客戶總監崗位職責

時間：2024-10-15 11:37:04 崗位職責我要投稿

客戶總監崗位職責

　　隨著社會一步步向前發展，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是組織考核的依據。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的客戶總監崗位職責，希望能夠幫助到大家。

客戶總監崗位職責

客戶總監崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、收集、整理高凈值客戶的相關信息,組織并策劃各類高凈值客戶拓展活動,擴大高凈值客戶群;

　　2、為高凈值客戶提供全方面的財富管理建議與方案:根據客戶財富管理需求,為客戶提供財富管理解決方案,通過各類高端金融產品的配置,協助客戶實現財富管理目標;

　　3、持續挖掘客戶需求,協助推進金融產品的.創新,不斷滿足客戶財富管理需求。

　　職位要求:

　　1、三年以上金融行業工作經驗,熟悉金融業務產品及流程,熟悉高端客戶管理和金融理財知識,具備風險識別能力,能獨立分析并提出方案滿足客戶需求;

　　2、具有極強的高端客戶市場開拓能力以及優秀的溝通協調能力,關系管理能力,如為客戶提供融資、資本中介、投融資一體化的大投顧、金融產品的創設和交叉銷售、大市值客戶、上市公司的大宗交易、股權抵押融資、減持市值管理、場外業務和其他創新型業務等;

　　3、具備cfp、cfa、afp等金融業相關資格證書者優先;

　　4、有高凈值客戶維護與服務經驗或高端客戶資源者優先;

　　5、本科以上學歷,具備證券從業資格

客戶總監崗位職責2

　　1.對客戶群總監負責，指導客戶經理及客戶主任的日常工作。

　　2.與策略總監一起，對所負責品牌的制定有關發展策略及方向，寫出重要工作的創意簡述。

　　3.協助創意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力。

　　4.與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系。

　　5.協助客戶服務部總監、客戶群總監開發新客戶，擴展所負責品牌的`業務。

　　6.指導并幫助客戶經理及客戶主任提高工作能力及專業技巧，對其品牌服務小組成員作出定期評估。

　　7.協調其所負責的客戶群與其他部門之間的合作關系，定期對其負責客戶及客戶群內各成員作出定期評估報告和發展建議。

客戶總監崗位職責3

　　1、根據公司總體戰略目標及分公司年度目標,分解每期課程銷售目標及團隊每年的目標,并輔導制定相對應的措施,支撐分公司最終業績目標的達成;

　　2、對現有客戶經理的敬業、職業、專業能力的打造,與公司人力資源部(培訓部)的'配合,通過制定本部門的培訓計劃,日常的督導檢查,最終達到全體人員素質提升的結果;

　　3、市場開拓、客戶開發與維護。

　　4、招聘并培養儲備銷售經理,為分公司及辦事處的開辦做好充分準備。

　　5、制定對銷售經理綜合能力考核、晉升、淘汰的機制并付諸實施。

　　任職資格:

　　1、性別不限,年齡26~40歲,市場營銷、經濟管理類相關專業大專以上學歷;

　　2、具有較強的市場開拓能力,三年以上銷售總監管理經驗,有培訓/咨詢行業工作經驗者優先;

　　3、組織協調能力,較強的目標分解能力,制定具體措施的能力。

　　4、熟悉市場調研的方法、流程,可制定并執行公司的市場調研計劃;

　　5、具有較強的組織、計劃、領導、協調、控制的能力。

客戶總監崗位職責4

　　客戶端技術總監崗位描述

　　1、主導億級的客戶端應用架構設計和研發,組建以世界一流的app為目標的全端團隊,并帶領團隊實現目標;

　　2、負責團隊的日常管理和運營,持續優化架構和核心技術,保障客戶端的穩定性并提升性能;

　　3、組織技術團隊培訓和攻關,提升團隊的技術成長;

　　4、根據業務發展制定技術的戰略規劃,引導技術創新。

　　崗位要求

　　1、8年以上開發經驗,5年以上項目及大型團隊管理經驗;

　　2、在客戶端技術上有優秀的.專長,主導過成功的大型互聯網產品項目開發;

　　3、精通java、c++、 object-c等一種或多種開發語言,有端到端研發經驗和架構經驗,有實際的成功項目經驗者優先;

　　4、精通移動端底層框架、混合開發技術,大型移動應用迭代升級等流程;

　　5、知識體系和解決問題的能力全面,有過突出成就和貢獻者優先;

　　6、具備優秀的組織管理、跨部門協作、注重團隊合作、對工作有強烈的責任感。崗位描述

　　1、主導億級的客戶端應用架構設計和研發,組建以世界一流的app為目標的全端團隊,并帶領團隊實現目標;

　　2、負責團隊的日常管理和運營,持續優化架構和核心技術,保障客戶端的穩定性并提升性能;

