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簡歷中忌諱出現(xiàn)空洞的詞語
當(dāng)求職者嘗試著向潛在的雇主推銷自己時(shí),簡歷中經(jīng)常地充斥著模糊的言語，人力資源經(jīng)理會(huì)一目了然。最成功的求職者避免在他們的簡歷中出現(xiàn)這些隱晦的詞語，而傾向于突出自己的成績。
不要用空泛的詞語表達(dá)你的工作理念,而要使用簡要的、具體的例子展示你的技能。換句話說,展現(xiàn),但不必陳述。(show, don’t tell.)
以下幾個(gè)例子：
不要用…“在快節(jié)奏的環(huán)境里把工作做得游刃有余”
而嘗試…“每天晚上，我都會(huì)為120名左右的急診患者登記掛號(hào)”
不要用…“卓越的書面表達(dá)、交流能力”
而嘗試…“為11000位用戶寫了專業(yè)術(shù)語的指南”
不要用…“擁有跨部門的意識(shí)，善于團(tuán)隊(duì)合作”
而嘗試…“與客戶合作,加快供應(yīng)和銷售部門的反應(yīng)速度，從而防止對客戶服務(wù)的干擾。”
不要用…“在分析客戶需求上有過成功的案例”
而嘗試…“創(chuàng)造和實(shí)施了一種全面的需求評估機(jī)制，來協(xié)助對服務(wù)和員工預(yù)測需求”
據(jù)有關(guān)專家估計(jì)，大約有30%的人會(huì)在他們的簡歷中“注水”。位于美國新澤西州的ADP是一家人力資源服務(wù)公司，根據(jù)該公司在2001年的統(tǒng)計(jì)，44%的求職者在他們的簡歷中撒謊;41%的人在教育背景上撒謊;還有23%的人偽造他們的信用紀(jì)錄和有關(guān)文件。
“我不認(rèn)為這種欺騙行為會(huì)消失。”雇傭管理協(xié)會(huì)的主席吉爾·哈羅德這樣說道。“我認(rèn)為激烈的競爭和約定俗成的認(rèn)同使得人們認(rèn)為職場中的欺騙行為是可以接受的-——不僅在面試方面，在日常的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中也是如此。”MC&B公司的COO海蘭·維奇也持同樣看法。
專家建議HR人士應(yīng)對此種現(xiàn)象提高警惕，“我們不是要建議HR人士將所有的求職者都假定為撒謊者。”ESR咨詢公司總裁萊斯特·羅森表示：“但一個(gè)糟糕的聘任決定會(huì)對整個(gè)組織產(chǎn)生負(fù)面影響并會(huì)為企業(yè)帶來法律上、財(cái)務(wù)上的糾紛，從小的方面看，雇用一名說謊者會(huì)使你日后加大因替換他而額外增加的招聘、培訓(xùn)成本，而更糟的是：你的企業(yè)也許會(huì)面臨業(yè)務(wù)上的損失甚至是法律訴訟”。
一些謊言很容易被識(shí)破，但是，除了某些顯而易見的外在特征，識(shí)破謊言是一件非常困難的事。許多人力資源經(jīng)理所認(rèn)同的“從應(yīng)聘者言談舉止中可以看出他是否撒謊”之說其實(shí)是一個(gè)不切實(shí)際的幻想。很多專家認(rèn)為坐立不安、口吃、避免對視往往只是應(yīng)聘者在面試時(shí)心情緊張的表示，并不代表他就是一個(gè)說謊者。
真正的說謊高手往往并沒有上述特征，“實(shí)際上，說謊老手們的表現(xiàn)恰恰相反，他們會(huì)表現(xiàn)得出奇的冷靜，肢體動(dòng)作也非常少。”沃克伯管理咨詢公司的總裁丹尼爾.費(fèi)舍(他同時(shí)也是一名心理學(xué)家)這樣說道。“人們在說謊時(shí)往往會(huì)降低語速，以便集中精力去編造他們的謊言，與此同時(shí)，他們極少使用肢體語言并保持眼光接觸。”
“對有些人來說，說謊已經(jīng)成為他們的習(xí)慣。他們已經(jīng)不用刻意地再去編造什么。”羅森表示：“他們的謊言不僅僅寫入簡歷中，他們還會(huì)講給他們的朋友聽，因?yàn)樘峒暗拇螖?shù)太多，以至于假的仿佛都變成真的了。對他們而言，說謊已經(jīng)成為第二天性，滿嘴謊言已是再正常不過的事。”
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