英語客服專八崗位職責要求

時間：2024-11-24 17:31:00 崗位職責我要投稿

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英語客服專八崗位職責要求

　　隨著社會一步步向前發展，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的英語客服專八崗位職責要求，僅供參考，歡迎大家閱讀。

英語客服專八崗位職責要求

英語客服專八崗位職責要求1

　　職責描述：

　　一、崗位職責

　　1、回復客戶關于產品售前、售中、售后問題；

　　2、妥善處理客戶的投訴與糾紛，提升店鋪好評率和良好信用度；

　　3、處理異常訂單，及時跟進訂單狀態；

　　4、積極整理、反饋客戶的問題，建立良好的'客戶關系；

　　二、職位要求：

　　1、大專以上學歷，商務英語或國際經濟與貿易專業；

　　2、英語六級以上，聽說讀寫熟練；

　　3、半年以上客服工作經驗優先，可接受；

　　4、工作積極主動，執行力強，有良好的溝通能力，和團隊合作精神。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優：薪酬高于行業水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；

　　4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、k歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；

　　7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車路線：坂田地鐵站c出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯系電話：0755-8937 7567 / 13068781229(微信） shmily

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經驗不限

英語客服專八崗位職責要求2

　　崗位職責:

　　1. 處理買家郵件咨詢,正確分析問題的所在,及時和各方溝通解決客戶問題;

　　2. 售前的`訂單驗證,客戶信息核實,訂單信息核實、訂單訂購指引;

　　3. 定期回訪客戶、記錄及總結分析客戶問題,提高客戶滿意度;

　　4. 貨物清關繳納關稅與客戶聯系,客戶收到物品之后的客訴問題的解決。

　　任職資格和要求:

　　1.本科或以上學歷,大學英語四級或以上,英文說寫能力強;專業不限,英語相關專業優先;

　　2.熟悉計算機基本操作及internet網絡知識,熟練使用excel、word等辦公軟件;

　　3.良好的語言表達和溝通能力,善于解答客戶的各種提問;

　　4.能夠對售后的投訴建議或者相關業務咨詢,給予及時地客人電話、email支持,正確傳達信息;

　　5.熱愛客戶服務工作,有責任心、有耐心、細心,有極好的團隊合作精神和積極的負壓排壓能力,服從安排;

　　6.因歐美時差關系,需要輪流日夜輪班制;上兩天夜班休兩天,按照業績有提成;

　　上班時間:

　　早晚輪班

　　早班——8:30-20:30

　　晚班——20:30-8:30

　　上2天休2天,早晚班半個月一倒,每月實際上班15天。

英語客服專八崗位職責要求3

　　亞馬遜英文客服/電商英語客服廣州藍深電子商務有限公司廣州藍深電子商務有限公司，藍深貿易，藍深崗位職責:

　　1.負責amazon英文電子商務平臺產品售前、售中、售后問題郵件的回復;

　　2.學習并提供客服工作內容，不斷提高自身能力，提供優質的'客戶服務;

　　3.通過erp系統處理日常訂單的相關事項;

　　4.進行其他與銷售、采購有關的銷售支持工作。

　　崗位要求:

　　1.全日制大專以上，英語六級，專業不限;

　　2.有英語、外貿相關工作經驗，歡迎優秀應屆生加入;

　　3.對電子商務有一定的興趣，有amazon客服工作經驗的優先考慮;

　　4.工作積極主動，善于學習和總結;

　　5.高度責任心，做事仔細認真。

英語客服專八崗位職責要求4

　　1.負責產品歐美市場的日常客訴,通過在線或郵件等方式解答用戶問題;

　　2.密切關注facebook及其他用戶社區、論壇,收集整理用戶意見反饋;

　　3.記錄用戶反饋的`產品線上問題、意見反饋,協助用戶解決線上問題。

　　崗位要求

　　1.英文6級,能使用英語和用戶無障礙溝通,專八優先;

　　2.1年以上移動游戲歐美市場客服工作經驗;

　　3.熱愛游戲行業,熟悉《少女前線》者優先;

