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  • 挑剔的客人勵志故事

    時間:2022-06-27 21:03:52 勵志故事 我要投稿
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    挑剔的客人勵志故事

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    挑剔的客人勵志故事

      鄭同是個賓館服務生。這天,他負責的樓層來了個女客人。此人長發披肩,身材苗條,提著個旅行箱,是個漂亮姑娘。

      鄭同幫姑娘開了房門,剛要轉身離開,姑娘卻叫住了他:“你先別走,等我看看房間。

      開了門,姑娘就脫掉高跟鞋,赤腳走了進去。她伸手摸了摸茶幾,拉開窗簾望了望,又在床上坐了坐,還到衛生間門口聞了聞。

      鄭同正納悶呢,姑娘對他說:“這房間我不太滿意,能不能換一間?鄭同點點頭,又給她開了隔壁一間客房。不料,姑娘察看了一番,還是不滿意。鄭同只好又給她開了一間。就這樣,一連看了三間,姑娘都不滿意,她要求再看看對面那間。

      鄭同有些為難地說:“對面那間不是我負責的。不過你要看的話,我可以給你開門。于是,他下樓拿來鑰匙,給姑娘開了門。姑娘依舊赤腳走了進去,但只走了幾步就退了出來。她看著腳底的灰塵皺起了眉頭。

      鄭同滿懷歉意地說:“對不起,可能是打掃房間的時候不夠仔細。姑娘看著他笑了:“不是你負責的房間你也道歉?算了,看了這幾間,我還是覺得第一間最好,我還是要那間吧。

      得,鬧了半天又回到了起點。不過,鄭同的臉上始終保持著微笑,沒有半點的不耐煩。姑娘對他的服務好像挺滿意,關門前還伸出手來和他握手:“謝謝你了,我叫湯瑩。能告訴我你的名字嗎?鄭同也介紹了一下自己,就走了。

      鄭同來到電梯口,碰到了客房部經理汪宇民,汪宇民問他:“聽說來了個很挑剔的客人?鄭同回答說:“也沒什么。只是多看了幾間房間,現在已經住下了。汪宇民哼了一聲說:“如果是故意找茬,也不能由著她。

      正說著呢,湯瑩也來到了電梯口。鄭同告訴汪宇民:“就是這位客人。可汪宇民卻兩眼發直,似乎沒聽到他說的話。這個汪宇民人長得帥,會交際,常自吹沒有他追不到的女孩子,這下看來又動了心。果然,汪宇民立刻和湯瑩搭起訕來。鄭同找個理由先走了。

      不一會兒,汪宇民就找到鄭同,讓他送些一次性用品到湯瑩的房間去。鄭同有些疑惑:“這些東西,咱們賓館現在不是不提供了嗎?汪宇民有些不耐煩:“讓你送你就送吧,問那么多干什么?如果她問起,你就說是客房部特別提供的。

      鄭同把東西送到了湯瑩的房間。湯瑩只說了聲“謝謝,并沒有多問。

      第二天,汪宇民原本輪到休息,但他卻精心打扮地來了,手中還捧著一大束鮮花。鄭同遠遠看見汪宇民去敲湯瑩的房門,他不禁搖搖頭,走開了。

      到了下午,天突然下起了大雨,湯瑩從外面回來,淋得跟落湯雞似的。鄭同忙上前問有沒有什么需要幫忙的。湯瑩搖搖頭,說:“不用了。我明天就要走了,所以想去附近轉轉,沒想到突然下大雨了。聽說湯瑩明天就走,鄭同心里竟有些悵然若失。

      可到了第二天中午,湯瑩沒有退房,甚至連門都沒有出。鄭同不由得擔心起來,他借客房服務的機會敲了敲湯瑩的門。湯瑩披著外套來開門,臉色很憔悴,顯然是昨天淋雨著了涼。鄭同趕忙跑回自己的儲物間,拿出感冒藥給湯瑩送了過去。

      第二天上午,湯瑩找到鄭同說:“謝謝你的藥,我的感冒好多了。你今天有空嗎?我想請你陪我出去走走。鄭同正好下午休息,就高興地答應了。不料,恰好被一旁的汪宇民聽到了,他氣得鼻子都歪了:“我約她出去她不答應,她卻主動約你出去?是不是你給她吃錯藥了?鄭同心里高興,也不和他計較。

      下午,鄭同和湯瑩一起出了賓館。湯瑩這才說道:“其實,我來這里是為了工作,本來昨天我就該走了,因為生病才留下的。所以今天索性給自己放一天假,好好放松一下。

      鄭同詫異地問:“你不是來度假的嗎?怎么變成了工作?

