面談時，回答問題的策略與技巧

時間：2023-04-05 10:15:44 職場動態(tài) 我要投稿

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面談時，回答問題的策略與技巧

語言是門藝術(shù)，而掌握這門技術(shù)離不開策略與技巧，那么，一個應(yīng)聘者在面談過程中到底應(yīng)該掌握什么樣的策略與技巧，來對答招聘者的提問呢？
1、具體實例法
語言作為主觀意識和客觀的產(chǎn)物，具有較強的時效性與靈活性。在日常生活中，你也許習慣于抽象概述，但是，如果在面談對答時你也依然不假思索地運用這種方法，只會使招聘者感到單調(diào)，乏味、難以對你產(chǎn)生興趣。
為了向招聘者描述一個“與眾不同”的你，進而獲得應(yīng)聘成功，你必須記住：不要概述，要展示——用事實來說明你所具有的能力、素質(zhì)、技能，你的信仰、優(yōu)缺點、好惡，以及你如何處理人際關(guān)系，如何解決問題，如何勝任新工作等。你可以通過“事實”、“相關(guān)細節(jié)”、“舉例”、“軼事”、“具體做法陳述”等等，讓對方了解你。這樣做，你才可能使自己變成一個“個性突出”、“富有情趣”、“充滿活力”的活生生的人——一個招聘者很容易從眾多的毫無特色的候選人中記住的人。
下面你可以親自體會一下“概述”與“展示”的不同之處。例如，回答這樣一個典型的問題：“你的最主要的長處是什么？”
甲（采用簡單的“概述”手段）：認真負責。
乙（運用“展示”的手段）：認真并具有責任感。首先，我以認真為榮。當我接受任務(wù)，或做一項工作時，我總是竭盡全力去做好。事實上，在我很小的時候，父母就經(jīng)常向我灌輸認真為本的生活態(tài)度。他們常常對我說：“只要是覺得值得做的，就應(yīng)該全力以赴、認真的作好。”在我見習初期，經(jīng)理曾讓我負責收發(fā)。那是一向極為簡單的工作，但我卻做得一絲不茍。每天，我早早來到辦公室，把當天的信件分理歸類：“急件”、“非急件”、“期刊類”及“其他”，并且井然有序地分放在有關(guān)人士的桌上。有時碰到“急件”，我會附上相關(guān)的、有參考價值的材料，以便對經(jīng)理及其他人有所幫助。大家對此贊不絕口。見習期滿后，我立刻被任命為經(jīng)理助理。
我的第二個長處是具有責任感。凡是我答應(yīng)的事，我一定會做到，不管有多難。事實上，朋友們都說，我是他們最信得過的朋友。
不管你是否喜歡“乙”回答，你不會不承認“乙”的回答比“甲”的回答更有趣、更富有魅力。這其中的奧妙如同商品推銷術(shù)一樣，光說商品好還不行，還要具體地說出商品的優(yōu)越性及特性等，否則，再好的商品也難以打動顧客。
然而，“具體實例法”也容易使人步入誤區(qū)：似乎具體、行動就是“與眾不同”。于是乎，所有的回答都被打上了“具體實例”的包裝，其結(jié)果是過分強調(diào)應(yīng)聘著的技巧，從而忽略了個人真實而獨特的思想內(nèi)涵。
走出誤區(qū)的最好辦法就是靈活運用“具體實例法”。要做到靈活運用，首先，要具體問題具體對待。例如，在回答“你最不喜歡什么樣的人？”時，可采用抽象概述——
“我不喜歡那些只談?wù)撟约旱娜耍荒切⿹p人利己的人；那些口是心非的人；那些斤斤計較的人；那些不能控制自己的人。”這樣的回答簡潔有力。其次，即使采用“具體實例法”，也不能一味地偏重“實例”而忽視其他。如在回答個人第一個長處時，可用“實例”來充分描述以增強感染力；而談到第二個優(yōu)點時，則可借用“朋友們”的評價來“畫龍點睛”。盡管前后“說法”迥異，卻相得益彰。
