軟件技術支持崗位職責
在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的軟件技術支持崗位職責，希望對大家有所幫助。
軟件技術支持崗位職責1
職責：
1、負責企業(yè)內部IT應用系統(tǒng)的技術支持；
2、梳理系統(tǒng)業(yè)務流程，給予用戶支持指導；
3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，分析問題產生原因，給予解決辦法；
4、完成項目負責人分派的.任務，嚴格執(zhí)行各項流程和制度。
職位要求：
1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神；
2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流；
3、具有良好的學習研究能力、分析并解決問題能力；
4、專業(yè)不限，信管類、計算機類專業(yè)優(yōu)先；
5、熟練掌握計算機基本操作，熟悉SQL語言者優(yōu)先；
軟件技術支持崗位職責2
職責：
為用戶提供基于公司產品的日常技術支持;
記錄接收的客戶問題，根據(jù)用戶問題記錄提出對應解決方案;
監(jiān)控客戶系統(tǒng)運行狀態(tài);
通過相關平臺及時響應解決客戶問題;
任職要求：
本科以上學歷，理工科相關專業(yè)優(yōu)先;
工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統(tǒng)打交道;
辦公軟件操作熟練
軟件技術支持崗位職責3
職責：
負責軟件系統(tǒng)的前端構建，各類交互設計與實現(xiàn)，移動及PC端的軟件開發(fā)，負責持續(xù)更新完善公司前端開發(fā)框架;
負責配合UI設計師研究并改善用戶使用體驗，.負責對項目頁面性能的優(yōu)化和維護，持續(xù)提升用戶體驗;
協(xié)同后臺開發(fā)人員定義數(shù)據(jù)接口，共同完成項目;
前端頁面技術難點公關。
任職要求：
1、3年以上網站前端或應用系統(tǒng)前端開發(fā)經驗;
2、精通各種Web前端技術，對符合web標準的網站重構有豐富經驗，有成功案例展示;
3、理解并掌握Java Script語言核心技術DOM、BOM、Ajax、JSON等;
4、對javascript框架應用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎實經驗;
5、對css/JavaScript性能優(yōu)化、解決多瀏覽器兼容性問題有豐富經驗;
6、對用戶體驗、人機交互流程、及用戶需求有深刻的.理解;
7、大專及以上學歷，計算機(網絡)、電子信息、軟件工程、(電氣)自動化、測控、生儀、機電、數(shù)學或英語等專業(yè)。
8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團隊合作能力。
軟件技術支持崗位職責4
職責
1、.熟悉公司軟件產品;
2、為客戶提供電話、遠程、上門技術支持
3、為客戶解決軟件操作上的疑問;
4、為客戶提供產品培訓和售后技術服務;
任職資格
1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;
2、一年以上技術支持工作經驗，有廣告機、信息發(fā)布系統(tǒng)行業(yè)背景者優(yōu)先;
3、熟悉軟件工程，相關集成產品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調試，安裝過程;
4、負責軟件產品維護工作，對故障進行初步判斷
5、積極響應及解決客戶的'技術要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題
軟件技術支持崗位職責5
職責：
1)公司所售產品技術層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;
2)跟蹤項目中產品運行狀況，及時了解客戶反饋信息，提供產品售后技術支持，定期提供報告
3)負責對客戶的技術培訓工作;
4)維護良好的.客戶關系，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。
任職要求：
1)計算機相關專業(yè)，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支持工作;
2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;
3)了解計算機網絡知識，具有一定的動手能力;
4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護;
5)對網絡協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;
軟件技術支持崗位職責6
職責
1、負責軟件/系統(tǒng)安裝，調試，維護;
2、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
3、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調工作;進行售前技術分析支持工作;
4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格
1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;
2、一年以上技術支持工作經驗，有相關行業(yè)背景;
3、熟練使用常見操作系統(tǒng)、辦公軟件，對數(shù)據(jù)庫有一定的了解;
4、有扎實的'的文檔編寫能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設計軟件者優(yōu)先;
5、能適應出差。
軟件技術支持崗位職責7
1、擬制本區(qū)域的技術服務計劃與管理辦法;
2、承擔本區(qū)域市場銷售過程技術支持工作;
3、承擔本區(qū)域工程項目的實施與維護;
4、定期開展用戶滿意度調查，收集質量問題、鑒定、反饋及協(xié)調處理;
5、老產品升級換代與市場信息反饋;
軟件技術支持崗位職責8
職責：
1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。
2、 根據(jù)客戶需求提供項目方案及培訓。
3、 能夠按需完成項目匯報的PPT制作。
4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。
職位要求：
1、 本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業(yè)
2、 工作地點：沈陽，但能適應短途出差
3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關軟件使用經驗者優(yōu)先錄用。
軟件技術支持崗位職責9
職責
1、負責軟件產品售前相關工作;
2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業(yè)指導意見;
3、配合市場人員完成產品演示視頻、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;
4、熟練掌握本公司軟件產品的安裝使用，在線處理用戶使用過程中的技術咨詢;
