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面試醫(yī)藥銷售面試問(wèn)題
面試是通過(guò)書面、面談或線上交流的形式來(lái)考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過(guò)面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。是一種經(jīng)過(guò)組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。以下是小編為大家整理的面試醫(yī)藥銷售面試問(wèn)題，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
面試醫(yī)藥銷售面試問(wèn)題1
請(qǐng)介紹一下你自己。
個(gè)人基本信息，我現(xiàn)在的狀況是什么，過(guò)去的基本經(jīng)歷，我主要的優(yōu)勢(shì)是什么，所以我可以勝任我要申請(qǐng)的職位。
層次清楚，言簡(jiǎn)意賅，思維清晰，表達(dá)流利。
回答完畢，謝謝。
為什么想做醫(yī)藥代表？ 為什么放棄當(dāng)醫(yī)生而做醫(yī)藥代表？
緊扣自己的職業(yè)規(guī)劃，和對(duì)醫(yī)藥代表的認(rèn)識(shí)。
說(shuō)說(shuō)你對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的看法？
第一，醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系到人類健康和生活質(zhì)量的提高。
第二，醫(yī)藥行業(yè)的市場(chǎng)潛力巨大，經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)穩(wěn)定增加。
第三，醫(yī)藥行業(yè)新藥的開(kāi)發(fā)研究是越來(lái)越重要，是各個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。高技術(shù)，高風(fēng)險(xiǎn)，高投入，研發(fā)周期長(zhǎng)。
第四，對(duì)于疑難病，罕見(jiàn)病，腫瘤，艾滋病，特效藥，高效藥，保健用藥，基因工程為核心的生物用藥等等將成為關(guān)注熱點(diǎn)。
第五，激烈的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)了企業(yè)的并購(gòu)和規(guī)模的擴(kuò)大。
說(shuō)說(shuō)你的家庭。
家庭對(duì)我的影響，對(duì)我今天人格和能力的影響，對(duì)我今天面試帶來(lái)了積極的作用。我個(gè)人的成功，也離不開(kāi)家庭的支持。
拿到產(chǎn)品，你怎么去開(kāi)展拜訪銷售工作
第一，掌握產(chǎn)品知識(shí)，做好前期的市場(chǎng)調(diào)研
了解本產(chǎn)品及品在目標(biāo)醫(yī)院的市場(chǎng)覆蓋情況，比較各自的優(yōu)劣勢(shì)。然后了解目標(biāo)醫(yī)院的相關(guān)信息，包括門診量，手術(shù)量，床位數(shù)等相關(guān)信心。
第二，了解客戶，確立SMART目標(biāo)，做好拜訪準(zhǔn)備工作
然后劃分客戶，對(duì)主任，主治，住院，院長(zhǎng)，設(shè)備科，采購(gòu)，護(hù)士長(zhǎng)等等客戶，進(jìn)行劃分，對(duì)于哪些人是重點(diǎn)客戶，潛力客戶要熟悉了解。然后收集關(guān)鍵客戶的相關(guān)信息，包括職務(wù)，學(xué)術(shù)，興趣愛(ài)好，工作時(shí)間，處方習(xí)慣等等。然后，確定自己的SMART拜訪目標(biāo)。制定拜訪計(jì)劃，安排好時(shí)間，做好拜訪前的準(zhǔn)備，包括心理著裝的準(zhǔn)備，產(chǎn)品資料工具準(zhǔn)備等等。
第三，學(xué)士推廣方式進(jìn)行拜訪，客情的維護(hù)。
拜訪過(guò)程中，通過(guò)專業(yè)的學(xué)術(shù)推廣，科室會(huì)議，資料和文獻(xiàn)的提供支持等，將產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化，呈現(xiàn)給客戶，滿足其需求，實(shí)現(xiàn)成交。隨后就是跟進(jìn)拜訪，做好售后服務(wù)，保持融洽關(guān)系，做好客情關(guān)系。
第四，做好拜訪總結(jié)記錄，并定期向主管匯報(bào)，反應(yīng)遇到的問(wèn)題，尋求支持和同事的幫助，加強(qiáng)交流與合作。不斷提高產(chǎn)品知識(shí)和拜訪技巧
你對(duì)公司有什么問(wèn)題。如果你接手，希望得到公司什么樣的支持？
