員工管理制度[優選]
在不斷進步的時代，很多場合都離不了制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家整理的員工管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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員工管理制度1
為加強藥店治理，樹立藥店良好形象提高員工素養，加強員工治理，營造良好的營業氣氛，特制定如下制度望仔細遵照執行。
一、樹立“質量第一，顧客至上”的營業觀念，嚴格遵守執行道德行為標準，為顧客供應熱忱優質的效勞。
二、有顧客時，無論手頭做任何工作應馬上停頓，首先接待顧客。銷售藥品時要態度仔細，思想集中，站立效勞、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和留意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。
三、收銀時要站立微笑效勞，做到唱收唱付，不出過失，下賬時要仔細細致，做到準時精確無誤，顧客離開時要有送聲！比方：慢走、你走好等禮貌用語；當班當天的現金、刷卡核對無誤前方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
四、員工上班時應統一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發；工作服要潔凈干凈，夏季至少要隔兩天洗一次，冬季每周至少洗兩次，養成良好的生活習慣，保持較好的個人衛生。
五、應按時上下班，夏季早7時30分上班，晚10時30分下班，冬季早7時40分上班，晚10時下班，不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請假；上班時不做與工作無關的事、不看與工作無關的書籍、雜志，有顧客時不接打手機，晚上下班時要鎖好門窗，關閉好電源水龍頭等。
六、店內應每天早晚各做一次衛生，并要做到隨臟隨清掃，陳設藥品的柜架要保持干凈光明，應按分類將藥品擺放整齊，所陳設商品應無積塵，嚴禁在營業場所亂放雜物，亂吃零食，閑談天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂。
七、按時參與開會，學習培訓，并要準時做好學習筆記，每天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復核記錄；近效期藥品（半年內）應準時催銷，不能過期，否則過期的.藥品要按進價的80%從提成中扣除。
八、營業刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩嬉戲等，電腦消失故障或停電應馬上關閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。
九、員工之間要搞好團結，積極協作。全部員工應互敬互愛，相互幫忙，相互鼓勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。
十、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。
十一、預定每周二、周五報規劃進貨，其它時間必需把缺貨品種按規格產地列出。到貨時核對藥品數量是否符合，批號是否太近，包裝是否完好，單據金額合計是否正確，當天進貨及店之間調貨隨時正確錄入電腦，價格偏高的品種作好記號，店與店之間的調貨準時做好記錄。
十二、做好積分，贈品的發放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的準時做好調整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記，個別不常用高價品種收押金后在進貨。
十三、加強員工自身素養修養，不斷學習新學問，努力提高業務水平力量；新員工應拜老員工為師，以最大努力快速把握、嫻熟業務。應對藥店全部品種及新品、高毛利品種做到心中有數；盡量做到進店顧客不空手出店；努力提高營業額及自己的經濟收入。
員工管理制度2
1、為調動員工參加培訓工作的積極性，對人力資源部聘請授課的內部人員實行課時費補助制度，其標準按有關規定執行。
2、每年定期由人力資源部從管理級人員中評比出數名優秀培訓管理人員，并報經總經理予以表揚和嘉獎。
3、每年定期由人力資源部與各部門合作，評比出優秀培訓人員以及占參加培訓總人數xx%的優秀學員，報經酒店予以適當嘉獎。
4、部門未定時送交培訓計劃或未按計劃實施培訓者，由人力資源部報請總經理對其培訓負責人進行懲罰。
5、部門負責人或由其指定的培訓主管人員未履行培訓計劃以至影響員工參加正常培訓活動者，將對部門責任人予以懲罰。
6、培訓主管或培訓師對每期培訓班要指定一名班長，該班長負責員工的考勤以及培訓班的.日常管理工作。
7、對嚴重擾亂課堂秩序，攔阻培訓活動正常進行，無故遲到、早退或曠課者，將依照《員工守則》的有關規定進行處理。
8、凡經培訓考試不合格者，將按《員工守則》中'一般違例'處理，并接受再次培訓。連續三次培訓不合格者將報請做辭退處理。
員工管理制度3
第一章總則
第一條股份有限公司(以下簡稱“公司”)為規范員工離職行為，維護公司和員工的合法權益，根據《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規的相關規定，結合公司實際情況，制定本制度。
第二條相關定義
公司是指公司總部及各級分支機構。
人事管理部門是指履行離職管理職責的總公司人事行政管理部和分公司綜合管理部。
離職是指公司和員工結束雙方之間勞動關系的行為，包括協商解除、員工辭職(公司維持或提高勞動合同約定條件續訂勞動合同，員工不同意續訂的，視為員工辭職)及被動解除、公司辭退、經濟性裁員及勞動合同終止等情形。
公司辭退是指公司單方解除員工勞動合同的行為。
第三條本制度適用于與公司建立勞動關系的員工。
第二章離職管理部門
第四條總公司人事行政管理部負責公司總部、分公司班子、外派財務負責人及中心(含電銷中心、財務機構管理中心及客服呼叫中心)員工的離職管理工作;分公司綜合管理部負責前述人員以外分公司所轄員工的離職管理工作。
第五條總公司各部門及其管理者均無解除或終止員工勞動合同的權利，只有提請人事行政管理部解除或終止員工勞動合同的建議權;分公司及所轄機構的各層級管理者均無解除或終止所轄員工勞動合同的權利，只有提請分公司綜合管理部解除或終止員工勞動合同的建議權。
第六條管理人員因違反法律、法規及本制度的相關規定，違法解除或終止員工的勞動合同造成不利后果的，公司將視情節輕重給與不同程度的獎懲，直至以“嚴重違反公司規章制度”為由解除勞動合同。
第三章離職流程
第一節協商解除
第七條若公司動議與員工協商解除勞動合同的，人事管理部門應征得員工同意，并就薪資結算、工作交接等事宜達成一致后，訂立《解除勞動合同協議書》。
第八條若員工動議與公司協商解除勞動合同的，員工應征得人事管理部門同意，并就薪資結算、工作交接等事宜達成一致后，訂立《解除勞動合同協議書》。
第九條協商解除勞動合同的，勞動合同按照《解除勞動合同協議書》約定的日期和方式解除。
第二節員工辭職
第十條員工提前30日以書面形式通知公司的，可以解除勞動合同。員工在試用期內提前3日通知公司，可以解除勞動合同。
第十一條員工辭職的，應按以下規定處理
1、員工辭職應填寫公司人事管理部門制作的《離職申請單》，按照公司規定填寫辭職原因為“合同未到期，個人要求解除勞動合同”。未按本制度規定填寫離職單或填寫不規范的，不視為正式的和有法律效力的書面通知行為;
2、員工應通過公司0A系統提交離職申請，并將《離職申請單》交予公司人事管理部門。人事管理部門收到員工《離職申請單》后，確認離職理由、是否簽有服務期協議或競業限制協議或相關約定;人事管理部門經確認員工離職符合本制度、服務期協議等相關規定的，提交離職流程并關閉該員工的0A系統;
