房地產(chǎn)認(rèn)籌活動(dòng)總結(jié)
2015年，綠都地產(chǎn)秉持“成為中國有影響力的房地產(chǎn)開發(fā)、投資商”的企業(yè)愿景，強(qiáng)勢入駐焦作!攜開山臻品—綠都·疊翠園首登焦作，以客戶為中心，鑄造12萬㎡平方疊彩花園幸福家。項(xiàng)目位于焦作市解放區(qū)健康路與北環(huán)路交匯處，8月25日，綠都·疊翠園一期73~115㎡臻品房源全城公開認(rèn)籌!
在6000元現(xiàn)金特惠的吸引下，現(xiàn)場聚滿了來參加認(rèn)籌活動(dòng)的賓客們,當(dāng)天到場客戶多達(dá)千余人。眾多客戶早早來到綠都·疊翠園營銷中心，看沙盤、聽講解?現(xiàn)場熱鬧非凡，優(yōu)美的旋律，貼心的服務(wù)，有序的辦理流程都給客戶留下深刻的印象。綠都·疊翠園之所以能受到廣大置業(yè)者的青睞，這一切都要緣于項(xiàng)目本身的品牌魅力及優(yōu)良純熟的品質(zhì)。
回顧前一階段的工作，感想頗多。通過1個(gè)月密集的房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，2個(gè)多月的外銷留電和案場來電來訪客戶積累，終于迎來了疊翠園項(xiàng)目盛大認(rèn)籌的.這一天，然而自己的心情卻是復(fù)雜和多樣的。
當(dāng)天早晨四點(diǎn)，我便被客戶急促的電話聲驚醒，馬不停蹄的趕往售樓部。我無時(shí)無刻的在告誡自己今天的工作任務(wù)和工作安排。但一到售樓部面對(duì)眾多等待的客戶，自己就顯得十分的盲從，不知所措。還好在張經(jīng)理的指引幫助下，知道了自己還要去做哪些工作。在引導(dǎo)好新到訪客戶的同時(shí)，一定要維系好自己的老客戶，讓他們感受到你的溫暖。公司也考慮的非常周到，提供了一些飲用水、面包、牛奶，設(shè)置有遮陽棚、座椅，緩解了等待認(rèn)籌的客戶焦急的心情。現(xiàn)場也真是異常火爆，人山人海，前來咨詢和排號(hào)的客戶們相互交談溝通，無形中也提高了綠都疊翠園在焦作市民中的知名度和影響力，這也為后期的持續(xù)發(fā)展提供了源動(dòng)力。現(xiàn)場人數(shù)眾多，其中也有一些首次到訪的客戶，而我只抓住了2組新客戶，與大家比起來相對(duì)較少，再次體現(xiàn)了自身工作中缺乏合理性和科學(xué)性。
在個(gè)人工作方面，有些問題需要自己深刻反思總結(jié)：
1. 此前沒有接觸過房地產(chǎn)行業(yè)，業(yè)務(wù)方面相對(duì)陌生，以后在每天的學(xué)習(xí)一小時(shí)活動(dòng)中，要好好學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。另外在接電和接訪時(shí)都業(yè)務(wù)能力都有待提高，說話語氣過于平緩，沒有激情，沒有制造緊張的氣氛，你不著急客戶也不著急，更不會(huì)急著來訪，后期需要改變沉穩(wěn)語氣，該著急的時(shí)候一定要體現(xiàn)在電話中，讓客戶感覺到機(jī)會(huì)難得，抓住客戶心理。
2. 在日常工作中，只是一味的執(zhí)行，缺少自己的思考。理論知識(shí)不能死記硬背，要結(jié)合到具體的事情上。理論知識(shí)對(duì)說都考過了，但自己思考的過于簡單，沒有靜下心，去想一想知識(shí)如何運(yùn)用到實(shí)踐中，如何講給客戶，站在客戶的立場上去想問題。只是局限于表面，應(yīng)該深層次的發(fā)掘知識(shí)所能傳遞給客戶的實(shí)惠。
3. 外銷客戶沒有利用好。在做外銷時(shí)，留電客戶的信息沒有好好利用，由于初出茅廬，對(duì)填寫調(diào)查問卷的客戶資料的整理出現(xiàn)了一些問題，登記地點(diǎn)、買房需求等都沒有作好記錄，導(dǎo)致后期在打電話邀約客戶到訪時(shí)處于被動(dòng)，轉(zhuǎn)來訪的幾率大大降低，外銷的巨大優(yōu)勢沒有體現(xiàn)出來。
4. 電話邀約中也出現(xiàn)了一些問題，缺乏電話接聽和電話追蹤的技巧，沒有活學(xué)活用，導(dǎo)致外銷客戶的資源沒有得到最大限度的利用。在電話溝通中，對(duì)于一些棘手的問題和客戶的推辭，沒有積極回應(yīng)和轉(zhuǎn)化，也沒有真正探清其購房意向，在把握客戶這方面確實(shí)做得非常不好。
5. 對(duì)認(rèn)籌活動(dòng)較為盲目，不知所措。出現(xiàn)了發(fā)愣、不知道該干什么的情況，幸好張經(jīng)理及時(shí)的指引，時(shí)刻告誡大家需要做的工作。不過相信經(jīng)歷過這一次認(rèn)籌，對(duì)自己來說都是一種成長的經(jīng)歷和一次絕佳的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
6. 個(gè)人業(yè)務(wù)能力有待提升。突然發(fā)現(xiàn)以前的知識(shí)忘記的差不多了，在講解時(shí)沒有深化和升華，只是停留在表面。沒有站到客戶的立場上去思考問題，這樣在講解和接待中肯定會(huì)給客戶留下不好的印象，沒有將信息傳地給客戶。以后只要客戶來訪就要處于主動(dòng)，積極引導(dǎo)客戶了解項(xiàng)目的基本情況，做到詳細(xì)全面，讓客戶感覺來到綠都，人家講解的就是不一樣。
7. 腿要勤，眼要快，保護(hù)好自己發(fā)掘的客戶資源。做好來訪記錄，對(duì)自己發(fā)掘的客戶一定要多聯(lián)系，一而再再而三的告知自己的姓名，讓來訪時(shí)一定要找本人。不要再出現(xiàn)聯(lián)系了許久，而來訪時(shí)因?yàn)闆]有報(bào)出自己的名字卻讓別的置業(yè)顧問接待的情況。
8. 嚴(yán)格要求自己，提高工作效率，學(xué)會(huì)自控，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，將知識(shí)融入到講解和接待中，形成自己的風(fēng)格。
總之，從頭開始，任何成長都要經(jīng)歷陣痛。我相信通過這次認(rèn)籌，自己會(huì)好好反省，快速成長。理清前一階段工作中出現(xiàn)的各式各樣的問題，一一解決。不要放棄，堅(jiān)持自己的信念，不能因?yàn)橐淮问【臀也徽瘢嘈抛约海嘈磐ㄟ^這次教訓(xùn)，定會(huì)為后期的快速成長積累財(cái)富。
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