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  • 績(jī)效考核都有什么內(nèi)容

    時(shí)間:2024-07-13 09:50:06 秀鳳 績(jī)效考核 我要投稿

    績(jī)效考核都有什么內(nèi)容

      績(jī)效管理不但可以對(duì)員工的業(yè)績(jī)做出科學(xué)的評(píng)估,它還能提高員工的工作績(jī)效,促進(jìn)工作效率的目的。那績(jī)效考核由哪些呢?現(xiàn)在由小編為大家整理的績(jī)效考核都有什么內(nèi)容,供大家欣賞!

      在現(xiàn)代管理理論中,績(jī)效管理的重大意義在于向企業(yè)的所有員工傳達(dá)一種以“績(jī)效”為基礎(chǔ)的管理與發(fā)展理念,它在對(duì)員工的表現(xiàn)做出科學(xué)的評(píng)價(jià)之外,更多地在于它能幫助經(jīng)理掌握管理的技巧、養(yǎng)成科學(xué)的管理習(xí)慣,幫助員工提高工作效率,最大程度地開(kāi)發(fā)潛能,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工績(jī)效的共同提升及共同發(fā)展。

      績(jī)效管理一個(gè)很重要的目標(biāo)是通過(guò)這一管理制度來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。所以公司應(yīng)該和員工共同制定公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo),然后層層分解,所有員工的目標(biāo)都是圍繞著公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而展開(kāi)的,所以每個(gè)員工首先要知道上一層的目標(biāo),然后依此和主管設(shè)定自己的目標(biāo)。這樣一來(lái),員工不但非常明確自己的工作目標(biāo),而且對(duì)其績(jī)效考核也才有了衡量其工作成果的標(biāo)準(zhǔn),保證績(jī)效考核的公平、公正、公開(kāi)。

      相反,如果在戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)缺失的狀態(tài)下,企業(yè)的績(jī)效考核執(zhí)行起來(lái)就是無(wú)源之水、無(wú)本之木,根本就無(wú)從下手,東拼西湊的硬性開(kāi)展也只能錯(cuò)誤百出。

      績(jī)效考核的內(nèi)容:

      績(jī)效考核包括兩大部分:

      1、KPI業(yè)績(jī)考核

      2、行為考核

      企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI- Key Process Indication)是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任,并以此為基礎(chǔ),明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。

      考核分為工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三大部分,不同部門和不同職位的員工,其考核權(quán)重也不同,各部門應(yīng)根據(jù)各職位的要求來(lái)確定其權(quán)重所占比例的大小。

      1.工作業(yè)績(jī)

      (1)任務(wù)績(jī)效,與具體職務(wù)的工作內(nèi)容或任務(wù)緊密相連,是對(duì)員工本職工作完成情況的體現(xiàn),主要考核其任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的完成情況。

      (2)管理績(jī)效,主要是針對(duì)行政管理類人員,考核其對(duì)部門或下屬人員管理的情況。

      (3)周邊績(jī)效,與組織特征相關(guān)聯(lián)的,是對(duì)相關(guān)部門服務(wù)結(jié)果的體現(xiàn)。

      2.工作能力

      工作能力分為專業(yè)技術(shù)能力與綜合能力。

      3.工作態(tài)度

      工作態(tài)度主要考核員工對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng),其考核指標(biāo)可以從工作主動(dòng)性、工作責(zé)任感、工作紀(jì)律性、協(xié)作性、考勤狀況。5個(gè)方面設(shè)定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。

      4.附加分值

      附加分值主要是針對(duì)員工日常工作表現(xiàn)的獎(jiǎng)懲記錄而設(shè)立的。

      員工績(jī)效考核明細(xì)內(nèi)容:

      工作態(tài)度

      1、很少遲到、早退、缺勤,工作態(tài)度認(rèn)真

      2、工作從不偷賴、不倦怠

      3、做事敏捷、效率高

      4、遵守上級(jí)的指示

      5、遇事及時(shí)、正確地向上級(jí)報(bào)告

      基礎(chǔ)能力

      6、精通職務(wù)內(nèi)容,具備處理事務(wù)的力

      7、掌握個(gè)人工作重點(diǎn)

      8、善于計(jì)劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作

      9、嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則

      10、在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作

      業(yè)務(wù)水平

      11、工作沒(méi)有差錯(cuò),且速度快

      12、處理事物能力卓越,正確

      13、勤于整理、整頓、檢視自己的工作

      14、確實(shí)地做好自己的工作

      15、可以獨(dú)立并正確完成新的工作

      責(zé)任感

      16、責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成交付的工作

      17、即使是難的工作,身為組織的一員也勇于面對(duì)

