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如何在面試中巧妙回答失敗經(jīng)歷
面試的時(shí)候，HR問你最失敗的經(jīng)歷是什么?如果你沒有準(zhǔn)備，大部分人可能都回答不上來。除非你有什么刻骨銘心的經(jīng)歷。以下是小編給大家整理的如何在面試中巧妙回答失敗經(jīng)歷，希望對你有幫助！
問題分析：
每個(gè)人都有失敗的經(jīng)歷，你能否通過恰當(dāng)?shù)谋硎觯砻髂阋呀?jīng)通過失敗經(jīng)歷吸取了教訓(xùn)呢?
既然問的是“失敗經(jīng)歷”，說明面試官在意的其實(shí)并不是結(jié)果，而是想了解應(yīng)聘者在這次“失敗”中處理問題的方法，從而考察其學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力。在面試中常見的如“你在工作中最難忘的一件事”“你在工作中遇到的最大困難”等問題也是出于這個(gè)目的。
回答提示：
一個(gè)成功的“失敗經(jīng)歷”可以體現(xiàn)一個(gè)人的專業(yè)程度，但如果表達(dá)過于夸張，會(huì)讓面試官對你的能力產(chǎn)生懷疑;而如果說自己沒有失敗經(jīng)歷，恐怕更會(huì)貽笑大方。
回答這個(gè)問題的重點(diǎn)應(yīng)落在“經(jīng)歷”上，而非“失敗”上。面試官不僅想了解你對失敗的態(tài)度——任何人都知道此時(shí)應(yīng)該保持積極的心態(tài)——更想要聽到貨真價(jià)實(shí)的內(nèi)容：
1.失敗經(jīng)歷中所提到的困難的背景;
2.當(dāng)時(shí)處理困難的方法;
3.當(dāng)時(shí)能夠使用的公司資源;
4.失敗后的總結(jié)和反思。
應(yīng)聘者給出的事實(shí)細(xì)節(jié)越詳細(xì)則越可以體現(xiàn)你的專業(yè)程度，而總結(jié)和反思則體現(xiàn)了你的表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力。如果有準(zhǔn)備的話，應(yīng)聘者可以就失敗的經(jīng)歷“重來一次”，當(dāng)場提出新的解決方案。
Tips：需要特別注意的幾點(diǎn)事項(xiàng)
1.不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷;
2.不宜把那些明顯的成功說成是失敗;
3.不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷;
4.不宜抱怨，把過錯(cuò)推到同事或者客戶身上;
5.暗示失敗是由于外在客觀原因所導(dǎo)致的，不宜提自己的性格缺陷或消極心態(tài);
6.表明失敗后自己很快就振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。
如何回應(yīng)“告訴我你的一次失敗經(jīng)歷”
1. 更多地關(guān)注學(xué)習(xí)而不是失敗。
面試官最終想要的，與其說是你失敗的故事，不如說是你從失敗中學(xué)到了什么，以及你如何將反思轉(zhuǎn)化為富有成效的方法。所以，選擇一個(gè)有反思的故事。這些故事需要展現(xiàn)出你是如何意識(shí)到失敗的發(fā)生，接受它或者如何預(yù)防它再次發(fā)生；而不是你做錯(cuò)了什么，或受到了哪些傷害。后者只強(qiáng)調(diào)了失敗的后果。
要從失敗的經(jīng)歷中尋找領(lǐng)悟和改進(jìn)的時(shí)刻。如果按時(shí)間順序與面試官分享這些時(shí)刻，便可以將其串聯(lián)為一個(gè)“失敗的故事”。例如：
三年前，我們在做A項(xiàng)目，但發(fā)現(xiàn)結(jié)果與目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。許多人覺得我們失敗了，但我們在進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn) B 是更好的策略。我們改進(jìn)策略后，現(xiàn)在有了更好的結(jié)果 C。
要注意提到失敗是如何被快速解決的（“許多人覺得我們失敗了，但我們在進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn) B 是更好的策略”），而不是停留在失敗這個(gè)點(diǎn)上，這會(huì)損害你的聲譽(yù)。
