電話營銷崗位職責

時間：2024-10-09 14:26:33 崗位職責我要投稿

電話營銷崗位職責

　　在日常生活和工作中，崗位職責對人們來說越來越重要，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的電話營銷崗位職責，希望能夠幫助到大家。

電話營銷崗位職責

電話營銷崗位職責1

　　1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。

　　2、電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。

　　3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。

　　4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的'心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。

　　6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。

　　7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

　　8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統

　　9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統

　　10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店

　　11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

　　12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統

電話營銷崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、公司提供資源利用電話進行公司項目的.介紹及推廣；

　　2、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；

　　3、公司提供客戶資源通過網絡及電話進行渠道開發和業務拓展；

　　任職資格：

　　1、市場營銷等相關專業

　　2、有電話銷售工作經驗優先，具有銷售渠道者優先；

　　3、精通各種網絡及電話銷售技巧。

　　4、熟悉互聯網絡，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件；

　　5、有較強的溝通能力，親和力、凝聚力。

電話營銷崗位職責3

　　職責描述:

　　1、進一步規范質檢團隊管理制度和流程,根據業務要求定期進行更新;

　　2、制訂團隊整體工作計劃,貫徹落實各項工作的開展,確保年度工作目標的實現;

　　3、做好質檢團隊與業務團隊、質檢總部的溝通協調工作,確保質檢工作的順利完成;

　　4、根據業務發展需求,配合分析和整理質檢數據,做好銷售品質管控,并根據計劃完成工作目標;

　　5、規范管理質檢標準,進行質檢策略、質檢規則及質檢業務流程的優化;

　　6、監測業務銷售品質趨勢,定期發布質檢報告,落實違規懲處;

　　7、配合投訴、訴訟案件的處理,以及客戶滿意度管理;

　　8、參與下屬區域內項目新建、項目擴張、合作方需要、新產品話術、質檢標準等跨部門工作的溝通,并協助其電話銷售品質方面的'工作開展;

　　9、推進質檢新技術的應用;

　　10、落實團隊成員的培訓發展,支持對銷售人員的培訓。

　　任職要求:

　　1、大學本科及以上學歷(接受自考本科學歷),保險、審計、金融、法律類專業優先;

　　2、壽險公司5年以上從業經驗,具有連續5年以上品控管理經驗,具有保險公司質檢、內控、合規、運營、法律、審計等相關經驗者優先;

　　3、熟悉監管、客戶服務、保險運作等相關業務流程;

　　4、較強的風險識別能力與風險控制意識,較強的決策能力、溝通能力、團隊管理能力、工作規劃能力。

電話營銷崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、負責通過電話對潛在客戶進行邀約,邀請客戶參與公司組織的市場活動;

　　2、定期對潛在客戶進行電話回訪,傳遞公司近期優惠銷售政策;

　　3、負責小區物業活動名單業主電話邀約,邀約客戶到店咨詢;

　　4、達成每月的邀約任務,跟進潛在客戶,促成簽單;

　　5、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷,20-35周歲;

　　2.普通話標準、口齒清晰、聲音甜美,具備一定的`溝通表達能力與應變能力;

　　3.熟練使用交流工具和各種辦公軟件;

　　4.熱愛銷售工作,有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度;

　　5.有電話銷售經驗者優先。

電話營銷崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、根據公司分配的客戶資源和客戶做初步的意向溝通；

　　2、跟進意向客戶的電話回訪工作；

　　3、負責來訪客戶的咨詢洽談接待工作；

　　4、負責客戶的談判簽約；

　　5、搜集市場信息，掌握競爭對手的'市場動態，為公司發展提供建設性建議。

　　崗位要求：

　　1、高中或以上學歷；

　　2、具有1年以上行業相關工作經驗；

　　3、思路清晰，具有良好的語言表達能力，溝通能力，協調能力；

　　4、有加盟連鎖招商行業經驗者優先。

電話營銷崗位職責6

　　1、通過電話銷售及網絡營銷模式，開發和管理客戶，并維護良好的客戶關系；

　　2、對電話邀約到店的客戶進行接待，并促進成交；

　　3、對未成交的到店客戶，進行維系跟蹤，并促進成交；

　　4、充分利用電話營銷的渠道，加強對公司及品牌的正面宣傳；

　　5、根據公司設定的目標，達成每天、每周、每月的各項關鍵績效指標

　　任職要求：

　　1、熟悉電話銷售或相關電話服務業務模式；

　　2、具備優秀的`溝通與表達能力；

　　3、具有良好的銷售意識和電話溝通技巧；

　　4、善于主動與人溝通及自我激勵，有較強的團隊合作意識及抗壓能力。

　　任職資格：

　　1、中專以上學歷，市場營銷專業優先；

　　2、具有至少一年以上汽車行業電話銷售工作經驗；

　　3、具備良好的客戶溝通能力和導向能力；

　　4、具備準確的客戶意向判斷能力和信息獲取技巧；

　　5、聲音甜美，熱愛銷售工作。

電話營銷崗位職責7

　　崗位職責

　　1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。

　　2、電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。

　　3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。

　　4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。

　　6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。

　　7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的`聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