第一，首先希望能得到相關(guān)公司文化，員工手冊(cè)，產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧等相關(guān)培訓(xùn)，盡快融入團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展工作。使自己的行為，習(xí)慣，思想與同事，上司級(jí)公司都打成一致。 第二，希望得到一個(gè)可以相互學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，不斷學(xué)習(xí)并發(fā)展自己。
如何處理代金的要求
完全遵循公司按照專業(yè)學(xué)術(shù)推廣的方式的銷售模式，也非常推崇專業(yè)推廣，這樣可以讓自己更專業(yè)，而且這種模式才是長(zhǎng)久之計(jì)；通過(guò)影響對(duì)方或者對(duì)方的上級(jí)使對(duì)方認(rèn)可；如果確實(shí)很棘手的事情的話，將會(huì)通過(guò)與區(qū)域經(jīng)理或leader溝通后再采取措施。
你為什么選擇加入我們公司？
第一，從我參加你們公司的校園宣講會(huì)，我就認(rèn)可了你們公司的價(jià)值觀和企業(yè)文化，也看到了你們?yōu)橹袊?guó)醫(yī)療事業(yè)做出的偉大貢獻(xiàn)。
第二，貴公司科學(xué)的管理和培訓(xùn)，規(guī)范的學(xué)術(shù)推廣，吸引著作為應(yīng)屆生的我，第一份工作是我職業(yè)生涯的起點(diǎn)，將會(huì)對(duì)我的一生產(chǎn)生重要影響，我應(yīng)該尋找一個(gè)好的平臺(tái)去發(fā)展。 第三，我希望能得到一份富有挑戰(zhàn)、充滿激情的工作，希望能在工作中充分發(fā)掘自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，同時(shí)也為公司的發(fā)展添磚加瓦。
如果加入到我們，你會(huì)給我們公司帶來(lái)什么
眾志成城，齊心協(xié)力，公司的發(fā)展離不開(kāi)每一個(gè)普通員工的付出，每一個(gè)員工就像企業(yè)的一個(gè)細(xì)胞。
第一，如能加入貴公司，我將踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本質(zhì)工作，能夠和醫(yī)生一起減輕患者的痛苦，造�；颊�。
第二，我是一個(gè)積極主動(dòng)、學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的人，如果加入貴公司，我相信我可以很快適應(yīng)公司，融入團(tuán)隊(duì)，維護(hù)公司形象，在銷售崗位上創(chuàng)造出業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
就你申請(qǐng)的這個(gè)職位，你認(rèn)為你還欠缺什么？
對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來(lái)說(shuō)，我相信自己是可以勝任的，作為一個(gè)應(yīng)屆生，主要的是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問(wèn)題我想我可以進(jìn)入公司以后可以在公司完善的培訓(xùn)期間以最短的時(shí)間來(lái)解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入團(tuán)隊(duì)，接受公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)。
你的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的？長(zhǎng)期和短期目標(biāo)分別是什么？
我的職業(yè)規(guī)劃是……，希望在這個(gè)平臺(tái)里，展現(xiàn)自己的能力，實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)。
你經(jīng)歷過(guò)的最大的失敗或挫折是什么？如何看待？
人不是十全十美的，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。我總是以一種很積極的心態(tài)看待一切，不管怎么失敗，只要我不放棄，不墮落，保持一顆進(jìn)取的心。我就可以看到成功的希望。我的大學(xué)就是這樣堅(jiān)持過(guò)來(lái)的。
工作地點(diǎn)有什么要求？
年輕的我們需要出去闖蕩，這樣才可以豐富自己的閱歷，提高磨練自己，所以相對(duì)于工作地點(diǎn)，我更看重與一個(gè)好的公司，一旦做出自己的選擇，我會(huì)在公司安排的地點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)的工作，獨(dú)立自強(qiáng)，奮斗不息。