　　3、組織技術團隊培訓和攻關,提升團隊的技術成長;

　　4、根據業務發展制定技術的戰略規劃,引導技術創新。

　　崗位要求

　　1、8年以上開發經驗,5年以上項目及大型團隊管理經驗;

　　2、在客戶端技術上有優秀的專長,主導過成功的大型互聯網產品項目開發;

　　3、精通java、c++、 object-c等一種或多種開發語言,有端到端研發經驗和架構經驗,有實際的成功項目經驗者優先;

　　4、精通移動端底層框架、混合開發技術,大型移動應用迭代升級等流程;

　　5、知識體系和解決問題的能力全面,有過突出成就和貢獻者優先;

　　6、具備優秀的組織管理、跨部門協作、注重團隊合作、對工作有強烈的責任感。

客戶總監崗位職責5

　　職責：

　　1、負責公司年度市場目標、品牌規劃與包裝、品牌推廣傳播、營銷策略和營銷方案計劃；

　　2、負責市場開拓、合作和客戶維系，完成公司招商、營銷任務；

　　3、協助處理公司外部公共關系，維護公司客戶關系，進行客戶分析，挖掘客戶需求；

　　4、負責建立公司的市場運作體制，完善市場部工作流程以及制度規范；

　　5、管理建設市場團隊，并對團隊成員和相關部門進行市場培訓和指導。

　　崗位要求：

　　1、市場營銷、營銷管理或相關專業，全日制統招本科及以上學歷；

　　2、有豐富的母嬰行業，以及市場營銷管理崗位經驗，熟悉互聯網運作優先考慮；

　　3、熟悉各類媒體運作方式，有大型市場品牌推廣成功經驗；

　　4、具備商業敏感度，分析問題及解決問題能力強，具有優秀的.資源整合能力和業務推進能力；

　　5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經驗。

客戶總監崗位職責6

　　職責：

　　1、充分理解公司業務以及行業特點，結合客戶要求制訂廣告投放方案，做出相應財務預算;

　　2、按時匯總部門銷售成員遞交的工作匯報表，指導分析及解決銷售過程中的問題，定期培訓銷售人員，帶領團隊完成銷售任務;

　　3、樹立良好的形象及信譽，發展長期客戶;

　　4、督促銷售人員及時對合同進行回款;

　　5、能夠帶領團隊制定操作性強的行銷方案、客戶提案并很好地完成銷售任務;

　　6、完成領導交辦的其他事務。

　　任職要求：

　　1、有一定的廣告從業經驗，多年以上廣告銷售、管理經驗;

　　2、熟悉戶外廣告市場行情，能夠認清廣告業以及甲方的未來趨勢;

　　3、了解廣告業務操作流程、清楚各環節的客戶需求;

　　4、良好的.人際交往能力和團隊協作精神;

　　5、有很好的客戶資源，并且客戶群體要有能力和意向投放地鐵廣告;

　　6、具有較強的項目分析,能夠制定相應的營銷策略、計劃、任務;

　　7、具有敏銳的市場判斷能力、獨立的談判能力、管理團隊能力以及對團隊的操控能力;

客戶總監崗位職責7

　　考核評估：

　　以工作內容為考核評估依據，對專業能力、綜合素質進行考核評估，作為轉正、晉升、調薪的重要依據。

　　工作內容：

　　1、向總經理負責；

　　2、根據總經理的要求，完成公司下達的業績指標。拓展公司客戶市場和銷售業績，開發新客戶，增加公司營業收入。

　　3、負責客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業績負責、對管理失誤負責、對質量事故負責；

　　4、定期向總經理提交客戶需求情況分析報告及調研報告，為公司的總體經營部署提供可靠依據；

　　5、需求引導與挖掘：以客戶和市場為導向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發式引導；

　　6、負責客戶關系的建立與日常維護，準確把握客戶的需求，參加各類客戶會議，提出互動方面的見解和建議；

　　7、負責把控項目運作推進程度，監控項目運行進度，協調策略團隊為客戶定制相關方案，全面負責提案工作；

　　8、經總經理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認責任、付款方法等事宜，向總經理提交合理化意見和建議，規避風險；

　　9、領導、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的'溝通渠道，處理各環節相互之間事務矛盾和問題；

　　10、制定下屬員工崗位職責，綜合其履行情況進行考核打分與評價；

　　11、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養員工團隊協作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成；

　　建立團隊內部組織體系，負責團隊管理與建設，選拔優秀員工加以培養，計劃、指導、協調、激勵下屬的日常工作。

客戶總監崗位職責8

　　崗位職責:

　　1、制定部門銷售指標、回款指標,指標分解,達成指標;

　　2、大客戶bd人才引進,培養;

　　3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;

　　4、制定大客戶拓展和公關策略、及組織實施;

　　5、制定部門預算,嚴格控制成本;

