試論金融危機(jī)下的企業(yè)員工壓力管理的管理學(xué)論文
摘要：本文從金融危機(jī)背景下，提出壓力及壓力管理的概念，分析金融危機(jī)背景下消極壓力對(duì)員工和企業(yè)的影響，分析企業(yè)員工的壓力問(wèn)題，找到形成員工消極壓力的原因和影響因素，并分析了員工壓力管理的現(xiàn)狀。最后，在本文提出的壓力管理現(xiàn)狀問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出了針對(duì)我國(guó)企業(yè)在金融危機(jī)下員工壓力管理的對(duì)策。
關(guān)鍵詞：壓力;壓力管理;對(duì)策
一、金融危機(jī)下員工壓力管理的現(xiàn)狀
1.個(gè)人面對(duì)壓力不知所措
員工個(gè)人是壓力及其后果的最終承擔(dān)者。根據(jù)目前正在工作的同學(xué)及好友的談話中和直接的觀察中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的員工個(gè)體對(duì)突如其來(lái)的壓力會(huì)感到不知所措。具體的表現(xiàn)：第一，不敢正視問(wèn)題，邁不出解決問(wèn)題的第一步。第二，壓力后果全面出現(xiàn)時(shí)，員工會(huì)更加不知所措，慌手慌腳的。這是不能正視問(wèn)題的必然結(jié)果。
2.組織缺乏相應(yīng)的壓力管理措施
第一，在觀念上，壓力被視為個(gè)人的事情，某些壓力是個(gè)人的事情，組織是沒(méi)有必要去干預(yù)的，這是一種被公司普遍認(rèn)同的認(rèn)識(shí);第二，即使組織認(rèn)識(shí)到壓力的危害和組織認(rèn)為有必要去干預(yù)壓力，也沒(méi)有采取相應(yīng)的措施。絕大多數(shù)組織也都只是關(guān)注如何提高公司的運(yùn)營(yíng)效率，只看一些數(shù)字所代表的經(jīng)濟(jì)結(jié)果，不看以犧牲員工身體和健康為代價(jià)的隱形成本。
3.社會(huì)對(duì)高壓力群體缺乏保護(hù)機(jī)制
目前，在金融危機(jī)的環(huán)境下，社會(huì)上的流行觀念和心態(tài)對(duì)個(gè)體壓力的增加起到了重要的影響：第一，缺乏對(duì)壓力受害者的保護(hù)機(jī)制，沒(méi)有相關(guān)的立法來(lái)約束企業(yè)過(guò)度使用人力資源。比如對(duì)壓力過(guò)大而引起的過(guò)勞死在制度層面上就沒(méi)有明確的法律界定;由壓力引起的自殺事件的解決，國(guó)家和企業(yè)的補(bǔ)償機(jī)制也不健全。第二，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，個(gè)人對(duì)物質(zhì)生活水平欲望高，而員工的物質(zhì)欲望無(wú)限膨脹必然帶來(lái)嚴(yán)重的心理落差，有可能導(dǎo)致員工心理崩潰，身心俱憊。
二、金融危機(jī)下員工壓力產(chǎn)生的原因分析
1.經(jīng)濟(jì)原因
人的生存與發(fā)展必須建立在一定經(jīng)濟(jì)條件的基礎(chǔ)上，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題會(huì)伴隨著人生的整個(gè)過(guò)程，個(gè)人的收支一旦失衡必然會(huì)給他們帶來(lái)消極的'壓力。就業(yè)壓力和收入之間的矛盾、物質(zhì)欲望高和購(gòu)買力不足之間的矛盾，常常會(huì)對(duì)人產(chǎn)生極大困擾，導(dǎo)致強(qiáng)大的消極壓力，輕則使工作分心，績(jī)效下降;重則導(dǎo)致員工的心理崩潰和產(chǎn)生極端行為。
2.性格原因
