旅行社崗位職責

時間：2024-09-19 11:59:41 崗位職責我要投稿

旅行社崗位職責

　　在當下社會，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編收集整理的旅行社崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

旅行社崗位職責

旅行社崗位職責1

　　職責描述:

　　1、負責團隊的前期籌建、各部門的運營及監(jiān)管;

　　2、將現(xiàn)有產(chǎn)品渠道及旅游產(chǎn)品配發(fā)給各個部門經(jīng)理，及時將產(chǎn)品投放市場;

　　3、與各部門配合，及時開發(fā)新的旅游線路及渠道，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的多元化;

　　4、配合集團公司對未來旅游市場的開發(fā)及方向，并提出個人建議;

　　5、對各營銷部門的業(yè)績及時掌控，并做出合理的激勵方式，使營業(yè)額提升，創(chuàng)造更大利益;

　　6、為集團公司重點培養(yǎng)所需人才。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷，旅游管理、企業(yè)管理、工商管理等相關專業(yè);

　　2、具備5年以上旅游行業(yè)管理經(jīng)驗，3年以上國際旅行社管理經(jīng)驗者;

　　3、熟悉旅行社業(yè)務和運營流程;

　　4、掌握先進企業(yè)管理模式及精要，具有先進的管理理念;

　　5、善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的`能力;

　　6、具有敏銳的商業(yè)觸覺、較強的團隊建設能力;

　　7、熟練使用office辦公軟件者。

旅行社崗位職責2

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、對接螞蜂窩、攜程網(wǎng)、飛豬等平臺客戶旅游咨詢、價格咨詢；

　　2、接受客戶對旅游線路的預訂需求、訂單；

　　3、能獨立完成客戶報名手續(xù)以及同行對接操作。

　　職位要求：

　　1、1年以上旅行社相關經(jīng)驗，有螞蜂窩、飛豬、攜程網(wǎng)直客銷售經(jīng)驗的熟手操作；

　　2、溝通表達能力強，執(zhí)行力強，善于接受挑戰(zhàn)；

　　3、熟練操作辦公系統(tǒng)軟件；思維邏輯順暢、口齒伶俐、有上進心、責任心；

　　4、吃苦耐勞，能承擔一定的'工作壓力，具有良好的團隊合作精神、溝通技巧及談判能力；

　　5、熱愛旅行，具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力。

旅行社崗位職責3

　　職責描述:

　　1、熟悉所支持中心或子公司的業(yè)務和團隊,理解業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略,促進公司整體人力資源戰(zhàn)略的有效規(guī)劃和實施;

　　2、搭建所負責中心或子公司的.人力資源管理系統(tǒng)和制度;

　　3、協(xié)助分析中心、部門人員需求,擬定年度、月度招聘計劃并實施招聘;

　　4、協(xié)助分析中心、部門人員培訓需求,擬定年度、月度培訓計劃并推進執(zhí)行培訓項目;

　　5、協(xié)助中心、部門進行員工定薪、定崗標準制訂及薪酬激勵方案設計工作;

　　6、協(xié)助業(yè)務中心制訂績效評估細則、績效評估指標及監(jiān)督績效評估過程并受理績效申訴;

　　7、協(xié)助安排中心、部門員工入職、轉(zhuǎn)正、升、降、調(diào)、辭、獎懲等人事手續(xù)辦理、處理勞動糾紛;

　　8、并定期與中心、部門員工溝通,了解員工心態(tài);

　　任職要求:

　　1、統(tǒng)招本科以上學歷,人力資源、勞動經(jīng)濟、心理學、管理學等相關專業(yè);

　　2、了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式,豐富的實操經(jīng)驗,對人力資源管理各個模塊理解深刻,并具備2個模塊以上的實操經(jīng)驗;

　　3、具有10年及以上崗位相關工作經(jīng)驗,5年及以上團隊管理經(jīng)驗;

