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司法文秘專業(yè)類專業(yè)個人簡歷
姓名：xxx 國籍： 中國目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶口所在地： 江西 身材： 160 cm?45 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 24 歲
培訓(xùn)認證： 誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職?
應(yīng)聘職位： 客戶服務(wù)類:客戶服務(wù) 市場銷售/營銷類 銷售助理
工作年限： 3 職稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職- 隨時
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州
個人工作經(jīng)歷： 2006年7月至2008年1月 廣州某知名建材連鎖超市 客服 工作職責(zé)：
1.查詢賣場訂貨情況，監(jiān)督開單員的執(zhí)行情況并根據(jù)客戶要求制定物流配送計劃表；
2.及時處理賣場因銷售人員過度承諾所導(dǎo)致的客訴，維護連鎖超市的整體形象。針對賣場的情況修改、擬定客服一般服務(wù)承諾，并對銷售人員進行宣導(dǎo)、培訓(xùn)，以減少公司不必要的損失，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
3.對每周客訴問題進行分析，并對引起客訴的人員或廠家進行溝通與協(xié)調(diào)。曾經(jīng)提出的關(guān)于避免客訴發(fā)生的方案經(jīng)采納后，使公司客訴率下降了30%，公司客服滿意率一直保持著95%以上。
2004年9月至2006年6月 廣州某液壓機電有限公司 業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)
工作職責(zé)：1.通過各種渠道積極開拓市場，尋找新客戶
2.向客戶宣傳公司產(chǎn)品及服務(wù)，銷售產(chǎn)品有液壓電磁閥、葉片泵、電機馬達等年銷售額達到100多萬。
3.了解、收集市場信息，反饋時常狀況；
4.受理客戶投訴，及時向上級反饋產(chǎn)品的異常狀況，并與客戶協(xié)調(diào)解決問題
5.銷售及時回款率達100%，從未給公司產(chǎn)生過滯帳
教育背景
畢業(yè)院校： 江西司法警官職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)- 2004-07-01
所學(xué)專業(yè)一： 司法文秘專業(yè) 所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 2001.09-2004.07 江西司法警官職業(yè)學(xué)院 司法文秘專業(yè) 大專文憑
語言能力
外語： 英語 一般
國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 一般
工作能力及其他專長
在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，使本人工作技能不斷成長，對服務(wù)好我們客戶的基本理論知識有較深刻的認識，在實際工作中，從公司的立場，客戶的角度分析解決客戶難題，實現(xiàn)雙贏，使個人工作贏得客戶良好的口碑，理解我們的企業(yè)，理解我們的客戶，理解我們的工作，理解我們自己是本人客服工作中的風(fēng)向標。
詳細個人自傳
方法總比困難多，給別人機會的同時亦是給自己機會，不為失敗找借口，只為成功找方法，是本人的一貫工作作風(fēng)。
個人聯(lián)系方式
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