電力企業文化視野下的管理創新研究
一、 前言
企業管理在整個企業運營中扮演著統籌和控制的重要作用，我國的管理模式由早期的以經驗管理為主發展和演變到今天的科學管理、理性管理，人們也在長久的實踐中不斷探索著更加科學高效的管理方法，從而適應不斷發展變化的管理對象與具體情況。企業文化是管理者在具體的管理過程中需要特別注意的，它代表著企業以及企業員工整體的價值取向，大多承載著企業一定的社會責任與行業追求，企業的管理方向與具體工作應在企業文化的指導之下逐步的、有序的展開。明智的企業管理者應當懂得在企業文化之中探索和發掘企業管理體系調整與改良的方向和突破口，這樣才能讓企業、部門以及全體員工在企業的發展之路上穩步向前。
二、電力企業文化視野下的管理創新研究方向
（一）重視以人為本，深度挖掘相關管理模式
電力作為人們生活中必不可少的能源，其相關的建設與運營企業也承擔著重大的社會責任與使命，關系著人們的日常生活以及社會生產。由于電力企業本身較大的運營規模與復雜的管理分級，其內部管理也需要具有先進性的管理模式與理念進行支撐，這樣才能保證電力企業這一具有經濟體、人力資源體等多重特征的龐大體系得以穩健的運轉和前進。作為全球最大的公用事業體系之一的國家電網，其擁有的上百萬員工保證了全國上億人口的正常用電，因此，其強大且具有特色的管理運營方式也呈現出更高層次的發展要求。
以人為本的理念實際上在幾年前就被應用于各種規模或性質的企業管理之中，人們在倡導人文關懷的過程中，不斷接納和吸收了有價值的實踐經驗與先進工作方法，使短期內的企業以及整個社會都充滿鮮明的人文亮點。然而現在就電力企業的管理來看，人們想要繼續沿用多年前的老方法并不能滿足電力企業運營管理中的階段性需求，更不能繼續在老方法上“竭澤而漁”，這樣只能會逐漸扭曲和混淆“以人為本”思想的主旨。電力企業管理部門的工作人員應該在充分的調查與實踐的基礎上，努力尋找新的突破口，比如鼓勵員工深入基層用電戶的家中，為他們解決棘手的用電問題；或者根據地區或時期特點適當調整用電價格、檢修強度，優化基礎服務等等。像這些老百姓最關心的問題是最值得電力企業關注的問題，不斷優化管理細節才能夠讓企業的人文關懷擺脫空話、大話，上升到真正的“以人為本”的層次。
（二）注重服務職能，不斷強化自身社會職能
盡管電力企業多涵蓋大量的職能部門與各層級下屬公司，但它們的宗旨卻十分明確和統一，就是為人們提供安全、清潔、可持續的用電，這樣的責任使得電力企業更應該在管理運營過程中注重用電方即普通居民、用電企業等的`感受，它們所進行的設備建設維護、技術研發以及電力運營等，都需要圍繞用電方的需求來展開，因此，強調企業服務職能也是企業文化在日常管理中的重要體現，重視這一社會職能也將促使企業在公眾中樹立良好的口碑與形象。在服務職能上做文章并不是指讓每位員工為用戶提供一對一的服務，管理者和員工們在日常工作中加入對用戶服務工作的考量，也能顯著的作用于職能轉變過程中。比如細化各部門服務職責、詳細劃分服務范圍與責任、增加用戶反饋渠道等等，都能夠提升員工及各部門的服務意識，從而調整以往的自身定位，逐漸將自身工作貼近用戶感受，以促成服務質量的提升，保證企業在廣大用戶中獲得足夠的信任和好感度。多數電力企業在進行管理改革后都進行了管理運營體制上的重新劃分，這樣不僅讓各部門的主要職責與工作內容更加清晰明了，還方便了企業中一些部門職能的轉變升級以及整個企業的轉型，服務型企業形象的打造不僅能夠讓企業自身的價值得到更加明確的實現，還能夠促成企業不斷擴大市場占有率，提升企業形象，形成更加成熟的企業文化，為其長久穩定的發展保駕護航。
（三）強調團隊價值，積極促成“升值”
企業文化作為企業的靈魂，對整個公司團隊的價值觀與聚合力都有著極其深遠的影響。電力企業作為一個需要大量工作人員與團隊進行日常運營的整體，同樣需要做到關于集體的管理，抓住其整體性與人的個性特征，做到良性的團隊培養。電力行業由于其巨大的市場需求與所涉及的廣大的空間范圍，公司需要在內部形成極其具有進取心的團隊，這樣才能帶領企業在激烈的市場競爭中占據主動地位。因此，企業管理者應該強調團隊價值的培養與提升，不斷增強團隊員工的活力，來支撐企業不斷向前。想要實現這一目標，管理者可以嘗試多種方式或渠道，在人力資源管理上進行大膽的創新，并密切結合員工的需求和實際感受，來保證方法的有效性。例如一供電公司利用QC（質量控制）管理模式，在不同崗位設置討論小組，對某一專業問題進行集中研究，在這一過程中，員工不僅嘗試到了與常規工作內容不同的形式，還實實在在的解決了實際問題，獲得了成就感，為部門貢獻了多個創新成果。類似這樣的新鮮因素可以被人們舉一反三的應用于企業管理實踐中，在提升員工的參與度與工作挑戰性的同時，還能夠增強整個企業團隊的綜合實力與附加價值，為企業未來的可持續發展與長久運營打下良好的基礎。
三、總結
雖然由于電力企業的特殊條件，其管理工作本身具有一定的挑戰性，但結合企業文化以及企業價值觀的要求，管理者仍然能夠在可控制和預測的范圍內進行有關的創新嘗試，促成電力企業的持續前進。只要做到重視企業文化、協調內外管理，管理者將會帶領企業員工以及相關的團隊構建科學有效的管理體系，電力企業也將在此基礎上迸發出強勁且持久的前進動力。
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