醫(yī)藥代表需要具備哪些素質(zhì)？
在人品好的前提下，
知識(shí)：
醫(yī)藥代表的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該不斷更新和更為廣博。醫(yī)藥代表應(yīng)具備的必備知識(shí)是相關(guān)產(chǎn)品的醫(yī)藥基本知識(shí)及營(yíng)銷知識(shí)，應(yīng)具備的輔助知識(shí)是多學(xué)科、廣闊的知識(shí)視野。作為銷售的潤(rùn)滑劑，輔助知識(shí)也許會(huì)成為醫(yī)藥代表成功的媒介。
技能：
醫(yī)藥代表的基本技能是什么？
技巧：各種銷售技巧
能力：學(xué)習(xí)能力，溝通能力，創(chuàng)新能力，抗壓能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，自我管理能力等等都是不可缺少的。
敬業(yè)精神：
在我們身邊大家可能看到過(guò)許許多多的醫(yī)藥代表。相同的產(chǎn)品、公司、教育背景，相似的市場(chǎng)，不同的代表為什么有著不同的業(yè)績(jī)？答案只有一個(gè)：敬業(yè)精神。即勤奮踏實(shí)、誠(chéng)懇、商務(wù)禮節(jié)、自信、上進(jìn)。
你認(rèn)為你有哪些特質(zhì)適合做醫(yī)藥代表？
我最大的優(yōu)勢(shì)是……。
如果醫(yī)生很堅(jiān)決的拒絕你，你怎么說(shuō)服？
第一、分析醫(yī)生拒絕我的原因，是真實(shí)異議還是潛在異議。
第二、進(jìn)一步的了解醫(yī)生的背景和需要，尋找機(jī)會(huì)。
第三、積極誠(chéng)懇的態(tài)度，不和醫(yī)生抵觸，爭(zhēng)辯，站在對(duì)方的角度幫助醫(yī)生解除異議。 第四、勤奮，持續(xù)，真誠(chéng)的跟進(jìn)維護(hù)，盡量滿足客戶需求，總會(huì)說(shuō)服醫(yī)生。
你期望的工資是多少？
我希望拿到與我的付出，與我的業(yè)績(jī)相匹配的工資，這個(gè)具體還是以后再談吧，我現(xiàn)在更看重一個(gè)好的發(fā)展空間。
你怎樣影響其他人接受你的看法？
對(duì)于好的想法，甚至是偉大的想法，人們有時(shí)并不接受。當(dāng)我試圖影響別人時(shí)，我一般會(huì)假設(shè)自己處在他們的位置上，讓自己從他們的角度來(lái)看待問(wèn)題。這樣我就會(huì)用更成功的方式影響其他人接受我的看法。
你和同事們?cè)鯓酉嗵帲?/strong>
我一般都能與同事相處得很好。當(dāng)然有時(shí)候也可能會(huì)同某人發(fā)生沖突。這時(shí)，我一般會(huì)注意尋找沖突的根源，而不是指責(zé)或攻擊對(duì)方。人與人之間的相處需要相互的尊重和理解。如果對(duì)方的確錯(cuò)了，卻蠻不講理，我會(huì)保持沉默，總有一天，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己過(guò)錯(cuò)。
你在找工作時(shí)最看重的是什么？為什么？
我希望找到的工作能發(fā)揮我的長(zhǎng)處，自己發(fā)展方向與企業(yè)的目標(biāo)一致。希望能有一個(gè)好的工作氛圍，開(kāi)心的工作，快樂(lè)的生活。
你期望從工作中獲得的最重要的回報(bào)是什么？
發(fā)揮潛能，提升自我，創(chuàng)造價(jià)值，快樂(lè)生活。這是最重要的。
你能夠在壓力狀態(tài)下工作得很好嗎？
任何有挑戰(zhàn)性的工作，都會(huì)不時(shí)地遇到壓力。我能夠應(yīng)付一定量的壓力，對(duì)我來(lái)說(shuō)，面對(duì)壓力，我會(huì)用合理的方式調(diào)整自己，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，情緒，永不抱怨，堅(jiān)強(qiáng)的毅力去工作。良好的心態(tài)，堅(jiān)定的意志，是我面對(duì)壓力的法寶。
你覺(jué)得你在這些求職者中的優(yōu)勢(shì)是什么？
根據(jù)我對(duì)貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及人脈，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、也有圓融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。
如果這個(gè)市場(chǎng)交給你，你打算怎么做？
首先我會(huì)先維護(hù)好現(xiàn)有的銷量�？纯船F(xiàn)有的銷量是來(lái)自于哪些醫(yī)院，哪些科室，哪些客戶，什么樣疾病的患者，這些客戶的用法用量療程大概是怎么樣子，客戶目前階段的觀念是怎么樣的？
