物業(yè)管家崗位職責(精華15篇)
隨著社會不斷地進步，很多地方都會使用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)管家崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管家崗位職責1
（1）全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作；
（2）負責園區(qū)周邊政府關系、公共關系的維護；
（3）負責收集、受理、安排及處理園區(qū)日常客戶訴求并及時進行反饋；
（4）協助跟進園區(qū)租金、水電費的收繳情況；
物業(yè)管家崗位職責2
1、負責商場秩序經理，主持團隊會議，安排工作要求，檢查團隊成員的著裝儀表、值班情況和崗位質量；
2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的.基本情況，嚴格執(zhí)行客戶貨物外出憑證制度；
3、檢查、督促下屬愛惜使用各種安保設備和日用品，做好保管、保養(yǎng)工作。
4、按要求收集登記各項記錄，每月向秩序經理報告；
5、做好本班工作日志記錄，與接班組工作用品交接手續(xù)、崗位、崗位對口接班；
6、發(fā)現火災或火災報警，協助消防人員迅速帶領隊員趕到現場，查明火災部位，迅速投入滅火救援，及時疏散人員，減少傷亡和財產損失；
7、負責帶領班組成員按照巡邏計劃進行日常巡邏，及時向秩序經理報告可疑現象和不安全隱患，接受指示，妥善處理各種問題；
8、熟悉商場結構、安全關鍵部位和商戶基本情況，按安全規(guī)范管理裝修現場；
9、負責對商場內的各類危險品（易燃品、易爆品等）進行監(jiān)管；
10、負責根據物業(yè)手冊對店鋪二次裝修現場安全部分進行管理和監(jiān)督；
11、負責檢查中控室內設施設備的使用和維護，檢查消防設施設備；
12、負責商場開關店管理，嚴格按照“三關一關”檢查；
13、協助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。
物業(yè)管家崗位職責3
1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關手續(xù)的辦理;
2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產交接工作，包括資產交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等;
3)每月租金、物業(yè)管理費的催繳;
4)每月租房水電費的繳納;
5)將各項費用統(tǒng)計成表格并核算后交給會計審核;
6)熟練掌握管理區(qū)域的各項數據信息;
7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監(jiān)督管理，將出現的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理;
8)負責公司資產安全的日常維護，對消防安全的`管理;
9)維護和協調好租戶的關系，記錄客戶投訴的問題并及時解決;
10)重大問題上報物業(yè)經理，并提出相應的解決對策;
11)積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關物業(yè)管理的知識，提高個人素質;
12)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至物業(yè)經理處;
物業(yè)管家崗位職責4
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理；
2、督導檢查小區(qū)內的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境；
3、協助物業(yè)經理做好對外公關協調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象；
4、積極、主動做好與業(yè)主的'溝通，確保物業(yè)費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；
5、完成上級領導安排的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責5
1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；
3、參與項目年度目標的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；
4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的`關系，保證溝通順暢；
5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管家崗位職責6
1、熟悉項目部管理制度、收費標準和用戶情況；
2、定期整理客戶信息；
3、協助客戶服務部主管制定項目部清潔設備的使用方法和操作規(guī)程；
4、負責業(yè)主入住手續(xù)、裝修審核；
5、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文件檔案的.管理；
6、負責項目部公鑰管理；
7、負責按時向客戶分發(fā)各種費用的支付通知書；
8、收取管理費等費用的工作；
9、接待和處理業(yè)主的投訴和記錄，向執(zhí)行部門反映，并進行反饋和報告；
10、負責回訪投訴處理結果，做好回訪記錄的統(tǒng)計總結；
11、協助處理突發(fā)事件，負責處理善后工作；
12、制定一般文件通知表等工作；
13、負責項目部文件的收發(fā)、傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)項目部文件；
14、按上級領導要求及時與業(yè)主溝通，反饋相關信息；
15、負責項目部文件的制定、整理和歸檔；
16、負責辦理各類客戶代理業(yè)務；
17、完成上級領導交辦的其他工作；
物業(yè)管家崗位職責7
1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度；
3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；
4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的.關系，保證溝通順暢；
5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管家崗位職責8
1、接待來人來訪，進行聯絡和登記。
2、負責值班區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，及時制止違規(guī)及不文明行為;
3、負責公司電話總機的'接聽、轉接、留言。
4、客戶網絡服務需求及意見的接收、分類記錄，將相關信息轉交相關責任人處理，并回訪客戶。
5、租賃合同管理、租金賬單管理。
6、入伙、二次裝修和停車位手續(xù)的辦理，跟進遺留工程問題的整改情況。
7、停車場車輛辦理手續(xù)。
8、負責與各崗位及其它相關部門保持信息通暢;
9、負責完成公司領導交辦的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責9
1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況；
2、定期整理客戶資料；
3、協助客戶服務部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規(guī)程；
4、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；
5、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理；
6、負責項目部公共鑰匙的管理工作；
7、負責準時向客戶派發(fā)各種費用的.交費通知單；
8、追收管理費及其它費用的工作；
9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應，并進行反饋、上報；
10、負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結；