      湯瑩抿嘴笑了:“我的工作已經完成了,告訴你也無妨。其實,我是個酒店試睡員,負責體驗酒店的各項服務,然后根據自己的感受寫成報告,發布在網上。那天我故意找借口換房間,就是想看看你們的衛生狀況。你打理的房間我很滿意,但別人打理的,我的評價就不高了。

      湯瑩看了看鄭同吃驚的表情,接著說:“其實我這工作并不輕松,我要馬不停蹄地跑很多酒店,經常覺得很累,所以想找個朋友輕松地玩一下。我覺得你人不錯,所以才約你出來,咱們好好玩半天吧。鄭同聽完,高興地點點頭。

      那天下午,兩人去了很多地方,玩得非常開心。不料,兩人剛回到酒店,就有人通知鄭同,說是總經理找他。鄭同急急忙忙趕去了。

      就在總經理辦公室門外,鄭同碰到了汪宇民。汪宇民滿臉的不高興,連招呼也不打就走了。鄭同心情忐忑地進了辦公室,總經理笑著問他:“小鄭,你下午是不是和一個叫湯瑩的客人出去了?鄭同心里咯噔了一下,點了點頭。

      “我給你看樣東西。說著,總經理把桌上的電腦屏幕轉過來給他看。鄭同一看,頁面上正是湯瑩發布在旅游網站上評價本酒店的文章,但評價內容大多比較負面,比如酒店房間的衛生不盡如人意、向客人提供一次性用品不夠環保等等。

      總經理又說:“這個湯瑩是個酒店試睡員,對我們的酒店做出了很多負面評價,影響很不好。從文章上看,湯瑩對你的評價還不錯,我想請你和她聯系,讓她修改這些負面評價。

      見鄭同有些猶豫,總經理接著說:“這件事成功與否,關系到酒店的榮譽。我可以告訴你,汪宇民肯定不能再做客房部經理了,如果你能讓湯瑩修改評價,他的位置就是你的。如果不行,你也不用在這里干了。

      走出辦公室,鄭同心情特別沉重。在大堂里,他正好碰上已經退房的湯瑩。兩人一起走出賓館,湯瑩見他悶悶不樂的樣子,就問:“怎么啦,是不是被領導批評了?

      鄭同吃了一驚:“你怎么知道?

      湯瑩說:“汪宇民剛才對我說,你捅了簍子,要倒霉了。他的話我當然不相信,不過我還是有些擔心,正想找你呢。

      鄭同很感動,就告訴了她總經理交代給自己的任務。

      湯瑩停住了腳步,愧疚地說:“那篇文章我不能修改,那個網站的設置就是這樣,除非直接刪除。但我想我的評價是客觀的,你們酒店的確存在這些問題,所以我不會刪除,這關系到我的職業道德。對不起,我可能要害你丟飯碗了。

      鄭同卻笑了:“我不是來請求你修改評價的。換了我,我也不會做違背自己原則的事。其實,我出來打工,不是為了掙那點工資。你有沒有聽說過銀頂山?

      湯瑩點點頭:“知道,那是一個正在開發的旅游區。

      鄭同神秘地笑了笑,說:“其實我家就在那里經營酒店。我出來工作,是為了鍛煉自己。現在是時候辭職回去,大干一場了。到時,我想請你也去我的酒店看看,給我們一個評價。不知你有沒有興趣?

      湯瑩驚訝地瞪大了眼睛:“開發新酒店也是我們試睡員的職責之一。我當然有興趣。不過……湯瑩頓了頓又說,“我們有一個原則,不能私下接受酒店的邀請,以免影響評價的公正性。但是,我想以朋友的身份去你那里小住一段,你歡迎嗎?

      “太好了,當然歡迎!鄭同高興得一把握住了湯瑩的手。

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