　　4、具有極強的責任心,較強的計劃性和實施執(zhí)行能力,以及解決復雜問題的能力;具備良好的人際溝通及協(xié)調(diào)能力,有親和力、口頭和書面表達能力;思維清晰,有較強的抗壓能力及團隊協(xié)作意識;

　　5、大型企業(yè)hrbp從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

旅行社崗位職責4

　　1.安排旅游團(游客)在當?shù)氐穆糜位顒印?/p>

　　2.做好當?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>

　　3.導游和講解旅游團(游客)在當?shù)貐⒂^的`情況。

　　4.在當?shù)芈糜芜^程中保持游客的安全。

　　5.處理當?shù)芈糜芜^程中出現(xiàn)的問題。

旅行社崗位職責5

　　1、遵守國家法律、法規(guī)、負責貫徹旅游法；以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度；

　　2、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計劃，組織監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施。全面協(xié)調(diào)公司對外營銷，確立公司在市場上的`形象和地位；

　　3、提高綜合分析能力、加強組織協(xié)調(diào)能力。推行公司制度化管理工作。積極向集團公司提供對公司發(fā)展有利的決策；

　　4、全面負責旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉(zhuǎn)正常；

　　5、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務技能學習；

　　6、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項管理制度；

　　7、組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件；

　　8、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務。

　　9、負責協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關系，不斷拓寬業(yè)務關系網(wǎng)；

　　10、嚴格監(jiān)控各部門工作，發(fā)現(xiàn)問題果斷采取相應措施，及時解決問題；

　　11、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉(zhuǎn)正常，對財務報表的真實性負全責；

　　12、負責公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪盡職守，清廉公正，自覺抵制不正之風。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業(yè)知識培訓工作；

　　13、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；負責對部門經(jīng)理的績效考核，有權(quán)建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升；

　　14、關心員工，體察下情，發(fā)揚民主，傾聽不同意見，明辨是非，之人善用。善于發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，培訓人才，提升人才，推薦人才，發(fā)揮各類專長人才的作用，調(diào)動他們的積極性和自主性，為公司發(fā)展儲備人才；

　　15、承辦公司領導交辦的其他工作。

旅行社崗位職責6

　　對接待計劃有了全面、詳細的了解之后，讓我們來看看，計調(diào)人員是怎樣圍繞計劃，逐項、分步驟地落實計劃內(nèi)容的。計調(diào)業(yè)務流程有如下步驟：接收計劃、發(fā)送計劃、確認計劃、更改計劃、歸檔計劃和統(tǒng)計計劃。

　　（一）接收計劃

　　計調(diào)部從外聯(lián)和各組團社接收到的旅游計劃和預報是各種各樣的，系列團、散客團、特殊團、小包價團、單項委托等等；有著急的、不著急的；傳真過來的、電子郵件發(fā)過來的，五花八門。計調(diào)部在收到這些計劃后，要進行及時處理，分門別類、編號登記，按照輕爪緩急的順序及時送報相關領導、財務，以及計劃中涉及的所有合作部門和機構(gòu)。分類和編號方法視具休的公司和部門而定。

　　（二）發(fā)送計劃

　　計調(diào)部應將分類整理好的計劃，提前發(fā)送給民航、鐵路、車船公司、飯店，以及本社訂房中心、訂票中心、導游部等有關單位和部門，以便這些單位和部門能及時了解接待計劃，做好充分的接待準備工作。具體提前多長時間發(fā)送計劃，視團隊和市場情況而定，最好是及時發(fā)送，及時預知。

　　（三）確認計劃

　　為了確保接待計劃的順利實施，杜絕各種責任事故的發(fā)生，計調(diào)部要對所發(fā)送的計劃進行逐一確認，切實落實各接待部門已經(jīng)明確了白己的接待任務。確認計劃是計調(diào)部業(yè)務流程中至關．敢要的環(huán)節(jié)，瑣碎繁雜、耗時耗力，但卻不容忽視。這就要求計調(diào)人員必須認真負責、耐心謹慎。確認計劃，要求堅持書面確認的原則，無淪是通過傳真還是電子郵件的形式，一定都要有對方的書面確認。書面確認的內(nèi)容包括：確認人、確認項目、確認時間，避免今后不必要的責任扯皮。這點是需要計調(diào)人員特別關注的。

