創(chuàng)業(yè)首先創(chuàng)企業(yè)文化
即便不是每天都在灌輸企業(yè)文化，你也不能隨心所欲，或偶爾想起才強(qiáng)化一番。
在商業(yè)領(lǐng)域，成功絕不僅僅是一堆耀眼的銷售數(shù)據(jù)，而是關(guān)乎一些更深層次的經(jīng)營哲學(xué)：你的企業(yè)的生存命脈是什么？你希望向員工及顧客傳遞哪些價(jià)值？通往優(yōu)秀企業(yè)的道路，始于確立并擁抱積極的、極富效率的企業(yè)文化。
5年前，Mike West創(chuàng)立了BPVCapital Management公司，爾后他所領(lǐng)導(dǎo)的這家合股投資公司以風(fēng)馳電掣的速度擴(kuò)張。僅2013年一年，這家總部位于田納西州Knoxville的公司員工隊(duì)伍便達(dá)到38人，幾乎翻了一番。在我們向West探尋快速成長的奧秘時(shí)，他首先提及的是辛勤工作以及創(chuàng)新。不過，隨后他也指出了自創(chuàng)立伊始便形成的企業(yè)文化的重要作用。
West形容，BPV的企業(yè)文化為適度的“緊張”及“放松”，即一張一弛。這個(gè)聽起來很玄的文化是如何運(yùn)作的？“我認(rèn)為如果你需要完成某項(xiàng)任務(wù)，你必須形成一種放手去干、全力以赴的心態(tài)。”West說，“但如果你要開展的是創(chuàng)造性、創(chuàng)新性且富有建設(shè)性的工作，那么你需要自由、微笑、放松心情。”
點(diǎn)燃企業(yè)文化的智慧火花，是創(chuàng)業(yè)型公司成立之初非常關(guān)鍵的一步。但如何延續(xù)企業(yè)文化的星星之火，是一家公司從創(chuàng)業(yè)班子向數(shù)十人甚至成百上千人擴(kuò)張的過程中非常重要的一項(xiàng)日常訓(xùn)練工作。上至領(lǐng)導(dǎo)辦公室，下至郵件收發(fā)室，乃至全國、全球各地的辦公室，都需要進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。
今時(shí)今日，任何人言及企業(yè)文化，無一不對(duì)鞋類電商Zappos點(diǎn)頭稱贊，這家企業(yè)以高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)及積極穩(wěn)健的品牌知名度享譽(yù)業(yè)內(nèi)，并以“Zappos之家核心價(jià)值觀”聞名。據(jù)ZapposInsights經(jīng)理ChristaFoley透露，由于其企業(yè)文化深受追捧，為了滿足公眾親身體會(huì)Zappos企業(yè)文化的迫切愿望，Zappos將自己位于前拉斯維加斯市政廳的新總部對(duì)外開放，每日提供4次參觀機(jī)會(huì)。據(jù)悉，每天約有120人免費(fèi)參觀。
“在Zappos參觀，你能夠體會(huì)到員工們是如何互動(dòng)的。”Foley表示，“你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工都非常愉快，陶醉于自己的工作。我們公司沒有統(tǒng)一著裝的規(guī)定，而是鼓勵(lì)員工穿自己的衣服。你還可以看到各種氣球和彩旗四處飄揚(yáng)，雖然看起來有些亂，但也不失個(gè)性。”
Foley加入Zappos時(shí)，公司員工僅有100名左右，今天已達(dá)到1500名，每年創(chuàng)造的銷售額超過10億美元。“在公司快速擴(kuò)張的過程中，讓卓越的企業(yè)文化滲透到各個(gè)方面不是一件容易的事情。”Foley建議，“它應(yīng)該是公司優(yōu)先考慮的事情，其重要度堪比為公司創(chuàng)造利潤。”
創(chuàng)造令人興奮的企業(yè)文化
一些公司通過撰寫標(biāo)語或者展示觀點(diǎn)來普及企業(yè)文化，另一些公司則借助統(tǒng)一的著裝或辦公室設(shè)計(jì)來彰顯企業(yè)文化。Ella‘sKitchen創(chuàng)始人PaulLindley表示：“我對(duì)公司如何發(fā)展有一個(gè)非常清晰的愿景，同時(shí)也設(shè)立了一整套獨(dú)特的價(jià)值觀。”Ella’sKitchen是英國一家專業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒有機(jī)食品的`公司。Lindley希望自己的公司創(chuàng)造更多利潤之外的價(jià)值，他期望幫助嬰幼兒養(yǎng)成更健康的飲食習(xí)慣。
Lindley要確保自身所創(chuàng)立的企業(yè)文化能夠?qū)崿F(xiàn)自己的愿景。他為公司引入了一套獨(dú)特的詞匯，如表達(dá)商業(yè)領(lǐng)域快速成長的后起之秀興奮感的Ella-ness、Ella-fy（不拘小節(jié)、讓創(chuàng)意自然流淌、活力常伴左右）等。這些充滿趣味的語匯也延伸至工作領(lǐng)域：銷售總監(jiān)被稱為“做生意的大東家”，而財(cái)務(wù)總監(jiān)則是“玩數(shù)字的頭頭”。
Lindley渴望為員工創(chuàng)建凝聚力。“讓團(tuán)隊(duì)成員朝著同一個(gè)目標(biāo)攻堅(jiān)，集體向同一個(gè)方向邁進(jìn)，需要付出艱辛的努力，但我們?cè)谄髽I(yè)文化的激勵(lì)下不斷探索。”他表示，“這需要矢志不渝地傾聽員工的心聲，并鼓勵(lì)他們彼此交流，更好地理解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。”
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