其次我會(huì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)新的戰(zhàn)場(chǎng)。比如我會(huì)把剩下區(qū)域里面沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的醫(yī)院進(jìn)行分類，哪些是潛力大的，哪些是潛力稍小的。哪些是容易開(kāi)發(fā)的，哪些是難度很大的，排完序之后，我會(huì)堅(jiān)持容易開(kāi)發(fā)的先開(kāi)發(fā)，先把市場(chǎng)占住，相對(duì)比較難的，先找到關(guān)鍵人建立好關(guān)系，搭建一些平臺(tái)等待時(shí)機(jī)。
如果還有一些科室沒(méi)有開(kāi)發(fā)，那我會(huì)通過(guò)找到關(guān)鍵人，比如科室主任或者是既往做的成功的科室去做一些會(huì)診或者分享，一直到把另外一個(gè)科室給開(kāi)發(fā)出來(lái)，這樣逐漸的把區(qū)域的盲點(diǎn)全部覆蓋。謝謝。
你是如何做開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品上量工作？
開(kāi)發(fā)方面，首先我要分析一下我區(qū)域醫(yī)院的類型和篩選。哪些醫(yī)院是三級(jí)醫(yī)院？哪些醫(yī)院是二級(jí)醫(yī)院？哪些醫(yī)院是專科醫(yī)院？他們的潛力各自怎么樣？我始終認(rèn)為開(kāi)發(fā)最核心的關(guān)鍵點(diǎn)還是要去找到關(guān)鍵的人。誰(shuí)是給我們提單的這個(gè)人？藥事委員會(huì)的成員是誰(shuí)？醫(yī)院是否有同類的產(chǎn)品？
其次就要去做建立關(guān)系的工作了，通過(guò)家訪，邀請(qǐng)會(huì)議，陪同會(huì)議或者是周末的一些活動(dòng)去建立好良好的關(guān)系和信任。最后一點(diǎn)我覺(jué)得很重要的就是在藥事會(huì)來(lái)臨之前，我們重點(diǎn)要找到關(guān)鍵人就新的一年或者接下來(lái)科室學(xué)術(shù)建設(shè)，平臺(tái)搭建等這些項(xiàng)目合作達(dá)成一個(gè)共識(shí)。這是我自己對(duì)于開(kāi)發(fā)的一個(gè)理解。
上量方面，把學(xué)術(shù)營(yíng)銷和公司的策略相結(jié)合，通過(guò)深入市場(chǎng)分析，尋找獨(dú)特的產(chǎn)品定位，結(jié)合產(chǎn)品策略，以強(qiáng)力的推廣和創(chuàng)新的形式，迅速發(fā)出品牌的聲音。如果是外科醫(yī)生，我會(huì)通過(guò)一些圈子文化去做一些沙龍，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，可以融入他們非常感興趣的手術(shù)相關(guān)的內(nèi)容，也可以搭建中青年的平臺(tái)，因?yàn)檫@些客戶是主要的處方客戶，可以鼓勵(lì)他們進(jìn)行分享和交流，以此讓他們更了解這個(gè)產(chǎn)品。
如果是內(nèi)科客戶的話，一般來(lái)說(shuō)這是我們產(chǎn)品的倡導(dǎo)者，首先還是會(huì)在醫(yī)院里面做一些院內(nèi)的會(huì)議，邀請(qǐng)倡導(dǎo)者講課或者擔(dān)任大會(huì)主席，請(qǐng)全院的醫(yī)生參加，讓大家都知道這個(gè)產(chǎn)品可以在什么樣的患者上使用，把這個(gè)聲音發(fā)出來(lái)。對(duì)我個(gè)人來(lái)講首先還是要勤奮，要迅速的在各個(gè)科室完成覆蓋，要把各個(gè)科室的關(guān)鍵人去找到來(lái)要去約科室會(huì)，告訴他們這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院了，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一些宣講。
自己會(huì)夜訪去掃樓，晚上看看醫(yī)生的醫(yī)囑是否有相關(guān)適應(yīng)癥的患者，然后第二天去看看是否有處方，如果他在使用這種產(chǎn)品，我會(huì)把事先打印的指南和相關(guān)的文獻(xiàn)給客戶看，告訴客戶的使用是指南推薦的，然后希望有機(jī)會(huì)下次邀請(qǐng)客戶去做一些分享。
如果有合適適應(yīng)癥沒(méi)有使用我們產(chǎn)品的，接下來(lái)需要趁客戶有空的時(shí)候找到客戶，探尋一下背后的原因，客戶不處方的顧慮是在哪里？我是否能從產(chǎn)品方面能不能去做一些解答，最后的話就是一個(gè)持續(xù)的跟進(jìn)。比如早訪，夜訪，晨訪，午訪。
老板當(dāng)眾批評(píng)了你，你是如何做的？舉例說(shuō)明