2、突出個性法
“山不在高，有仙則靈；水不在深，有龍則靈”。“個性鮮明”的回答往往容易給人留下深刻印象。
怎樣回答才會突出個性呢？
想要突出個性，首先就應(yīng)該用事實來說話。其次，要實事求是，怎么想（做）就怎么說（當然，除一些敏感性問題需有適度的分寸之外）。例如，當你被問到：“你喜歡出差嗎？”你可以直率的回答：“坦率的說，我不喜歡。因為從一地到另一地推銷商品并不是一件愜意的事。但我知道，出差是商業(yè)活動的一個重要部分，也是推銷員的主要工作之一。所以說，我不會在意出差的艱辛，反而會以此為榮。因為我非常喜歡推銷工作。我想這一點更重要。”又如，主持面談的經(jīng)理問你：“如果我們接受你，你會干多久呢？”如果你這樣回答——“沒人愿意把一生中最寶貴而有限的時光花在不停的尋找工作當中；也不會有人甘愿把他（她）所喜愛的東西輕易放棄。就拿這份工作來說，如果它能使我學以致用，更多的發(fā)揮我的潛力，而我也能從中獲得更多的新知識與技能，并且也能得到相應(yīng)的回報；那么我沒有理由不專心致志地對待我所熱愛的工作。”那么你所表現(xiàn)出的機敏、談城與個性一定是招聘者最為欣賞的。
真實的思想與坦率的語言就是“個性突出”的最佳體現(xiàn)。
3、申時度勢法
面談中的申時度勢法主要表現(xiàn)在以下兩個方面：
(1)掌握好回答問題時的時間。做到心中有數(shù)，有的放矢，在有限的面談時間里，要得體、有效地“展示”自己，不要漫無邊際或反復陳述，過多地拖延時間。
(2)一種無奈的眼神、一個會意的微笑，一種下意識的看表動作，演繹出的都是招聘者不同的心態(tài)。在對答中要學會破譯出對方的心理，從而迅速準確地調(diào)整自己的對策，必要時“投其所好” 或“草草收場”都不失為一種應(yīng)急之策。
例如一位沒有相關(guān)經(jīng)驗的女教師，在應(yīng)聘一家貿(mào)易公司總經(jīng)理秘書一職時，是這樣描述她的資格條件的：“我是上海對外貿(mào)易學院外語系畢業(yè)的，有兩年的英語教學經(jīng)歷，在英語聽、說、讀、寫、譯中，尤其擅長口譯。曾做過半年的兼職翻譯，期間受到外商的稱贊。去年，我曾參加過為期兩個月的‘秘書培訓班’，并獲得了‘速記’、‘打字’、‘電腦操作’等項的結(jié)業(yè)證書，成績優(yōu)良……”
事后，這位女教師告訴我：“當時我還有很多話要說，但我看到對面墻上的掛鐘已指向11點20分鐘時，我立即意識到不能多說了。”
女教師的機敏終于使她如愿以償。
4、揚長避短
在某公司應(yīng)聘部門招聘面談中曾經(jīng)有這樣一段對話。
問：“你不認為你做這項工作太年輕了嗎？”
答：“我快23歲了。事實上，下個月我就23周歲了。盡管我沒有相關(guān)的工作經(jīng)歷，但我卻有整整兩年領(lǐng)導學校學生會的工作經(jīng)驗。1997年初，我被推選為該年度的學生會主席，之后又連任一年。您可以想象，管理組織3000多名學生，并非易事，沒有一定的管理才能和領(lǐng)導藝術(shù)，是無法勝任的。所以，我認為，年齡固然能說明一定的問題，但個人素質(zhì)和能力更為重要。因為這是一個部門經(jīng)理所不可缺少的。”
這是一種典型的揚長避短式的回答。回答者極力宣揚個人的長處，并把自己的長處同應(yīng)聘的工作有機地結(jié)合起來，意在變不利為有利。
這里，也許你會問：如果真的遇到自己不懂的問題，或勉為其難的事情時，那該怎么辦呢？