　　確認的具體內(nèi)容，是圍繞計劃落實客人的行、游、住、食、購、娛等各個環(huán)節(jié)是否已經(jīng)按要求準備到位。

　　( l）行―車隊或汽車公司確認用車標準，是否有行李車；交通部門或票務中心，確認各段機、車、船票是否訂妥；

　　( 2）游―導游部確認地陪和全陪的安排，景點門票的購買；

　　( 3）住―各飯店和飯店預訂中心確認用房天數(shù)和間數(shù)（單間、雙間、陪！司床）;

　　( 4）食―各餐廳確認用餐人數(shù)、標準和特殊需求，如素食等；

　　( 5）購―計調(diào)部確認是否有購物限制，如次數(shù)、地點等；

　　( 6）娛―計調(diào)部確認娛樂項日的安排，如京劇、雜技等；

　　( 7）地接―各地接社確認已收到的計劃，并按計劃要求安排客人的行、游、住、食、購、娛。

　　（四）更改計劃

　　俗話說得好：天有不測風云，計劃趕不上變化。一個旅行團，說不定哪個環(huán)節(jié)就會有變化，計調(diào)部要馬上將此變化無一遺漏地通知到各相關部門和．單位。如人數(shù)，不管是減少還是增加，都會影響到用車、用房、用餐和門票等。所有變更都要按時間順序與原計劃存放在一起，以備隨時查看，避免出錯。傳統(tǒng)的變更，都是計調(diào)部以書面形式發(fā)送到各相關部門和單位的，計調(diào)部將各部門簽收、確認的變更單，按時間順序逐一粘貼在原計劃的背面。現(xiàn)在，由于電子郵件的廣泛應用，書面變更的程序已被電子更改所取代，外聯(lián)人員在原計劃基礎上變更內(nèi)容，并通知計調(diào)部；計調(diào)部將變更情況通過電子郵件發(fā)送給各相關部門和單位。變更通知是對原計劃的修正，若聯(lián)系不當，則會導致混亂，造成失誤，從而影響接待質(zhì)量。因此，變更仍需要書面確認，流程與確認計劃相同。變更的內(nèi)容主要有以下幾方面：

　　( l）人數(shù)的增加或減少；

　　( 2）因人數(shù)變更引起的其他相應變更；

　　( 3）抵離航班、時間的更改；

　　( 4）因航班變更，用餐時間和地點的相應變更；

　　( 5）其他內(nèi)容的變更等。

　　（五）歸檔計劃

　　計調(diào)部對外，不但要與飯店、交通、旅游景點、定點商店等機構(gòu)聯(lián)絡合作，還要與其他旅行社合作；對內(nèi)，更要與外聯(lián)、接待和財務等相關部門搞好交接工作。計調(diào)部每天往來的傳真、電子郵件、記錄等非常多。團隊旅行雖然結(jié)束了，但結(jié)算、統(tǒng)計等后續(xù)工作還有待完成。這就要求計調(diào)部務必要將計劃作為原始資料歸檔收存，建立團隊業(yè)務檔案庫，妥善保存起來，以便查閱。團隊計劃檔案的留存時間一般為2一3年。

　　（六）統(tǒng)計計劃

　　為了更好地發(fā)展業(yè)務，擴大市場份額，適應市場變化，在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，旅行社必須對各項經(jīng)營活動進行認真全面的統(tǒng)計，并進行科學有效的分析，從而及時調(diào)整經(jīng)營方針與經(jīng)營策略。因此，影響旅行社經(jīng)營情況的一切數(shù)量關系，均是計調(diào)部統(tǒng)計工作的內(nèi)容，具體包括如下幾個方面：