首先，我會(huì)告訴自己，我的老板之所以能夠成為我的上司，我絕對(duì)相信他的能力和他的經(jīng)驗(yàn)，我也相信他的為人，要不然他也做不到這個(gè)位置。
其次，如果他當(dāng)眾批評(píng)了我，哪怕自己覺(jué)得委屈，我也不會(huì)當(dāng)眾去跟老板理論，我首先會(huì)傾聽(tīng)，因?yàn)槔习蹇隙ㄊ乔榫w到了一定的時(shí)候，要不然他也不會(huì)當(dāng)眾批評(píng)我，我要做的就是傾聽(tīng)并找到老板說(shuō)的原因，不打斷他的批評(píng)，不管這個(gè)事情對(duì)錯(cuò)，尊重上級(jí)是我作為下屬最基本的。其次，錯(cuò)的部分我會(huì)點(diǎn)頭承認(rèn)表達(dá)認(rèn)可。
如果確實(shí)覺(jué)得有些委屈的批評(píng)，我會(huì)私底下去跟老板反饋。我會(huì)注意說(shuō)話的方式，不指責(zé)老板的失誤。告訴老板我的想法即可，用一種尊重且友好的方式和老板進(jìn)行談話。再次，我會(huì)就這個(gè)事情提出，我認(rèn)為行之有效的解決方案并請(qǐng)老板輔導(dǎo)。因?yàn)槿魏蔚呐u(píng)最后都要落實(shí)到行動(dòng)計(jì)劃才能夠改善，才能夠幫助自己和團(tuán)隊(duì)做得更好。
最后當(dāng)我按照這個(gè)方案去做事情的時(shí)候，我會(huì)把我的體會(huì)和總結(jié)跟我的老板分享，一方面能夠提升自己在這方面確實(shí)存在不足的地方，另外一方面也能夠及時(shí)的化解跟老板的誤會(huì)或者不愉快。
你為什么要從上一家單位離職？
這個(gè)問(wèn)題很敏感，重點(diǎn)就是注意兩點(diǎn)：
1、一定不能說(shuō)上家的壞話，
2、不要過(guò)于主觀。
面試官主要是考察你的離職是否客觀，是否理性；還有你的判斷能力，即你對(duì)從上一家離職再找新的單位這件事，是如何判斷的；最后一點(diǎn)考察的就是忠誠(chéng)度，這個(gè)能從面試者的表述中反應(yīng)出來(lái)。
能介紹下你做過(guò)的成功案例嗎？
是騾子是馬，溜溜就知道了，面試者要介紹的案例，一定是自己最熟悉的，從表述中HR能判斷出，你接觸的項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目難度、以及客戶特點(diǎn)；另外就是你個(gè)人的銷售特點(diǎn)，以及對(duì)項(xiàng)目的分析、把控能力。
這個(gè)環(huán)節(jié)銷售通常會(huì)很激動(dòng)，因?yàn)槭欠敲}作文，題材自由發(fā)揮，銷售通常會(huì)拿自己擅長(zhǎng)的案例繪聲繪色的講。只是要記住關(guān)鍵一點(diǎn)：就是成績(jī)無(wú)論多輝煌，最終都要落到感恩的環(huán)節(jié)，讓對(duì)方覺(jué)得你不是一個(gè)自負(fù)的人。
你是怎么看待我們公司的？
這里重點(diǎn)考察你在面試前是否做過(guò)功課，公司網(wǎng)站一定要提前看，主要負(fù)責(zé)人的講話要深入研究，重點(diǎn)看公司的戰(zhàn)略愿景和價(jià)值觀這兩個(gè)部分，把他們記在心里，內(nèi)化成自己的想法，表示自己一直希望在這樣有使命感的公司工作。
如果你能入職，你將怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)？
這里實(shí)際上不用回答的太具體，面試者只需關(guān)注2點(diǎn)：
1、你是否能很快進(jìn)入工作狀態(tài)，所以千萬(wàn)不要說(shuō)培訓(xùn)期一結(jié)束我就怎樣怎樣，而是要表達(dá)入職的第一天就開(kāi)始…。，這個(gè)工作跟培訓(xùn)是同步進(jìn)行的。
2、也不要等公司給你分客戶，給資源，而是要表達(dá)會(huì)立即聯(lián)系以前的老客戶，畢竟公司找你進(jìn)來(lái)是希望你帶來(lái)資源的。
你對(duì)我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)怎么看？
這里考察銷售的市場(chǎng)敏銳度，同時(shí)考察的是技術(shù)背景，這里銷售需要從技術(shù)和市場(chǎng)兩個(gè)反面來(lái)闡述自己的觀點(diǎn)，所以重點(diǎn)就是：
1、了解公司的產(chǎn)品/技術(shù)
2、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品/技術(shù)
你覺(jué)得自己有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但難度超高，實(shí)際上每個(gè)人最難了解的人就是自己，了解自己的最好方法，往往是通過(guò)別人的嘴巴，或是對(duì)過(guò)往經(jīng)歷的總結(jié)。
