中文面試技巧報告
上篇 面試前
面試前請充分準備
*端正態度為先：
*一流外企的應聘機會為5000：1
*普通公司的成功率為200：1
*時間也是成本；不得亂投簡歷，浪費時間
*負面情緒會蔓延
*掌握情況，多做一點不吃虧
一、查實公司信息步驟
對照崗位要求與自身條件
招聘廣告、職務說明、崗位職責
學習經歷、工作經歷、個人優勢
沒有準備意味著沒有工作
二、篩選重點應聘目標
三、了解職位信息有的放矢
四、明確職業和發展方向
五、簡歷和求職信（略）
六、面試前的Checklist
中篇 面試中
一、掌握人力資源經理的思考角度
二、清楚自己是和誰在溝通
三、介紹自己
四、正確應對提問
問題一：您有什么缺點和不足？
*雇主意圖:
這是個棘手的問題，若照實的回答，你會毀了工作，雇主試圖使你處于不利的境地，觀察你在類似的工作困境中將作出什么反應。
*對答小貼士：
1. 不宜說自己沒缺點；
2. 不宜把那些明顯的優點說成缺點；
3. 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點；
*回答樣板
1：“工人們指責我對工作太投入。我經常提前一點上班安排好我的工作，晚上晚一點下班，使要干的事得以完成。”
2：“我需要學會更耐心一點。我的性子比較急，我總要我的工作趕在第一時間完成。我不能容忍工作怠慢。”
評語：回答的雖是自身的缺點，但卻表現了正面的效果，對工作的積極抵消了反面。
問題二：您在前一公司的離職原因
是什么？
1. 不能涉及負面的人格特征
2. 盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩；
問題三：談談你的家庭情況
問題四：你有什么業余愛好？
問題五：你最崇拜誰？
問題六：你的座右銘是什么？
問題七：你為什么選擇我們公司？
問題八：你對此工作有哪些可預見的
困難？
問題九：如果我錄用你，你將怎樣
開展工作？
問題十：與上級意見不一致時，
你將怎么辦？
問題十一：°我們為什么要錄用你？你能為我們做什么？
*分析：
這是個直接、正面的問題，盡管這個問題不會問得這樣明確，但是會在其它問題之后被提出來，這個問題沒有隱含的意思。
*回答對策：
這個問題會使你向他們提供證據以證實你可以幫助他們改進工作效率，降低成本、增加銷售、解決問題(如準時上班，改進對顧客的服務、開發新的產品等)。
*回答樣板：
“我是個經驗豐富的經理，在員工隊伍建設方面，從組織項目的實施到鼓勵員工合作，我得心應手。多年來，我已經掌握了一套雇人和留人的技巧。此外，我還擅長幫助公司順利實現技術改造和員工培訓。我經常對主要客戶進行示范講解，我們的銷售額在過去兩年平均增加了87%。”
*評語：
*在回答中，以實例提供有力的證據，直接而自信地推銷自己。
問題十二：你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？
作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業做兼職。我也發現實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗讓我一定能勝任這個工作。
問題十三:你希望與什么樣的上司相處?
