體現領導力的溝通技巧

時間：2023-05-31 14:23:20 偲穎職場動態我要投稿

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體現領導力的溝通技巧

　　溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。以下是小編幫大家整理的體現領導力的溝通技巧，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

體現領導力的溝通技巧

　　溝通技巧1：

　　并不是每位員工都是適合做領導的，想要成為一名領導，那么就得讓你的員工不管是在能力上，還是在執行力及領導力上心服口服。

　　領導者需要關注，并且練習他們語言的質量、特點以及有力量。而且這些是永遠沒有滿足的時候。對于創業者而言，交流是特別關鍵的。一個創始人的個人想象力對于他所在的組織的意義和方向都是關鍵的。

　　一、理解領導力語言是不同的

　　領導力語言服務于特別的目的，他們不同于非領導力角色時的語言。你的交流有責任提供現在和未來的意圖，解釋復雜的交易，展現面對不利情形下的決心，清楚了表達其他人沒有注意到的事情，拜訪那些支持承諾和標準的組織，灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實現的。

　　在你的下一次領導力會議前，認真選擇你要說的話，要明確、具體，能夠喚起他們，在你信任的人面前大聲的預演。看看他們聽起來的感覺如何?領導力語言，有他的特性，必須是鼓舞士氣的，也是大膽的，你必須對這些需求感覺自然。

　　二、知道你想要什么

　　太多的領導者不知道說什么，是因為他們不知道想要什么。無論是正式的還是非正式的表態之前，問自己，“接下來會怎樣?我想要什么?”

　　如果回答是以組織分享目的為基礎的，而不是你個人的需要，你有一個更好的機會說出這些更廣的需要和目標。如果你不知道自己想要什么(或者更糟的是想繼續追逐自我中心的目的)，你應該保持安靜，直到你準備清楚表達組織更寬泛的見解。

　　三、非常小心的使用“但是”

　　“但是”是一個反駁性的連詞，如果你的意圖是積極的，不要使用在積極的詞組后面。“但是”表示，之前無論什么出現，都不是完全有效的。常見的表述，“我喜歡你的項目，但是….”這就對喜歡的真誠性表示了懷疑，強調了發言者想改變的。

　　當一個領導說，“謝謝你的反饋，但是我想…”這句話通常給人的印象是，“我不理解你說的，我們會按照我的想法做。”更好的表述是，“我考慮你的反饋，并且仍舊堅持我的決定。”

　　相似地，一個領導會對一個團隊進行演講，“這個團隊上個季度完成的很棒，但是現在我們必須專注。”更好的表達是，“你們上個季度的卓越表現只是我們需要的推動力，因為這個季度會有更大的挑戰。”不用“但是”，用“并且”、“然而”、“除了”或者“也就是說”

　　四、少用最高級

　　當太多使用“令人驚異的”、“極好的”、“難以置信的”、“史詩”，其實事實上并非如此。

　　過分使用最高級會減少真正的意圖。當一個領導老一套地將普通的事情，描繪成非凡的，他就形成了讓每件事都是同樣的模式。不要使用這樣套路式的講話，用簡單的語言解釋行為和反應。

　　不是讓銷售陳述“令人驚異”，把他講清楚、引人注目、調查明晰、有許多正確的數據等等。不要表演團隊用類似“極好的”的詞匯，可以用“做的不錯。”

　　五、停止用升調語氣

　　在語言中，在一句陳述句結尾用升調含有一種諷刺性的意思。也許很多沒有注意到這個壞習慣，而作為領導者需要在意這些語言和語調。

　　升調的習慣是傳遞缺少確信、紀律和專注力。對于這樣的情況，要絕對禁止!