在面試官面前，優(yōu)點(diǎn)一定要跟工作有關(guān)聯(lián)，對(duì)工作是加分，優(yōu)點(diǎn)要對(duì)事，缺點(diǎn)要對(duì)人，比如我個(gè)人性子有時(shí)候比較急躁，不等人說(shuō)完就下結(jié)論。
這里要注意的是：缺點(diǎn)說(shuō)完，要有認(rèn)識(shí)和改進(jìn)。
所以一定要說(shuō)：我現(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)識(shí)到我這個(gè)缺點(diǎn)對(duì)我的影響了，所以我正在努力學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題。
能說(shuō)一下你曾經(jīng)遭受的一次挫折嗎？
這個(gè)問(wèn)題考察銷售遇到問(wèn)題解決問(wèn)題的心態(tài)、和能力，如果沒(méi)有準(zhǔn)備，那么這題肯定會(huì)吃虧的。
首先，挫折一定要正面回答，不能把明顯的成績(jī)說(shuō)成挫折， 那是扯淡。
要注意的是挫折有了，但不要表現(xiàn)出挫敗感，讓HR覺(jué)得你還沉浸在那次挫敗的情緒里就完蛋了，而是要有所總結(jié)，重點(diǎn)表明從失敗中吸取了教訓(xùn)，自己已經(jīng)走出來(lái)了。
你覺(jué)得銷售最重要的是什么？
這題是典型的考查價(jià)值觀，不要落入某1—2個(gè)技術(shù)點(diǎn)陷阱，比如說(shuō)口才好、隨機(jī)應(yīng)變、守時(shí)等等，這么回答只會(huì)讓人覺(jué)得格局太狹隘，正確的方法應(yīng)該盡量往大局觀、愿景方面靠一下，比如說(shuō)：
我覺(jué)得銷售最重要的是始終懷著幫助用戶的想法，為用戶提供解決辦法的理念�；蚴且薪K身學(xué)習(xí)的思想，無(wú)論自己取得成績(jī)還是遇到挫折，最重要的就是從中學(xué)到什么，如何調(diào)整自己，我最崇拜喬布斯的一句話：stay hungry， stay foolish。
其他問(wèn)題
1、當(dāng)你在向醫(yī)生介紹醫(yī)藥產(chǎn)品時(shí)，你的手機(jī)響了。該如何應(yīng)對(duì)？
2、和醫(yī)生的飯局中，對(duì)方或你飲酒過(guò)量。如何解決？
3、醫(yī)生有時(shí)候會(huì)提一些比較專業(yè)的問(wèn)題，當(dāng)你無(wú)法回答的時(shí)候。你如何應(yīng)對(duì)？
4、各個(gè)醫(yī)院都有統(tǒng)方，醫(yī)生認(rèn)為自己的用量多于統(tǒng)方數(shù)據(jù)或遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于統(tǒng)方數(shù)據(jù)。你該如何處理？
5、由于中間渠道的原因，醫(yī)院藥劑科貨供應(yīng)不上，醫(yī)生開(kāi)了處方病人卻拿不到藥。你如何向用藥醫(yī)生解釋？
6、醫(yī)藥代表之間或醫(yī)生和代表之間提起一些敏感問(wèn)題（公司制度、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)生間關(guān)系等）。如何回答？
7、醫(yī)生在使用你的藥品過(guò)程中由于病人投訴，醫(yī)生非常惱火。你該如何解釋？
8、重點(diǎn)醫(yī)生突然停用你的藥品，而轉(zhuǎn)用其它同類藥品。你該怎么做？
9、你的藥品在醫(yī)院用的非常好或用的很不好，醫(yī)院在兩種情況下都把你的藥給停了。你該如何向正在用藥的醫(yī)生解釋？
10、為什么想做醫(yī)藥代表？
11、你認(rèn)為你有哪些特質(zhì)適合做醫(yī)藥代表？
12、你認(rèn)為醫(yī)藥代表是一個(gè)怎么樣的工作？
13、你以前最大的成績(jī)是什么？
14、你面臨過(guò)的最大的困難是什么，你怎么處理的？
15、你經(jīng)歷過(guò)的最大的失敗是什么？
16、你認(rèn)為你有哪些優(yōu)點(diǎn)？哪些缺點(diǎn)？
17、面試結(jié)束后，會(huì)問(wèn)你還有什么問(wèn)題嗎？
18、請(qǐng)問(wèn)下你有沒(méi)有醫(yī)藥或者是相關(guān)專業(yè)的背景，在當(dāng)今這個(gè)醫(yī)改環(huán)境下，如果不是該專業(yè)的，慎重。
19、醫(yī)藥銷售，畢竟是一份銷售類的工作，所以就要展現(xiàn)你的銷售能力了，例如你的親和力，你的聆聽(tīng)、探詢的能力，能不能勤奮吃苦（畢竟是要用雙腿去丈量醫(yī)院的）。
20、你的演講能力如何，能否做好幻燈片的演講，這是一項(xiàng)基本功。
21、有沒(méi)有強(qiáng)烈的做好醫(yī)藥銷售的欲望。
面試醫(yī)藥銷售面試問(wèn)題2
常見(jiàn)面試問(wèn)題
1. 你為什么想要成為醫(yī)藥代表？
