企業績效考核制度

企業績效考核制度

　　在現實社會中，各種制度頻頻出現，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的企業績效考核制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

企業績效考核制度1

　　績效考核制度的意義：

　　為提高員工的工作效率，促進員工個人發展和實現企業的目標；增強績效管理和績效改進；保障組織有效運行，特制定本制度。

　　第一章總則

　　一、目的和意義

　　1、通過薪酬績效體系的實施，持續不斷地提升和改進公司、門店和員工的工作績效，確保公司發展目標的達成和相關政策、制度的有效實施。

　　2、通過薪酬績效體系的實施，對員工進行客觀、公正地評價，并通過此評價合理地進行薪酬分配。

　　3、為員工的獎懲、晉升、辭退、培訓等人力資源政策提供確實可信的依據。

　　二、原則

　　1、競爭原則：能者上，平者讓，庸者下。

　　2、公平原則：用事實說話，真實地反映每位員工的實際情況。

　　3、公開原則：考核過程公開化、制度化。

　　4、激勵原則：以正激勵為主，負激勵為輔。

　　5、保密原則：每個人的薪酬都具有保密性。

　　第二章員工收入構成

　　一、公司總部及店長

　　月度收入構成：固定收入+績效獎金

　　二、固定收入組成：

　　固定收入由基本工資、崗位津貼、交通補貼、通訊補貼、餐費補貼、司齡工資構成。

　　1、基本工資：參照各地職工平均生活水平、最低生活標準、生活費用價格指數和各類政策性指標確定，基本工資為員工的最低生活保障標準，隨著每年政府公布的最低保障工資標準不同，基本工資也將隨之調整。