3、員工辭職經本部門(含分支機構)領導、人事管理部門和公司領導同意后，由人事管理部門通知辭職員工的交接事宜以及離開公司的確切日期;
4、在確認交接事宜完畢后，人事管理部門開具《勞動合同解除、終止證明單》，并送達辭職員工;通過郵寄方式送達的書面通知投郵時生效，通過其它方式的書面通知到達對方時生效，無需對方簽字認可;
5、《勞動合同解除、終止證明單》采取直接送達的，自送達之日起雙方的勞動關系正式解除;以郵寄方式送達的，自投郵之日起雙方的勞動關系正式解除。
第十二條公司有下列情形之一的，員工可以書面通知公司解除勞動合同：
1、未按照勞動合同約定提供勞動保護或勞動條件的;
2、未及時足額支付勞動報酬的;
3、未依法為員工繳納社會保險費的;
4、公司規章制度違反法律、法規的規定，損害勞動者權益的;
5、因公司的欺詐行為導致員工違背真實意思表示入職的;
6、法律、行政法規規定員工可以解除勞動合同的其他情形。
第十三條因公司過錯致使員工被動解除勞動合同的，應按以下規定處理：
1、員工向人事管理部門遞交由本人簽名的《離職申請單》，填寫離職原因為“因公司過錯導致員工被動離職”，并附上相關說明;
2、人事管理部門在調查核實后將相關情況通報公司工會，并通過適當途徑進行調解;
3、若員工反映事實確鑿并經調解無效后，由人事管理部門按第十一條規定的流程辦理交接和離職手續。
第三節公司辭退
第十四條員工在任職期間有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：
1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;
2、嚴重違反公司規章制度的，包括但不限于：
(1)涉嫌違反治安處罰法及構成犯罪的行為，包括但不限于盜竊同事、公司財物(包括知識產權等無形資產);對同事施以暴力、敲詐勒索或有重大侮辱威脅行為;聚眾鬧事妨害正常工作秩序，在公司內聚眾賭博的;
(2)月度內連續曠工3個工作日，月度內累計曠工5個工作日，或年度累計曠工10個工作日的;
(3)故意毀壞公司財物，直接經濟損失達人民幣【】元及以上;
(4)利用職權受賄或以不正當手段謀取私利達人民幣【】元及以上;
(5)嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設備事故;
(6)利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受名譽或經濟損失達人民幣【】元及以上;
(7)偽造公司公文或者公章;
(8)無正當理由，對季度、年中/年終考核結果未在規定期限內簽字認可的;
(9)其他嚴重違反公司規章制度的行為。
3、嚴重失職、營私舞弊，導致公司遭受人民幣【】元及以上的.重大損失的;
4、員工同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成公司的工作任務造成嚴重影響，或由公司提出，拒不改正的;
5、提供虛假信息或實施其它欺詐行為致使勞動合同無效的;
6、被依法追究刑事責任的;
7、員工被證明以欺詐、脅迫的手段，使本公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同致使勞動合同無效的;
8、法律法規規定的其他情形。
第十五條員工在任職期間有下列情形之一的，公司在提前30日以書面形式通知員工或額外支付一個月工資后，可以解除勞動合同：
1、員工患病或非因工負傷，在規定醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的;
2、員工經考核為不勝任工作，經培訓或調整工作崗位后，在下一個考核周期仍考核為不勝任工作的，包括但不限于：
(1)管理、技術序列人員在一個考核年度內連續四次考核結果(含季度、年中及年終考核)為不勝任或兩個考核年度內累計六次考核結果為不勝任(含季度、年中及年終考核);
(2)銷售序列人員在勞動合同期限內因季度考核結果不合格，經培訓或轉崗后下一季度考核仍為不合格的。
3、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行，經公司與員工協商，未能就變更勞動合同內容達成協議的。
第十六條公司以非過錯性辭退或過錯解除而辭退員工的，應按以下規定處理：
1、由人事管理部門填寫《解除勞動合同情況說明》，同時附上相關材料;
2、將解除理由通報公司工會;
3、按公司規定，呈報公司領導批準;
4、由人事管理部門將《解除勞動合同通知書》送達至被解除勞動合同的員工;通過郵寄方式送達的書面通知自送達員工時生效，通過其它方式的書面通知到達對方時生效，無需對方簽字認可;
5、被解除勞動合同的員工按照交接清單所列項目逐項辦理交接及離職手續。
第四節經濟性裁員
第十七條有下列情形之一的，需裁減人員二十人以上或裁減不足二十人但超過公司全轄員工總數10%以上的，公司提前30日向工會說明情況，聽取公司工會意見后，裁減人員的方案向所在地的勞動行政部門報告，可以裁減人員：
1、依照企業破產法規定進行重整的;
2、生產經營發生嚴重困難的;
3、公司轉產、重大技術革新或經營方式調整，經變更勞動合同后，仍需裁減人員的;
4、其他因勞動合同訂立時所依據的客觀經濟情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行的。
裁減人員時，應優先留用以下人員：
1、與本公司訂立較長期限固定期限勞動合同的;
2、與本公司訂立無固定期限勞動合同的;
3、家庭無其他就業人員，有需扶養的老人或未成年人的。
公司依照本條第一款裁減人員，在6個月內重新招用人員的，應當通知被裁減人員，并在同等條件下優先招用被裁減人員。
第十八條經濟性裁員的，應按以下規定處理：
1、人事管理部門梳理裁減人員方案，核實是否符合法律法規規定的條件及在程序執行和經濟補償方面是否有遺漏，核實裁減人員中是否有不得解除或終止的情形;
2、提前30日將裁員方案(草稿)通知工會，并同時提交所在地勞動行政主管部門備案;
3、在提前通知期屆滿前根據工會或勞動行政主管部門意見進行完善，在30日的提前通知期屆滿后實施裁員，并依法支付經濟補償金。
第五節勞動合同終止
第十九條有下列情形之一的，勞動合同終止：
1、勞動合同期滿的;
2、員工開始依法享受基本養老保險金待遇的;
3、員工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;
4、公司被依法宣告破產的;
5、公司被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或公司提前解散的;
6、法律法規規定的其他情形。
第二十條勞動合同終止的，應按以下規定處理：
1、公司應在合同終止前十五日以書面形式通知對方(除員工死亡或被人民法院宣告死亡或者失蹤的情形外);
2、通過郵寄方式送達的書面通知自送達該員工時生效，通過其它方式的書面通知到達對方時生效，無需對方簽字認可;
3、由人事管理部門按照法律法規的規定辦理相關手續。
第六節不得解除和終止勞動合同的情形
第二十一條有下列情形之一的，公司不得實施非過錯性解除勞動合同或經濟裁員：
1、從事接觸職業病危害作業的員工未進行離崗前職業健康檢查的，或者疑似職業病病人在診斷或醫學觀察期間的;
2、在本公司患職業病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的;
3、患病或非因工負傷，在規定醫療期內的;
4、女職工在孕期、產期、哺乳期的;
5、在公司連續工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的;
6、法律法規規定的其他情形的。
第二十二條勞動合同期滿，有第二十一條規定情形之一的，勞動合同應延續至相應的情形消失時終止;但涉及工傷員工的，按照國家有關工傷保險的規定辦理。
第四章離職交接手續管理
第一節工作交接