- 回答技巧：結(jié)合個(gè)人興趣、職業(yè)規(guī)劃以及醫(yī)藥行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)來(lái)闡述，例如：“我一直對(duì)醫(yī)藥行業(yè)抱有濃厚興趣，希望通過(guò)成為醫(yī)藥代表，將先進(jìn)的藥品信息傳遞給醫(yī)生，同時(shí)也能鍛煉自己的溝通能力和市場(chǎng)分析能力�！�
2. 你如何開(kāi)發(fā)新的客戶并維護(hù)現(xiàn)有客戶？
- 回答技巧：強(qiáng)調(diào)自己的銷售策略和客戶關(guān)系管理能力，例如：“我會(huì)先對(duì)目標(biāo)醫(yī)院進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析，然后制定相應(yīng)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃。對(duì)于新客戶，我會(huì)通過(guò)積極參與行業(yè)會(huì)議、拜訪醫(yī)生等方式建立聯(lián)系；對(duì)于現(xiàn)有客戶，我會(huì)定期跟進(jìn)，了解他們的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)�！�
3. 如果你遇到了一個(gè)難以溝通的客戶，你會(huì)怎么辦？
- 回答技巧：展現(xiàn)自己的溝通技巧和解決問(wèn)題的能力，例如：“我會(huì)首先冷靜下來(lái)，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和需求，然后嘗試從他們的角度出發(fā)，找到共同點(diǎn)，尋求解決方案。”
4. 你如何看待醫(yī)藥代表的職業(yè)道德？
- 回答技巧：強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信、專業(yè)、負(fù)責(zé)任等職業(yè)道德，例如：“我認(rèn)為醫(yī)藥代表的職業(yè)道德至關(guān)重要，我們應(yīng)該以誠(chéng)信為本，專業(yè)地推廣藥品，同時(shí)也要對(duì)醫(yī)生和患者負(fù)責(zé)。”
5. 你如何看待醫(yī)藥代表的壓力？
- 回答技巧：表達(dá)自己抗壓能力強(qiáng)，并能夠通過(guò)積極的態(tài)度和有效的策略來(lái)應(yīng)對(duì)壓力，例如：“我認(rèn)為壓力是工作中不可避免的一部分，我會(huì)通過(guò)合理規(guī)劃時(shí)間、保持良好的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)壓力�！�
回答問(wèn)題的通用技巧
- 自信和真誠(chéng)：在回答問(wèn)題時(shí)保持自信，并真誠(chéng)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
- 具體案例：盡可能用具體的案例來(lái)支撐你的觀點(diǎn)，這能展示你的實(shí)際能力。
- 條理清晰：回答問(wèn)題時(shí)要條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。
- 提前準(zhǔn)備：在面試前，對(duì)公司和行業(yè)進(jìn)行充分的了解，準(zhǔn)備一些常見(jiàn)的面試問(wèn)題的答案。
面試醫(yī)藥銷售面試問(wèn)題3
1、自我介紹
尊敬的面試官，您好，首先非常感謝您給我這次面試機(jī)會(huì)。我叫xx，今年xx歲，畢業(yè)于xx大學(xué)xx專業(yè)。我目前在xx擔(dān)任銷售代表。我先后在xx…公司做過(guò)銷售代表。這幾段工作經(jīng)歷讓我收獲了責(zé)任，擔(dān)當(dāng)，專業(yè)。正如您在簡(jiǎn)歷上看到的一樣，我工作期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好。在上量方面，曾經(jīng)獲得過(guò)全國(guó)銷售明星。在開(kāi)發(fā)方面，曾經(jīng)在半年內(nèi)之內(nèi)成功的開(kāi)發(fā)了6家醫(yī)院，10個(gè)品規(guī)。我相信憑借我既往成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，我有信心能夠勝任今天應(yīng)聘的崗位，我最喜歡的一句話是有志者事竟成。謝謝。
2、請(qǐng)告訴我你最成功的一次銷售經(jīng)歷，你是如何成功的？