      18、努力用心地處理事情,避免過(guò)錯(cuò)的發(fā)生

      19、預(yù)測(cè)過(guò)錯(cuò)的可預(yù)防性,并想出預(yù)防的對(duì)策

      20、做事冷靜,絕不感情用事

      協(xié)調(diào)性

      21、與同事配合,和睦地工作

      22、重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)

      23、在工作上樂(lè)于幫助同事

      24、積極參加公司舉辦的活動(dòng)

      自我啟發(fā)

      25、審查自己的力,并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)、

      26、以廣闊的眼光來(lái)看自己與公司的未來(lái)

      27、是否虛心地聽(tīng)取他人建議、意見(jiàn)并可以改正自己的缺點(diǎn)

      28、表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿

      29、即使是分外的工作,有時(shí)也做出思考及提案

      30、以長(zhǎng)期的展望制定崗位工作目標(biāo),并付諸實(shí)行

      拓展:

      績(jī)效考核分類

      時(shí)間不同

      (1)日常考評(píng)。指對(duì)被考評(píng)者的出勤情況、產(chǎn)量和質(zhì)量實(shí)績(jī)、平時(shí)的工作行為所作的經(jīng)常性考評(píng);

      (2)定期考評(píng)。指按照一定的固定周期所進(jìn)行的考評(píng),如年度考評(píng)、季度考評(píng)等。

      主體不同

      分為主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下屬考評(píng)。 即“360度考評(píng)方法”。

      (1)主管考評(píng)。指上級(jí)主管對(duì)下屬員工的考評(píng)。這種由上而下的考評(píng),由于考評(píng)的主體是主管領(lǐng)導(dǎo),所以能較準(zhǔn)確地反映被考評(píng)者的實(shí)際狀況,也能消除被考評(píng)者心理上不必要的壓力。但有時(shí)也會(huì)受主管領(lǐng)導(dǎo)的疏忽、偏見(jiàn)、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評(píng)偏差。

      (2)自我考評(píng)。指被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)所作的評(píng)價(jià)。這種方式透明度較高,有利于被考評(píng)者在平時(shí)自覺(jué)地按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)約束自己。但最大的問(wèn)題是有“傾高”現(xiàn)象存在。

      (3)同事考評(píng)。指同事間互相考評(píng)。這種方式體現(xiàn)了考評(píng)的民主性、但考評(píng)結(jié)果往往受被考評(píng)者的人際關(guān)系的影響。

      (4)下屬考評(píng)。指下屬員工對(duì)他們的直接主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。一般選擇一些有代表性的員工,用比較直接的方法,如直接打分法等進(jìn)行考評(píng),考評(píng)結(jié)果可以公開(kāi)或不公開(kāi)。

      (5)顧客考評(píng)。許多企業(yè)把顧客也納入員工績(jī)效考評(píng)體系中。在一定情況下,顧客常常是惟一能夠在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工績(jī)效的人,此時(shí),他們就成了最好的績(jī)效信息來(lái)源。

      形式不同

      (1)定性考評(píng)。其結(jié)果表現(xiàn)為對(duì)某人工作評(píng)價(jià)的文字描述,或?qū)T工之間評(píng)價(jià)高低的相對(duì)次序以優(yōu)、良、中、及、差等形式表示;

      (2)定量考評(píng)。其結(jié)果則以分值或系數(shù)等數(shù)量形式表示。

      內(nèi)容不同

      (1)特征導(dǎo)向型。考核的重點(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì),如誠(chéng)實(shí)度、合作性、溝通能力等,即考量員工是一個(gè)怎樣的人。

      (2)行為導(dǎo)向型。考核的重點(diǎn)是員工的工作方式和工作行為,如服務(wù)員的微笑和態(tài)度,待人接物的方法等,即對(duì)工作過(guò)程的考量。

      (3)結(jié)果導(dǎo)向型。考核的重點(diǎn)是工作內(nèi)容和工作質(zhì)量,如產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量、勞動(dòng)效率等,側(cè)重點(diǎn)是員工完成的工作任務(wù)和生產(chǎn)的產(chǎn)品。

      意識(shí)不同

      (1)客觀考核方法。客觀考核方法是對(duì)可以直接量化的指標(biāo)體系所進(jìn)行的考核,如生產(chǎn)指標(biāo)和個(gè)人工作指標(biāo)。

      (2)主觀考核方法。主觀考核方法是由考核者根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的考核指標(biāo)體系對(duì)被考核者進(jìn)行主觀評(píng)價(jià),如工作行為和工作結(jié)果。

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