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  • 職場溝通談判法則

    時間:2020-10-22 17:04:43 職場法則 我要投稿

    職場溝通談判法則

      在職場中,你就必須每天面對同事、老板、客戶的每一次日常溝通,也包括升職加薪、拓展業務、簽合同,處處皆談判!溝通談判的重要性不言而喻,我們如何進行一個溝通?下面精選了15個技巧,助力你的職場成功。

    職場溝通談判法則

      每一次談判都有獨特性,但一些戰略、戰術和原則可以讓你的諸多難題迎刃而解。

      1取悅他人溝

      這一條聽起來簡單,但至關重要:人們只有喜歡你,才會為你爭取利益。在談判中,你做的不討喜之事越多,越不容易為自己爭取到更好的待遇。這不僅關乎禮貌,還涉及如何應對談判中難免出現的緊張局面,比如爭取自己應得的權益又不顯得貪心;指出工作機會的缺陷又不被認為是在斤斤計較;堅持自己的意見又不讓人感覺胡攪蠻纏。參加談判的人可以通過評估別人可能的反應來避免上述狀況發生。

      2解釋清楚溝

      只讓他們喜歡你還不夠,你還要讓他們相信你開出的價碼物有所值。永遠不要直接開價,記得要講故事給他們聽。不只是陳述愿望;要明確無誤地向他們解釋為什么要這樣做。如果你說不出加薪的正當理由,那么提出加薪請求可能并不明智。同樣要記住的是,既討人喜歡又要求高薪,這兩者之間存在天然的矛盾:如果你不知道如何以最佳方式與對方溝通,那么自稱具有特殊價值聽上去難免會有些傲慢。

      3表明忠心溝

      如果你打算爭取更好的福利待遇,一定要讓他們知道,你真的希望為這家雇主工作。有時你說多家公司都希望你加盟,會令用人單位很想雇你。但如果你過于強調這點,他們就可能認為,既然你不會接受他們開出的工作邀請,為什么還要費勁給你申請加薪?

      4了解對方溝

      公司不會和你談判,你的談判對象是人。要想影響坐在你對面的人,你要先了解她。他對什么感興趣?關心什么?例如,與未來的老板談判迥異于與人力資源代表談判。你或許可以向后者詳細詢問工作細節,但不能用一些雞毛蒜皮的要求來麻煩未來的上司。另一方面,人力資源人員可能要負責招聘10個人,因此不愿意打破常規,而你的老板可以從你加入公司這件事上直接受益,或許會愿意滿足你的特殊要求。

      5理解局限溝

      他們可能喜歡你,可能認為你該得到所要的一切,但仍無法給你。為什么?可能是因為他們面臨一些在談判中無法網開一面的剛性限制。你的任務是要弄清楚在哪些問題上他們可以靈活處理,在哪些方面難以通過。你對這些限制了解得越透徹,越有可能提出建議,解決雙方面臨的難題,做到兩全其美。

      6做好準備溝

      如果你沒做準備,可能會狼狽不堪地蹦出搪塞之詞,甚至更糟的是,說假話。我建議你在談判中永遠不要說謊,因為這么做經常適得其反,即使沒有不良后果,那也是不道德的。

      面臨棘手問題時,另一個風險是你會過于討好對方而難以討價還價。重點在于你需要做好準備,以便應對那些讓你下意識防御、感到不自在,或暴露缺點的問題和話題。你的目標是如實回答,別看上去像一個毫無吸引力的人,也不要放棄太多議價能力。如果你能提前準備好一些疑難問題的回答,可能就不會錯失機會。

      7注意意圖溝

      盡管你有所準備,還是有人會從意想不到的角度發問。如果發生這種情況,請記住這條簡單法則:重要的不是問題本身,而是提問者的意圖。

      設法針對提問者的發問意圖作答,要求你明確說出他心存的疑惑。如果你的回答正好是他想要的答案,或讓他知道你愿意解答他的一切疑問,那么你們雙方都會感覺更好。

      8全盤考慮溝

      可悲的是,許多人將“工作機會談判”和“工資談判”混為一談。但是,你對工作的滿意程度大多來自其他因素,相對于工資而言,它們更易于通過談判實現。不要只盯著薪酬。你要專注于交易的整體價值,不要只想著你愿意得到的回報方式,還要考慮獲得回報的時間。你或許會決定參加一門課程,雖然現在得到的回報有限,但將來會讓你晉升至更好的職位。