　　( l）客源統(tǒng)計：對客源情況的統(tǒng)計分析，是計調(diào)部統(tǒng)計工作最主要的一環(huán)。本旅行社一年及各個月份接待的人數(shù)、天數(shù)，各客源國（地區(qū)）的客源數(shù)量、客源流向，淡、旺季的分布等等，都應有詳細的統(tǒng)計資料。通過對本期統(tǒng)計數(shù)據(jù)同上年同期統(tǒng)計劃數(shù)據(jù)的'對比，從中發(fā)現(xiàn)問題，找出規(guī)律，有利于旅行社決策部門開拓市場。通過圖和表的形式，可以把旅游現(xiàn)象數(shù)量方面的資料形象、清晰地反映出來。

　　( 2）合作單位情況統(tǒng)計：旅行社與民航、鐵路、飯店、汽車公司、旅游景點、餐廳、定點商店等方面都建立了合作關系，有必要對合作單位進行全面的統(tǒng)計和分析，看看本旅行社在一定時期內(nèi)，向以上行業(yè)、部門和單位輸送了多少客源，為今后能爭取到更為優(yōu)惠的價格提供依據(jù)。可根據(jù)需求設計出各種各樣、不同形式的從各個角度反映本旅行社經(jīng)營情況的統(tǒng)計表。如用車一覽表、旅游景點價格一覽表等。對這些表格也要妥善收存，分門別類以備查詢使用。

　　注意事項

　　旅行社計調(diào)作為旅行社工作的核心，對他的從業(yè)人員有尤其嚴格的要求，但對于一些初次從事計調(diào)工作的人員來說，總有一些工作做得不到位，即使對于一些老計調(diào)來說也容易犯一些常識性錯誤。

　　旅行社計調(diào)工作八大注意事項一：

　　口頭確認或不明確確認：

　　計調(diào)在與相關合作單位確定吃、住、行、游、購、娛等方面的接待事宜時，必須要以接收到對方蓋有公章或者業(yè)務專用章的的確認函或者接收到對方蓋有公章或者業(yè)務專用章傳真確認件為準，并加以核實，不能接受對方的口頭確認或者網(wǎng)絡聊天確認，即使對方是很熟的合作對象也不可以，因為口頭確認和網(wǎng)絡聊天確認的內(nèi)容存在很大的變數(shù)，尤其是在旅游旺季時節(jié)，相關接待事宜較難得到保證，甚至造成與對方要求標準的不一致，從而給本社聲譽造成不可彌補的損失。例如某沿海旅游城市一家旅行社在07年接待河北客人的時候，組團社一次性的確認了兩批團隊，由于傳真確認件不是十分清楚，地接社計調(diào)也沒有詳細查看，電詢了對方導游的電話號碼后做行程安排，結(jié)果漏掉了第二批團隊，致使第二批客人到達該城市游覽時無房可住，時值旅游旺季，無法按照對方標準來安排，最后甚至讓第二批客人露宿街頭，此次事故造成的影響無論是組團社還是地接社，都是巨大的。最后組團社聯(lián)合許多旅行社集體封殺地接城市的這個旅行社合作。口頭確認的事宜對對方缺少法律意義上的約束，對方極有可能為了追逐更高的利潤或者受其他因素的影響而撤銷對你的接待承諾。一旦對方撤銷對你的接待承諾，你又沒有接到變更通知，在旅游淡季時節(jié)也許可以變通接待事宜，但旅游旺季時節(jié)對計調(diào)人員來說，絕對是嚴峻的工作挑戰(zhàn)。處理不當會導致嚴重的經(jīng)濟損失和名譽損失。

　　旅行社計調(diào)工作八大注意事項二：

　　工作無條理：計調(diào)需要處理各種各樣的日常或者突發(fā)事件，也需要與各種各樣的人打交道，這就要求計調(diào)人員做事要有條理，有計劃，要分清輕重緩急與先后順序，更要預先準備好各種情況下的處理預案。計調(diào)要對每一個運行團隊的基本情況爛熟于心，并適時進行雙向的信息溝通。