心理學(xué)家Friedman.m認(rèn)為，人有A型、B型兩種不同性格的行為模式。A型人格行為具有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝、性格急躁、易怒、總是感覺到時(shí)間緊張，總是不斷的驅(qū)動(dòng)自己要在最短的時(shí)間里干最多的事，并對(duì)阻礙自己工作的其他人或事進(jìn)行攻擊(如果這樣做是允許的)。B型行為者能較好地安排自己的時(shí)間，做事有自己的主見、熱情開朗、易于與人相處。A型性格的人在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，會(huì)追求完美地把事情做好，如果事與愿違，其就會(huì)產(chǎn)生巨大的心理壓力，開始懷疑自己的能力，產(chǎn)生消極的壓力。因此，與B型性格的人相比A型性格的人更容易受到外界環(huán)境的干擾，產(chǎn)生壓力。
3.家庭原因
個(gè)人與家庭生活之間有著非常密切的關(guān)系，個(gè)人發(fā)展與家庭遵循著并行發(fā)展的邏輯關(guān)系，個(gè)人發(fā)展的每一個(gè)階段都是與家庭息息相關(guān)。家庭責(zé)任的平衡，對(duì)于年輕的雇員尤其是女性的雇員，每個(gè)人在社會(huì)生命周期都扮演著多種的社會(huì)角色，作為子女、父母的角色，即使改變自己的職業(yè)，但是卻不能改變這些既定的社會(huì)角色或者拒絕這些社會(huì)所賦予的社會(huì)責(zé)任。
4.人際關(guān)系
人是社會(huì)人、是情感動(dòng)物。因此，親情、愛情、友情都會(huì)對(duì)人的成長(zhǎng)有著深刻的影響。經(jīng)常跟別人吵架、冷戰(zhàn)、人與人之間不能和睦相處都是人際關(guān)系緊張的表現(xiàn)。上司對(duì)自己工作的不理解、不認(rèn)可、不給晉升的機(jī)會(huì)，上司在自己的心目中留下不良的形象，都會(huì)使員工產(chǎn)生一系列的綜合反應(yīng)，如：擔(dān)憂、不理解、消沉等，這些反應(yīng)的結(jié)果也都是導(dǎo)致壓力的因素之一。
三、金融危機(jī)下的壓力管理的對(duì)策
1.個(gè)人的自我調(diào)節(jié)對(duì)心理壓力承受能力弱的員工，員工可以在沒(méi)有人的地方大叫、劇烈遠(yuǎn)動(dòng)、唱歌或者還可以找?guī)孜恢牡呐笥褍A訴自己心中的郁悶以進(jìn)行自我宣泄，員工這樣可以極好的緩解自己心中的壓力，可以靜心思考自己緊張的原因、直面他們，進(jìn)而調(diào)整自己心理和情緒上的緊張，從而調(diào)整心態(tài)。
2.改變觀念，正確認(rèn)識(shí)壓力
現(xiàn)實(shí)生活中，壓力無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在，工作上的壓力更是企業(yè)每一個(gè)員工都會(huì)面臨的問(wèn)題，當(dāng)外在的壓力源是無(wú)法改變的時(shí)候，轉(zhuǎn)變觀念，改變自己，給自己建立一個(gè)合理的期待。有時(shí)可以換一個(gè)角度，重新看待這一事物，自己學(xué)著接受自己不可改變的事情。多想“得”，少想“失”。正確識(shí)別壓力，把壓力控制在可以承受的范圍內(nèi)，把壓力變成動(dòng)力，繼而提高工作效率，降低工作中的失誤率。
3.正確處理好家庭關(guān)系
家庭是溫暖的港灣，工作之余多與家人溝通，讓家人了解自己工作的環(huán)境和了解自己所處的職位狀況，必要的時(shí)候可以與家人一起討論工作中所遇到的問(wèn)題。一起商量妥善處理，把問(wèn)題消滅的萌芽之中。
4.建立良好的溝通渠道
有效的溝通使員工了解公司的狀況及外部的環(huán)境變化，及時(shí)做出調(diào)整，變被動(dòng)為主動(dòng)，減輕壓力。溝通的方式有多種多樣，如面談、開會(huì)集體討論或建立意見箱，定期組織員工集體活動(dòng)，開展豐富多彩的員工業(yè)余活動(dòng)或者為員工提供個(gè)人宣泄壓力的渠道。
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