      9多提問題溝

      如果有人提供給你一份工作,而且你對這份工作的某些部分很在意,通常情況下,一次性拋出所有問題的效果會比較好。如果你有一個以上的要求,不要只是簡單地說出你想要的每一樣東西,要表示出它們對你而言很重要。否則,對方可能會挑你在意度最小的兩件事,輕松幫你解決,進而認為已經滿足了你一半的要求。于是,你得到的工作機會并沒有變得更誘人,而談判對手卻認為他們能做的`都已經做了。

      10掌握分寸溝

      不要向別人證明你是一個談判高手,要抑制這種沖動。那些上過談判課的MBA學生常存在這種問題:在得到第一次面試機會時,就跟未來的雇主瘋狂討價還價。我的建議是:如果某樣東西對你很重要,絕對要談判,但不要對每件小事錙銖必較。為蠅頭小利拼得你死我活會適得其反,也會在你今后的職業生涯中,限制你與公司協商的余地。

      11保持慎重溝

      如果你要考慮多個就業機會,最好能讓所有工作機會短時間內同時到來。所以,為了讓所有選擇同時擺在你面前,不必害怕延長與某位潛在雇主的溝通時間,或者加快與另一位雇主的接觸。這也是一種平衡手段:如果你拖延太久或催促太甚,公司都有可能對你失去興趣,轉而雇用別人。

      12不要耍酷溝

      人們不喜歡被告知“做這個,否則后果自負”,所以要避免下最后通牒。有時候我們會不經意這樣做,目的只是為了展現實力,或者因為感到沮喪,用錯了表達方式。你的談判對手可能會做同樣的事。

      我個人的方法是,在收到最后通牒時干脆視而不見,因為在某些時候,發出最后通牒的人可能會認識到,這樣做會把事情搞砸,想把它收回去。如果此事從未被討論過,他更易于做到這一點,而且不丟面子。如果有人告訴你,“我們絕對做不到。”不要糾纏于此,或是讓她不斷重復這話。相反你可以說:“我知道,以目前的情況看,這可能有點困難。也許我們可以談談X、Y和Z。”假裝最后通牒從未發出,不要讓他糾結在這個問題上。如果他是認真的,過段時間,他會對此做出解釋。

      13要有耐心溝

      艱難的工資談判或長時間拖延,不告知是否錄用你,可能會讓你感覺招聘方在故意刁難。工資談判在個別問題上陷入膠著,可能只是表明你對一些限制條款并不完全理解。遲遲得不到工作錄用通知可能只是意味著,你不是招聘經理惟一關注的對象。

      保持聯系,但要有耐心。即使你無法耐心等待,也不要帶著沮喪或憤怒的情緒,讓一切朝期望的方向發展。

      14給予時間溝

      請記住:今天沒談攏的事或許明天可以商量。隨著時間的推移,利益和限制都會發生改變。當有人說“不”的時候,他的意思是“今天我對此的看法是否定的。”一個月后,同樣的人也許能做些此前他不能做的事,比如延長合同期限或給你加薪。

      假設一位未來的老板拒絕你周五在家工作的請求,也許是因為他在這個問題上缺乏彈性。但也可能是因為你還沒有得到他足夠的信任,讓他無法輕易應允。半年后,你可能會有更好的理由,說服他允許你在家辦公。要樂意繼續交談,并鼓勵他人重新思考未言明或未解決的問題。

      15有大局觀溝

      這是最后也是最重要的一點。即使你可以像一位專業人士那樣進行談判,但如果選錯了公司,你一樣會鎩羽而歸。讓你擁有滿足感的是找到合適的工作,而不是如何在談判中取勝。經驗和研究表明,就滿意度而言,相對于一份豐厚的工作待遇,你選擇從事的行業和職位、你的職業生涯軌跡,以及日常工作氛圍對你的影響要重要得多。