　　計調(diào)要有一個機敏靈活嚴謹?shù)拇竽X，要隨身帶一個大筆記本，把經(jīng)常用到的各種信息分門別類地記下來，尤其是易忘但又需要特殊注意的一些事情更要隨時記下來，每天都看上幾遍，以備忘。可以寫的很條理，也可以只是幾個關鍵詞，只要是自己能看懂就可以。

　　旅行社計調(diào)工作八大注意事項三：

　　延誤回復：計調(diào)人員對每一件需要你盡快給予回復的要求都要引起足夠的重視，絕對不能拖延或者應付。否則，要么耽誤事情的有效處理，要么會失去客戶。比如對方要求你提供一個產(chǎn)品的報價，或者一條旅游線路設計，你必須盡快從自己的資料庫中提取相關信息，并進行加工潤色之后，在3—5分鐘之內(nèi)回復過去，否則對方會因等待焦慮而轉(zhuǎn)而尋求其他合作單位。如果自己實在忙不過來，應該請其他計調(diào)人員給予協(xié)助。切忌對于不熟悉的旅游產(chǎn)品和線路胡亂報價，否則要么影響自己公司的經(jīng)濟收入，要么會影響公司的信譽，從而失去客戶對公司的信任。

　　旅行社計調(diào)工作八大注意事項四：

　　濫用通訊設施：計調(diào)人員對打出或打入的電話都應該言簡意賅，快捷明了，不能閑扯過多的無關話題，也不能撥打私人電話，更不能用來談情說愛而進行“話聊”，實在不能兼顧時要采用雙手機或雙卡或多手機的形式，并要以旅行社事務為主。否則會導致許多業(yè)務電話既不能打進也不能打出，會耽誤旅行社業(yè)務的及時有效處理。與之相對應的是，計調(diào)必須保證24小時開機，不分上班時間還是下班時間都應該保證自己的聯(lián)系方式是暢通的，除非重大事項，不能無故關機。目前旅游市場上的年輕化大有愈演愈烈之勢，而且部分年輕人有比較多的共同話題，經(jīng)常以工作之需的名義互相聊天，套近乎，從而達到拉住客戶的目的，但是，某旅游城市的地接社計調(diào)在安排好本天的工作項目后外出，晚間，計劃第二天到達的團隊由于事故原因提前一天抵達該市，可是負責安排本項工作的地接計調(diào)由于手機故障的原因，電話始終接不通，最后，組團社在萬般無奈之下選擇了其他合作伙伴，從而造成了地接社的巨大損失。

　　旅行社計調(diào)工作八大注意事項五：

　　作業(yè)不精心：計調(diào)人員要縝密嚴謹，心細如發(fā)，目光如電，要能夠發(fā)現(xiàn)接待計劃中的細微變動，要對特殊要求仔細研究，要有重復檢查及細節(jié)檢查的意識。要對每一項需要向接待人員交代的注意事項都落實到書面上，不能只是在腦子里過一下或者臨時現(xiàn)想，否則就會有遺漏而存在隱患，不利于接待計劃的正常執(zhí)行。計調(diào)的文檔管理要規(guī)范有序，需要什么材料都能在最短的時間之內(nèi)找到，不能一團亂麻一鍋粥。特別對于顧客有特殊要求的，比如有回族朋友用餐要求，住宿時需要安排幾個單人間，以及行程安排上的種種特殊要求，一定要牢記，要交代明細，同時在團隊抵達之后要對本社工作人員再三叮囑。

