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店長崗位職責和工作內(nèi)容
在學習、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的店長崗位職責和工作內(nèi)容，希望能夠幫助到大家。
店長崗位職責和工作內(nèi)容1
1、店內(nèi)的重點客戶由店長和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長領(lǐng)班顧客維護本。
2、肯定要想方設(shè)法留下進店顧客的聯(lián)系電話。
3、除了平常大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝愿短信之外每周五統(tǒng)一給全部VIP發(fā)祝愿及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實到個人。
4、顧客購置小票上沒有留電話號碼或者到達金額沒有賜予辦理VIP卡一律不算個人業(yè)績。
5、每季度召開一次VIP管理研討會，大家共同總結(jié)一季度來VIP管理工作的.進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施。
店長崗位職責和工作內(nèi)容2
1、負責統(tǒng)籌門店的整體經(jīng)營管理。
2、帶著團隊管理好門店各品類的運營、會員、營銷支持等日常管理。
3、負責提升現(xiàn)有門店經(jīng)營及改造工程。
4、聚焦客戶體驗，提升客戶滿意度與履約率。
5、處理各類突發(fā)情況。
6、和客戶有良好互動，擅長建立客戶關(guān)系以及VIP關(guān)系的`維護。
7、管理店鋪各項行政事務(wù)。
8、管理店鋪庫存并掌握在合理范圍內(nèi)。
9、確保店鋪形象在公司標準范圍之內(nèi)。
店長崗位職責和工作內(nèi)容3
1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的`特色和風格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，按時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的精確無誤。
5、負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳設(shè)。
6、幫助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、幫助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時按要求提供四周品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9、了解四周品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱忱，調(diào)整貨場購物氣氛。
店長崗位職責和工作內(nèi)容4
營業(yè)前
1、布置人員清掃衛(wèi)生、整理貨架、準備當日備用零錢；
2、分配完工作后，檢查電話線、傳真機、POS機、音響、照明燈工作是否正常；
3、檢查收銀紙、塑料袋、會員卡、促銷品和資料表是否齊備；
4、查看POS庫存，是否有未審核的單據(jù)；
開晨會
1、點名，檢查簽到本
2、傳達公司文件、包括通知、調(diào)令、促銷活動操作方法、店長會議情況；
3、宣布昨日營業(yè)額、達成率、今天營業(yè)指標；
4、分配今天人員的工作區(qū)域與主要職責；
5、對店員進行相關(guān)的日常培訓講解；
6、帶著店員訓練營業(yè)標準用語。
營業(yè)期間
1、記錄當天晨會日志；
2、時辰檢查及貨架上有無空缺商品，提示店員按時補上；
3、監(jiān)催促銷活動的實施：關(guān)注促銷活動的進展，提示店員按時向顧客做好介紹與宣傳；促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目；促銷商品按時補貨上架。
4、處理營業(yè)中顧客投訴：端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴情況；不與顧客抵觸，一直保持微笑，并認真講解；不要輕意向顧客做出承諾。
5、對新員工進行相應(yīng)的指導與培訓包括：日工作流程、禮儀、商品根本學問等；
6、接收貨品，布置人員點貨驗收：觀察箱子外包裝有無破損；店內(nèi)點貨按箱中出庫清單，逐一點貨；對比點貨數(shù)量，審核POS中的單據(jù)，如有差異按時聯(lián)系總部。
7、時辰維持店生衛(wèi)生狀況。
午餐期間
1、合理布置店員輪番外出進餐；
2、監(jiān)督檢查B班人員簽到情況；
3、收銀員交接工作的按時監(jiān)督；
4、檢查營業(yè)頂峰期零錢備用情況；
5、店長外出，布置代管人員負責門店管理。
營業(yè)頂峰期
1、查看截止銷售額：關(guān)注目前為止的銷售情況，離今天營業(yè)指標還有多少；將情況通知店員，鼓勵店員再接再勵。
2、為頂峰期做準備：空缺商品再次檢查并補貨；零錢的按時檢查與兌換；促銷活動資料的分發(fā)，活動情況的宣傳；營業(yè)禮貌用語的時辰監(jiān)督與提示。
3、顧客反應(yīng)信息搜集，并按時記錄；
4、到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢；
5、處理門店各項外協(xié)事宜包括：交水費、電費、管理費用等；
6、對周邊信息的搜集：競爭對手的商品情況和促銷情況；周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況；
7、促銷活動的'執(zhí)行及跟蹤。
晚餐期間
1、合理布置店員輪番進餐；
2、監(jiān)督交接班情況；
3、POS的現(xiàn)時銷售情況，再次鼓勵店員加油努力。
營業(yè)結(jié)束
1、布置衛(wèi)生的清掃；
2、關(guān)閉射燈，及旋轉(zhuǎn)燈箱；
3、清點當日收銀現(xiàn)金，確認后并鎖入保險箱內(nèi)；
4、當日銷售數(shù)據(jù)的傳輸及補貨單傳真，此外還有會員資料的傳真；
5、將當日銷售票據(jù)打印，作好當日銷售記錄；
6、店員下班簽字；
7、如為盤點當日，組織好店員的盤點工作，只有在POS正確傳輸數(shù)據(jù)前方可簽字下班；
8、如店長第二天休息，店長提前布置人員代理，并做好相應(yīng)交班工作；
9、關(guān)閉全部電器包括；
10、關(guān)門上鎖。
店長崗位職責和工作內(nèi)容5
1、全面主持店面的管理工作，協(xié)作總部的各項營銷策略的實施；
2、與合作商及總部各部門保持良好溝通和協(xié)作，進而完成門店的提升方案；
3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳設(shè)、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
4、整合公司內(nèi)部和客戶資源，給顧客提供極佳的`購物體驗；
5、完成公司下達的各項任務(wù)指標工作；
6、依據(jù)公司運營要求，負責車輛運營管理，完成盈利目標，確保門店安全；
7、負責門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為標準的管理等；
8、幫助上級處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理。
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