      上述準則應該能幫你有效地進行談判,但這些準則只有在深思熟慮、全盤考慮的過程中才會發揮作用,以確保你得償所愿。

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    職場溝通談判法則

      每一次談判都有獨特性,但一些戰略、戰術和原則可以讓你的諸多難題迎刃而解。

      1取悅他人溝

      這一條聽起來簡單,但至關重要:人們只有喜歡你,才會為你爭取利益。在談判中,你做的不討喜之事越多,越不容易為自己爭取到更好的待遇。這不僅關乎禮貌,還涉及如何應對談判中難免出現的緊張局面,比如爭取自己應得的權益又不顯得貪心;指出工作機會的缺陷又不被認為是在斤斤計較;堅持自己的意見又不讓人感覺胡攪蠻纏。參加談判的人可以通過評估別人可能的反應來避免上述狀況發生。

      2解釋清楚溝

      只讓他們喜歡你還不夠,你還要讓他們相信你開出的價碼物有所值。永遠不要直接開價,記得要講故事給他們聽。不只是陳述愿望;要明確無誤地向他們解釋為什么要這樣做。如果你說不出加薪的正當理由,那么提出加薪請求可能并不明智。同樣要記住的是,既討人喜歡又要求高薪,這兩者之間存在天然的矛盾:如果你不知道如何以最佳方式與對方溝通,那么自稱具有特殊價值聽上去難免會有些傲慢。

      3表明忠心溝

      如果你打算爭取更好的福利待遇,一定要讓他們知道,你真的希望為這家雇主工作。有時你說多家公司都希望你加盟,會令用人單位很想雇你。但如果你過于強調這點,他們就可能認為,既然你不會接受他們開出的工作邀請,為什么還要費勁給你申請加薪?

      4了解對方溝

      公司不會和你談判,你的談判對象是人。要想影響坐在你對面的人,你要先了解她。他對什么感興趣?關心什么?例如,與未來的老板談判迥異于與人力資源代表談判。你或許可以向后者詳細詢問工作細節,但不能用一些雞毛蒜皮的要求來麻煩未來的上司。另一方面,人力資源人員可能要負責招聘10個人,因此不愿意打破常規,而你的老板可以從你加入公司這件事上直接受益,或許會愿意滿足你的特殊要求。

      5理解局限溝

      他們可能喜歡你,可能認為你該得到所要的一切,但仍無法給你。為什么?可能是因為他們面臨一些在談判中無法網開一面的剛性限制。你的任務是要弄清楚在哪些問題上他們可以靈活處理,在哪些方面難以通過。你對這些限制了解得越透徹,越有可能提出建議,解決雙方面臨的難題,做到兩全其美。

      6做好準備溝

      如果你沒做準備,可能會狼狽不堪地蹦出搪塞之詞,甚至更糟的是,說假話。我建議你在談判中永遠不要說謊,因為這么做經常適得其反,即使沒有不良后果,那也是不道德的。

      面臨棘手問題時,另一個風險是你會過于討好對方而難以討價還價。重點在于你需要做好準備,以便應對那些讓你下意識防御、感到不自在,或暴露缺點的問題和話題。你的目標是如實回答,別看上去像一個毫無吸引力的人,也不要放棄太多議價能力。如果你能提前準備好一些疑難問題的回答,可能就不會錯失機會。

      7注意意圖溝

      盡管你有所準備,還是有人會從意想不到的角度發問。如果發生這種情況,請記住這條簡單法則:重要的不是問題本身,而是提問者的意圖。

      設法針對提問者的發問意圖作答,要求你明確說出他心存的疑惑。如果你的回答正好是他想要的答案,或讓他知道你愿意解答他的一切疑問,那么你們雙方都會感覺更好。

      8全盤考慮溝

      可悲的是,許多人將“工作機會談判”和“工資談判”混為一談。但是,你對工作的滿意程度大多來自其他因素,相對于工資而言,它們更易于通過談判實現。不要只盯著薪酬。你要專注于交易的整體價值,不要只想著你愿意得到的回報方式,還要考慮獲得回報的時間。你或許會決定參加一門課程,雖然現在得到的回報有限,但將來會讓你晉升至更好的職位。