這的確是一個值得認真考慮的問題。世人都有其“短處”，應(yīng)聘者當然不例外。再成熟的應(yīng)聘者，由于其學歷、知識、見識與經(jīng)歷等方面的原因，總會有所不知或根本不能，這里你要勇敢地承認：“我不會”，同時做出必要而合理的解釋。盡管你沒有“揚長避短”，但是你的誠實、坦率卻能為你化短為“長”。
5、補白運用法
在外語面談中，常常會出現(xiàn)這種情況：招聘者提出某個你意料之外的問題，由于問題來得突然，再加上你的外語并不十分出色，往往會措手不及，陷入尷尬的境地。
其實，在這種情況下，有一個辦法能夠幫你緩解緊張與調(diào)整思路，那就是“補白法”。所謂“補白”，就是用一個或一些沒有實際意義，但又必不可少的詞、短語或句子，來連接上下文，繼續(xù)你的回答。例如：“噢”、“好”、“不錯”、“我想”、“我認為”、“我相信”、“有時”、“這個問題很有趣”、“這個問題本身就極富挑戰(zhàn)性”，等等。
6、虛實并用法
孫子在其《孫子兵法》中的“虛實篇”里曾經(jīng)專門論述過軍事活動中的“虛”與“實”。在戰(zhàn)斗中，敵我雙方為了隱藏各自真實的作戰(zhàn)意圖，往往采取一些虛虛實實的作法——“虛中有實，實中有虛”，以此來麻痹對方，達到出奇不意，克敵制勝的目的。古往今來，無論是《三國演義》中諸葛亮的“空城計”，還是解放戰(zhàn)爭期間石家莊保衛(wèi)戰(zhàn)中我軍的“虛實戰(zhàn)略”，無不說明了巧妙運用“虛”與“實”在軍事戰(zhàn)役中所起的重要作用。
現(xiàn)代應(yīng)聘有如用兵，“謀”定方能百戰(zhàn)百勝。而“謀”中的一個重要策略便是“虛實并用法”。盡管面談中的回答并非敵我斗智，但是，有效而適度的運用“虛”與“實”，常常會起到強化自身價值和贏得對方好感的作用。
當問到“你的工作動力是什么？”時，有這樣一類以“虛”帶“實”式的回答可以參考。如“我的動力主要來源于以下幾個方面：首先是工作本身，即我是否對該工作感興趣，是否能發(fā)揮自己的特長，是否能勝任，是否能學到新知識和技能，以及是否能得到進一步的自我發(fā)展。其次是自我價值的承認問題，即我是否能夠得到別人的信任與尊重，是否有進一步晉升的機會。最后是結(jié)果，即我是否能夠得到較高的工資和待遇等。”
面談是求職應(yīng)聘中的一個重要環(huán)節(jié)。而在面談中招聘者最希望看到的是一個“真實”而“全面”的你。顯然，誠實是最好的策略。所以說，“虛”在現(xiàn)實中一定要運用得當：虛要虛的合理，而且虛中要有實。切不可亂用“虛”招，否則弄巧成拙。
7、適度激將法
為了爭取主動，應(yīng)聘者在回答問題時有時還可以采取適度激將法，即，先入為主，“刺激”對方，給對方造成一定的“壓力”，從而達到個人預(yù)期的目的。
如，對“請談?wù)勀阆胍脑滦胶脝帷边@一類關(guān)鍵性的問題，你可以用“適度激將法”來回答。
例一：“我知道貴公司是一個盈利較多的大公司，它一定會善待一名優(yōu)秀的秘書，所以我想，我的月薪應(yīng)該不少于1800元人民幣吧！”
例二：“我認為自己在各方面的條件都符合經(jīng)理的要求，而且據(jù)我了解，該業(yè)務(wù)部門是貴公司的主要支柱之一，而作為該部門的領(lǐng)導者無疑將肩負重任。所以我想從4800元人民幣起薪。”
從上面兩個例子中不難發(fā)現(xiàn)，運用激將法一定要適度，抓住“火候”
針對對方的特點及客觀條件；同時語言一定要委婉緩和，不能太露太直，只有這樣才能達到理想效果。

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