第二十三條員工應在解除勞動合同協議書或解除勞動合同通知書中確定的離職日的當日前往所屬部門、人事行政管理部(分公司綜合管理部)、計劃財務部及信息技術部等部門，將其工作職責、所經管的財物及事務、未辦及未了事項、保管的文件等，進行工作交接。該工作交接無誤，才可以視為其已經辦結工作交接。
第二十四條重要崗位人員離職，公司可安排離職審計，經審計無誤，并且其依第二十三條完成工作交接的，才可以認為其已辦結工作交接。
第二節債務清算
第二十五條離職人員辦理工作交接后憑《離職交接表》以及其他相關資料到人事管理部門領取《離職薪資結算表》，并據此發放工資。
離職人員薪酬結算截止日為員工離職流程審批完結之日，薪酬支付、福利發放按《【】財產保險股份有限公司薪酬福利管理制度》執行。
第二十六條公司可在培訓服務期協議或競業限制協議或條款中約定，員工違反協議約定應支付違約金：
1、公司與員工訂立有培訓服務期協議或條款的，員工辭職或公司因員工過錯辭退員工的，應依據協議的相關約定向公司支付違約金;
2、公司與員工訂立有競業限制協議或條款的，在公司依約支付經濟補償的前提下，應依據協議的相關約定向公司支付違約金。
第二十七條解除或終止勞動合同時，需要依據法律法規支付經濟補償金的，在員工辦結工作交接時，公司支付經濟補償金。
有下列情形之一的，公司無需支付經濟補償金：
1、員工在試用期提前3日或正式合同期間提前30日解除勞動合同的;
2、員工因嚴重違反公司規章制度被公司辭退的;
3、合同到期，公司在不降低現有勞動待遇的前提下征求繼簽意愿時員工表示不續簽的;
4、員工依法享受養老保險待遇、死亡、或被人民法院宣告死亡或宣告失蹤的;
5、若員工動議協商解除勞動合同，雙方協商一致解除勞動合同的。
經濟補償按員工在本公司工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向員工支付。6個月以上不滿1年的，按1年計算;不滿6個月的，向勞動者支付半個月工資的經濟補償。
員工月工資高于公司(分公司)所在地政府公布的上年度職工平均工資3倍的，向其支付經濟補償按該月平均工資3倍的數額向其支付，向其支付經濟補償的年限最高不超過12年。
本條所稱月工資是指員工在勞動合同解除或終止前12個月的平均工資。
第二十八條公司或員工任何一方違反法律法規規定，對員工或公司造成損失的，均應按照法律或合同的規定或約定支付賠償金。
1、公司違反法律法規解除或終止勞動合同，員工要求繼續履行勞動合同的，經公司核實確認解除理由不充分的，公司應當繼續履行;若員工不要求繼續履行的或勞動合同已經不能繼續履行的，公司依照第二十七條規定的經濟補償標準的2倍支付賠償金。
2、員工違反法律法規解除或終止勞動合同，公司有權要求其繼續履行勞動合同的，員工拒不履行或勞動合同已經不能繼續履行的，公司有權要求員工基于實際損害原則或者勞動合同或專項協議的約定支付賠償金。若勞動合同或專項協議載有違約金條款的，員工按照約定支付違約金后，違約金不足以抵充實際和預期損失的，公司有權要求其支付賠償金。
第三節離職證明、檔案及社保辦理
第二十九條離職人員按照本制度規定辦結工作交接后的3日內，公司向其出具《解除、終止勞動關系證明書》。
第三十條公司在解除或終止勞動合同后15日內，為離職人員辦理檔案及社會保險轉移手續。
第四節離職面談
第三十一條員工因辭職而離職的，所在部門負責人或機構負責人應進行離職面談，了解離職原因、聽取員工意見，并做好記錄。
第五章附則
第三十二條本制度由總公司負責解釋。
第三十三條本制度于頒行之日開始施行。
員工管理制度4
一、總則
第一條為加強公司人員管理，不斷提高公司業務人員的專業技術水平，與時俱進，適應公司業務發展的和員工發展需要，創建優秀的員工隊伍，建立學習型組織。特制定本制度。
第二條培訓的目標是通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力不足和態度不積極而產生的`人力成本的浪費控制在最小幅度，使員工達到實現自我的目標。
第三條培訓基本原則：
一、全員性。培訓的目的在于提高公司全體員工的綜合素質與工作能力，所有人員都應充分認識培訓工作的重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓、不斷學習進步；
二、針對性。有目的，針對實際培訓需求進行；
三、計劃性。根據國家新出臺的財經法律法規、規章制度、業務管理規定，公司員工的培訓需求制定培訓計劃，并按計劃嚴格執行。
四、全程性。貫穿崗前、在崗、晉職的全過程。
五、全面性。培訓內容包括基礎培訓、素質培訓、技能培訓。
六、跟蹤性。培訓結束后對培訓內容進行考核，考核有結果與獎懲，并定期、及時檢驗、評估培訓效果。
二、培訓的形式與方法
第四條公司的培訓形式包括公司內部培訓、外派培訓和員工自我培訓。內部培訓又分為員工職前培訓和崗位技能培訓。
第五條內部培訓。根據實際工作需要，對員工進行小規模的、靈活實用的培訓。同時公司領導應經常督導所屬員工以增進其處理業務能力，充實其處理業務應具備的知識，并定期通報培訓情況。
一、職前培訓。公司新入職人員均應進行職前教育，使新入職員工了解公司的企業文化、經營理念、公司發展歷程、管理規范、經營業務等方面內容；
二、崗位技能培訓。根據公司的發展規劃及工作需求，按專業分工不同對員工進行崗位技能培訓，并可視其實際情況合并舉辦。
第六條外派培訓。培訓地點在公司以外，包括參加各類培訓班、管理人員及專業業務人員外出考察等。由公司出資培訓的，公司應與參培人員簽訂培訓合同。
第七條員工自我培訓。由員工個人參加的各類業余教育培訓，均屬員工自我培訓。公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業余教育培訓活動。
第八條臨時培訓。各級管理人員可根據工作、業務需要隨時設訓。
三、培訓考核及效果評估
第九條培訓結束后要有考核，以強化、檢驗培訓效果。要開展評估工作，以判斷培訓是否取得預期的效果。評估的形式包括：考卷式評估實際工作驗證評估等。
四、附則
第十條公司員工無特殊原因不接受公司培訓的，公司視情況給予降薪、降級、降職，開除處理。
第十一條本規定自x年1月1日起執行。
員工管理制度5
一、概要
未來企業的競爭是管理的競爭，而競爭的焦點在于企業成員之間及其外部組織的有效溝通上。良好的內部溝通機制不僅能夠充分體現企業對員工的尊重與重視，并能使員工關系和諧，同時也能建立有效健康的問題反映及解決機制，為企業保持穩定和持續發展提供必要的保障。
1、目的
為了建立有效的溝通機制，搭建溝通平臺，使公司部門內部及跨部門之間的溝通效率明顯提高，避免出現問題相互推諉扯皮的現象，保證公司的管理水平進入一個新的階段，公司特制定本制度。
2、適用范圍
本制度適用于公司各部門
3、意義
實現企業內有效的溝通，可以增強團隊凝聚力和戰斗力，提高工作效率，實現資源共享，信息暢通，營造良好的企業文化氛圍，促進員工共同成長，保障公司內部的良性發展。
二、溝通心態
溝通從心開始，良好的心態是建立長效溝通機制的思想基礎。在企業內部要倡導真誠、坦率、相互信任、相互幫助的溝通氛圍，企業每個員工都應該真誠待人、真誠做事、真誠溝通，經常做到換位思考、相互尊重、以誠相待。換位思考是溝通的技巧，相互尊重是溝通的前提，以誠相待是溝通要求。
1、尊重的心
企業內員工都應像尊重自己一樣尊重他人，始終保持一顆平等的心態，更多強調他人的重要性。
2、合作的心
許多事情不是只有自己做好就可以，還需要其它人的配合與支持才有可能完成。通過合作關系的確立，可以改善企業的工作氛圍和溝通氛圍。
3、服務的心
企業內員工都應把他人當成自己的客戶來服務，努力讓客戶滿意。
4、賞識的心
學會欣賞他人而非一味的指責，并讓對方知道，使對方受到激勵。
5、分享的心
分享是最好的學習態度，也是最好的企業文化氛圍，在工作中不斷的分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切，這也為企業建立有效的溝通制造了良好的氛圍。
三、溝通渠道
1、各部門內完善《員工定期溝通制度》，并進行非定期會議、座談會等，增加交流次數，提高員工主觀能動性；
