中行企業(yè)文化理念

中行企業(yè)文化理念

　　是中國唯一持續(xù)經(jīng)營超過百年的銀行，也是國內(nèi)全球化、多元化程度最高的銀行，下面小編為大家收集了中行企業(yè)文化理念，歡迎閱讀！

　　核心價值觀：

　　追求卓越，誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧。

　　百年發(fā)展經(jīng)驗：

　　愛國愛民是辦行之魂，改革創(chuàng)新是強(qiáng)行之路。

　　誠信至上是立行之本，以人為本是興行之基。

　　員工職業(yè)規(guī)范：

　　愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī)。

　　新時期精神財富：

　　堅定信念是精神支柱，無私奉獻(xiàn)是高貴品質(zhì)，開拓創(chuàng)新是基本途徑，科學(xué)求實是重要基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)協(xié)作是根本保障。

　　戰(zhàn)略目標(biāo)：

　　追求卓越，持續(xù)增長，建設(shè)國際一流的大型跨國經(jīng)營銀行集團(tuán)。

　　戰(zhàn)略定位：

　　以商業(yè)銀行為核心、多元化服務(wù)、海內(nèi)外一體化發(fā)展。

　　工作總方針：

　　調(diào)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)規(guī)模，防風(fēng)險，上水平。

　　工作總要求：

　　創(chuàng)新發(fā)展，轉(zhuǎn)型發(fā)展，跨境發(fā)展。

　　經(jīng)營發(fā)展特色：

　　國際化，多元化，智能化。

　　全球服務(wù)體系：

　　以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以科技為引領(lǐng)。

　　我們的服務(wù)：

　　在百年歷史進(jìn)程中，“全球服務(wù)”的品牌理念已深入人心，在新百年的起點上，以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以科技為引領(lǐng)，將全球服務(wù)品牌提升到新的高度。

　　我們的社會責(zé)任：

　　在100年的發(fā)展歷程中，內(nèi)塑文化，外樹品牌，將履行社會責(zé)任視為義不容辭的責(zé)任，為建設(shè)和諧社會做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　我們的驕傲：

　　截止2012年，連續(xù)24年入選美國《財富》雜志“世界500強(qiáng)”企業(yè)，總市值排名全球上市銀行第7位，資本實力排名全球銀行第9位，主要財務(wù)指標(biāo)達(dá)國際先進(jìn)銀行水平。

　　2011年入選全球系統(tǒng)性重要銀行，是新興市場國家中唯一入選的金融機(jī)構(gòu)。在國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)評比中多次獲得最佳銀行、最佳國內(nèi)銀行、最佳貿(mào)易融資銀行、最佳外匯銀行、最佳效率銀行、最佳私人銀行、最具社會責(zé)任感企業(yè)、最佳企業(yè)公民、大學(xué)生最佳雇主等榮譽(yù)獎項。

　　2013年7月22日，胡潤研究院公布了2013品牌榜，以1620億元品牌價值位列第四位，較2012年提升1位。

　　在此次榜單中，金融行業(yè)共有33個金融品牌上榜，品牌價值總和占總榜的38%，工行、建行和中行位居前三，品牌價值總和比去年上漲8%。

　　此外，胡潤研究院參考消費者的調(diào)研和百度品牌搜索量，列出“網(wǎng)絡(luò)曝光度排名前20位”的品牌，其中，位居第一。

　　我們的新目標(biāo)：

　　智慧銀行建設(shè)——創(chuàng)造最佳的客戶體驗，提供隨時、隨地、隨心的金融服務(wù)。

　　我們的任務(wù)：

　　實現(xiàn)一點接入、全程相應(yīng)的渠道服務(wù)；建設(shè)協(xié)同互動、高效便捷的全球公司客戶服務(wù)平臺；構(gòu)建反應(yīng)靈敏、富有彈性的創(chuàng)新機(jī)制。超越同業(yè)、領(lǐng)先同業(yè)，在改善客戶體驗和提高服務(wù)智能化水平上取得實質(zhì)性進(jìn)展，打造難以復(fù)制的核心競爭能力。