5、與開發(fā)工程師對接，整理系統(tǒng)中的問題交付調整，調整后測試、更新;
任職資格
1、大專以上學歷計算機或相關專業(yè)大四學生及應屆畢業(yè)生;
2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;
3、了解軟件工程學思想和方法，了解基本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及網絡知識;
4、較強的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題的'能力和較強的語言表達能力和文檔撰寫能力;
5、工作責任心強，細致，耐心。
軟件技術支持崗位職責10
職責:
1.通過Helpdesk工單系統(tǒng)、Email以及電話請求，快速反應，解決問題;
2.計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;
3.文件系統(tǒng)訪問權限分配與管理;
4.計算機(臺式/筆記本電腦)以及外設設備的硬件故障處理;
5.辦公計算機系統(tǒng)的安裝、維護;
6.會議室計算機、投影儀、電視等設備維護;
7.打印機、傳真機以及復印機的.維護與故障報修;
8.建立詳細的內部IT處理流程文檔。
任職資格:
1.計算機或網絡相關專業(yè)，1年以上IT相關工作經驗者優(yōu)先;
2.熟悉計算機及外設設備硬件(PC/Printer/Scanner);
3.熟悉各類桌面操作系統(tǒng)(WinXP/Win7/Win8/Win10);
4.熟悉一般服務器的架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);
5.熟悉Networks基礎知識;
6.學習能力強，較好的溝通和協(xié)作能力，極強的執(zhí)行力具備良好的服務意識。
軟件技術支持崗位職責11
職責：
1、根據(jù)合同內容負責新建項目及原有項目的實施，包括：項目情況對接，做好用戶與技術的溝通橋梁;系統(tǒng)日常測試、用戶日常問題處理等職責。
2、完成項目實施所需的'文檔，包括：需求調研文檔、系統(tǒng)操作手冊、系統(tǒng)功能確認文檔、會議紀要、工程日志等。
3、根據(jù)項目需要，對客戶進行產品培訓，指導客戶正確使用本公司產品。
4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標，提高客戶滿意度。
5、完成部分售前技術支持工作，產品演示講解，技術交流等。
6、完成上級領導安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷;軟件工程、食藥工程、計算機等專業(yè)，應屆畢業(yè)生皆可。
2、能熟練使用計算機辦公軟件，計算機軟件專業(yè)優(yōu)先。
3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞，具備用戶服務意識，能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰(zhàn)。
4、形象氣質好，普通話標準，有良好的溝通能力及學習能力，有較好的親和力和團隊合作精神。
5、有駕照，駕駛技術熟練，能適應短期出差。
軟件技術支持崗位職責12
1、熟練掌握產品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產品的不斷優(yōu)化;
2、和產品研發(fā)經理接口，學習技術趨勢，對產品演進提出建議
3、與產品行銷配合，分析細分市場和產品，協(xié)助完成本產品線的銷售目標
4、和區(qū)域技術支持配合，完成該產品線需求和客訴的.澄清和凍結，推動項目按計劃完成開發(fā)
5、和區(qū)域技術支持配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標
6、準備營銷資料，培訓區(qū)域銷售團隊
軟件技術支持崗位職責13
職責：
1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務;
2、即時響應全省客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運行;
3、定期輸出運維報告;
4、提供項目/產品的培訓、講解服務;
5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;
6、軟件環(huán)境部署;
崗位要求：
1、了解關系型數(shù)據(jù)庫的基本原理會;
2、使用基本的SQL語言進行數(shù)據(jù)庫操作;
3、強烈的責任心與主動性 ;
4、有較強獨立分析、解決問題的.能力;
5、具有良好的客戶服務意識。
軟件技術支持崗位職責14
職責
1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產品支持服務(包括了售前售后技術支持和銷售咨詢);
2. 能在與客戶的交流中，充分展示產品優(yōu)勢，并引導潛在客戶購買;
3. 聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內部系統(tǒng)，幫助公司提高產品競爭力;
4. 參與到產品的'發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關英文文檔撰寫等;
5. 參與每周一次英文電話會議，與國內外團隊分享工作進度和客戶問題。
崗位要求
1. 本科及以上學歷，計算機及相關專業(yè)，熟練至少一門編程語言;
2. 喜歡英語，具有優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力;
3. 優(yōu)秀的客戶服務意識;
4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問題;
5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;
6. 自律，好學;
軟件技術支持崗位職責15
職責：
1、參與用戶培訓、交流，提供技術咨詢、問題答疑、技術服務等;
2、工程實施技術方案、系統(tǒng)維護文檔撰寫，實施維護經驗總結;
3、負責AnyChat產品的售前、售中、售后技術支持工作;
4、對公司內外進行產品培訓和講解;
5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;
6、協(xié)助客戶部署、集成測試AnyChat產品;
7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;
任職要求：
1、計算機、通信相關專業(yè)大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發(fā)功底優(yōu)先考慮;
2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;
3、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯(lián)網知識;
4、有高度的'責任感和良好的團隊精神;
5、能夠適應高強度出差。
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