2、跨部門之間制定定期和非定期的互動計劃，各種技術、管理交流會等，就特定的項目、內容進行有目的性的討論，可以是兩個部門間，也可以是多個部門間或是面向全體員工。
3、通過建立經理信箱、公司局域網絡等新的溝通渠道，或鼓勵員工在非正式渠道發表意見，比如用餐、聚會時間，結合傳統的面談、電話、信件等，使員工能夠以自己擅長的`方式進行最佳的溝通，從而提高溝通效率和效果。
四、溝通方式
1、面談
A、總經理與各單位部長每月須有一次面談，針對公司政策、公司發展狀況、工作目標等問題進行深入交流，收集各類意見和建議。
B、各單位部長與該部門員工隨時面談，針對工作目標完成情況、
工作狀態和方法、問題處理方案等進行溝通交流。
C、各部門負責人之間每月須有一次面談，針對部門之間工作協作、溝通等問題進行交流，進一步完善跨部門溝通機制。
2、會議
A、每周一公司定期召開總經理辦公會，公司內部或各部門不定期召開臨時性會議。
B、會議提前一小時通知與會人員，參加者必須準時出席簽到，因故無法到會者，應事先向主會人請假并取得許可，或派代理人出席，無故遲到、早退須按照公司會議制度進行考核。
C、會議事先明確主題，與會人員應根據本職工作做好準備（包括資料、數據等），會議期間須保留時間給與會者針對某事宜發表意見和看法。
D、會議安排工作落實情況，應作為下次會議的議題之一。
3、書面溝通
書面溝通是公司常用的溝通方式之一，主要指正式的文件溝通。對于正式的文件發放，收件人必須在《文件發放登記簿》上簽收登記。
A、規章制度類文件
公司的規章制度，須由相關部門根據公司具體情況制定，多方面采納意見起草后，經總經理審閱批準后頒布，再發放到各部門貫徹執行。
B、通知類文件
公司上級事項通知、指令傳達、知會等事宜可采用《通知》的形式。相關部門根據具體事宜聽取各方意見制定通知，經由總經理審閱批準后，下發到相關部門貫徹執行。
C、報告、報表類文書
下級呈報上級的述職報告、專項工作匯報及各項業務報表等，可采用報告、報表類文書。
主要包括生產部的生產計劃表、生產日報表、生產月報表、質
量分析報告等；人力資源部的招聘計劃、培訓計劃等；財務部的財務計劃、財務報表、財務分析報告、成本核算、資金流向等。
D、會議紀要
各類會議由指定人員負責記錄，并及時整理出《會議紀要》，經主會人簽字確認后，下發各相關部門。對于會議涉及的工作安排，由專人負責后期跟蹤督辦，并及時將工作完成情況上報主管部門或總經理。
4、網絡溝通
建立公司局域網，給員工提供一個平等的溝通平臺。
5、其他方式
A、建立總經理信箱，隨時收集員工反饋信息。
B、除工作時間外，各級主管和下屬須建立良好的私人關系，在非正式場合傾聽員工發表意見。
C、豐富交流形式，各部門舉辦座談、小組討論、定期匯報、演講、部門間開展競賽、辯論等，激發員工溝通的緊迫感和責任感，做到準備充分、溝通暢言。
D、充分運用現代化的辦公和信息技術，在座談匯報中應用PPT、電子表格、視頻等加深印象，提高溝通效率。
E、通過開展各種業余活動如郊游、羽毛球、游泳、登山等讓員工自由溝通。
五、越級溝通
溝通須遵循逐級上報的原則，但若出現特殊情況，可進行越級溝通。
1、下級對上級提出的意見和建議，長期未得到答復。
2、下級對上級的管理方式產生意見，需要投訴。
3、下級發現上級的違規行為。
六、溝通須知
1、在相關公司規章制度制定之前，要與員工充分溝通，了解員工的意見和建議。
2、在相關工作流程制定之前，與該崗位員工及時溝通，聽取員工的意見和建議，提高流程制定的準確性與可執行性。
3、公司下發的文件，各部門要利用會議、公告欄等方式及時、準確地向員工傳達文件精神。
4、工作中需要跨部門協作，可通過工作會議、技術交流等方式與相關部門負責人進行溝通，保障工作配合順暢。
5、雙方溝通時，若一方拒絕溝通，使其溝通不暢，雙方可向總經理請求協調。
七、溝通反饋
各溝通環節，凡需回復意見和解決問題時，溝通雙方確定反饋時限，若逾期未反饋時，可向相關職能部門投訴，若未能得到解決可向總經理反映，按照公司相關制度對其進行考核。
八、本制度由公司辦公室制定，經公司行政辦公會集體討論通過。
九、本制度從公布之日起開始實施。
員工管理制度6
第一條、適用范圍
所有食堂用餐人員及食堂工作人員。
第二條、職責劃分
食堂炊事員負責及時提供無質量問題的食品；綜合辦公室負責對食堂進行歸口管理。
第三條員工就餐管理
112：00,、食堂免費提供午餐和晚餐，午餐開飯時間：晚餐：春夏季18:0017:30；秋冬季
25、員工餐的餐食規格，根據用餐人數等實際情況，每餐可做道菜式任其選擇（二葷、二素、一湯）。
3、公司有關部門業務往來的人員就餐，需請示領導后報備給綜合辦，否則安排用餐；
4、所有員工需在食堂內就餐，嚴禁外帶，如有特殊情況，需該部門領
導報備至綜合辦，方可打包帶走；
第四條衛生環境
1、做好餐廳內外的衛生，做到日清掃，周掃除，月檢查，保證門窗玻
璃、桌椅板凳以及操作間內清潔；
2、餐廳要通風，不定期開展滅蚊除蠅工作，定期進行消毒；
3、用具、餐具、炊具每日必須清洗后進行嚴格消毒，在指定位置擺放
整齊；
4、食堂工作人員必須持健康證上崗，每半年體檢一次；
5、倡導節約，杜絕浪費，保持環境衛生。
第四條采購管理
1、公司綜合辦公室指定專人負責食材采購，并建立每日采購明細帳，以隨時備核。
2、采購的食品原料須符合食品衛生標準，禁止采購無合格證明和超過
保質期限的`食品；
3、采購員需不定期做市場調研，控制采購成本，采購時做到貨比三家，力爭做到低價格、好質量、足斤足兩；
4、綜合辦公室每月應至少抽查一次，了解并核實進貨的數量和質量。
第五條安全管理
1、炊事員必須了解各種炊事器具、設備的性能和正確使用方法，否則不得使用；
2、所有電源開關不得暴露在離水面較近的位置，不準用濕手開關，防止觸電事故發生；
3、在清洗設備時，要先切斷電源再清洗；
4、電動炊事器具、設備要經常檢查，在通風干燥處放置；
5、食堂在使用煤氣瓶或煤氣爐時，用前要確保管道無損壞漏氣現象，不宜將煤氣瓶或煤氣爐放在離電源近的地方使用，關閉時先關掉開關再關燃氣灶，并定期清洗鏟除煤氣灶面上的污跡，防止銹爛；
6、廚房內的煤氣管道及各種灶具附近不準堆放可燃、易燃、易爆物品；
7、各種灶具及煤氣灌、煤氣管道的要定期檢查和保養，確保安
8、消防器材要在固定位置存放且無遮擋；
9、在廚房內穿的工作鞋要有防滑性能；
10、每日下班前必須關閉餐廳所有門窗，關閉所有電源，確保公司財物安全。
員工管理制度7
一、總則
(一)門衛管理是企業管理的一個縮影，是體現管理水平的標準之一，為強化門衛管理，特制訂本制度。
(二)本制度適用于本公司員工和門衛管理人員。
二、管理辦法
(一)門衛管理人員要嚴格遵守執行公司制度，恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。
(二)門衛人員要做到二十四小時輪留值勤，夜間每兩小時巡視巡邏全公司一次。發現違紀、偷竊等行為，要及時制止和向上級匯報并作好記錄。發生治安事件和災害事故，應采取積極有效的應變措施，并及時向公安機關報案。發現員工違紀違規行為，要及時向主管部門匯報，協助處理。
(三)門衛室及周邊要保持干凈，物品放置應定位規范，不能在門衛室內吸煙。無關人員不得在門衛室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏執勤人員。違者，視情節輕重，嚴肅處理。值勤人員態度粗暴，不文明不禮貌，故意刁難員工或外來人員，一經發現，將按照公司管理制度有關規定嚴肅處理。
(四)嚴格執行員工出入制度。當班員工原則上不得離開公司(含工程建設工地)，確需外出，應如實填寫員工出入證或憑出車單出入。部門主管以下員工外出，須由所在部門主管審批;不符合上述手續者，門衛不準放行。強行外出者，應立即上報廠部。外來人員因公務需進公司，經被訪人同意，憑有效證件，準確填寫會客單后，持"來賓證"方可進公司;會客結束后，憑被訪人簽字的會客單，歸還"來賓證"后，方能離開公司。外來人員一時沒有聯系上被訪人，可在門衛室內或指定地方等候。嚴禁閑雜或與公司工作無關人員進入公司。
(五)公司員工上班時間不得進行私人會客，特殊情況須經所屬部門領導同意.