*通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者自我要求的意識，這既是一個陷井，又是一次機會。
*最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求，如：“作為剛步入社會的新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什么要求，只要能發揮我的專長就可以了。”
問題十四：“請你自我介紹一下”
*分析：
這是個開放性問題。從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上一兩個小時可不是雇主所希望的。這樣的問題是測驗你是否能選擇重點并且把它清楚、流暢地表達出來。顯然，提問者想讓你把你的背景和想要得到的位置聯系起來。
*對答的小貼士：
*有幾個基本的方法。
*一個是直接簡要回答所問的問題，
*另一個是在回答前要求把問題問得更明確。
*在上述兩種情況下，你都要很快地把你的答案轉到你的技能、經驗和你為得到目前這份工作接受的培訓上來。
*回答樣板：
“我來自一個小家庭，有一個弟弟，父母都還在工作。中學畢業后，我攻讀市場營銷學士。日間在一家商業機構擔任行銷執行員，學了不少管理方面的知識。 例如，我全權負責的一個批發銷售公司的業務，銷售總額一年為200萬美元。在那里我學習到怎么管理人事，在壓力下解決問題。我希望能更好的運用我的技能。我相信我的經驗和學歷將讓我迎向未來更大的挑戰。”
總結：
*介紹內容與簡歷相一致
*表述方式上盡量口語化
*要切中要害，不談無關無用的內容
*條理要清晰，層次要分明
*事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題十五：“為什么不講一講你個人的情況？”
*分析：
* 一個好的面談者很少這樣直接地提出這個問題，通過隨意的、友好的談話也可以得到想了解的情況。在大多數情況下，面談者會竭力地打探證明你不穩定或不可靠的信息。
*回答對策：
還有其它一些可能使某個雇主關注的問題，以上問題只是對某些性格的人的推測。這都是些不相關的問題，但是，如果雇主想以此來了解你可否可靠，
*你就得全力以赴地去應付了。要記住即使是隨意地閑談也要避免提及隱晦的問題。在回答個人情況時，要態度友好而且自信。
*回答樣板：
*有小孩子的家：“我有一個小孩在上學。他們和我的一個父母在一起，照料孩子不成問題。”
*一人主家：“我沒有再婚，但是我有一個孩子。對我來說有一份穩定的收入很重要，照料孩子不成為問題。”
*評語：
上述回答都可以擴展開，可以做為你回答問題時的參考。這里要告訴面談者的是你個人的情況不影響你的工作能力，而且，確實還能對你有幫助。如果你的個人生活會擾亂你的工作，想必雇主也會很快對你失去耐心的。這不是他們的問題，也不應該成為他們的問題。
問題十六：“談談你的優點”
*分析：
*像前面問題一樣，這個問題問得相當直接，但是有一點隱含。
*回答對策：
*你的回答應當首先強調你適應的或已具有的技能。雇用你的決定在很大程度上取決于這些技能，你可以在后面詳細介紹你與工作有關的技能。回答時， 一定要簡單扼要。
*評語：
如“我的學習能力、適應能力很強。”“人際關系很好”等都是可提出的優點，但盡可能要提供與工作相關的證據，這會使你與眾不同。
在面試前先了解、練習對幾個很難的問題進行回答會幫助你對其他問題的回答做準備。有的問題問得比較多，有的較少但卻是回答其它問題的基礎。
問題十七：“你想得到的薪水是多少？ ”
*分析：
如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。
*對策：
在商談薪酬之前，你已經調查了解了自己所從事工作的合理的市場價值。在與對方商談時，不妨盡可能插入“合理的市場價值”語匯。記得，商談時降低原來的開價輕而易舉，但一旦開出低價后想再提上去就難乎其難。
問題十六：“你想得到的薪水是多少？
*回答樣板1：如果你尚未徹底表現自我價值，面試者就提此問題考你，你不妨參考以下答案：
“錢不是我唯一關心的事。我想先談談我對貴公司所能做的貢獻，如果您允許的話。”
您不妨指出它的工作性質實際上值得你獲得更高的報酬；闡明你將如何通過努力縮減公司的開支；說明在工作中你得自我承擔哪些費用等，以證明你對公司的價值，和表明你要求更高報酬是以你的工作表現為前提的。
