責制定服務中心年（月）度工作計劃、培訓計劃，定期開展業務培訓。

　　3、負責組織收集顧客意見，并對顧客的'意見進行匯總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪。

　　4、負責處理顧客投訴、回訪和意見調查工作，并進行相應的跟蹤和統計分析，向公司提供準確及時的信息和不斷改進服務工作的建議。

　　5、負責顧客申報的工程維修、便民服務等有償服務安排與協調、回訪工作。

　　6、負責本服務中心/處微笑服務專項檢查；

　　7、負責走動管理檢查記錄整理及歸檔；

　　8、負責SES體系管理及檢查工作；

物業專員崗位職責13

　　職責

　　1、制定本周工作計劃表;

　　2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。推動管轄范圍內物業項目招投標、前期介入、物業籌備工作;

　　3、審批物業項目預算，審批結果反饋給物業管理經理;協助經理主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;

　　4、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;

　　5、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

　　6、按區域物業規模，設置區域物業管理組構架;

　　7、協助區域物業招投標工作(后勤接待、郵件、前臺管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能);

　　8、完成區域物業季度匯報工作。

　　任職資格

　　1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上優先考慮;條件優秀者可放寬資歷條件

　　2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

　　3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

　　5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

　　6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

　　7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

物業專員崗位職責14

　　1.負責電、水，各類機電設備的日常維護;

　　2.水電、設備的簡易安裝、維修保養、正常運行;

　　3.做好維修保養記錄，電梯、水泵、機房等記錄;

　　4.配合做好消防、監控設備的'運行;

　　5.各類給水、管道的維護土建施工，水電使用安全監督。

物業專員崗位職責15

　　一、收繳物業服務費用及各項規定費用，采取對拖欠物業服務費的'商家進行追繳。

　　二、按商鋪管理規約實施管理，辦理各類申請業務;接待商家來信、來訪和處理有關物業管理的投訴。

　　三、解答商家提出的有關房產管理和物業管理業務咨詢。

　　四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、宣傳海報進行監督管理，裝修巡查、客戶關系維護、零星工程報修。

　　五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。

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