賓館前臺崗位職責【實用5篇】
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的賓館前臺崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
賓館前臺崗位職責1
1、懂得基本的電腦操作。熟悉office辦公軟件，能靈活運用。
2、負責前臺接待，辦理住戶的入住、續住、退住等清算工作。
3、日常管理。維護各大民宿平臺后臺的.運用工作。
4、完成老板交接的其他工作。
賓館前臺崗位職責2
1、為顧客辦理入住、離店手續；
2、負責訪客的接待，做好來訪登記及相關訪客留言的處理；
3、處理顧客投訴及被安撫；
4、提供客人叫醒、問詢服務；
5、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作；
6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。
7、負責前臺區域的.環境維護，保證設備安全及正常運轉；
8、工作時間：八小時三班制
9、會流利工作相關的英語口語優先。
賓館前臺崗位職責3
1、掌握酒店概括，檢查設備是否能夠正常運轉，檢查各種報表，做好記錄，認真計劃今日的工作內容并認真完成。
2、酒店前臺接待的設備整體要持續干凈整潔，確保工作的順利運轉，一些盆景植物也要處理干凈，給客人留下一個好的第一印象。
3、核對上個班次輸入電腦的客戶資料，并嚴格確保客戶信息的保密性，維護客戶利益，做到及時給主管匯報工作。
4、前臺主管的管理要服從，處理好前一天的工作，順利完成交接工作，并做好酒店出勤記錄。
5、負責酒店文件傳輸，受理各種不一樣形式的訂房，在接起電話時，口齒清晰，態度友好真誠，并讓對方感受到你的誠意。
6、熱情服務，耐心為客人辦理入住手續，以及一些換房，續住等各種服務項目，不能因為客戶的`過多要求而表現的不耐煩。
7、同時前臺接待工作內容要求前臺人員熟知各個重要的電話號碼，能快速及時轉接每個電話，并做好記錄。
8、對于一些有預約的客戶，要立刻和預約者取得聯系，不要讓客戶久等，也可先將其帶到休息區，無預約的客戶也要立刻進行聯系證實，不要讓客人久等。
9、如果遇到盜竊或是其它突發狀況，要及時通知相關部門，避免不必要的損失，確保客戶以及酒店的利益。
賓館前臺崗位職責4
1.為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2.及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送;
3.負責辦理客人離店結帳手續;
4.正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、室內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
賓館前臺崗位職責5
熟悉酒店客房分布、類型、房費、折扣、酒店設施、營業時間以及特殊促銷等。
了解每一班抵店客人信息，包括貴賓、萬豪旅享家會員顧客、常客、團體客人抵店相關信息。房間狀態和功能。
認真地、準確地獲取客人付款細節以及其它登記信息。
根據客人的預定要求登記并分房。如果客人并未做預定，為他提供適合的住宿。
根據酒店服務程序為客人辦理離店手續，確保客人準確付款。熟練掌握現金付款、信用卡、支票、外幣兌換和轉賬等有關程序
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