*你可以問：‘你們決定雇用我了嗎？”如果答案是肯定的，報酬卻使你不愿接受，你可以這樣拒絕：
“謝謝你給我提供工作機會。這個職位我很想的到，但是，工資比我想要的低，這是我無法接受這份工作的原因之一。也許你會重新考慮，或者以后能有使我對你們更有價值的工作時再考慮我。”
*評語：
即使拒絕對方，也要為協商留有余地。如果雇主需要你，他會樂于滿足你的要求。一旦你對他們提出的標準說“不”，交易就做不成了。
問題十七：“ 你對以后有什么打算？
*分析：
*這個問題是在考察你的工作動機。它是在探究是否可以信賴你把工作長久地干下去，而且干得努力。
*回答對策：
*你最好的對策就是誠實。這是一貫強調的。我并非是要你把負面的信息也擺出來，你應該準備坦率地、正面地回答雇主關心的問題。而哪些是雇主關心的問題取決于你介紹個人背景的具體情況。
問題十八：“你以前的雇主對你的評價如何？”
*分析：
*這個問題與雇主的第二種期望有關。
雇主想知道你的適應性技能--你是否容易相處，你是否是個好員工等等。
*回答對策：
一定要與你以前的雇主討論你的求職計劃，也要征求你介紹人的意見。要明確地告訴他們你想找的工作種類以及你準備做好新工作的理由。
*如果你是被解雇或被迫辭職的
*你可以向未來的雇主進行辯解。有很多成功的人與前雇主發生過沖突，如果能把這些沖突盡可能地講出來，許多面談者是會理解的。
*對和你關系不好的舊雇主，明智的辦法是請他寫一份文字證明材料，在這種情況下，他們不會給你極為不利的信。
問題十九：“ 你對以后有什么打算？
*例如：
*你對工作滿意嗎？
*(如果不滿意你會離開公司嗎？)
*你想成家嗎？
*(如果成家，你會停職去照料小孩嗎？)
*你是否有過短期工作后離開的歷史？
*(如果有，你會不會也放棄這份工作呢？)
*你是否剛搬到此地，是臨時的或暫住人口
*(如果是，你也不會在此地久居，對嗎？)
*你是否有比本工作要求更好的條件？
*(如果是，是什么使你不去高就呢？)
*你有什么優勢和承諾在工作中發展嗎？
*(如果不是，誰需要一個沒有優勢和動力的人呢？)
有什么原因使你感到不滿嗎？
* (如果有，雇主自然會設法搞清楚。)
問題二十：“你為什么要找這樣的職位？為什么是在這里 ？”
*分析：
雇主想了解是否你是那種無論什么公司有活就行的人。果真如此，他或她就不會對你感興趣。雇主想找那種想解決工作中問題的人。他們有理由認為這樣的人工作起來更努力，更有效率，而那些想去特別的公司工作的人也是如此。
*回答對策：
*事先了解哪些工作適合你的技能和興趣非常重要。要回答這個問題，就要談到你選擇工作目標的動機，那項工作要求的而你又具備的技能，各種專門培訓，或與職務有關的教育證書。
這個問題實際上有兩方面的含意。
*一是為什么選擇這個職位，
*二是為什么選擇這個公司。
*如果你有選擇這個公司的理由，或選擇這個公司是你最大愿望，你就要準備回答為什么。如果可能的話，在面談前，你要事先盡可能地對它進行了解。與別人聯系得到詳細的情報，或到圖書館查閱，看公司的年度報告，或任何能使你了解情況的方法都是必要的。
五、求職者提問原則::你有什么問題要問的嗎？
*優秀問題范例：
1．我在這次面試中，有哪些需要提高或者改進的地方？
2. 公司是如何看待（定位）我要從事的職位？
3. 如果我有幸通過今天的`面試，大概多久可以得到復試的通知？
*特別提醒：不要提及自己的薪水底線，即低于多少就不考慮相關工作機會了.
六、面試中注意細節
*克服小動作
*小動作既表現出候選人對自己的不自信，也表現出職業素質的缺乏。
*離開時
*在離開的時候，至少有兩件事可以給對方留下非常職業的印象。
*一是感謝公司提供的面試機會；
*二是把椅子推回原位，把門關好。
要點1：
*寧早一刻鐘，不晚一分鐘
*禮貌的對待你所遇到的每一個人
*推銷自己，同時做一個好的聆聽者
要點2：
*面試時作為聽眾要耐心
*和面試官談話要專心
*和面試官談話要細心，找出“弦外之音”
面試時如何查言觀色
*如對方對你說的話感興趣，身體會稍向前傾，眼睛會閃爍著光亮。
*如果對方說的話開始厭煩，身體會向后，眼睛也會失去光澤。
*如果對方要求看你的相關證書，說明對方著重想招聘技術性人才。
下篇
知道你為什么找不到好工作？
第一 說謊
在招聘過程中有什么錯誤像謀殺罪一樣重，那就是“說謊”
1、毫無必要的粉飾自己
2、如何解釋經歷中的空白
“我想深造學習”、“剛畢業一時找不到理想的工作”、因為以前工作壓力大需要調整”
