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  • 評優動員大會會議紀要

    時間:2020-11-20 19:16:40 會議紀要 我要投稿

    評優動員大會會議紀要

      會議時間:XXXX年XX月XX日下午4:40至5:30

    評優動員大會會議紀要

      會議地點:XX大廈XXX議室

      會議主持:X副總

      與會人員:X副總、XXX

      會議主題:"區優"評選動員大會

      會議記錄:XXX

      會議主要內容:

      一、首先X副總分析了業主進入大廈后公司服務得到業主好評的三個原因,但同時也強調在當前如不正確對待自身優勢,同時總結自身的不足,那很可能我們的優勢就變成劣勢。所以一種使物業管理理念、服務質量逐步完善、進步的管理模式是公司能得以永續發展的基礎。大廈創優工作正是公司進一步發展,并逐步完善的標準性工作,也是z物業規范自身、完善自身的必經之路。所以公司的每一位員工要真正參與到創優工作中來,以保證公司創優工作的順利進行。

      二、就評優方面,X副總強調了以下三點:

      1、評優的重要性

      評優的目的是我們要通過評比讓公司提高服務水平、檔次,使我們的服務達到業主、政府肯定的水平。在公司初步的成長階段,我們必須先通過最基礎的"區優",為公司走的更高、更遠踏上堅實的第一步。

      2、"創優"不單單是資料的收集、整理,評優評的是服務質量,而資料是創優工作的一個重要部分,z副總同時強調創優資料的編寫一定要與實際運作相結合。

      3、創優是通過統一、規范、有效的方式去提高公司的服務質量、檔次,并通過提高服務質量、降低成本去提高公司在市場上的競爭力。近期品質管理部去各部門的目的在于幫助各部門的運作,將評優、ISO9001工作落實到日常工作中去。z副總指出評優、ISO是為了更好的'規范公司運作,"全員參與,點滴改善"是創優有效進行的契機。

      三、評優工作開展幾個階段:

      1、前期準備階段

      準備工作已落實:已制定評優方案,資料目錄已下發。評優領導小組已成立,領導小組成員各負其責。

      2、資料創建階段

      品質管理部與具體專業部門共同編寫資料,流程由專業人員來定,使資料與實際緊密結合在一起。

      3、檢查各部門的運作

      檢查評優資料是否與部門工作流程相符。

      4、申報:XXXX年XX月左右申報"區優"

      5、迎接檢查、考核、驗收

      順利通過"區優"后,我們將再接再勵以更高的工作標準迎接11月份的"市優"評選。我們必須認真對待"區優"的評比,高標準、嚴要求為市優、國優打下堅實的基礎。

      四、萬科顧問z對公司創優工作指出了幾點:

      1、創優動員大會的目的在于:我們日常工作應以市優標準為工作標準。

      2、創優的工作與ISO9001推行工作是相輔相成的。

      3、市優評選的主要工作:

      ①各專業需有具體的實施方案,在ISO9001中有規定文件的無需再特意編寫。

      ②現場應按市優的標準來進行,并逐步提高、完善。

      ③應注意記錄的可追溯性,日常工作中要注意工作計劃、總結、照片等的收集與保管。

      與會各部門負責人要用ISO9001、創優的標準來開展部門的工作,帶領自己的團隊認真參與到創優工作中來,真正做到"全員參與,點滴改善"。

    XX市XXXX管理有限公司

    XXXX部

    XXXX年XX月XX日

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