　　旅行社計調(diào)工作八大注意事項六：

　　行程安排不合理：計調(diào)要對本接待區(qū)域的吃、住、行、游、購、娛等事項全面了解并實地查看，還要掌握這些事項的最新變化，要以最優(yōu)的組合規(guī)劃，妥善安排旅游接待計劃。對于一些諸如看日出、觀潮汐、進場館、游宮觀、賞比賽的有關事項要嚴格掌握時間、地點、規(guī)則、禁忌、路線等的特殊要求。要以最合理最經(jīng)濟的方式安排行程，既方便與旅游者，也方便與己方的接待人員，更是為自己減輕工作負擔。要適時與有關接待人員（包括導游與司機）進行信息溝通，虛心聽取他們的意見建議。尤其是掌握最新的景區(qū)信息變化，否則將會給行程造成巨大的影響，甚至對本社利益造成巨大損失。某市某景區(qū)由于內(nèi)部矛盾正在封閉，沒有及時通知旅行社，同時旅行社也沒有仔細詢問，依然按照常理安排日常行程，結(jié)果抵達某景區(qū)之后，無法游覽，因此造成客人不悅，由于該景區(qū)距離其他景區(qū)較遠，在與客人溝通無果的情況下，地接社只能貼錢給客人安排異地的一個著名景區(qū)做彌補，既造成了本社信譽問題，同時還蒙受了經(jīng)濟損失。針對不同線路不同行程，計調(diào)人員一定要做到心中有數(shù)，安排合理。

　　旅行社計調(diào)工作八大注意事項七：

　　與外聯(lián)人員缺乏有效溝通：計調(diào)在安排團隊接待計劃及接待人員時一定要與聯(lián)系本團的外聯(lián)人員，向他詳細了解本團隊的有關信息及特殊要求，并據(jù)此作出有針對性的接待計劃，按照一般經(jīng)驗制定的接待計劃是不符合特殊團隊要求的。只有加強溝通，增進了解，才能給游客跟舒心的服務，根據(jù)團隊的特點提供相應的介紹與溝通，盡快減少客人在異地的這種不安全感，能夠為更好的順利的進行旅游行程提供巨大的幫助！

　　旅行社計調(diào)工作八大注意事項八：

　　合作社缺乏了解：計調(diào)在聯(lián)系合作旅行社時要對其進行深入了解，諸如規(guī)模、行業(yè)信用度、團量等信息是必須要掌握的，是否“黑社”或者部門更要從嚴核實，否則就會因圖便宜而吃大虧。隨著我國旅行業(yè)的蓬勃發(fā)展，一些人投機到旅游行業(yè)里，不講誠信，抓住一個宰一個，合作一次騙一次的非常規(guī)旅游人員也不少，因此，計調(diào)人員在互相合作之前，要對合作方有一定的認知，不然，賠了夫人又折兵的事情就可能出現(xiàn)在自己的視野里。同樣的道理，尋求諸如酒店、餐廳、旅游車、票務代理、導游、景點、商店等合作單位時也必須全面掌握有關信息。

旅行社崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助計調(diào)經(jīng)理安排旅游團隊地接及票務安排工作;

　　2、協(xié)助計調(diào)經(jīng)理落實旅游團的衣食住行等;

　　3、協(xié)助計調(diào)經(jīng)理處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;

　　4、協(xié)助計調(diào)經(jīng)理負責景點資料的收集及團隊反饋;

　　5、維護本公司良好形象和聲譽。

　　任職資格:

　　1、男女不限、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、有較強的組織能力和應變能力及較強的'服務意識;

　　3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理;

　　4、能熟練使用word、excel軟件;

　　員工福利:

　　每年一次外出旅游

　　單位不定期組織集體活

　　雙休日+國家法定節(jié)假日(值班除外

　　繳納社保

　　提供員工宿舍

旅行社崗位職責8

　　1.編制景區(qū)營業(yè)費用、管理費用、其他應收賬款、內(nèi)部交易、稅收、工資、應付福利費、營業(yè)外費用、預提費用、應收賬款、壞賬準備、預收賬款、權(quán)益科目等相關憑證，登錄相關賬簿，編制憑證前審核相關原始憑證。