3、自作聰明的暴露缺點
二、抱怨
*因為抱怨是一種無能的表現，聰明人是不會報怨的，因為對方不會因為此而有所改變，我們能做的只是改變自己。公司不希望新員工加入團隊帶來負面影響，特別是抱怨這種消極情緒。
*抱怨前任老板和公司
*把抱怨化成建議和問題:只談自己的提高與收獲。
第三 缺乏職業素養
*學校的教育也許會教會我們知識以及學習知識的方法，但是學校教育不會告訴我們什么是“職業素質”
*面試中的正確的方法與態度、行為舉止、規則
*放松但是認真對待面試
*面試的本質是為了給一個崗位尋找一個合適的責任人。
*一個人的素質、談吐、溝通表達能力、解決問題的思路是不可能通過簡歷明確、完善地表達。即便你不看重這個崗位也不要表達出來。這是對面試官的尊重，這也是職業素養的一部分。
持續不斷的小錯誤
*雨傘的擺放；倒下的拖把、橫在通道上的紙袋
*遲到
*抖腳、搓手、轉筆、擠眉弄眼
*帶朋友來面試
*服裝不合適
準確傳達信息
*應聘從來不是唯學歷取勝
*語速不能過快，更不要詞不達意
*思路清晰、做事有條理：崗位需求、公司情況
*三個問題連貫提出
第四 迷茫
*群發郵件
*目標和能力不能混淆:不能感覺什么地方好，就在那個地方混。
*這個充滿機會的城市，未來什么機會最多，自己有什么能力是這個需要的？
*明確目標、看重機會而不是只盯著工資。
*如果什么都不會，請表現得足夠聰明。
* “一個人就好像一個分數，他的實際才能好比分子，而他對自己的估計好比分分母，分母越大，則分數最小”-托爾斯泰
*“我想進入這家公司的原因是喜歡這家公司的氣氛，而且我認為能在這么好的辦公環境中工作是件幸福的事，如果有機會來公司，我一定會加倍努力，不會讓公司后悔選擇了我……
第五 自卑
*對自己的工作能力沒有信心：始終低著頭，眼始終在看自己的腳。或目光游移，緊盯雙手。
*對策：只看對方眉眼以下嘴唇以上的部分，
*自信心是做好工作的前題，如果一個人認為自己什么都干不好，公司怎么能放心把工作交給他呢？
*面試沉默不是金：內向不是問題，不能把內向和不能準確表達自己等同起來。哪個職位都需要溝通和配合。
第六 自負
*莎士比亞曾說過：“自信是走向成功的第一步”。真正自信的人是鋒芒內斂的，他們分寸精妙，能把握大局。
*自信，是一個對客觀存在的自我評價過程結果；自負，是一個對客觀不加評估就盲目肯定的過程且沒有結果。
*因為大公司經歷而自負；展示成績是面試時講述的內容，但以謙虛平和的態度展現成績是面試的重要策略。
*因為內薦而自負：內薦是個好機會，不用經歷千軍萬馬的簡歷之爭，且容易見到核心人物。“內薦不等于成功”，同時要向推薦你的朋友負責。
*因“大公司經歷”而高估薪水漲幅：要讓新雇主看到你在大公司的成長過程而不是報怨。
*“大公司經歷”不等于高能力
*競爭公司之間跳槽不能保證成功。
*來自競爭公司也要展現實力
第七 薪酬要求不合理
*沒有理由也要漲工資：
*換工作不是漲工資的理由：因為應聘者主動要換工作這件事情并不是招聘方造成的，招聘的公司并不需要對候選人“換工作”負責。
*公司只會根據需求和應聘者的能力而核定薪資。
*應聘者權衡價值的方面很多：
*個人成長空間、福利、工作環境、上下級關系。
*對薪資要求討價還價
*公司大=有錢；公司有錢就應多付錢？
*這年頭，沒有最合適，只有更合適的。
*只關注薪資令招聘方失去信心。
*與公司成長的愿望，只要機會好，自己有興趣的工作，不漲工資也行。
*市場價值=學歷+工作經歷+目前薪資+行情
續篇 面試后
面試后
一、離開后面試并未結束
*如果我們已被A公司通知錄用，又接到了B公司復試的電話，魚和熊掌豈可兼得？
*提示：公司通知我們可以入職，在表示感謝的同時，請對方解釋公司的福利情況，以便我們做判斷。談福利，現在正是時候。
*當你正式入職的時候，別忘了向你的面試官表示感謝，畢竟他是那個代表公司通過了對你進行基本考察的人。
二、感謝信
*中間部分要重申希望在該公司工作的原因和熱忱以及你能夠勝任，對公司文化表示喜愛是感謝信的關鍵詞，不光強調你的技術水平，還要強調你的工作方式和該公司是相融的。
* 結尾可以表示你對自己的素質符合公司要求的信心，主動提供更多的材料，或表示能有機會為公司的發展壯大作出貢獻。
*范例
三、禮貌地詢問面試結果
四、做好復試的準備
五、積極面對求職失敗
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