(六)衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短褲者，不得進入公司內。
(七)嚴格執行物資管理規定，任何物資出入公司均需辦理有關手續。凡協作單位、施工單位的非本公司物資，進入公司時，需在門衛室登記，末經登記的`物資不得放行;凡購買、加工、借用的材料、半成品、工具等物資運出公司須持有財務部或是倉庫的'出庫單或出門證，經核對無誤后方可放行;凡節假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物資，須經經理以上領導簽字同意后方可放行。
(八)嚴格執行車輛出入制度，外來車輛進公司需嚴格檢查，作好登記。本公司車輛外出須憑出車單，出車單由部門主管級人員簽署.如無出車單，門衛有權拒絕放行。經理以上領導除外。車內人員一律憑出門證(經理以上車輛除外)，否則不予放行。
(九)嚴禁代人打卡或仿造考勤或打完卡又借故離開公司。門衛要作好違紀違規人員的登記，并及時向廠部上報。
(十)對違反本制度又不服從門衛管理者，執勤人員有權強制執行，由此造成的一切后果由當事人負責。
三、附則
(一)本制度的解釋權屬廠部。
(二)本制度自公布之日起執行。
補充：倉庫管理制度
第一條所有入庫物資必須根據運單清點核對無誤后辦理入庫手續，如發現短缺、破壞等情況必須立即反映并做好記錄;
第二條進庫物資按不同庫區、規格擺放;
第三條倉庫物資必須標示鮮明，擺放整齊。“帳、卡、物”相符;
第四條倉庫必須衛生、安全、防盜、防火。倉庫保管員必須每天檢查，發現問題及時匯報;
第五條做好月報、年報。并保證每天下班前清帳;
第六條所有物資必須根據材料計劃發放，并按規定辦理領料手續。
員工管理制度8
1、要提前30分鐘到崗，做好上班前的準備工作（穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方，頭發是否梳理）。
2、打卡后開始上班，上班時要先檢查機子是否正常，不正常的記錄下來讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班，遇到不處理的問題做好交班記錄，讓技術好的同事或交給技術主管處理。
3、檢查完機子后檢查所看區域衛生，有沒有做好的地方要讓其處理，否則有權不接班，一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實無誤簽字后才可以下班離崗。
4、工作中遇到問題要做好記錄，寫在交班本上，便于以后查詢。
5、網管在自己不忙的'情況下要幫服務員做衛生和服務工作。服務員和網吧要互相配合把工作做好。
6、上班時及時完成上司交待的任務，若未完成要做好記錄，交與下一班的同事，如果上司交待的是單人完成的任務，那么自己明天接著處理。
7、下班時寫好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認后方可打卡下班。
8、早班工作人員要做好全場的臺面清潔，包括臺面、鍵盤、鼠標、顯示器并要按標準擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個星期全部清潔一次。
9、中班工作人員主要是巡場，并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時打掃一次，有明顯污漬時要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時清理。
10、晚班要多注意安全防盜問題，多巡場，負責把全場地面打掃一遍，打掃時注意把椅子移出來，打掃完再放回去。
員工管理制度9
1、組織晉升考核評估工作
1.1.晉升考核評估工作原則
1.1.1.充分尊重原則
人力資源部將充分尊重各部門用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質考核工作。
1.1.2.充分負責原則
本著對公司、部門、員工本人充分負責的工作原則，對晉升員工進行全方位(員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門)考核評估。
1.1.3.充分建議原則
針對極個別不符合條件，有重大素質隱患，不適合公司、部門發展的人員，人力資源部將向相應部門或執行委員會建議暫緩晉升。
1.2.晉升考核評估工作流程
1.2.1.人力資源部針對各部門上報的`審核材料中員工基本資料部分與人事庫進行核實，對不符的情況與晉升員工本人進行核對。
1.2.2.對晉升員工進行全面(員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門)考核評估。
1.2.3.評估采用面談、問卷調查及公示證集意見評定等方式進行。
1.2.4.人力資源部績效評估組最終根據以上記錄及評定出具考核評估意見報告，報送執行委員會或部門管理會議審核。
1.2.5.部門主管以上級別員工的晉升，由執行委會員收到人力資源部提交的該員工考核材料的五個工作日內給出審核結果，公司總經理簽署審批意見。
1.2.6.部門主管以下級別員工的晉升，由本部門依據人力資源部審核材料于五個工作日內給出審核結果，由人力資源部主管審批意見，總經理簽批。
員工管理制度10
一、澡堂定期準時向員工開放。
二、進澡堂洗浴要遵守澡堂的規則。
三、每次開放前，管理人員要檢查淋浴器。冷熱水閥是否好用，如有問題應及時解決。
四、做好澡堂的衛生工作，一次一清洗，定期消毒，更衣柜，座椅要保持清潔。
五、澡堂開放結束后，應及時關水、關燈。
員工管理制度11
一、目的
本制度的目的是規范企業內部員工的獎懲行為，明確獎懲的對象、獎懲的認定標準、獎懲的內容、獎懲的責任主體、執行程序等，確保公平、公正、合法的獎懲體系，同時調動員工工作的積極性，提高企業的經濟效益和社會形象。
二、范圍
本制度適用于本企業內部所有員工，包括正式員工、臨時員工和外包人員等。
三、制度制定程序
1、明確制定者的責任主體，由人力資源部門統籌制定、經過企業領導班子討論通過，并經企業法務部門審核并公示之后正式實施。
2、按照制定程序，召開制度討論會議，聽取各部門意見和建議。
3、綜合前期調研的結果以及各部門的意見和建議，進行初步制定。
4、反復修改完善，確定最終版本。
5、執行本制度前，需對所有員工進行全員培訓和宣傳，確保員工了解相關崗位職責、獎懲的'監管機制及責任追究制度。
四、制度內容
1、獎勵范圍
獎勵行為包括但不限于：優秀員工、創造性工作、優秀團隊、技術創新等。
2、獎勵標準
獎勵標準應當以員工崗位職責及工作表現為主要依據，同時根據企業實際情況靈活調整，確保獎勵公正、公平、合理。
3、獎勵內容
獎勵內容通常包括：獎金、物資獎勵、榮譽證書、晉升、升職、加薪等。
4、獎勵程序
獎勵程序包括獎勵的提議、審批、報批、公示、通知、發放等。
5、懲罰范圍
懲罰行為包括但不限于：違規行為、違反紀律、違法行為等。
6、懲罰標準
懲罰標準應當以法律法規為基礎，同時根據企業實際情況靈活調整，確保懲罰公正、公平、合理。
7、懲罰內容
懲罰內容通常包括：警告、罰款、停職、降職、辭退等。 8、懲罰程序
懲罰程序包括懲罰的提議、審批、報批、通知、申辯、處罰等。
9、責任主體
本制度規定責任主體為：企業領導班子、人事部門、各部門主管、職能部門、員工等。責任分工明確，監管有效，確保獎懲制度的順利實施。
10、獎懲的責任追究
獎懲制度的順利實施，需要對員工的獎懲進行責任追究。如有不公正、不合理的獎懲行為，責任主體應依據《勞動合同法》等相關法律法規進行處理。
五、法律法規
根據《勞動合同法》、《勞動法》、《勞動保障監察條例》、《行政管理法》等相關法律法規，本制度應當合法合規，否則一切獎懲行為無效，責任主體將面臨法律責任。
員工管理制度12
一、目的：
根據工作需要，公司為員工配備群眾宿舍。為了明確員工群眾宿舍管理制度，保障入住員工生活環境秩序，使員工擁有一個安全、詳和、舒適、寧靜的生活、休息環境，根據我公司的實際狀況，制定本管理制度，請各入住員工務必遵守。
二、范圍：
適用于公司所有宿舍管理工作。
三、職責：
3.1辦公室：負責按本制度的具體實施監督及評定工作。
3.2宿舍管理員：負責公司所有員工入住安排、登記表更新及紀律、衛生、用電安全、設施維護等日常管理。