　　2.負責及時準確地編制景區(qū)月度財務報表，并配合總部財務總監(jiān)編制公司合并會計報表。

　　3.配合景區(qū)庫存主管會計工作，參與庫存工作。

　　4.配合景區(qū)主管對業(yè)務部門經(jīng)營情況進行統(tǒng)計分析，及時整理、裝訂、歸檔景區(qū)會計報表。

　　5.負責景區(qū)納稅申報表的編制、申報和稅務統(tǒng)計分析。

　　6.配合統(tǒng)計人員提供相關會計資料。

　　7.配合收銀主管工作，參與收銀點查崗工作。

　　8.協(xié)助系統(tǒng)維護人員維護計算系統(tǒng)和出納系統(tǒng)。

　　9.參加景區(qū)值班工作，負責編制當天現(xiàn)金日報表和營業(yè)收款日報表，負責安全收集、人員存款和庫存現(xiàn)金檢查。

旅行社崗位職責9

　　旅行社業(yè)務主管崗位職責

　　崗位職責:

　　1、負責研學旅行產(chǎn)品的業(yè)務拓展、客戶挖掘，承擔銷售任務;

　　2、開發(fā)新客戶，維護已有客戶，參與研學旅行項目的'售前支持、銷售拓展工作;

　　3、對客戶需求進行處理和跟進，負責深入學校進行培訓及宣講，尋找銷售對象并做好服務工作;

　　4、協(xié)助公司收集分析行業(yè)及市場情況，并隨時向公司匯總反饋客戶信息。

　　任職要求:

　　1、有銷售行業(yè)經(jīng)驗，教育行業(yè)、市場營銷、旅游產(chǎn)品等銷售從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　2、市場營銷、銷售等相關專業(yè)，專科以上學歷，銷售精英可考慮適當降低學歷要求。

　　3、形象氣質(zhì)佳，表達能力強，善于溝通，擅長人際交往者。

　　4、有自信，能吃苦，有強烈的欲望和工作的激情，熱愛旅游行業(yè)及銷售工作，能承受一定的工作壓力。

　　5、有教育行業(yè)人際關系者加分。

　　旅行社業(yè)務主管崗位

旅行社崗位職責10

　　1.報價要及時準確，要有效益，行程標準要明確。

　　2.確認傳真要打印，告訴對方要認真，特別是要找出接送時間，防止漏接。

　　3.發(fā)票前要仔細核對姓名，票面內(nèi)容要看全部，交通時間要認可，交接手續(xù)要簽字。

　　4.及時調(diào)整問題，及時收集團款，杜絕欠款團隊。

　　5.客戶的要求應及時反饋給導游，緊急情況應迅速解決，溝通聯(lián)系應保持暢通。

旅行社崗位職責11

　　1.落實旅行社的質(zhì)量方針和目標，采取有效措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門的持續(xù)有效運行。

　　2.參與合同評審，并按通知要求執(zhí)行接待工作。

　　3.負責本部門使用的質(zhì)量管理體系文件、數(shù)據(jù)和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。

　　4.負責為游客提供安全舒適的'乘車環(huán)境和服務。

　　5.采取一定措施監(jiān)督、檢查和評估本部門的服務提供過程，并識別其狀態(tài)。

　　6.嚴格控制事故發(fā)生，糾正和預防發(fā)生或潛在事故。

　　7.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。

　　8.配合接待部做好年度員工培訓工作。

旅行社崗位職責12

　　1.貫徹國家法律、法規(guī)、政策、政策，組織制定旅行社的質(zhì)量政策、目標，并以文件的形式正式批準發(fā)布，有效確保全體員工能夠理解質(zhì)量政策，堅決執(zhí)行。

