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  • 怎樣管理理發店員工

    時間:2022-07-24 10:57:43 員工管理 我要投稿
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    怎樣管理理發店員工

      員工管理是從員工個體的角度看待人力資源管理問題。如何分析員工的個性差異和需求差異,并使之與企業效率相結合,從而最大限度地激勵員工的主動性和創造性,達到人與事的最佳配合,這是員工管理的中心內容。下面我們來看一下理發店的員工怎么管理吧。

    怎樣管理理發店員工

      理發店員工管理制度范文一:

      1、全體員工按照本店編排表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續,上班時間衣冠整齊干凈,有工作服者一律穿工作服,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛生。

      2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以許的態度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。

      3、做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、發質知識)。

      4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發現問題要及時報告。

      5、上班時不得會見親友,不準打私人電話,嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將,嚴禁賭博、搞se情服務或色情中介,不提供“san陪”服務和“san陪”信息,以及做其他與工作無關的活動,離開工作場所必須要征得主管同意。

      6、不準私片帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為。

      7、服從上級指揮,如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理,聯系維修,以免影響工作。

      8、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,設備用完后,必須放回原處,并清理干凈。

      9、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用。

      10、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。

      11、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,因責任心不強,不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果,當事人要受到經濟處罰。

      12、洗頭、吹發、電染操作過程中,要做到多問、多觀察、多學習。

      13、結賬時要禮貌待客,對客人應付的現金清點后要復述一遍,防止出錯單,跑單現象。

      14、及時處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報告。

      15、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔,不得隨地丟煙頭雜物,同心協力勸導顧客自覺遵守,維護本店正常秩序。

      16、按規定交接班,如違反規定造成損失,要受處罰。

      17、熱愛本店,宣傳本店,自覺維護本店信譽。

      18、服從分配,團結協作,不拉幫結派,不惹事生非,主動做好本職工作。

      19、敬業,積極進取,努力學習專業知識,不斷提高業務水平和工作能力,提高服務質量。

      20、工作時間不打私人電話,不長時間會客,上班時間一律不準接電話,緊急的私人電話則由同事接聽轉告。

      21、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務,接送客人有道謝聲,工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

      22、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。

      23、穿工作服,佩工作卡,保持整潔,保持口腔衛生。

      24、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務。

      25、不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。

      26、如要工作中出現意外情況,上司不在又必須立即解決時,應電話聯系或自己妥善處理。

      27、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創造條件,注重服務質量,使客人對服務無可挑剔。

      28、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣,愛護公物,看到將要壞的地方立即通知維修。

      29、搞好區域衛生。

      30、不因自己心情而影響工作質量。

      31、保守本店經營機密。

      32、服從文化、工商、公安、消防等部門的管理、監督。

      理發店員工管理制度范文二:

      1、“招工制度”

      根據發廊用工需要制定招工種類、招工要求,招工薪金范圍,招收學員規定等組成的發廊招工制度。制度應以嚴格、合理、對外開放的原則制定,便于發廊內外人員對制度的了解,確保長期易招工,新工易管理。

      2、“合同制度”

      根據發廊與員工之間長期合作的需要,制定員工勞動合同、員工學習合同、員工股份合同,等組成的合同制度,制度應以發廊的發展目標和員工的發展前途相結合,尋求共同合作的原則制定,確保發廊及員工的發展得到長期的保障。

      3、“員工規章制度”

      為了約束員工行為紀律及員工的服務態度,制定員工行為規定,紀律規定,服務流程規定,處罰規定等組成的員工規章。制度應以嚴格規范,科學合理的辦法制定。確保發廊員工行為紀律,服務統一。

      4、“技術培訓制度”

      為了提高員工技術服務品質,制定技術:“培訓項目”、“培訓要求”、“培訓時間表”等組成技術培訓制度,制度以技術更新、計劃明確,的原則制定,確保發廊員工專業知識及專業技術不斷進步。

      5、“考核提升制度”

      為提高員工綜合素質并提升,制定“考核項目”“考核標準”“提升過程”“提升要求”等組成考核提升制度。制度以嚴格、提升合理的原則制定,確保發廊后備力量跟進,并擴大化發展。

      6、“獎勵制度”

      為了提高員工的信心及積極性,制定“獎勵項目”“獎勵要求”“獎勵標準”“業績標準”等組成獎勵制度。制度根據發廊的實際項目,以科學合理的辦法制定,確保員工的信心十足,發廊業績易促成。

      7、“工資發放制度

      為了員工工資利益明確。制定“工資項目”、“提成標準”、“獎勵標準”、“發放日期”等及成工資發放制度。制度根據工資項目的組成,以透明化、正規化的辦法制定,確保員工工資利益得到保證,以免出現混亂。

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