　　8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統

　　9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統

　　10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店

　　11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

　　12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統

電話營銷崗位職責8

　　1、負責已送貨客戶的服務情況、售后問題服務跟蹤及配送部門的'監督；

　　2、負責客服團隊人員培訓，提高銷售能力，制定各項客服規章制度、業務流程并督促執行；

　　3、負責團隊業績指標，開展客戶電話咨詢及回訪，并按照要求進行咨詢或咨詢回訪匯總反饋；

　　4、負責公司所有產品咨詢解答的資料編寫并建立相應的數據庫及客服操作系統的指令；

　　5、完成公司下達的其它任務。

電話營銷崗位職責9

　　1、制定電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；

　　2、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供優質的服務，維護公司形象；

　　3、詳細記錄客戶信息，并及時把相關信息反饋給主管領導或相關部門；

　　4、電話回訪客戶，維護好與客戶之間的良好關系，促進公司與客戶的長期合作；

　　5、認真執行公司的各種銷售政策、制度和規范，以及按程序辦事；

　　6、參與各種銷售會議，并堅決執行會議決定；

　　7、做好與各部門的協調和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；

　　8、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為。

　　電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的`產品知識。對電銷行業有興趣的求職者們可以朝著這幾點要求去提升自己的能力，從而更好地完成銷售目標。

電話營銷崗位職責10

　　1、負責制定圃地種植計劃及出圃計劃；

　　2、負責制定勞務用工計劃，下達工作任務并進行指導、督促、檢查；

　　3、負責苗木種植、養護、出圃工作；

　　4、負責制定苗圃經營管理適用的制度和辦法；

　　5、負責苗圃成本、利潤的核算工作；

　　6、負責苗木的`盤點、統計工作；

　　7、參與采購中心制定苗木出圃價格；

　　8、負責苗圃員工的管理及專業技術培訓；

　　9、負責臨時用工的招聘；

　　10、完成領導交辦的其他任務。

電話營銷崗位職責11

　　工作內容：

　　1、公司會給我們提供去年車險老客戶，近期快要到期續費客戶名單，我們只需要給客戶打電話讓他繼續續保就可以；不用外出，不用開發客戶。

　　2、對于續保客戶反饋意見及時記錄，定期匯報工作經驗，為客戶提供專業世界500強企業的咨詢服務；

　　公司優勢：

　　1、高起點：世界500強集團，平安集團為每一位新進員工簽訂正式編制合同，提供高品質的專業技能培訓，提升自我。

　　2、快成長：建立明確的.晉升機制，接受更高的培訓，坐席--主管--經理

　　3、好福利：公司為每一位員工提供定期體檢、基礎保險（五險一金）生活補貼、高額過節費用，年終獎，防暑降溫費、生日禮金

　　崗位職責：

　　1、不用開發新客戶；主要是電話車險銷售

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售；

　　3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的潛力；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　任職資格：

　　1、18-30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；初中以上學歷。

　　2、對銷售工作有較高的熱情；

　　3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，相關車險電話銷售工作經驗者優先。

電話營銷崗位職責12

　　【崗位職責】

　　1、通過電話、網絡和移動端等手段聯系當地客戶銷售公司保險產品（客戶名單由公司提供，無需外出，保單派送和后續服務由所在落地公司完成），以新轉保為主、續保二促為輔，積極引導客戶投保電銷渠道產品。

　　2、受理來電客戶的車險咨詢或投保等服務請求，并針對客戶訴求提供專業的解決方案。

　　3、對客戶進行售后電話回訪，了解客戶對銷售服務的'滿意度或建議。

　　【應聘要求】

　　1、年齡：18-35歲，男女不限。

　　2、學歷：大專以上學歷，專業不限，有經驗或條件優秀者放寬至高中、中專學歷。

　　3、溝通：普通話標準，良好地溝通表達能力。

　　4、經驗：有無均可，我們有完善的培訓體制，曾創下在校實習生月收入過萬元記錄。

電話營銷崗位職責13

　　崗位職責

　　1、為高端客戶提供一站式服務；

　　2、執行公司規范語言要求，處理客戶異議，詳細準確記錄客戶接觸過程和客戶信息；

　　3、接受和參加公司和上級領導安排的輔導和訓練；

　　任職資格

　　1、大專以上學歷；

　　2、能以銷售業績為工作導向，具良好的培訓及輔導技巧；

　　3、良好的人際溝通技巧，管理及領導團隊的'能力；

　　4、良好的談判技巧；

　　5、高度責任心，能在壓力下工作。

電話營銷崗位職責14

　　崗位職責

　　1、通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；

　　2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績；

　　3、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案；

　　4、協調公司內部資源，提高客戶滿意度；

　　5、收集和分析市場數據，并定期反饋最新信息。

電話營銷崗位職責15

　　1、通過電話、網絡及面談的方式達成與客戶的`基本合作意向；

　　2、按照公司要求進行目標客戶的搜集與整理，了解客戶需求，負責指定區域范圍內市場拓展；

　　3、為公司產品和服務不斷開拓市場占有率，建立和維護客戶檔案；

　　4、為客戶提供技術和公關支持，根據任務要求完成銷售目標；

　　5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領導完成臨時性工作。

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