　　6、把控大客戶客情關系,規避因人員異動(離職、調崗)影響客情關系的因素;

　　7、部門工作流程和規章制度的制定、評審、執行、監督;

　　8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務質量把控;

　　9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;

　　10、處理緊急突發事件。

　　任職資格

　　1、本科以上學歷,掌握商務談判、商務管理、客戶管理等業務知識和手段;

　　2、5年以上銷售工作經驗及,3年以上團隊管理經驗,2年以上ka銷售經驗,熟悉saas產品銷售模式;

　　3、具有較強的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的`市場拓展和銷售能力;

　　4、具有團隊和創新精神,富有創業精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質。

客戶總監崗位職責9

　　客戶服務總監是從事開發、維護、發展客戶的各方面工作的管理人員。

　　客戶服務總監崗位職責

　　1.負責公司全面客戶服務工作，主持客戶服務部門管理；

　　2.負責整體客服部門規范化管理，制定規范化的客服工作流程，負責客服人員培訓與工作指導；

　　3.負責與各部門保持良好的業務溝通與協作，為公司提供有力的決策參考及建議；

　　4.不斷提高公司客服工作質量，保證良好的公司形象、品牌及美譽度；

　　5.全面實施客戶關系管理（crm），建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和運作模式，不斷完善和優化服務質量；

　　6.代表公司形象和利益，拓展和維系公司高端客戶群體，處理客戶危機事件。

　　客戶服務總監崗位要求

　　1.有較好的團隊領導能力，合理分配工作任務，培訓、提高團隊業務水平；

　　2.具有良好的'職業素質和心理素質，有應付與解決突發事件的能力及技巧；

　　3.工作細致、嚴謹、敏捷、并具有戰略前瞻性思維；

　　4.具有高度的客戶服務意識和危機處理能力，熟悉商業相關法律法規；

　　5.良好的語言溝通能力和吃苦耐勞的精神；

　　6.能夠熟練使用office軟件。

　　客戶服務總監發展方向

　　可向以下方向發展：

　　1.總經理

　　2.crm咨詢顧問

客戶總監崗位職責10

　　工作職責:

　　1、利用現有或新資源開發客戶;

　　2、按時完成公司分配的銷售指標;

　　3、確保所轄客戶的賬款在賬期內正常回款;

　　4、整合客戶需求,為客戶制定媒體方案,處理好媒體投放過程中與各部門的協調關系;

　　5、完成業績評估及考核;

　　6、與上級主管及團隊成員緊密協作,溝通制定下一階段的.業務發展規劃。

　　任職資格:

　　1、具備豐富的渠道及直接客戶銷售經驗,或者團購、電商廣告銷售經驗,有客戶資源者尤佳

　　2、具備優秀的銷售能力及銷售技巧,能夠按時完成或者超額完成銷售指標

　　3、能夠充分利用公司的資源和平臺,與銷售體系密切協作

　　4、積極主動、堅定執著,具備創造力

　　5、誠實守信、勤奮努力

客戶總監崗位職責11

　　崗位職責如下：

　　1.維系大客戶關系，保持長期的聯系和溝通;

　　2.開發潛在的客戶資源、進行金融產品銷售管理;

　　3.建設和領導銷售團隊完成銷售任務。

　　廣告及其他行業客戶總監崗位職責如下：

　　1.領導和管理客戶服務團隊，負責安排團隊日常工作;

　　2.負責維護客戶關系以及進行接洽和談判;

　　3.按照公司的發展戰略，制定業績目標;

　　4.負責組織策劃創意方案，完成對客戶的提案;

　　5.負責進行市場開拓，發展大客戶;

　　6.完成團隊業績目標。

　　客戶總監應具備的能力

　　1.客戶總監應該具備相關行業專業素質，能讓客戶產生信任;

　　2.具有敏感的市場感知能力，能根據市場動態把握市場方向;

　　3.具有良好的抗壓能力;

　　4.具有豐富的談判技巧;具有良好的公共關系處理能力;

　　5.具有很強的學習能力和溝通能力;

　　6.具有很好的客戶管理能力，跟把握客戶任務要求的節點;

　　7.具有強烈的責任心與團隊精神，建立和領導一支優秀的團隊;

　　客戶總監任職條件

　　1.金融、管理、廣告等與工作相關專業本科及以上學歷;

　　2.具有相關行業5年以上從業經驗，3年以上管理經驗;

　　3.對相關行業非常了解，具有豐富的相關行業的專業知識;

　　4.具有豐富的'客戶資源;

　　5.具有領導管理能力，使團隊具有凝聚力和戰斗力;