最后，了解學(xué)習(xí)/領(lǐng)悟和糾正/改進(jìn)之間的區(qū)別。你并不是奇跡般地從失敗到解決——學(xué)習(xí)/領(lǐng)悟是關(guān)鍵的一步，它確保糾正/改進(jìn)得以發(fā)生。務(wù)必清楚地說明這兩個(gè)步驟，以便讓面試官知道你是如何從失敗到學(xué)習(xí)再到改進(jìn)的，而不僅僅是從失敗到改進(jìn)。
2. 選擇失算，而不是失誤。
每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，但在求職面試中，一個(gè)簡單的錯(cuò)誤可能會(huì)被視為個(gè)人缺陷，這可能會(huì)損害你的聲譽(yù)。歸根結(jié)底，最有成效的學(xué)習(xí)不是來自錯(cuò)誤，而是來自誤判。什么時(shí)候沒有按計(jì)劃進(jìn)行？策略為什么失效？這些情況在工作場景中經(jīng)常發(fā)生，不易被視為個(gè)人錯(cuò)誤，并且比錯(cuò)誤更有可能產(chǎn)生有影響力的二次校準(zhǔn)。例如：
當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，我們對目標(biāo)受眾的需求進(jìn)行了假設(shè)。在計(jì)劃執(zhí)行第一個(gè)階段時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)效果差強(qiáng)人意，于是在第二個(gè)階段開始前進(jìn)行了焦點(diǎn)小組測試，確保我們的項(xiàng)目符合目標(biāo)受眾的認(rèn)知。這個(gè)教訓(xùn)我一直記得。
3. 不要過分關(guān)注失敗。
說一次“失敗”這個(gè)詞是恰當(dāng)?shù)模砻髂闶窃谥苯踊卮饐栴}。之后，你可以將“失敗”稱為“結(jié)果”、“事件”或“后果”，這些都是中性的術(shù)語，可以最大限度地減少“失敗”對你的負(fù)面影響。例如：
我們沒能預(yù)見到這個(gè)問題，這使我們不得不仔細(xì)審視這件事，并采取措施避免將來出現(xiàn)這樣的結(jié)果。
4. 尋找我們，而不是我。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體失敗，比個(gè)人的失敗更容易引起共鳴，也更容易得到原諒，因?yàn)闆Q策制定的背后有群體共識(shí)。它也可能突出你對團(tuán)隊(duì)的付出，所以尋找關(guān)于團(tuán)隊(duì)誤判的例子。例如：
“我沒有意識(shí)到”到“我們沒有意識(shí)到……”
“我沒有預(yù)見到這個(gè)結(jié)果”到“我們的團(tuán)隊(duì)沒有預(yù)見到這個(gè)結(jié)果”
“我不知道”到“我的同事和我都不知道……”
5. 提及輕微的錯(cuò)誤，而不是嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
你可以分享一個(gè)很輕微的錯(cuò)誤，并確保突出糾正的過程。因?yàn)槊嬖嚬俑信d趣的是你在當(dāng)時(shí)的反應(yīng)，而不是錯(cuò)誤有多嚴(yán)重。例如：
雖然我們在下個(gè)版本中更正手冊就可以了，但我們還是在流程中添加了一個(gè)重要步驟：在發(fā)布新材料之前進(jìn)行多級審查。
6. 簡短的失敗故事。
講述失敗故事的唯一目的是為你如何改進(jìn)和優(yōu)化執(zhí)行提供上下文，所以話術(shù)要保持簡潔、緊湊：“X 發(fā)生了，結(jié)果是 Y。但我們學(xué)到了 A 并應(yīng)用到了 B。”當(dāng)分享失敗本身時(shí)，要快速抽身。
7. 不要為失敗辯護(hù)。
在講述完失敗的故事后，一些候選人試圖為自己找借口、合理化或者將失敗危害最小化。但請記住你回答的要點(diǎn)：學(xué)習(xí)、糾正和優(yōu)化。用一個(gè)吸引人的故事來反映你在改進(jìn)中作出的貢獻(xiàn)，讓失敗成為故事的注腳，而不是故事的焦點(diǎn)。舉一些負(fù)面的例子：
“這并沒有讓我們落后太多，但很多人都反應(yīng)過度了。”
“我一直都是對的，其他人只是沒注意到。”
“從長遠(yuǎn)來看，我的錯(cuò)誤實(shí)際上對結(jié)果是有益的，因?yàn)椤?/p>
雖然沒有人期望求職者擁有完美無缺的記錄，但你也應(yīng)該避免給潛在雇主留下不好的印象。在講述一個(gè)失敗的故事時(shí)，記得突出自己的韌性、反思的能力、改進(jìn)的努力，讓面試官記住你是如何獲勝的，而非如何失敗。
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