　　六、不要反悔

　　當談到重要的和困難的話題時，非常容易說那種模凌兩可的話語。這是可以理解的，對于躲避做最清楚的，最強有力的論述，因為所有口頭的承諾要求個人性的勇氣。

　　領導們有時通過這樣的陳述來“反悔”，“它有點取決于這個團隊。”或者“這個情形有點難。”xx用這樣慢吞吞語言的誘惑。通過更充分地表達你需要的，和想說的，使用更清楚的語言來增加你的勇氣。

　　稱呼一個物體用它正確的名字，對于情形也是如此。謹慎地使用具體的和正確的語言，清晰就隨之而來。一個人，或者和其他人一起練習你的演講。抓住機會，因為它取決于你去使用最好的可能的領導力語言。大聲說，也說的好。

　　確實領導力很大程度表現在語言上。人們常常會通過領導的講話，來判斷他的領導力水平。謹慎你的遣詞造句，樹立你的領導力威信。

　　語言是思維的表達，雖然不能說語言表達匱乏的人思維不行，但多半的確是如此。思維不夠靈活的人，語言表達不會流暢。同樣的，思路不清晰的人，他就沒有任何觀點。寫文章也是這個道理，沒思路的人，文章就沒中心，而且一篇文章要表達多個觀點，其實等于沒有觀點。

　　所以，一個人的能力，往往體現在他的口才上。不善言辭，可以。但你在領導的位置上，還不善言辭，你就屬于沒有能力，無法勝任。

　　每一個領導，哪怕就是一個小小的主管，也要注意語言的技巧和藝術。

　　溝通技巧2：

　　1、別說謊：

　　大多數情況下，人們不會同自己不信任的人無拘束地說話。人們覺得領導者值得信任時，投入時間并承擔風險的那種樣子，在領導者擁有缺乏誠信的名聲時不存在。雖然你可以嘗試要求別人信任自己，但這很少奏效。正確的行事、思考和決策，是建立信任的最佳方式。請記住，存在信任時，人們會原諒許多事情;而沒有信任時，人們很少原諒什么。

　　2、與人親近：

　　“人們不關心你知道多少，除非他們知道你有多在乎。”這句格言講述了一個偉大的真理。經典商業理論告訴領導者與人保持距離。我則認為，如果你想繼續留在黑暗角落只接收高度凈化版的事實，那么就與人保持距離吧。如果不與人發展出有意義的關系，那么你永遠不會知道他們真正在想什么，直到為時已晚、無力回天之時。

　　3、明確具體：

　　明確具體比模棱兩可好得多：學著清晰地進行溝通。簡潔明了總是比撲朔迷離要好。時間這一商品在當今市場中比任何其他時候都更珍貴。如何切入正題并集中要點，以及期望別人也做到這些，這是非常關鍵的。如果不理解簡潔和清晰的價值，那么你可能永遠沒有機會進入更細化的層面，因為人們會在你遠未細化說明之前就無視你。你的目標是去除多余東西，讓自己的話有價值。

　　4、注重自己留下了什么，而非獲得了什么：

　　最好的溝通者能夠獲得自己所需的信息，同時讓對方覺得自己從談話中獲得的比你更多。雖然這一點可以通過表現出誠意來達到，但是這并非目標。當你真正地更為關注自己的貢獻而非所得之時，你就完成了目標。即使這似乎是違反直覺，但通過強烈關注對方的需要、需求和欲望，會比專注于自己的議程，能遠遠讓你了解更多。

　　5、擁有開放的心態：

　　我常說，封閉心態的僵化刻板，是新機遇最大的限制因素。一旦領導者愿意尋找那些持有異議或反對立場的人，并且不是為了說服他們改變主意，而是為了了解他們的想法，那么這個領導者就將自己的事業帶上了一個全新的水平。我常常驚嘆于有那么多人真心害怕反對意見，而他們那時應該做的是真正產生好奇和興趣。與那些對抗你、挑戰你、拓展你和發展你的人進行開放對話。記住，重要的并非他人的看法，而是愿意以開放的心態和學習的意愿談論它。

　　6、閉嘴傾聽：

　　優秀的領導者知道何時開口、何時少言，以及何時閉口不言(大多是少言和閉口不言)。僅僅傳達自己令人作嘔的信息，達不到進行有意義談話的結果，但這個前提是，你知道最好的演說方式產生于談話中，而不是演講或獨白。當你在人生中突然理解這個道理時，你會開始懂得，知識并非通過自己說話獲得，而是來自洗耳恭聽，這時你已經邁出了成為嫻熟溝通者的第一步。

