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  • 質量管理評審會議紀要

    時間:2020-10-24 16:39:51 會議紀要 我要投稿

    質量管理評審會議紀要模板

      時 間:××××年××月××日9:00-11:30

    質量管理評審會議紀要模板

      地 點:××××管理會議室

      主 持 人:總經理助理×××

      參加人員:×××、×××

      會議評審材料:

       1.質量體系第一次內審情況;

      2.質量大檢查報告;

      3.糾正和預防措施的有效性意見;

      4.客戶投訴及反饋信息;

      5.質量目標指標參數統計結果;

      6.外部環境的變化情況。

      會議內容:

      1.大家首先就公司目前的組織機構、人員和資源配置是否合適進行了評審,一致認為公司的組織機構適應現階段物業管理狀況,現有人員可滿足工作需要。

      2.管理者代表介紹公司質量目標指標參數統計結果。

      a.半年設備(設施)完好率為××%;

      b.消防器材完好率為××%;

      c.房屋(建筑面積)完好率為××%;

      d.維修及時率為××%,維修合格率××%;

      e.客戶對管理滿意率××%。

      結論:質量方針反映了××物業對質量、質量管理的態度,對質量的承諾以及實現質量的`手段。質量目標切合實際。

      3.質量大檢查報告評審:

      根據××市××管理考核標準對公司物業管理進行考核,不合格10項共扣6.2分。

      結論公司運作滿足深圳市物業管理考核三級標準要求。

      4.客戶反饋信息的評審:

      發出客戶意見調查表×××份,收回×××份,回收率××%,及時將調查結果反饋客戶,對意見大的客戶上門回訪。

      結論:重視客戶反饋信息,并能及時改進。

      5.內部質量審核結果評審:

      內部質量審核由有資格的審核員擔任,查出××項不合格,已基本糾正。

      結論:內部審核客觀、公正,基本上反映了質量體系存在的問題。

      6.糾正和預防措施評審:

      試運行以來共發糾正和預防措施××份,糾正并證實有效。

      結論:重視糾正和預防措施,有效性較好,應加強記錄。

      7.外部環境變化的評審:

      對深圳政府××年××月××日頒布的《深圳經濟特區物業管理行業管理辦法》進行評議。

      結論:公司機構能滿足規定。

      記錄:×××

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