　　4.有責任心,有較強的抗壓能力,具備較好的溝通表達能力以及良好的客戶服務意識

英語客服專八崗位職責要求5

職位描述：

　　位職責：

　　1、負責調查資源轉化、調查員與權利人滿意度目標的達成，與各業務部門積極配合，完成公司銷售目標；

　　2、負責與調查員和權利人進行日常溝通和進度反饋，包括電話/在線客服、外呼回訪、權利人調研與業務挖掘、日常業績數據統計和維護、客服數據分析報告等；

　　3、為權利人提供專業的品牌保護整體解決方案，包括年度合作計劃，項目策劃、個案調查、取締、海關解決措施等；

　　4、負責sighting，報告，各類文書的翻譯和撰寫；

　　5、完成上級交辦的其他工作任務及嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　崗位要求：

　　1、統招全日制本科及以上學歷，英語專業八級，語言功底扎實，二年以上工作經驗；

　　2、熟悉客服中心運作模式，具備團隊精神，具備一定的營銷能力和增值意識，熟悉知產管理及策劃，有市場營銷經驗者優先；

　　3、具備良好的.服務意識和責任心，有較強執行力和溝通能力；

　　4、工作積極主動，細致踏實，邏輯清晰；

　　5、有激情者可優先考慮，由公司提供上崗培訓。

　　工作時間：周一至周五 9:00-18:00，中午12:30-14:00午休，周末雙休

　　薪資待遇：基本工資（6000-8000）+個人獎金+績效獎金

　　【加入我們，您將能享受】

　　①員工假期：法定公眾假期、帶薪年假10天、額外帶薪春節假期、產假/陪產假、婚假等；

　　②員工福利：五險一金、商業保險、年終獎金、節日福利、開門利是、全勤獎、績效獎金、高溫補貼、下午茶等；

　　③員工關懷：生日會、年度優秀員工評選（優厚獎勵）；

　　④員工活動：員工聚餐、拓展活動、季度出游、年度旅游等；

　　⑤員工發展：公司提供廣闊的發展平臺，晉升通道：專員-主管-經理-總監；

　　⑥工作環境：舒適、高檔的辦公環境，溫馨、和諧的企業氛圍，年輕、有朝氣的專業團隊。

英語客服專八崗位職責要求6

　　一、運營助理(銷售類)

　　崗位職責:

　　1. 產品營銷- 對負責的產品制定、執行銷售策略，包括站內、外推廣的時間節點把控，以完成銷售指標;

　　2. 庫存管理- 發貨流程跟蹤協調，根據產品銷量與庫存情況制定及調整補貨發貨計劃，確保庫存良性周轉;

　　3. 跨銷售協調 - 與部門內非運營崗位協調，以及公司內支持團隊(產品部，供應鏈，品質部，設計部)協調;

　　4. 賬號日常管理 - 賬號日常運營，店鋪管理及維護，包括listing上架，產品銷售跟進，客戶服務等;

　　5. 市調、分析 - 收集和分析市場現狀及競爭對手情況，發掘產品賣點，優化產品，新產品開發及跟進，特別是對爆款產品重點跟進協調資源，在現行產品類目下協助縱深開發，豐富公司產品線;

　　6.目標制定、拆解 - 制定類目，品牌的`月、季度、全年銷售指標和統籌審核各個時間階段的活動。

　　二、英語客服(文職類)

　　崗位職責:

　　1、準確及時回復客戶郵件，解決客戶問題;

　　2、記錄反饋分析客戶問題，并反饋給相關人員，促進客服工作規范;

　　3、處理來自平臺的客戶咨詢，處理客戶糾紛，提高賬戶好評率(索好評&去差評)。

英語客服專八崗位職責要求7

　　英語客服職位要求

　　1.英語本科及以上學歷，有游戲行業從業經驗優先；

　　2.英語聽說讀寫技能精通，專業4級以上，8級優先；

　　3.思維敏捷，善于表達自己的觀點和意見；

　　4.具備優秀的`溝通能力、快速學習能力，團隊合作精神佳。

　　英語客服崗位職責

　　1.每日通過郵件、游戲內溝通工具與海外用戶互動，解決用戶咨詢、投訴等相關問題；

　　2.收集游戲的bug，各類舉報，能進行簡單測試并整理發送給相關產品人員；

　　3.獨立翻譯游戲公告和部分游戲內容。

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