　　特征

　　一、個性化特征是生命

　　企業(yè)精神是企業(yè)文化理念的集中反映，是企業(yè)文化的核心。企業(yè)精神應(yīng)具有獨創(chuàng)性和創(chuàng)新性，應(yīng)有自己的特色，已被越來越多的人所認(rèn)同；企業(yè)理念對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起的作用，對經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)發(fā)展所起的作用越來越顯著。

　　二、個性化特征的源泉

　　提煉和概括出具有個性特征的企業(yè)精神，是我國許多企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時沒有解決好的一個問題。往往一個企業(yè)的企業(yè)精神成了所有企業(yè)通用的、共用的企業(yè)精神。企業(yè)精神是在企業(yè)特有的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中概括出來的。

　　企業(yè)文化發(fā)展最根本的問題是企業(yè)文化的個性化，企業(yè)之間存在著諸多差別，管理手段和經(jīng)營思想也不可能是統(tǒng)一的模式，道德價值觀的水準(zhǔn)和程度也不盡相同，員工素質(zhì)也有高有低，每個階段的經(jīng)營目標(biāo)也不一樣，這些都是企業(yè)自身客觀存在的差異。這些差異，同樣也是提煉和概括企業(yè)精神時必須考慮的個性化的特征因素。不同企業(yè)的特點和個性，也不可能都是一樣的。所以，從此意義上說，企業(yè)精神的個性化特征又來源于對企業(yè)個性化特點的提煉和概括。

　　三、個性化特征的形成條件

　　企業(yè)是社會的重要一員，企業(yè)理念不僅能夠直接影響到社會的進(jìn)步，而且還通過它所塑造出來的員工，對社會產(chǎn)生間接影響。企業(yè)理念也要有企業(yè)的個性化特征。但是，我們所講的個性化特征是有條件的，必須體現(xiàn)個性和共性的統(tǒng)一。這種個性和共性的統(tǒng)一，首先必須具備社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)的一般特征，也就是通常所說的要反映時代的發(fā)展趨勢，順應(yīng)社會健康進(jìn)步的潮流，并且遵紀(jì)守法，按章納稅，按照社會需求組織生產(chǎn)等；同時又要體現(xiàn)行業(yè)特點，讓人一看就知道是從事什么產(chǎn)品的生產(chǎn)或經(jīng)營的，或者是什么性質(zhì)的企業(yè)；再一個就是要有本企業(yè)的個性，這種個性應(yīng)該表現(xiàn)為同一行業(yè)中甲企業(yè)與乙企業(yè)之間名稱上的不同以外的區(qū)別；除此以外，還有最重要的一條就是，這個企業(yè)理念能對該企業(yè)的生存發(fā)展產(chǎn)生積極的指導(dǎo)作用和對社會的文明進(jìn)步起促進(jìn)作用。

　　企業(yè)理念的個性化特征的形成也是一個歷史的漸進(jìn)的過程，其個性的形成必須是建立在對共性深刻認(rèn)識的基礎(chǔ)上的，并在共性的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展形成的。

　　企業(yè)理念的優(yōu)劣，不僅在于其是否具有個性化特征，更在于其是否便于實行。社會公眾的評價和認(rèn)同也很重要。每一個企業(yè)都希望在社會上有一個好的口碑，其決定性因素就在于其理念是否符合公眾對它的期待，以及企業(yè)是否真心實意去落實。

　　四、個性化特征的兩種特性

　　企業(yè)理念的形成過程呈階段性和漸進(jìn)性的特點，一個好的企業(yè)理念和企業(yè)精神的形成有的往往要經(jīng)過幾代人的努力，必須經(jīng)歷一個不斷接受實踐檢驗，不斷完善，不斷提高的過程。企業(yè)精神是對員工中存在的現(xiàn)代生產(chǎn)意識、競爭意識、文明意識、道德意識以及企業(yè)理想、目標(biāo)、思想面貌的提煉和概括，這種個性化特征一經(jīng)確立，無論從其反映的內(nèi)容和表達(dá)的形式看，都具有一定的穩(wěn)定性；但是，這種穩(wěn)定并不意味著它就是一成不變的，不斷變化著的形勢又不可能允許一個企業(yè)以一個固定的標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)。