　　①職級：普通員工，基本工資_______元；

　　②職級：主管級，基本工資_______元；

　　③職級：經理級，基本工資_______元；

　　④職級：副總經理級，基本工資_______元。

　　2、崗位津貼是指根據各崗位人員的實際情況，公司給予的相對應補貼，補貼標準為因崗而異。

　　3、交通補貼是指根據不同職務給予不同的補貼標準，標準對應如下：

　　①職級：普通員工，交通補貼_______元；

　　②職級：主管級，交通補貼_______元；

　　③職級：經理級，交通補貼_______元；

　　④職級：副總經理級，交通補貼_______元。

　　4、餐費補貼：

　　全公司所有正式員工（含未轉正，但不含實習及各種兼職或勞務人員）標準為300元/月。

　　5、司齡工資：

　　司齡工資是員工長期在公司工作所獲得的一種薪酬回報。

　　①起始時間：目前公司員工的司齡工資起始日期統一設定為________年____月____日（含）前轉正的所有員工，其余員工的司齡工資起始日期為該員工的轉正日期。

　　②司齡工資發放條件：員工在司齡工資起始日期1年后開始享受司齡工資。

　　③發放標準：員工司齡工資起點為______元/年，以后每工作滿一年司齡工資增加______元/年，______年封頂。

　　④調整時間：司齡工資自符合條件的次月開始調整（1日除外），并在次月的工資表中體現，離職當月無司齡工資。

　　⑥通訊補貼：公司根據崗位及實際需求，加入集團網，實現網內通話全免費。

　　⑦固定收入內所有組成形式均參與出勤核算，但各項組成部分的上限為100%。

　　三、績效獎金：

　　績效獎金作為公司獎勵的一種方式，其計算方式為：

　　績效獎金=績效獎金基數×績效考核系數。

　　1、績效獎金根據不同職類職級來定，比例各不相同。

　　2、績效獎金參與出勤核算。

　　第三章績效考核

　　一、公司總部人員及店長的'績效考核

　　1、績效獎金基數：按照公司與考核人商議確定的考核基數為準；

　　2、績效考核系數：績效考核系數分為六個等級，最高等級系數為3.5，最低等級系數為0每個等級都與績效考核分數掛鉤，具體關系如下：

　　1、績效考核分數（M）：M≥110

　　績效考核系數3.5

　　績效考核等級A

　　2、績效考核分數（M）：110＞M≥100

　　績效考核系數2.5

　　績效考核等級B

　　3、績效考核分數（M）：100＞M≥90

　　績效考核系數1.5

　　績效考核等級C

　　4、績效考核分數（M）：90＞M≥80

　　績效考核系數1

　　績效考核等級D

　　5、績效考核分數（M）：80＞M≥70

　　績效考核系數0.5

　　績效考核等級E

　　6、績效考核分數（M）：M＜70

　　績效考核系數0

　　績效考核等級F

　　根據工作內容的不同，每個崗位都設定不同的績效考核指標，根據績效考核指標的實際得分計算最終的績效考核分數。

　　4、績效考核周期：按照自然月度進行考核；

　　5、績效結果反饋：

　　——月度績效考核為F級，則員工自愿接受待崗培訓處理，按照當地月最低工資標準發放薪資，經培訓考核通過后，可重新競聘上崗；

　　——連續2個月月度績效考核出現F級，則給予員工降職降薪或轉崗處理；

　　——連續2個月月度績效考核出現F級且考核分數低于60分，則員工自愿接受辭退處罰。

　　二、績效考核實施

　　1、每月結束后，由直接上級根據各項指標完成情況對下屬員工作出客觀、公正的評價，肯定員工的成績與優點，指出員工的不足，分析原因，提出改進措施和實施計劃。

　　2、考核人和被考核人在充分溝通后，形成書面意見，雙方簽字確認。

　　3、各指標提供部門（個人）在規定時限內將指標提供到相關部門，由被考核人的直接上級根據被考核人各項考核指標的完成情況進行評分并進行績效面談。

　　4、門店所有考核表均由店長統一簽字確認；部門人員部門第一負責人統一簽字確認。提交人力資源部備案。