　　客戶總監職業發展

　　不同行業的客戶總監可能選擇不同的發展方向，客戶總監一般是由客戶經理發展而來，客戶總監的職業發展方向有兩個，一是可以朝總經理方向發展，二是可以自己開公司做老板。

　　客戶總監年薪

　　客戶總監的年薪一般在20-40萬，客戶總監的薪資構成是由工資+獎金構成，業績越高年薪就越高。

　　客戶總監屬于高端人才，企業招聘可以與獵頭網合作，快速精準的找到合適的人才。

客戶總監崗位職責12

　　職責：

　　1、與汽車客戶進行及時的聯系、溝通，準確為客戶提供項目執行服務;

　　2、進行項目目標分解、具體執行計劃制定，掌握團隊工作進度和方向，統籌協調各支持部門相關配合工作，帶領項目組為客戶提供專業服務，協助其實現市場傳播目標，對項目執行效果負最終責任;

　　3、監控效果、數據，及時根據客戶的要求和情況變化，向客戶提供專業、合理的解決方案;

　　4、在項目簽約前期，綜合公司內部資源對于銷售業務進行支持，包括方案的'策劃，相關用戶數據的、KPI的溝通、執行效果的預估等。

　　崗位要求：

　　1、本科或以上學歷，有5年以上客戶項目管理經驗，;

　　2、具備優秀的人際溝通能力、極強的執行力以及良好的分析與解決問題的能力;

　　3、優秀的團隊管理能力，能夠有效把控客戶項目;

　　4、性格開朗、有責任心，綜合素質佳，勇于承擔、目標導向，有一定的抗壓能力。

客戶總監崗位職責13

　　1、負責客戶的高效管理，進行業績的制定。合理安排長短目標和客戶結構，合理安排新客戶的開發拓展以及已有客戶的維護、服務;

　　2、制定所負責客戶工作計劃，進行統籌管理及安排以達到業績目標的'完成。并對處理日常客戶的所有工作進行有效安排，并對公關，活動，制作，媒體發布等市場營銷項目進行組織實施及監控;

　　3、對項目的經營做財務評估和判斷，以確保項目的利潤指標完成。并對所負責客戶進行合理的客戶評估，進行合理的資源協調管理;

　　4、維護客戶關系，致力于提高客戶滿意度。與客戶進行深度溝通，準確理解、把握和挖掘客戶需求，提供創意且有效的解決方案;

　　5、與客戶高層人員建立良好的人際關系，建立詳盡的客戶檔案;

　　6、熟悉客戶部工作狀況，管理并指導下屬開展工作，確保業務工作順暢，合理統籌安排管理其所屬團隊的工作，并制定適宜的KPI團隊考核。

客戶總監崗位職責14

　　職責：

　　1、負責所轄大區的ka大客戶銷售管理工作，建立和管理銷售團隊、根據公司的.業績完成銷售任務，建立維護良好的見客戶關系。提升市場占有率。

　　2、制定區域銷售管理制度、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和獎勵計劃等，提高提高團隊整體績效，協助各團隊完成年度銷售任務。

　　3、負責開發和維護公司重點客戶，建立完善客戶體系，提高客戶滿意度，提升公司市場占有率和競爭力。

　　4、統籌銷售管理數據和費用，定期組織培訓學習，加強經驗分享，提升專業能力，提升員工整體素養。

　　任職要求：

　　1、具有市場營銷相關專業，本科及以上學歷

　　2、3年以上SaaS方案銷售背景，2年以上銷售和項目管理經驗，有金融、教育、汽車等行業客戶經驗優先。

　　3、優秀的團隊建設經驗，團隊管理能力強，善于協調營銷團隊的工作。

　　4、有敏銳的市場意識、應變能力、領導能力和獨立開拓市場的能力、學習能力強；邏輯性強、良好的語言表達能力

　　5、具有強烈的進取心，精力充沛，身體健康，樂觀豁達，富有開拓精神

　　6、能夠適應福州五區八縣及周邊市場經常出差

客戶總監崗位職責15

　　職位要求：

　　1、5年以上工作經驗。

　　2、良好的氣質形象、性格開朗大方、較強的親合力。

　　3、良好的客戶關系維護及客戶把控能力，良好的溝通技巧和談判技巧。

　　4、良好的策劃能力，熟悉展覽、會務、活動等各項流程及整體運作模式。

　　5、良好的團隊管理能力，富有團隊合作精神和高度的`責任感。

　　6、良好的供應商管理能力。

　　7、富于開拓精神，專業精神和頑強的意志及工作激情。

　　8、適應加班。

　　工作工作職責：

　　1、統籌項目制作流程及計劃安排，把控項目策劃的全過程，獨立負責推進項目進程。

　　2、能同時獨立負責多個不同的項目，使其順利的進行。

　　3、能根據不同項目的不同要求，合理安排各部門的工作，提高公司整體工作效率。

　　4、獨立與客戶談判和溝通，并獨立撰寫工作方案、策劃方案及提案。

　　5、維護客戶關系及管理供應商。

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：5-7年經驗

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