　　競爭的激化、時空的變遷、技術(shù)的飛躍、觀念的更新、企業(yè)的重組，都會迫使企業(yè)作出與之相應(yīng)的反應(yīng)，隨著企業(yè)的發(fā)展變化而不斷發(fā)展完善。這便是它的動態(tài)性。因此，它的穩(wěn)定是有條件的、相對的、暫時的；它的變化是絕對的、永恒的，是穩(wěn)定性和動態(tài)性的統(tǒng)一，是相對性和絕對性的統(tǒng)一。從根本上說這種發(fā)展和變化主要表現(xiàn)在個性化特征的變化方面。也正是由于這種穩(wěn)定性與動態(tài)性的統(tǒng)一，相對性與絕對性的統(tǒng)一，促使企業(yè)精神不斷趨于完善

　　體系

　　一、體系模型構(gòu)建

　　從管理的角度來看文化，研究文化在企業(yè)管理中的作用，現(xiàn)代企業(yè)管理已進(jìn)入文化管理階段。文化應(yīng)具有指導(dǎo)性、可操作性，便于制度的實施，解決企業(yè)的實際問題，文化要起飛，更要落地。企業(yè)文化建設(shè)是建立在應(yīng)用型文化的基礎(chǔ)上，圍繞戰(zhàn)略、管理、人力資源等方面進(jìn)行展開，支持戰(zhàn)略的實現(xiàn)和文化建設(shè)。

　　戰(zhàn)略導(dǎo)向型的文化理念體系構(gòu)建分為戰(zhàn)略層、策略層和執(zhí)行層。在實際操作中，可以根據(jù)入駐企業(yè)后，對企業(yè)進(jìn)行文化調(diào)研、訪談、座談、綜合診斷分析的基礎(chǔ)上，秉承繼承與發(fā)展的原則，將原有企業(yè)作風(fēng)賦予新的時代內(nèi)涵。

　　二、提煉文化因子

　　不同的發(fā)展階段對組織文化建設(shè)具有不同的影響，有對應(yīng)的文化因子。文化理念體系構(gòu)建是在對三個階段的調(diào)查、梳理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合布局及系統(tǒng)分析，前瞻性的提出文化理念體系。

　　三、企業(yè)核心價值觀舉例

　　1、人本　“以人為本”是我們做好一切事情的出發(fā)點和歸宿。人本的內(nèi)涵體現(xiàn)在人文精神上，促進(jìn)人與組織共同成長；人本的內(nèi)涵表現(xiàn)在人性思考上，尊重員工，滿足員工需求，人性在整個管理過程中處于突出的地位；人本思想采取的是關(guān)心員工生活、交流情感，關(guān)注人的各種需要，尊重人的主體意識；采取的是人本管理，就其職能而言就是科學(xué)地運用各種激勵的手段，激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一直處于最佳狀態(tài)。人本注重人的價值，注重內(nèi)協(xié)外爭效應(yīng)，注重人的精神因素和物質(zhì)因素并舉，因而代表著企業(yè)發(fā)展的未來和方向。

　　2、責(zé)任　員工的責(zé)任來自對企業(yè)的忠誠，意味著我們必須恪盡勤勉，獻(xiàn)身事業(yè)，積極履行對國家和社會的承諾。責(zé)任同時需要必要的犧牲和奉獻(xiàn)，意味著舍棄個人或局部的利益來成就團(tuán)隊的利益。我們必須清楚地認(rèn)識自身承擔(dān)的社會責(zé)任，為國家經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力量，保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源，支持社會公益事業(yè)，使企業(yè)發(fā)展融入到社會的發(fā)展與進(jìn)步中。