四、宿舍安排及規范：
4.1宿舍人員安排：
4.1.1公司所有員工住宿均免費(管理人員除外)，水電、電視費用自理公司根據狀況適當補助。
4.1.2新員工如需要入住宿舍應先填寫《宿舍入住申請表》，待公司審批后交宿舍管理員后通知新員工入住。
4.1.3宿舍管理員應對宿舍所有入住人員的房號及床鋪進行統一編號。
4.2水電費用扣除標準：
由所住的宿舍全體人員按登記所住天數及總耗用量平均分攤，水電費用按政府部門規定的水電價格收費。
4.3宿舍日常管理規范及獎懲：
4.3.1凡入住宿舍內的所有員工務必服從宿舍管理員的管理和安排。
4.3.2宿舍未經允許不得留宿非本公司員工，如有發現，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元，并取消入住資格。
4.3.3晚上10：30以后嚴禁在宿舍內大聲喧嘩、開電視、放音響，影響他人的正常作息。
4.3.4個人床褥、衣服、鞋、桶及個人日常清潔用品須整理好，持續宿舍整齊衛生。宿舍衛生要定期檢查，對衛生不達標的員工予以警告或處罰。
4.3.5入住員工應愛護宿舍內的一切公共設施，損壞照價賠償，不得從陽臺、窗戶往外亂扔雜物、倒水、垃圾應集中倒在宿舍指定的垃圾桶內。
4.3.6嚴禁在宿舍內使用明火(如：點蠟燭、燒煤氣罐、燒酒精爐等)。嚴禁使用電爐，電熱杯、熱得快、電熨斗、偽劣電源插板等電器及非安全器具。
4.3.7所有員工宿舍均不允許私自拉電線、裝接電器、不能超負荷用電、不能使用煤氣爐。要持續高度防火意識預防火災事故。不得在墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。
4.3.8員工貴重物品應妥善保管，遺失由本人負責。
4.3.9節約水電，上班前需檢查水、電是否關好，門窗是否鎖好。
4.3.10凡在宿舍酗酒或鬧事，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元，并取消入住資格。
4.3.11凡在宿舍內使用或存放管制兇器、酒精、煤油易燃易爆、有毒有害物品等危害公司財產及跟人安全的.一經發現，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元，并取消入住資格。
4.3.12宿舍區不能成為犯罪窩點，嚴禁盜竊、打架斗毆、賭博、吸毒、等不良活動，一經發現后給予開除并罰款500元，嚴重者將送公安機關處理。
4.4宿舍衛生檢查及評比方案：
4.4.1定期檢查安全隱患，防患于未然，并定期進行衛生大掃除，做好宿舍除“四害”(蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂)工作，保障宿舍的清潔衛生、杜絕安全隱患。
4.4.2宿舍管理員每周檢查宿舍一次，將檢查結果記錄在《宿舍檢查評分表》上。根據《宿舍檢查評分表》上的記錄，發現不良事項開出《整改》，責令宿舍內員工在規定時期內整改完畢。如未在規定期限內整改完畢的，將給予罰款50元。
4.4.3公司每月派人進行突擊檢查，如有發現衛生不達標的員工，將給予必須的處罰。如臟亂的雜物，亂擺亂放，影響宿舍環境的，如有發現，沒收處理。
4.5員工離職與鑰匙管理：
4.5.1員工離職或退宿時應將使用過的床位，物品，抽屜等清理干凈。
4.5.2員工離職時應將鑰匙交回宿舍管理員。凡鑰匙遺失或不交的扣罰50元。
4.5.3有鑰匙丟失者務必上報宿舍管理員，由其重新安裝門鎖，所配費用由丟失者全額承擔。
4.5.4離職員工應在離職當天辦好相關手續后搬離宿舍。
五、消防安全和事故應急處理方法
5.1管理員要經常進行消防安全檢查，所有員工都應熟悉滅火器的使用方法。所有消防設施、器材為消防應急時用，任何人不得在非緊急狀況下使用。一旦發生火災，應用心采取安全措施，并透過消防安全通道緊急疏散。
5.2火險發生時，應持續頭腦冷靜、沉著、根據消防安全出口和應急疏散標志指示，迅速撤離著火區域，確保自身安全。宿舍員工應立即組織逃生自救。現場人員第一時間通知公司保安部同時上報公司相關負責人。如狀況嚴重應撥打火警119請求救援。
5.3逃生注意事項：
出房間時用手試門柄溫度，如發熱，切不可打開房門。撤離房間時，應往離房間最近的緊急出口撤離。走廊煙霧大要盡量低伏。緊急通道一般通往樓梯出口，進入梯間后及時把防煙(火)門關掉。
員工管理制度13
為了加強環衛管理力度，提高環衛工人的工作質量，更好地服務群眾，創建優美的城市環境，特制定本管理制度：
一、工作職責要求
1、全體保潔員工要樹立為人民、為社會服務的品德，從思想上認識到環衛工作的`光榮性和重要性，規范工作行為，樹立良好的行業形象。
2、全體保潔員工應自覺遵守黨的法律法規，服從領導安排，自覺樹立環衛工人及個人的良好形象。
3、嚴禁任何人做有損公司的利益、形象、聲譽或破壞公司環衛事業發展的事情。
4、提倡求真務實的工作作風，忠于職守，愛崗敬業，提高工作效率。
二、工作任務、要求
1、職工工作時必須配戴工作證和穿戴工作服及反光背心，保持服裝整潔。違者一次罰款10元，以此類推。
2、職工按要求認真做好所屬路段工作，做到路面、路牙（墊板、雨水口、巷口）人行天橋（包括樹坑、電桿、汽車站）及花壇、廣場周圍的地面無污物，露出道路本色；做到果皮箱內垃圾不滿不冒，果皮箱表面整潔干凈、無污物、無痰跡、無塵土，主要大街、商業街、人員密集區做到隨臟隨擦；綠地和綠地內甬道無煙頭、瓜果皮核、紙屑、包裝筐、箱、盒、袋等污物。綠地內外花草樹木無掛帶污物。
3、職工上崗作業，要注意行人和來往車輛，作業時不揚塵、不擾民、禮貌待人。
4、夏季作業水沖道路后，要先推水，后清掃，垃圾污物及時清運，禁止堆放在雨水口邊。
5、遇雨天一律出班，帶好雨具及時將地段積水推凈，如遇大雨先將雨水口表面污物掃凈，停雨后將雨水推干凈方可下班。
6、沿街所設果皮箱要確保基礎牢固如發現損壞要及時報告并做到及時保潔、清掏。
7、按“八凈八無“、“七不準”的工作要求完成自己所負責的區域。
8、上班時間不能擅自離崗、串崗、扎堆及打瞌睡。如有發現，罰款10元。
9、休息時間嚴禁穿戴工作服。如有發現，罰款10元。
三、工作時間
早晨4：00----6：30
早上7：00----12：00
中下午12：00----18：00
晚上18：00----22：00
員工管理制度14
前廳主管崗位職責
一、代表酒店迎送VIP客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事項。
二、處理關于客人結賬時提出的問題及其它詢問。
三、迎接及帶領VIP到他們的房間，并介紹房間設施。
四、作VIP客人離店記錄,落實貴賓接待的每一個細節。
五、處理客房報房表上與前臺狀態不同的房間及雙鎖房間。
六、處理客人投訴，解決客人問題。
七、遇緊急事件時，必須（沒有上司可請示時）做出及時、果斷的措施，視情況需要疏散客人。
八、有時間應盡量參與前臺接待的工作，了解當天及以后幾天房間走勢。
九、監督檢查前廳各崗位的服務工作，發現問題及時指正并與溝通。
十、與客人談話時盡量推廣酒店的各項服務設施。
十一、為生病或發生意外事故的客人安排送護或送院事宜。
十二、負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。
十三、與保安部人員及工程部人員一同檢查發出警報之房間、區域。
十四、與財務部人員配合，追收仍在住宿的'客人的欠賬。
十五、向管理層反映有關員工表現、客人的意見。
十六、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況，并向客務部經理匯報。
十八、完成與服從管理人員如總經理、值班經理、及直接上司指派的工作。
員工管理制度15
第一章 總則
第一條
本公司為明確規定公司與員工雙方權利與義務,促進雙方關系的和諧,為公司持續經營方針,并顧及公司與員工之間基于互惠,互利,平等協商原則,依據《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。
第二條
本手冊所稱員工系與公司發生工作關系,由公司正式接受雇用并依據規定簽訂勞動合同及領有工資者,但因業務需要臨時雇用的短期員工,以簽訂的臨時用工合同約定的權利義務為準。
第三條 本手冊之專有名稱如下:
一、公司---即指深圳市xxx實業有限公司;
二、經營管理者---指的是公司主管級以上人員;
三、員工---每位與公司發生工作關系,已由公司正式接受為員工,并依據勞動合同書內規定領有工資者;
四、職務,工作---員工依據勞動合同書內規定,而應履行之權利和義務的內容;
五、職務行為---指以公司員工身份所為的經營管理行為,以及會影響其正常履行職務的個人行為;
六、工資---員工履行職務所得之酬勞金,其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規定而行,并含一切獎金,津貼在內;
七、懲罰---觸犯本手冊及公司其它管理制度(包括安全規則)而被處罰者;
八、獎勵---對在公司工作上有特殊表現所得之代價;
九、申戒,警告---員工因犯錯違規而案情輕微者之懲戒記錄;
十、小過,大過---員工因犯錯違規而案情嚴重者之懲戒記錄;
十一、 廠牌---員工身份之證明卡;
十二、公假---依政府法令及公司規定應給公假者;
十三、公出---員工因公務需要于上班時間內離開崗位出司(廠)辦理公務;
十四、出差――員工因公務需要前往深圳市以外地區者。
第四條 一般規定
一、經營管理者依現行管理規定,代表公司指派或分配員工工作;
二、員工對于主管指定有利于公司之工作,均有義務履行之;
三、凡員工觸犯《》,其主管應對其采取職務上或一般性之懲罰;
四、經營管理者為公司代表執行人,有義務履行本《》。
第二章 聘用
第五條
本公司按編制及業務之需要聘用員工,由用人部門主管填寫《人員需求申請單》,送行政人事部審核,呈總經理批準后,辦理招聘或內部調配。
第六條 凡應聘人員有下列情形之一者,不予錄用:
一、政府規定不得雇傭者(未滿16歲的男女青年);
二、經本公司認可醫院實施體檢檢查不合格者,或經發現有惡傳染病者;
三、曾在本公司及相關企業被開除或未經批準而擅自離職者;
四、經查學歷和工作履歷不實者;
五、認定不適擔任本公司工作者。
第七條 應聘人員依下述面試程序辦理:
一、應聘人員面試時由行政人事部辦理填寫個人資料履歷表;
二、向行政人事部提供有關證件;
三、依需要作智力或針對性專業知識之測驗;
四、經人事部門初試合格后通知用人部門主管復試;
五、驗證有關證件及工作履歷;
六、呈總經理批準錄用;
七、資料轉回行政人事部備案。
第八條 應聘人員經核準雇用,應于接到通知后,按指定日期及時親自辦理報到手續,并繳驗下列文件:
一、居民身份證;
二、學歷證明正本(影印后退還);
三、職稱證(有職稱者);
四、婚姻狀況證明,計劃生育證明,獨生子女證的復印件;
五、體檢表或身體健康證明表;
六、最近三個月內正面半身1寸照片四張;
七、待業證或原工作單位終止勞動合同的證明;
八、其他經指定應繳之文件。
第九條 本公司雇用人員除特殊情形經核準免予試用,或縮短試用期外,在試用期間,均應簽訂合同(試用期三至六個月,含受訓期間,試用期包含在合同期內),請事,病,傷假不予列計。
新員工由行政人事部填寫《試用安排表》,經核準指派專人進行輔導或培訓。
試用期間,本公司指定輔導人員幫助新員工接受脫產集中培訓和在職培訓。輔導人員的職責包括向新員工介紹本部門職能,人員情況,講解本職工作內容和要求,幫助了解公司有關規則和規定,為新員工安排脫產集中培訓的時間,確認并協助取得《》等資料。任何有關工作的具體事務,如確定工作崗位,技術要求,領取辦公用品,機器使用,紀律遵守,用餐等,新員工都可咨詢輔導人員。
在試用期間,如果新員工感到公司實際狀況,發展機會與預期有較大差距,或由于其它原因而決定離開,可提出辭職,并按規定辦理離職手續;相應的,如果職員的工作無法達到本公司要求,公司也會終止對其的試用。
在試用期內,新員工表現突出,試用部門可提出提前正式轉正。
試用期滿,試用部門對試用員工進行轉正考核,并填寫《新員工轉正考核表》,送行政人事部,經考核合格者,于期滿次日起轉正為正式員工;經考核不合格者,給予解除合同,并不發任何補償費。
第十條 經本公司雇用經管財務,出納,采購,庫管,司機,警衛,營銷,研發及公司認定其有必要者,應于到職前(特許者在到職后兩星期內)辦妥連帶保證手續,其保證人應具有下列資格:
一、中國國藉,有固定處所和正式職業,20歲以上公民;
二、經本公司認為有資格者。
第十一條 被保證人任職本公司期間,如有下列情形之一者,連帶保證人應負連帶責任:
一、侵占或虧空公款(物)者;
二、不法毀損公物者;
三、不法毀損,拷貝,轉移電腦軟件或數據資料者;
四、不依公司規定擅自越權處理業務,致公司發生損害者;
五、離職時移交不清者。
第十二條 行政人事部接到保證書應即予對保,如有不合格者,應立即通知換保。
第十三條 被保證人離職時,應將經管事物移交完畢三個月后,始得由公司發還原保證書,解除保證責任。
第十四條 人事安排;公司有權依業務工作需要安排員工之工作部門,委任,調遷,獎勵懲罰,解雇及考核等事項。
第十五條 工作調動
一、因公司業務之需要,員工得服從公司之調動命令及其服務地點;
二、員工若借故推諉,拒絕調遣服務地點時,公司將視情況決定對其終止雇用與否。
第三章 考勤
第十六條 出勤時間
一、每日正常之工作時間8小時,每周工作44小時;
周一至周五 9:00-12:30 13:30-18:00。周六 9:00-13:00
二、各部門出勤及作息時間依實際需要由公司訂定;
第十七條 打卡
一、員工每日上下班時,應親自至打卡地點依規定打卡:打上班卡應于規定上班時間前三十分鐘以內打卡;
二、托人打卡及代人打卡者,經查明屬實,均記大過一次。
第十八條 忘打卡
一、員工于規定時間上(下)班忘打卡者(包括加班),不得重打卡,應于行政人事部填寫忘打卡證明單,呈直屬部門主管或經理簽證后,送行政人事部處理:
二、經查忘打卡之申請如有不實情事,除當日以曠工論外,申請人記大過一次,其簽證主管或經理視情節輕重酌于連帶處分。
三、如忘打卡事后三天內未及時呈主管批示的,行政人事部將視本日未出勤論,。一個月內有二次忘打卡未簽字的,給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。
第十九條 遲到,早退,曠工
本公司員工上(下)班如有遲到,早退情況依下列規定辦理:
一、上班時間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到。
二、擅自缺勤或未經主管同意,不服從加班安排者,視為曠工,并視情節給予其警告或小過處分一次;
三、員工無正當理由提前下班者視為早退,未經主管核準一律以曠工論;
四、未經準假或假期屆滿未獲準續假而擅自不上班者,以曠工論計,連續曠工超過3日,或全年累計曠工超過5天的。公司可不經預告,給予開除。
五、凡有遲到,早退,曠工等情況的,一律記入員工個人檔案,并作為員工績效考核的依據。
第二十條 出差
員工出差當天不能返回的,應填寫《出差申請單》,呈部門主管或經理核準后送行政人事部備案;如于上班時間中開始出差者,須填寫《員工外出申請》經主管或經理批準后方可外出。有關費用申報,依據《出差管理辦法》辦理。
第二十一條 公出
一、辦理:員工因公務需要,于上班中離開崗位或出入廠者,應填寫"員工外出申請"呈部門主管或經理核準后方可公出;
二、保安員于每日上午十時前將前一日"員工外出登記表"匯總登記送行政人事部備案。
第二十二條 休假以及請假給假規定
一、元旦一天(元月一日)
二、國際勞動節三天 (五月一日,五月二日,五月三日)
三、國慶節三天 (十月一日,十月二日,十月三日)
四、春節放假從農歷二十六至正月初七
五、圣誕節一天 (十二月二十六日)
以上為公司應放假之節日;
六、因工作需要,公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤,員工不得無故推諉,事后由公司安排同等時間補休或按公司有關規定核發加班工資。
七、本公司員工請假及給假規定說明如下:
1、公假:(公假期間,工資照發)依照政府法令應公假者。因參加社會活動,需經副總經理以上批準給予公假。
2、工傷假:(經確認為工傷的,工傷假工資照發,但按工傷天數扣發全勤)
A、員工因執行公務負傷或致傷殘者,持指定醫院證明,經行政人事部確認,確不能出勤者,核給工傷假,工資照發,假期期滿,應主動復職,否則以曠工處理。如情況緊急,得以事后補辦手續。
