企業(yè)高層管理類人員面試問題集
一、 測試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問題：
1、 講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調而發(fā)生沖突的經歷。問題是怎樣解決的?你在解決這個問題中起了什么作用?
2、 假設你是7人工作團隊中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢?為什么?
3、 你在解決矛盾方面的哪些經驗?這些經驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用?
4、 請講一個這樣的經歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的?
5、 當你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的?
6、 請講一個這樣的經歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息;但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題?
7、 什么情況或背景下會使你的工作變得很難?請舉例說明，當遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的?
8、 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突?
9、 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么?你打算怎樣解決這個問題?人們用什么方法來處理沖突和矛盾?
二、測試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題：
1、 請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好?
2、 一個好的溝通者應該具備哪些條件?
3、 請說一下別人是怎樣看你的?
4、 請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的?
5、 若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿?
6、 我想知道你曾經遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應對的?
7、 你認為最困難的溝通的問題是什么?為什么?
8、 你認為良好溝通的關鍵是什么?
9、假如你的兩個同事的沖突已經影響到整個團隊，讓你去調節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做?
三、測試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題：
1、 你認為“管理”究竟是什么?
2、 一個好企業(yè)要取得進步，哪些方面是決定性的?
3、 你最近讀過的有關管理方面的書籍有哪些?
4、 你認為作為經理最困難的是什么?
5、 你如何控制和減少風險?
6、 你認為你所應聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關系?
7、 你會如何計劃和組織一個重要(或長期)的項目?
8、 你通常怎樣制定和監(jiān)控一項大型的計劃?
9、 你怎樣處理與其他部門之間的矛盾?
10、 請你簡單地談談你周圍比較典型的 管理案例。
11、 你從你原來的單位或上級領導向上學習到了什么?
12、 你通常是如何處理……問題的?(可就應聘人員剛剛談論過的方面或自
己知道的問題提出)
13、 你是否有過管理下屬的經驗?你的直接下屬有多少?
14、 開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們?如果作為一名部門管
理人員，你將如何建設和團結團隊成員?
15、 你是如何調動員工的工作積極性的?
16、 你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的?
17、 你在工作中是如何對下屬進行授權的?
18、 在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯的程度上有無變化?
19、你認為在你的組織中權力來自哪里?為什么?
四、測試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題：
1、 你認為外行如何管內行?
解答：
管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦;管理者往往是探索與總結達成目標的方法，再將方法做為內行的指導方向。
技術問題：由技術員、工程師去解決
管理問題：通過管理隊伍建設、建立企業(yè)運作體系、建立企業(yè)管理制度來控
制企業(yè)運作;通過企業(yè)運作分析、企業(yè)資源管理、強化企業(yè)運作的功能團隊來提升企業(yè)管理水平
技術與管理往往無法集于一身，它們通常是互補與共存的，并且往往由管理引領技術，關鍵是在于管理者能明白所管團隊在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當然，管理者對(技術)知識、原理、特性應有一定的認識與了解，便于對癥下藥。如果是以產品技術為工作對象的領導，則應是專行人事來擔任，如工程部經理、開發(fā)部經理、品管部經理等。
2、你如何看待職能的演變與分化?
解答：
規(guī)模小的時候：管理者是兵頭將尾，事無巨細一把抓，企業(yè)運作依靠個人英
雄主義來維持;規(guī)模大的時候：管理者將集中精力去做好團隊管理，發(fā)揮團隊潛能，這時企業(yè)運作依靠完善的組織管理與人力資源管理來維持。
3、你隊職位層級的問題有什么看法?
解答：
越基層的干部，越要熟悉具體的業(yè)務與技術，并具較強動手能力;
越是高層則相反，因為此時其工作重點并非在這些具體業(yè)務上面，而在決策
規(guī)劃與組織協(xié)調方面。而對業(yè)務主要是宏觀上的把握與認識。
五、測試人力資源與行政管理類人員“計劃與控制能力”問題：
1、您來面試的過程中有沒有想過整個過程?說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。
2、舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實施過程。
3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應對?(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應變，還是事先做好策劃?)
4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動?
5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境?或者是其他任何形式的。
6、說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的?
7、說說您在完成上司布置的任務時，在時間方面是如何要求自己的?
六、測試人力資源與行政管理類人員“建立合作關系的能力”問題：
1、 你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關系的?
2、 當員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的?
3、 講一個這樣的經歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工?提前多長時間通知?為什么?
4、 你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享?
5、 你用什么辦法來營造并維持部門內互信的氛圍?
6、 管理者應該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到決策和解決問題上來?
7、 你在調節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用?請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要?
8、 在什么情況下，你曾經接受過員工對純屬于你個人事務的幫助?
9、以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領導地位的?
七、測試人力資源與行政管理類人員“領導與指揮能力”問題：
1、請問您在求學經歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色?
2、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的?
3、在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應這種陌生環(huán)境的?
4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做?
5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調動他們積極性的?
6、假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調和處理?
7、您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長?
八、測試人力資源與行政管理類人員“目標管理”問題：
1、 標和目標訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎?為什么?請舉例說明。
2、 有效目標包括哪些因素?
3、 經理是不是應該讓他的下屬訂立工作目標?為什么?在訂立目標方面，經理應該怎樣做?
4、 請說說你訂立目標的程序。
5、 請說說你在員工制訂目標和實現(xiàn)目標時起的作用。
6、 你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標)?
7、 你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的?
8、 你怎樣確保目標的現(xiàn)實性和可行性呢?
9、 請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標的'情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。
10、 若你的某位員工給自己定的目標非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標?
11、你怎樣確保公司的目標、任務和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中去?
九、測試人力資源與行政管理類人員“授權與激勵能力”問題：
1、假如您是部門領導，您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好?(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)
2、您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少?您目前有幾個部屬?(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點?
3、您以往在領導崗位中，一個月內分別有哪些主要的工作任務?(可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調、日常事務管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的?
4、當您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調動?
5、說說您在以往領導崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。
6、描述一個您在以往工作經歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸?
7、您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件?
8、說說你曾經鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的?
9、你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力?
10、你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的?
11、在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正?
12、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的?
13、如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度?
十、測試人力資源與行政管理類人員“影響他人的能力”問題：
1.請你舉一例說明你曾經使某人做他并不喜歡做的事情。
2.請描述一下這樣一個經歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預期目的。
3.假設你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為?
4.假如管理層要對工作程序進行調整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做?
5.請說說你的這樣一個經歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法?
6.我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的?
7.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的?
8.請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意?你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的?
9.講講這樣的一個經歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感?
10.描述一下這樣一種經歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率?
十一、測試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場的人事問題”問題：
1、 你如何化解一個攻關小組內部的沖突?
2、 面對現(xiàn)場公然的挑釁時，你會怎么做?
3、 假如你與一個同事共同承擔一項任務，由于某種原因，他有些情緒，心理不舒暢，工作積極性不高，已經影響了你們的進度，這時你會怎么辦?
4、 你如何對待對公司不滿或難與同事相處的問題員工?
5、 你處理人事問題的原則是什么?
6、 面對“恃才傲物”的下屬或“元老”，你會怎樣做?
7、 就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么?
8、 你怎樣決定工作中的分工負責情況的?
9、 你用什么方法來監(jiān)督你負責項目的工作進程的?
10、 請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助?
11、 請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的?
12、 管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓?
13、如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度?
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