11、協助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作；
12、制訂一般之文書通告表格等工作；
13、負責項目部的文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)項目部的文件；
14、按上級領導的要求及時與業(yè)主溝通，反饋有關信息；
15、負責項目部文件的擬定和整理歸檔工作；
16、負責辦理各類對客代辦業(yè)務；
17、完成上級領導交辦的其它工作；
物業(yè)管家崗位職責10
職責描述：
1、制定并完成年度、月度計劃目標；指定物業(yè)管理工作制度，并督促嚴格執(zhí)行；
2、準確把握品質要求和服務標準；審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作；識別潛在問題，制定方案；
3、協調與政府、甲方、公司等的關系，處理爭議；主持簽訂各項對外經濟合同；
4、物業(yè)員工的培育、獎成、發(fā)展等本體工作；團隊組建及發(fā)展。
5、負責物業(yè)運營管理、品質把控、關系處理及團隊建設
任職資格：
1. 30-50周歲，性別不限，全日制大專及以上學歷；
2. 五年及以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經驗，至少2年的'基層物業(yè)行業(yè)工作經歷；
3. 具有建筑面積10萬以上高檔住宅小區(qū)、寫字樓、商場等獨立管理經驗；具備從項目前期、接房、至交房1年的項目全過程管理工作經驗經歷;熟悉全國和當地物業(yè)管理的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運作流程；
4. 持有物業(yè)經理上崗證，有物業(yè)管理師證書者優(yōu)先；
5. 身體健康，有較強持續(xù)抗壓能力，具備良好的學習能力、溝通表達能力、文字處理能力和危機管理能力；
6. 具備良好的計劃、組織、指揮、協調、控制能力、獨立的團隊管理能力，較強的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責任心強，樂于奉獻。
物業(yè)管家崗位職責11
1、協助物管主任負責管轄項目的`日常工作，行使管理、監(jiān)督、協調服務的職能；
2、負責物業(yè)項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練；
3、執(zhí)行轄區(qū)租金費用收繳工作；
4、負責管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作；
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的位置和使用操作。
物業(yè)管家崗位職責12
輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;疏導客戶及時和客戶經理保持溝通。
每天檢查樣板間布局，檢查物品有無損壞、數量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進行，保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。
每日對樣板間內的小飾物進行清潔，確保干凈、無塵。
下班前要對樣板間進行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發(fā)生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開技防設備，保證報警設備的'運轉。
參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的服務意識和素質，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。
物業(yè)管家崗位職責13
1、站立時頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側或在體前交叉，以保持隨時向客人提供服務的狀態(tài)。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立時，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪。
2、行走時，上體要正直，身體重心略向前傾，頭部要端正、雙目平視前方、肩部放松、挺胸立腰，兩臂自然前后擺動，走路時男子步伐要輕穩(wěn)、雄健，女子要行如和風。做到步幅均勻、步速不要過快，行進間不能將手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手摟腰。
3、在取低處物品或需要下蹲作業(yè)時，采用適當的蹲姿。以一膝微屈為支撐點，將身體重心移此，另一腿屈膝，腳稍分開，不撅臀部、彎上身、低垂頭；女員工穿裙裝時，注意兩腿要靠緊。
4、面部表情自然熱情，面帶微笑，舉止應大方、得體，動作有條不紊。整體保持整潔，不在更衣室以外的地方整理打扮。
5、微笑時唇部向上移動，略呈弧形，下唇迅速與上唇并攏，不露牙齒。
6、行鞠躬禮時，須脫帽、成立正姿勢，面帶微笑，目視受禮者。男士雙手自然下垂，貼放于身體兩側褲線處，女士雙手下垂搭放在腹前。鞠躬禮一般以60度為宜。
7、遞物接物時應當五指并攏、雙臂自然夾緊、上身向前鞠躬示意、雙手遞物接物。遞接物品時要輕拿輕放，點頭示意并致謝。遞上有刀刃或尖頭的物品時應注意刀刃或尖頭不要指向對方。
引領禮儀規(guī)范
1、在陪同引導客戶時，應注意方位、速度、關照及體位等方面，引領時一般走在客戶左前方兩三步遠的.位置，如雙方并排行走時，應居于左側，如果雙方單行行走時，要居于左前方約兩三步左右的位置。
2、經過拐角、樓梯臺階時要提醒對方留意。上下樓梯應遵循“右上右下”原則，單排行走。
3、向客戶示意的時候一般用右手，四指并攏，拇指向內側輕輕彎曲，手掌平伸，掌心向上，指示方向或物品。
物業(yè)管家崗位職責14
1、客戶來訪指引、接待；
2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務；
3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續(xù)的辦理；
4、辦公環(huán)境維護、巡查，每天落實前臺區(qū)域、休閑區(qū)、會議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查及監(jiān)管；
5、復印、打印的處理及費用登記；
6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理；
7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；
8、文件、報刊、快遞、通知的收發(fā)工作；
9、組織和積極參與各項開業(yè)慶典及VIP客戶答謝活動的`接待；
10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。
11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責15
崗位職責:
1.售樓處物業(yè)客服管家的崗位職責輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;
2.疏導客戶及時和客戶經理保持溝通。
3.每天檢查樣板間布局，檢查物品有無損壞、數量，檢查保潔的清潔工作，檢查設施設備是否正常進行，保證樣板間所有家具和設施能夠正常運轉。每日對樣板間內的小飾物進行清潔，確保干凈、無塵。下班前要對樣板間進行整體檢查，在交接班記錄本上記錄全天樣板間內發(fā)生的一切情況，對樣板間所有物品負責保管并在下班前打開技防設備，保證報警設備的運轉。
4.參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練，不斷提高自身的.服務意識和素質，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
5.嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務。
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