B、員工因公負傷,傷愈復發,經指定醫院,勞動局等相關部門鑒定,確認為舊傷復發的,可按工傷對待。
3、事假:(事假期間不發工資)
A、員工如有私事必需親自處理,應事先請假。特殊情況不能事先請假的,可用電話或委托他人向本人主管或經理請示,經批準后方能以事假論。續假也應提前辦理;
B、一般員工請假半天內,由主管核準。3天(含3天)以內由部門經理核準,4天以上必須由(副)總經理審批,主管以上干部請假均需由(副)總經理審批;
c、事假最少以四小時為計算單位;
D、事假工資扣除額的計算方法:當月工資/25×事假天數
E、員工申請事假,主管或經理可視具體情況要求其提出有關證明文件;
4、病假:(員工普通傷病,疾病或生理原因必需治療或休養者,可申請病假。)
A、全年病假日數不得超過醫療期。在本公司工作年限3年以下者為1個月,工作4年至6年者為2個月,工作7年至10年者為3個月,工作滿11年以上者為4個月。逾期者,依規定辦理停薪留職,但以一年為限,逾期仍不能復工者,予以解除勞動合同;
B、請病假逾2日(含)以上者,公司可視具體情況要求員工出具證明或公司指定醫院開具證明(附病情報告)。請病假1天者,經主管領導批準后,也可確認病假,未依規定辦理手續檢舉證明者一律以曠工論;
c、病假工資扣除額的計算方法:
司齡3年以下(含3年) 當月工資/25×病假天數×50%
司齡4-6年(含6年) 當月工資/25×病假天數×30%
司齡7-10年(含10年)當月工資/25×病假天數×10%
司齡11年以上(含11年)在規定的醫療期限內不扣工資
D、無正當理由或虛構捏造謊報病假者,經查屬實,公司依規定記大過一次處分。情節嚴重者,予開除處理。
5、婚假:本公司員工經試用合格轉為正式員工后,其本人結婚者可請下列之婚假,工資照發,如員工結婚地點不在深圳,則以下假期不含路途時間,路途時間按距深圳之遠近而定,一般往返為2-6天:
A、一般婚假3天;
B、晚婚假7天(女滿22周歲,男滿25周歲);
c、請婚假應附政府相關單位核發之結婚證明文件。
D、婚假不能分段申請。
6、喪假:本公司員工經試用合格轉為正式員工后,依下列規定給予喪假,工資照發,如奔喪地點不在深圳,則以下假期不含路途時間,路途時間按距深圳之遠近而定,一般往返為2-6天:
A、員工之父母,子女或配偶死亡,給喪假5天,工資照發;
B,祖父母,兄弟姐妹或配偶父母死亡,給喪假3天,工資照發。
7,產假,計劃生育假:
A,女員工產假90天,其中產前休假15天。難產的,增加產假15天;多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加產假15天;晚育者(女24周歲)另加10天,工資照發;配偶生育無人照顧,可酌情給男方15天以內的假期,按計劃生育假考勤。
B,懷孕4個月以內流產者,依病假規定處理;
c,女員工懷孕滿4個月(含)以上流產時,給假15天,工資照發;
E,請產假須事后一個月內提交嬰兒出生證。
F,產假期滿恢復工作時,允許有一至二周的時間逐步恢復原定的工作量。
g,女員工計劃外生育,其休息時間以事假論。
H,配偶在本市工作,行絕育手術后需要護理,可持絕育手術證明享受二天的計劃生育假。
I,已婚女員工1年內做兩次人工流產,其中一次按事假。
8,年度休假:
A,給假標準:員工進入公司實際工作滿一年至三年(含第三年)的,方可享有3日年度休假之福利;
B,從第四年以后,服務期每滿一年加1日假期,但年度休假累計最多不超過15日。
c,凡有下列情形之一者,不得申請年度休假:
1) 試用期員工;
2) 服務年限未滿一年者;
3) 全年度申請事假及病假合計數超過14日者;
4) 前一年度曾受大過(含)以上處分者;
5) 前一年度曾有曠工1天(含)以上者。
D、年度休假核算方式
1) 年度休假以12月31日為結算日;
2) 計算第二項服務的月份數,不足一月者不計;
E,年度休假申請手續:
1) 年度休假須提前提出申請,經部門經理審核后將休假單送行政人事部。
2) 部門主管以上干部年度休假其核準權須由總經理或副總經理核準;
3) 經準假的員工應在休假日前將工作交給代理人;
4) 未進行相關工作移交的,不得休假。
F,員工年度休假期間支付全額工資;
g,員工年度休假期間,如公司有緊急事務時,需其隨時銷假上班,員工不得無故推辭,但員工可保留其剩余假期并另申請年度休假的權利,但不得跨年度;
H,年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式,不得作病假及臨時請假的變通。
9,本公司員工請事假,病假如遇例假日或法定節日,則不予計入請假期內;
10,部門主管(不含)以下人員的'請假,1天以內者,由部門主管批準,1-3天(含3天)由部門經理批準,4天以上者需經總經理或副總經理批準;部門主管以上人員的請假均需由總經理或主管副總經理批準,其中病假2天(含)以上者如不能提前請假,均需直接打電話給總經理請假,其它假均需提前申請,由總經理批準后方可;
八、因私外出:
1,工作時間內,員工因私外出,得填寫《請(事)假單》,經主管簽署后方能外出,并按事假手續辦理。
2,員工因私外出,不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛制止者,一律視作擅自離開,以曠工處理。
九,本公司員工因故必需請假時,應于事前辦妥請假手續,方可離開工作崗位。如遇急病或臨時重大事故需親自處理時,得于半日內委托他人或以電話,電報,傳真報告主管并經同意,事后補辦相關證明。曠工1天作事假3天計算。
十,公司因生產訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗,需服從安排,并且在待崗期間需隨時服從公司指令上崗或其它公司活動。
第四章 工資與給付規定
第二十三條 本手冊所稱工資系指員工因工作所獲得之報酬,包括基本薪資,生活津貼,績效工資等,并以現金方式給付。
第二十四條 工資結構
一、基本薪資:依深圳物價狀況及公司實際予以核定給付;
二、生活津貼:含住房,通訊,交通等補助的一種津貼;
三、績效工資:依個人業績水平,工作態度等核定的工資;
四、職務加級:依擔任一定主管以上職務責任的津貼;
五、特殊津貼:為因特殊狀況核給的津貼。
第二十五條 公司發放工資日期為每月的10日,支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節假日或休息日,則順延。
員工工資將可能在如下情況下發生調整:
一、工工資常規調整,即指公司有可能根據經營業績情況,社會綜合物價水平的較大幅度變動而相應調整員工工資。
二,公司將定期根據員工的工作業績和工作能力進行獎勵性工資晉級,其對象為崗位工作中成績顯著者;促進企業經營管理,提高經濟效益方面成績突出者;公司認為應獎勵的其他人員。
三,員工在年終考核中,被所在部門認為工作績效低于平均水平,將可能被降低工資。
四,員工職務發生變動,其工資相應進行調整,其工資必須在該職務級別工資范圍之內。
第二十六條 試用期內員工離職情況的工資給付規定
一,試用期內公司決定辭退之員工,工資按實際工作日給付;
二,試用期內員工自行提出辭職情況:
1,辦公室職員等員工在錄用后,實際工作不滿一個星期而自行辭職的,工資抵培訓費用,不予給付。
2,一般作業員工在錄用后,實際工作不滿3天而自行辭職的,工資抵培訓費用,不予給付。
第五章 員工權利
第二十七條 每個員工有享受憲法規定之公民權利與中國法律給予之權利,且不容侵犯。
第二十八條 員工有享受勞動安全與保護之權利。
第二十九條 有按規定休息與休假之權利。
第三十條 有參加公司組織之民主管理權利。
第三十一條 有對公司發展提出建議與評價之權利。
第三十二條 有按公司規定以勞動取得報酬之權利。
第三十三條 有按公司規定享受福利待遇之權利。對于明顯違反《》的指令,員工有權拒絕執行并有越級上報的責任和權力。對違反人事管理制度,使員工自身利益受到侵犯的行為,員工有向總經理申訴以得到公正待遇之權利。
第三十四條 對公司名義之處罰,報酬,休假等發生爭議時,有向政府勞動管理機關申請調解仲裁或向起訴之權利。
第三十五條 對公司作出特殊貢獻者有享受公司物質及精神獎勵之權利。
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