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      如果有人提供給你一份工作,而且你對這份工作的某些部分很在意,通常情況下,一次性拋出所有問題的效果會比較好。如果你有一個以上的要求,不要只是簡單地說出你想要的每一樣東西,要表示出它們對你而言很重要。否則,對方可能會挑你在意度最小的兩件事,輕松幫你解決,進而認為已經滿足了你一半的要求。于是,你得到的工作機會并沒有變得更誘人,而談判對手卻認為他們能做的`都已經做了。

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      不要向別人證明你是一個談判高手,要抑制這種沖動。那些上過談判課的MBA學生常存在這種問題:在得到第一次面試機會時,就跟未來的雇主瘋狂討價還價。我的建議是:如果某樣東西對你很重要,絕對要談判,但不要對每件小事錙銖必較。為蠅頭小利拼得你死我活會適得其反,也會在你今后的職業生涯中,限制你與公司協商的余地。

      11保持慎重溝

      如果你要考慮多個就業機會,最好能讓所有工作機會短時間內同時到來。所以,為了讓所有選擇同時擺在你面前,不必害怕延長與某位潛在雇主的溝通時間,或者加快與另一位雇主的接觸。這也是一種平衡手段:如果你拖延太久或催促太甚,公司都有可能對你失去興趣,轉而雇用別人。

      12不要耍酷溝

      人們不喜歡被告知“做這個,否則后果自負”,所以要避免下最后通牒。有時候我們會不經意這樣做,目的只是為了展現實力,或者因為感到沮喪,用錯了表達方式。你的談判對手可能會做同樣的事。

      我個人的方法是,在收到最后通牒時干脆視而不見,因為在某些時候,發出最后通牒的人可能會認識到,這樣做會把事情搞砸,想把它收回去。如果此事從未被討論過,他更易于做到這一點,而且不丟面子。如果有人告訴你,“我們絕對做不到。”不要糾纏于此,或是讓她不斷重復這話。相反你可以說:“我知道,以目前的情況看,這可能有點困難。也許我們可以談談X、Y和Z。”假裝最后通牒從未發出,不要讓他糾結在這個問題上。如果他是認真的,過段時間,他會對此做出解釋。

      13要有耐心溝

      艱難的工資談判或長時間拖延,不告知是否錄用你,可能會讓你感覺招聘方在故意刁難。工資談判在個別問題上陷入膠著,可能只是表明你對一些限制條款并不完全理解。遲遲得不到工作錄用通知可能只是意味著,你不是招聘經理惟一關注的對象。

      保持聯系,但要有耐心。即使你無法耐心等待,也不要帶著沮喪或憤怒的情緒,讓一切朝期望的方向發展。

      14給予時間溝

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      假設一位未來的老板拒絕你周五在家工作的請求,也許是因為他在這個問題上缺乏彈性。但也可能是因為你還沒有得到他足夠的信任,讓他無法輕易應允。半年后,你可能會有更好的理由,說服他允許你在家辦公。要樂意繼續交談,并鼓勵他人重新思考未言明或未解決的問題。

      15有大局觀溝

      這是最后也是最重要的一點。即使你可以像一位專業人士那樣進行談判,但如果選錯了公司,你一樣會鎩羽而歸。讓你擁有滿足感的是找到合適的工作,而不是如何在談判中取勝。經驗和研究表明,就滿意度而言,相對于一份豐厚的工作待遇,你選擇從事的行業和職位、你的職業生涯軌跡,以及日常工作氛圍對你的影響要重要得多。

      上述準則應該能幫你有效地進行談判,但這些準則只有在深思熟慮、全盤考慮的過程中才會發揮作用,以確保你得償所愿。