　　5、當月離職人員無績效獎金。

　　6、當月實際出勤低于正常出勤工作日的1∕2時，月度無績效獎金。

　　7、轉正當月不參與績效考核。

　　8、所有績效獎金均參與考勤核算。

　　第四章薪酬調整政策

　　一、薪酬調整周期：

　　1、每一年一次；

　　2、公司會根據個人工作業績及表現，結合市場因素；每人每年至少會有一次薪酬調整的機會。符合上調因素的，調整幅度3%-30%。

　　二、調整的具體政策：

　　1、半年度考核等級A，薪資調整：固定收入上調30%；季度職位調整：進入升職備選名單；是否解聘：否。

　　2、半年度考核等級B，薪資調整：固定收入上調15%；季度職位調整：進入升職備選名單；是否解聘：否。

　　3、半年度考核等級C，薪資調整：固定收入不變；季度職位調整：職位不變；是否解聘：否。

　　4、半年度考核等級D，薪資調整：固定收入不變；季度職位調整：職位不變或降級；是否解聘：否。

　　4、半年度考核等級E，薪資調整：固定收入下調15%；季度職位調整：降級或待崗培訓；是否解聘：經培訓后無改變者，解聘。

　　5、半年度考核等級F，薪資調整：固定收入下調30%；季度職位調整：待崗培訓；是否解聘：經培訓后無改變者，解聘。

　　三、具體實施辦法：

　　1、薪酬調整的原則：以月度績效考核為基本依據，結合薪酬調整的其他基本條件。

　　2、半年度薪酬調整的基本條件：

　　①上半年的考核人員必須在1月1日前轉正，下半年的考評人員必須在7月1日前轉正。

　　②若半年中月度績效考核出現2次（含）以上“F”，半年度考核等級直接定為“F”級。

　　③若半年中月度績效考核出現3次（含）以上“E”，半年度考核等級直接定為“F”級。

　　④半年度中月度考核分數平均值大于等于110分，且其中單月考核成績不低于80分，半年事假天數累計不超過6天。半年度考核等級為“A”級。

　　⑤半年度中月度考核分數平均值大于等于100分，且其中單月考核成績不低于70分，半年事假天數累計不超過12天。半年度考核等級為“B”級。

　　第五章薪酬保密規定

　　一、本公司實行以責任、能力、貢獻、績效為核薪計酬依據的薪酬制度，為引導員工進取精神和避免互相攀比，特加大力度推行薪酬保密規定。

　　二、主辦核薪人員非經核準，不得私自泄露任何員工的薪酬資料，如有違反，予以行政處分，情節嚴重的可作降職、調職直至解雇處分。

　　三、任何員工探詢他人薪酬或向他人泄露薪酬情況的，將視為違紀行為，如有違反者一經發現處罰泄密者一個月的月度收入，情節特別嚴重可予降職、降薪直至解雇處分。

　　四、任何員工對本人月度收入如有疑問或異議，應報向人力行政部查明處理。

　　第六章薪酬績效申訴規定

　　一、申訴主體：員工對考核結果有異議的，可向人力行政部進行投訴。

　　二、申訴形式：被考核員工提起申訴時需要以書面形式提交。

　　三、申訴處理：

　　1、人力行政部在接到申訴后5個工作日內必須分析考核是否出現差錯，分析導致差錯的原因，最終將處理意見反饋申訴人。

　　2、申訴人員對人力行政部的處理結果不服的，可向總經理投訴，總經理的裁決具有最終的效力。

　　第七章附則

　　一、制定與執行

　　本制度由公司人力行政部起草，總經理審批后生效，同時與本考核制度相關的規定、制度同時作廢。

　　二、解釋權

　　本制度的解釋權歸人力行政部所有。

　　三、執行日期

　　從________年____月____日起執行，截止至________年____月____日。

企業績效考核制度2

　　第一條為建立和完善人力資源績效考核體系和激勵與約束機制，對員工進行客觀的、公正的評價，并通過此評價合理地進行薪酬分配、獎勵與處罰，特制訂本辦法。

　　第二條考核對象：分公司除經理、副經理、工會主席以外的在崗員工;其中：從外單位調入和待崗人員中重新上崗的員工須在崗不少于6個月以上方可參加考核，評為公司、分公司"員工之星"者免予考核，見習生不參與考核。