　　2.確定質(zhì)量管理體系的組織地圖，分配各部門的質(zhì)量職能，并賦予各部門在質(zhì)量職責范圍內(nèi)行使職權(quán)。

　　3.負責主持管理評價，評價質(zhì)量體系的有效性和適宜性，確保所選標準、旅行社質(zhì)量政策和目標的持續(xù)有效滿足要求。

　　4.為質(zhì)量體系的.有效運行提供充足的資源。

　　5.負責旅行社重大服務質(zhì)量事故的處理。

　　6.負責管理和控制辦公室和車隊的工作。

　　7.任命副總經(jīng)理管理和控制業(yè)務工作。

　　8.負責領導管理職責控制程序和采購控制程序的實施，負責重大糾正和預防措施的審批和協(xié)調(diào)。

旅行社崗位職責13

　　計調(diào)部崗位職責

　　1、負責與旅行社、酒店的聯(lián)系溝通工作。

　　2、負責本社旅游團隊住房、用餐、用車、導游服務等接待工作。

　　3、做好團隊有關單據(jù)的收發(fā)和登記工作以及團隊檔案整理工作，確保團隊資料齊全，搞好統(tǒng)計工作。

　　4、掌握公司導游員的個人素質(zhì)、帶團技巧、從業(yè)記錄等情況。

　　5、負責按旅行社的要求安排導游。

　　6、負責導游服務質(zhì)量、等級的劃分和評定工作。

　　7、負責導游員出團情況的統(tǒng)計工作。

　　8、負責接待對導游的投訴工作并進行及時提出處理意見報總經(jīng)理。

　　9、負責編寫導游帶團過程中有價值的案例。

　　10、負責導游員的檔案、個人資料管理工作。

　　11、負責導游員的各項社會保險工作。

　　12、負責值班、會晤、電話、綜合文件的起草，來信來訪以及來往文電的處理和文書檔案的管理工作。

　　地接部崗位職責

　　1、負責接待外地游客到本地旅游，安排吃住行的相關事宜。

　　2、根據(jù)預計接待量提前安排各項接待事宜。

　　3、根據(jù)團隊反饋，向經(jīng)理申報調(diào)整行程線路或報價。

　　4、規(guī)定計劃期間內(nèi)的經(jīng)營目標，把握所需耗費的資金，確定具體銷售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據(jù)。

　　外聯(lián)崗位職責

　　1、市場開發(fā)、組織客源和產(chǎn)品銷售。

　　2、銷售內(nèi)容包括各種旅游產(chǎn)品和服務項目。

　　3、在確定銷售價格的.基礎上，通過各種渠道確定銷售對象，預測銷售及所需費用、銷售收人和銷售利潤。

　　4、規(guī)定計劃期間內(nèi)的經(jīng)營目標，把握所需耗費的資金，確定具體銷售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據(jù)。

　　組團部崗位職責

　　1、負責組織本地游客到異地旅游，安排客人在異地旅游的相關事宜。

　　2、負責本地客源開發(fā)及客戶維護。

　　3、負責本地游客返程后的信息追蹤反饋。

　　機票銷售員工作職責

　　1、負責查詢機票信息以及銷售機票。

　　2、負責現(xiàn)金收取及定點單位記賬。

　　3、按月呈送機票銷售報表。

旅行社崗位職責14

　　工作職責:

　　1、了解公司的旅游產(chǎn)品。

　　2、主動使用社交軟件或者其他有用的途徑聯(lián)系需要旅游的'人。

　　3、耐心回答客戶的問題。

　　4、跟蹤回訪客戶的需求。

　　工作要求:

　　1、注重長遠職業(yè)發(fā)展，學習能力強且勤奮努力;

　　2、思路清晰，善于談判

　　4. 有較強的進取心;對自己有目標，有要求。

旅行社崗位職責15

　　1.將酒店各級客房推銷給客戶，開展預訂業(yè)務。

　　2.分析市場信息，聯(lián)系客戶，擴大銷售網(wǎng)絡，及時向上級匯報。

　　3.及時將旅行社預訂信息發(fā)回酒店，與酒店銷售部、預訂部保持密切聯(lián)系，準確控制房間狀態(tài)，正確處理客人預訂變更、取消、拒絕，確保房間預訂的準確性。

　　4.利用各種機會宣傳酒店，擴大影響力，提高聲譽，樹立良好形象。

　　5.正確處理客人投訴和預訂糾紛。

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