　　3、和諧　和諧是指加強(qiáng)溝通與協(xié)作，追求員工、企業(yè)、社會發(fā)展的和諧統(tǒng)一。和諧意味著企業(yè)與社會的和諧、整體與個體和諧的良好氛圍；和諧院所的發(fā)展要求我們以人為本，充分認(rèn)識維護(hù)企業(yè)和社會穩(wěn)定的重要性。我們應(yīng)當(dāng)處理好整體利益與局部利益、短期利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系；重視協(xié)調(diào)發(fā)展過程中各方利益關(guān)系，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)布局與發(fā)展速度，實現(xiàn)整體的持續(xù)發(fā)展。

　　4、進(jìn)取是集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的推動力，是新事物戰(zhàn)勝舊事物，進(jìn)取的過程就是不斷戰(zhàn)勝困難的過程。進(jìn)取是一種動力，以一種永不服輸、不甘人后的趕超精神，是一種敢于破解難題，克服困難的勇氣

　　四、理念是一個人和企業(yè)的靈魂

　　第一，企業(yè)的理念一定是全員的理念。不要只是高層或老板的個人理念，要防止老板或班子幾個人一捏估，就下發(fā)全員推廣操作的做法。適宜的做法是：一是要尋求企業(yè)現(xiàn)存的、最具廣泛性的正面理念；二是要加進(jìn)去企業(yè)主管所希望的價值觀；三是把初次提煉出來的理念條款盡可能廣泛地征求員工的意見，走民主的道路，讓全員參與；四是要征求一下專家的意見，凝練升華。這樣得來的理念就有群眾基礎(chǔ)，即使不是全員的理念，經(jīng)過上述過程也全員化了。

　　第二，要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳推廣。要讓每一名員工都知道，都盡可能的理解領(lǐng)會，讓理念深入每一名員工的心。具體形式活動可以多種多樣，如果能借助媒體更好。

　　第三，印制成冊，討論學(xué)習(xí)。把理念以及由此理念派生的理念系列，結(jié)合企業(yè)的視覺識別和行為識別，使之標(biāo)準(zhǔn)化后印制成冊，成為企業(yè)員工隨時隨地可以瀏覽學(xué)習(xí)討論的標(biāo)準(zhǔn)。

　　第四，讓理念更好地為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)。圍繞企業(yè)具體的操作流程、管理制度、行為識別的建立，做好融會貫通工作。

　　要加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高全員素養(yǎng)，把培訓(xùn)工作作為日常性工作。不但新員工要培訓(xùn)，老員工也要經(jīng)常輪訓(xùn)，尤其領(lǐng)導(dǎo)班子更要經(jīng)常地學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和研討。同時，也要不斷完善操作流程和制度，使每一流程都能體現(xiàn)出理念的精髓。

　　加強(qiáng)監(jiān)管和技術(shù)防范，領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)全員不斷推陳出新，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力，透過員工的行為能看到企業(yè)理念的精神支撐。

　　第五，堅持不懈，必有成效。企業(yè)只要堅持不懈重復(fù)上述理念落實于企業(yè)日常的經(jīng)營管理工作中，日積月累，企業(yè)的理念必將通過全員的日常行為體現(xiàn)出來，形成企業(yè)的整體統(tǒng)一的行為識別。只要是好的理念顧客自然接受，顧客自然會購買你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)，心甘情愿地為你付費。

　　第六，企業(yè)理念識別系統(tǒng)的建立和完善，要伴隨企業(yè)的發(fā)展全過程。企業(yè)不可能在最初創(chuàng)業(yè)時就有完整的理念識別系統(tǒng)，雖然老板可以喊幾句漂亮的口號，但那不是理念。真正的企業(yè)理念就是深深融入到每一組織成員的思想深處，物化為每一個經(jīng)營管理的細(xì)節(jié)。企業(yè)理念在每一個企業(yè)員工身上都有烙印，在企業(yè)每一角落鏈環(huán)上都能閃爍。因此，企業(yè)的理念不是朝夕之功。當(dāng)然，作為企業(yè)還是希望盡快縮短理念認(rèn)同的時間過程，因此企業(yè)在選聘人時，要注意理念的一致性，不要選聘理念懸差太大者。有共同理念的人才容易共事

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