　　第三條考核內容：主要對員工的工作績效、服務態度、遵紀守法、安全生產四個方面進行考核。

　　一、工作績效。主要考核員工業務水平、接收工作任務的態度、工作積極性、工作效率、完成工作的數量與質量：

　　1、業務水平：主要考核從事本職工作的能力、專業知識、適應力、協調能力、解決問題能力。

　　2、接受工作任務樂意度主要考核員工對領導交辦的任務是否樂意接受，工作主動性如何。

　　3、工作積極性考核員工在工作中的表現，吃苦、奉獻精神和敬業精神如何。

　　4、工作效率考核員工在工作中達到工作目標所占用的時間及消耗資源的多少。

　　5、完成工作的數量與質量考核員工是否完成日常工作中應做或臨時交辦的工作，質量如何。員工績效考核辦法二、服務態度。主要考核員工的服務意識、服務質量、服務效果。

　　1、服務意識考核員工主動為他人特別是客戶提供服務的觀念和愿望。

　　2、服務質量考核員工為他人特別是客戶提供服務的好壞。

　　3、服務效果考核員工提供服務后他人或客戶的反應、產生的效益。

　　三、遵紀守法。主要考核員工遵守國家法律法規、單位規章制度、與同事間關系如何。

　　1、遵守國家法律法規考核員工的法律意識和遵守法律法規的.情況。

　　2、遵守單位規章制度考核員工執行單位管理制度如何，主要考核是否按規章制度辦事、執行力及勞動紀律如何。

　　3、與同事間關系主要考核能否與同事和睦相處，在和諧企業建設中作用如何。

　　四、安全生產：主要考核員工安全生產意識和效果。

　　1、安全生產意識主要考核員工是否重視安全，安全生產常識如何。

　　2、安全生產效果主要考核員工貫徹安全生產管理辦法是否得力，監督作用如何;是否有違規操作行為，設備保養如何。

　　第四條分公司成立員工績效考核領導小組，組長：經理，成員：副經理、工會主席，各部門(單位)負責人為考核小組工作人員;人力資源部負責考核的組織工作。

　　第五條績效考核評級：被考核對象按"優秀、稱職、基本稱職、不稱職"四個檔次進行考核。

　　第六條績效考核方式、排序：

　　一、考核方式：績效考核分部門(單位)負責人考核、分公司領導考核，部門(單位)負責人直接由分公司領導考核。

　　二、分值的計取："優秀"計5分，"稱職"計4分、"基本稱職"計3分、"不稱職"計2分。

　　三、員工績效考核總分取用加權平均值：

　　1、部門(單位)負責人的考核：經理考核值占權重的57%，分公司其他領導考核值(取算術平均值)占權重的43%。

　　2、其他員工的考核：部門(單位)負責人考核值占權重的30%，經理考核值占權重的40%，分公司其他領導考核值(取算術平均值)占權重的30%。

　　3、績效考核結果排序：根據員工績效考核分值大小，從高分到低分進行排序;對評為公司、分公司"員工之星"和符合本辦法"第八條"規定的不參與排序。

　　第七條具有以下情形之一者，單項內容考核記為"不稱職"：

　　一、工作績效考核"不稱職"：二次及以上不服從工作分配經教育拒不改者;不在規定時間內或不按要求完成任務造成嚴重后果者;工作失職給單位造成直接經濟損失1萬元以上者。

　　二、服務態度考核"不稱職"：提供服務時態度惡劣造成嚴重負面影響或服務質量差造成客戶流失者。

　　三、遵紀守法考核"不稱職"：被公司機關行政警告者;故意違反單位規章制度者;月考勤遲到早退4次及以上或年考勤遲到早退10次及以上、曠工2天以內者。

　　四、安全生產考核"不稱職"：發現重大安全隱患不采取措施制止或消除隱患,致使安全事故發生者;操作人員因違反操作規程造成"重傷"事故或直接經濟損失3000元及以上3萬元以下者。

　　第八條具有以下情形之一者，年度績效考核結果直接定為"不稱職"：

　　一、嚴重觸犯國家法律被刑事拘留、判刑者;嚴重違反單位規章制度者;經常違反單位規章制度屢教不改者。

　　二、被公安機關行政拘留。

　　三、管理人員工作失職給單位造成直接經濟損失3萬元以上者，生產操作人員、巡守人員造成"重大"及以上安全事故負主要責任或3萬元以上直接經濟損失者。

　　四、無正當理由連續曠工2天或年曠工3天及以上者。

　　五、拒不服從工作安排，態度惡劣者。

　　第九條考核原則上每年度進行一次，具體時間由分公司根據具體情況確定。對適應期已達六個月以上的從外單位調入及待崗人員中重新上崗后員工的考核工作由經理辦公會議臨時考核。

　　第十條考核結果作為薪酬分配、職務晉升、獎勵和處罰的重要依據。

　　第十一條本辦法與分公司原有關規定相抵觸的，以本辦法為準。本辦法的未盡事宜，比照本辦法的相關條款辦理。

　　第十二條本辦法經經理辦公會議討論，并提交職代會審議通過后生效。

　　第十三條若公司有新的考核辦法出臺，按公司考核辦法執行。第十四條本辦法由人力資源部負責解釋。

　　第十五條本辦法從二○○八年一月一日起執行。

企業績效考核制度3

　　一、績效考核標準

　　績效考核標準由公司負責人依據各項工作崗位的工作標準制定，考核指標由定量指標和定性指標。

　　二、績效考核體系

　　公司員工的績效考核由品質管理部檢查、公司分管領導抽查、電梯公司經理每月抽檢、區域技術主管檢查、外部電梯年檢、合同簽訂、急修響應時間、維修工藝效果和工作表現等構成。

　　三、績效考核方法

　　物業公司、電梯公司每月不定期對各維保組工作按《電梯維修保養工作質量考核標準》標準進行抽查、區域技術主管按《電梯維修保養工作質量考核標準》進行檢查后進行綜合評定，并記錄考核結果，績效工資將根據考核結果評定。

　　四、績效考核獎罰

　　1、內部抽檢：公司質檢人員每月不定時進行抽查考核，考核標準見《電梯維修保養工作質量考核標準》進行：

　　一、責任人：如果月度考核分數責任人95分(含)以上，發100%的月績工資；80分(含)以上95分以下，發90%的月績效工資；70分(含)以上80分以下，發70%的月績效工資；70分以下者不予發放當月績效工資。