　　7、用換位思考取代自我：

　　我一直建議領導者不要讓其自我做出其才華無法兌現的事情。當坦誠與換位思考及關懷交匯聯通，而非出現在過度膨脹的自我的傲慢氣焰之上，那么好事就會開始出現。富有同理心的溝通者展現出的真實和透明度水平，是一些人所沒有的—他們非常脆弱的自我支撐著精心制作的外表，而自己選擇躲在這個外表后面與人溝通。了解這一溝通原則，有助于將憤怒轉變為尊重，將懷疑轉變為信任。

　　8、體會言外之意：

　　花點時間，回想任何出現在腦海中的優秀領導者……你會發現，他們非常善于體會言外之意。他們擁有不可思議的能力，可以理解未言說、未目睹和未聽到的意思。領導者的身份并不應該被視作有權增加修辭。相反，精明的領導者知道，比起掠奪話語權，坐下來傾聽遠能獲得更多。在這個即時通訊的年代，每個人都似乎急于交流自己腦中所想，而沒有意識到從別人腦中獲得一切。讓自己密切觀察，留心傾聽，閉口不言，你就會驚嘆于自己的水平或組織意識有了多大的提升。

　　9、說話時知道自己在說什么：

　　掌握一種控制自己所說的主題技能。如果你不具備控制主題的專業技能，那么極少人會花時間聽你說話。大多數成功人士幾乎沒興趣傾聽那些無法為某個情況或話題增加價值的人，而迫使自己進入談話只是為了聽到自己說話。在做到之前要假裝自己已經做到的時日早已過去，而對于我認識的大多數人來說，快速和圓滑等于不可信。大家都聽說過這句俗語，“重要的不是你說什么，而是如何表達”;雖然這句話中肯定有幾分真理，但我在這里要告訴各位，說的內容非常重要。好的溝通者能解決信息傳播中的“什么”和“如何”，從而不會淪為口吐蓮花的人，給人留下形式大于內容的印象。

　　10、與團體說話就像同個體說話一樣：

　　領導者并不總能奢侈地在溫馨親密的環境中與個體談話。優秀的溝通者能夠修改調整信息，從而在會議上面對10人或在禮堂里面對10.000人時，能夠讓聽者感到領導者在同他們每一個個體直接對話。知道如何搞定一屋子的人并建立信譽、信任和融洽關系，是成功互動的關鍵。

　　額外奉送一條：如果需要，隨時準備改變信息：另一個很少討論的溝通策略組成部分就是，如何防止信息在溝通過程中變質，如果信息變質了該做什么。這就是隨時準備，并制定應急計劃。此外你必須記住，要產生成功的互動，你的目標必須與溝通對象保持一致。如果的你的專業知識、換位思考、清晰闡述等等達不到預期的效果—這種情況非常少見，那么你就需要在匆忙中做出改變以產生影響。

　　運用好的問題、幽默、故事、類比、相關數據，以及在需要的地方做出大膽發言，來幫助連通和形成人們想要參與所需的信心和信任。雖然有時必須要使用“震懾戰略”(ShockandAwe)，但這一策略應保留作為最后的手段。

　　不要因為自己準備好與人交談，就以為別人也準備好與你進行特定的談話。比起像諺語中公牛闖進瓷器店一樣毛手毛腳地表現，花時間為富有成效的談話進行鋪墊能取得更好的效果。此外，如果你沒有告訴別人自己是什么想法，也就不能以為別人了解你的觀點。我一直都驚訝于有那么多人都以為大家知道他們想要做什么，而從未覺得有必要交流溝通一下自己的目標。如果你不能用知識、商業邏輯、理由、換位思考等等，來佐證自己的信息，那么你會發現，說出口的信息可能未被聽取，而之后需要進行強化或澄清。

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