與上司溝通的基本原則

時間：2020-10-22 12:24:15 職場動態我要投稿

與上司溝通的基本原則

　　與上司溝通的原則是什么呢，一起去了解一下吧，也許對大家有幫助哦！

與上司溝通的基本原則

　　一、不怕說話

　　稍有管理常識的領導都能明白，說錯話的員工有價值，因為錯了可以改；不說話的員工沒價值，要不是沒想法、要不是懶得想。領導最頭痛的就是開會時，每提到一個問題，下面就鴉雀無聲。有互動才有溝通，有溝通信息才能流動。信息向下流動，計劃才能執行；信息向上流動，異常才能反饋。高效能人士七個習慣中說的積極主動，首先要敢說話。

　　二、不說廢話

　　既然溝通這么重要，領導這么需要溝通，為什么還有人不敢說話？因為很多人常常說廢話，自己也知道是廢話，自然不敢說出口。

　　什么是廢話？溝通是為了傳遞有價值的信息推動協作。什么是有價值的信息？溝通指向行動，向上溝通最大的價值就是提供有利于決策信息。如果一句話不能指向決策或者沒有提供有利于決策的信息，這就是廢話。

　　舉兩個常見的例子（有需求可以在評論里提）：

　　答復領導的工作安排。如果回答“知道了”，這就是廢話。究竟知道什么了，知道了之后要做什么，如果這個任務和已有任務沖突怎么辦，誰也不知道。正確的回答是“任務已收到，依據目前的'情況我會把任務安排某任務之后，預計在 X 月 X 日完成，會提供 XX 成果”。基于溝通，領導可以立刻對優先級、工作計劃、工作成果進行決策。

　　向領導提出工作計劃。如果說“本周一，將會拜訪 X 客戶”，這也是廢話。為什么要外出拜訪，為什么是這個客戶，為什么要安排周三？正確的方式是“X 客戶提出一項選址需求，我對客戶需求表進行評估后，認為 X 客戶訂單金額很大，而且需求我們可以很好的滿足。所以我計劃本周第一天上門拜訪，預計通過 3 個問題進一步確認客戶需求。不過拜訪用不了一整天，其他時間我會就近拜訪其他兩個小客戶”。基于溝通，領導可以立刻做是否拜訪，溝通什么問題，拜訪時間安排進行決策。

　　不說廢話，從微信不問“在么？”開始。

　　三、不說空話

　　之前在知乎 Live - 管理常識課（第二講）中反復談到建立工作中的個人品牌，起碼要不說空話。

　　什么是不說空話？

　　就是記住自己說過的話。是的，不需要說到做到，工作中什么都要說到做到，那就沒人敢說話了。很多人就是誤會了這一點，才導致第一條不敢說話，擔心說錯了，無法履行承諾。

　　有很多人，確實不說廢話，看上去言之有物，但事實上說的和做的完全是兩回事。這就從傳遞有價值的信息變成了傳遞錯誤的信息。這種信息給決策造成的誤導比不傳遞信息更大。

　　繼續第二部分的例子：

　　答復領導的工作安排。X 月 X 日已經過去一周，預計的成果并未沒產生，也沒有任何反饋，因為什么沒有產生。這就是空話。

　　向領導提出工作計劃。計劃周三拜訪 X 客戶，結果去拜訪了 Y 客戶，三天之后 X 客戶通過其他渠道找到了合適的辦公室。這就是空話。

　　正如我們前文所說，溝通不是為了評估責任，而是為了傳遞有價值可支持決策信息。出現計劃外的異常很正常，只要及時調整就可以了。但是言行不一，全是空話，就完全沒有培養的價值了。

　　所以，一定要記住自己的傳遞的信息，如果有結果要匯報，如果有異常要反饋。

　　對于不以溝通見長的職場新人來說，在和領導溝通的時候記住這三句話就夠了。