　　二、區域技術主管：如果區域員工月度考核后，員工平均分數95分(含)以上，發100%的月績工資，連續三個月考核分數都是95分，獎勵300.00元；員工平均分數80分(含)以上95分以下，發90%的當月績效工資；員工平均分數70分(含)以上80分以下，發75%的當月績效工資；員工平均分數60(含)以上70分以下，發50%的當月績效工資；60分以下者不予發放當月績效工資；如果組長對公司所提出的整改問題沒有及時整改，扣除當月的績效工資50%。連續兩個月績效考核分數均為末位，且低于70分者，責任人可降1檔工資；——連續兩個月績效考核分數均為60分以下者，責任人可予以辭退。

　　三、公司主管技術領導在內部抽檢時發現電梯存在安全隱患，扣除區域技術主管當月績效工資的&39;80%；區域技術主管對所存在的問題沒有在規定時間內監督整改，扣除當月績效工資的100%，如發現區域內存在同樣的問題或下次檢查時發現區域內仍然存在類似問題，對區域技術主管立即給予辭退解聘。

　　2、外部年檢合格情況考核：電梯年檢時能否所有電梯一次性合格。若因為電梯維修保養不到位而導致電梯年檢不合格需要復檢的，扣除責任人和組長當月績效工資100%，而且組長和責任人需要承擔100%的復檢費和接待費。電梯公司分管技術領導承擔一定的責任，扣除績效工資50%。

　　3、責任人應保證電梯的正常運行，并承諾合同中規定的時間內趕到現場修理電梯，如因技術及服務導致客戶有效的投訴的，當月一次，責任人扣除當月績效工資的50%；如果當月客戶有效的投訴兩次以上，責任人扣除當月績效工資的100%；如果當月客戶投訴三次以上，可予以降薪或辭退。如果對有效投訴區域主管不及時處理，當月一次性扣除績效工資的25%；出現兩次扣除50%；三次降職。

　　有效的投訴是指：涉及維保人員的維修響應時間、服務水平及技術水平而導致客戶投訴并經過電梯公司領導現場確認。

　　4、區域電梯維保綜合效果考核：如果電梯發生故障，能較快處理，在連續三個月區域沒有出現客戶投訴的前提下，經電梯公司綜合考評電梯維保質量優秀，可對區域主管獎勵300.00元；如果出現同一電梯故障都因為同一個因素造成，連續維修二次以上的，扣除責任人當月績效工資的10%；連續三次以上的扣除當月績效工資的50%，同時可給予責任人降薪1檔處分，同時扣除區域主管當月績效工資的20%。其他區域技術人員在考核周期內三次以上支援同一區域時，電梯公司根據情況綜合考慮后，可在另一區域扣除的.績效工資總額內獎勵支援人員300元至500元。

　　5、工作表現：

　　（1）、敬業愛崗、工作責任心強、能吃苦耐勞、有刻苦鉆研精神，作為年終評定考核員工的一個標準；

　　（2）、服從公司的統一安排，除了完成好自己責任區的電梯外，還經常主動協助公司完成額外的工程或協助其它責任區，在年終總結評定時，作為發放獎金比例及晉升的評定標準；

　　（3）、自己主動加班加點做好本職工作，不計報酬，全年沒有請過事假，在年終總結評定時，作為發放獎金比例及晉升的評定標準；

　　6、如果因為現場維保人員的服務水平及技術水平差而導致維修保養出現問題，經過公司內部檢驗并提出整改后仍未及時處理，致使合同丟失的，責任人扣除當月績效工資的100%，公司負責人(主管副經理)扣除當月績效工資30%。

　　7、如果責任區電梯發生重大設備事故或人身傷亡事故，經確認系責任人的責任，除扣除當月100%的績效工資，還要承擔相應的法律責任；區域主管撤職；主管技術領導扣除當月100%的績效工資。

　　8、責任人應嚴格遵守操作規程，提高安全意識，如果發生傷殘事故，確認是責任人違反操作規程，除要承擔相應的法律責任外，可予以辭退。

　　9、維保人員在維修保養過程中隱瞞事實及偽造質量記錄者及時開除。

　　五、績效考核申訴渠道及辦法

　　區域主管應將每月績效考核結果明確告知員工，員工對其考核結果有疑問時，可向公司分管技術主管進行申述，分管技術領導疑問進行界定，并將結果告知區域主管及員工。

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