客服跟單的個人簡歷

時間：2020-09-19 11:17:04 個人簡歷模板我要投稿

客服跟單的個人簡歷模板

　　個人信息

客服跟單的個人簡歷模板

　　姓名：yjbys.com

　　目前所在：天河區年　　齡： 27

　　戶口所在：廣州國　　籍：中國

　　婚姻狀況：未婚民　　族：漢族

　　誠信徽章：未申請身　　高： 170 cm

　　人才測評：未測評體　　重：

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：客服專員/助理/網絡客服/投訴專員，客戶關系經理/主管/VIP專員

　　工作年限： 6 職　　稱：

　　求職類型：全職可到職日期：隨時

　　月薪要求： 2000--3500 希望工作地區：蘿崗區,天河區,

　　工作經歷

　　廣州**咨詢顧問有限公司　　起止年月：2010-05 ～ 2012-05

　　公司性質：私營企業　　所屬行業：公關/市場推廣/會展

　　擔任職位：客服跟單

　　工作描述： 1.負責跟進業務員簽回來的合同，及時更新合作客戶系統數據，與合同指定對接人進行溝通，直到合同內容全部實現;

　　2.協助建立及維護與客戶的良好合作關系等，為前線銷售人員提供工作支援;

　　3.認真執行業務規范流程，接聽來電，解答客戶的.咨詢，受理客戶的投訴和建議，處理客戶非技術專業性問題，為客戶提供準確、迅速、細致的服務，并及時做好記錄;

　　4. 對客戶服務過程中發現的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議;

　　5. 電話回訪客戶，進行滿意度調查;

　　6. 建立及管理客戶檔案，錄入客戶相關信息;

　　7. 搜集、錄入、分析客戶建議與資料的管理。

　　離職原因：公司經營項目不穩定。

　　教育背景

　　畢業院校：廣東農工商職業技術學院

　　最高學歷：大專　　獲得學位: 畢業日期： 2006-07

　　專業一：商務文秘專業二：

　　起始年月終止年月學校(機構) 所學專業獲得證書證書編號

　　語言能力

　　外語：英語　良好粵語水平：精通

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　1、從事客服行內工作五年以上，知道市場現狀，了解客戶需求，而且了解一些企業運作和服務途徑。

　　2、有較高的知識水平，能夠很快熟悉公司的產品與所經營的項目細則。

　　3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理。

　　4、頭腦靈活，應變能力好，能及時處理客戶反饋的問題并做好售后跟蹤服務。

　　5、工作態度良好，熱情，積極主動，有耐心，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

　　個人自我評價

　　本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠;工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創新;有很強的組織能力和團隊協作精神，具有較強的適應能力;紀律性強，工作積極配合;意志堅強，具有較強的無私奉獻精神。

　　對待工作認真負責，善于溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩定地提高自己的工作能力，與企業同步發展。

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