謝謝您的提問(wèn)，我最成功的一次銷售經(jīng)歷是在xx醫(yī)院成功恢復(fù)了xx抗生素產(chǎn)品再次進(jìn)院。當(dāng)時(shí)遇到的背景是國(guó)家對(duì)抗生素的使用做了分級(jí)的管理和數(shù)量規(guī)定，導(dǎo)致很多競(jìng)品互相攻擊搶占院內(nèi)名額。在這種情況下醫(yī)院開(kāi)了藥事會(huì)談?wù)�，我們的產(chǎn)品由于當(dāng)時(shí)呼吸大內(nèi)科主任外出參會(huì)缺席了藥事會(huì)，最直接的后果是產(chǎn)品因?yàn)闆](méi)有人力挺所以被踢出醫(yī)院目錄了。我做了什么工作呢？做的第一件事情就是搭建平臺(tái)。邀請(qǐng)省里面的大專家去當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院做院內(nèi)抗生素合理使用巡講，突出我們產(chǎn)品的耐藥性最低，抗菌普廣，安全性好的特點(diǎn)。其次融動(dòng)科室。我跟抗生素使用大科室的主任保持了密切的聯(lián)系。請(qǐng)醫(yī)院科室主任在院行政會(huì)議會(huì)上提出這個(gè)產(chǎn)品的必要性，另外，藥劑科層面，我們積極搭建臨床藥師的平臺(tái)，臨床藥師走進(jìn)病房講課分享抗菌藥物的規(guī)范化使用，中間延伸到我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，臨床方面，我們先從零購(gòu)開(kāi)始，找多個(gè)科室主任去藥劑科找主任寫申購(gòu)單，確保幾個(gè)核心科室和這個(gè)產(chǎn)品的粘性以及用藥習(xí)慣，活動(dòng)方向，自己在一個(gè)月之內(nèi)開(kāi)了12場(chǎng)科室會(huì)，院內(nèi)會(huì)，病歷分享會(huì)，覆蓋了近160余位客戶，充分讓客戶感受到這個(gè)產(chǎn)品的必要性和信任度。最后強(qiáng)化關(guān)系。我們也邀請(qǐng)了某某報(bào)的主編去對(duì)醫(yī)院院長(zhǎng)對(duì)于這些年來(lái)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展建設(shè)進(jìn)行了一個(gè)主題采訪，因?yàn)榍》赆t(yī)院建院建院50周年。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們也多次邀請(qǐng)ka，大區(qū)，地區(qū)經(jīng)理多次去拜訪分管藥品的領(lǐng)導(dǎo)，院長(zhǎng)以及呼吸ICU的主任。最后的結(jié)果是我們這個(gè)產(chǎn)品在一個(gè)季度之內(nèi)再次恢復(fù)進(jìn)院了。這就是我認(rèn)為我最成功的一次銷售經(jīng)歷，謝謝。
3、說(shuō)說(shuō)你自己的最大的優(yōu)勢(shì)和不足
我留意到您的招聘信息其中有一個(gè)要求是勤奮度，我覺(jué)得勤奮度是我目前階段最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，您從簡(jiǎn)歷上看到我的業(yè)績(jī)就知道，良好的業(yè)績(jī)一定是離不開(kāi)我勤奮的跟進(jìn)，我非常親一線，我的理念是希望用勤奮度跟自己的市場(chǎng)，跟自己的客戶產(chǎn)生更多的鏈接，給客戶帶來(lái)更多的價(jià)值。我舉一個(gè)例子，我曾經(jīng)在半個(gè)月之內(nèi)做了10次家訪和8次夜訪，我曾經(jīng)堅(jiān)持了一年，每天早上8:00給客戶送早餐。所以我的客戶們?cè)谖业慕?jīng)理面前都說(shuō)我是非常勤奮的。另外一點(diǎn)，我覺(jué)得我是非常有擔(dān)當(dāng)?shù)�。�?dāng)時(shí)我們經(jīng)理在分新財(cái)年指標(biāo)的時(shí)候，還有30萬(wàn)分不下去，大家都沉默不語(yǔ)，當(dāng)時(shí)我主動(dòng)說(shuō)，我把30萬(wàn)拿過(guò)來(lái)。我告訴我的老板，因?yàn)槲业募軜?gòu)發(fā)生了一些變化，新市場(chǎng)體量潛力有那么大，我覺(jué)得還是有信心的。以上是我認(rèn)為我最大優(yōu)勢(shì)的兩點(diǎn)。當(dāng)然了，不足的地方肯定也是有的，畢竟人無(wú)完人，相對(duì)來(lái)講我是比較容易著急的，就特別想把一件事情做好，做到極致和完美，所以有的時(shí)候在跟同事合作的過(guò)程當(dāng)中就會(huì)表現(xiàn)一種急切的心情，有的時(shí)候甚至因?yàn)槠渌碌⒄`工作進(jìn)度會(huì)讓我有些責(zé)怪，這么一來(lái)會(huì)讓同事對(duì)我有些誤解。后續(xù)也意識(shí)到這是一個(gè)問(wèn)題，雖然我的本意出發(fā)點(diǎn)是好的，是想把這件事情做到完美和極致，但是團(tuán)隊(duì)同事的合作團(tuán)結(jié)也是很重要的。以上就是我的回答，謝謝您。
4、如果這個(gè)市場(chǎng)交給你，你打算怎么做？
首先我會(huì)先維護(hù)好現(xiàn)有的銷量。看看現(xiàn)有的銷量是來(lái)自于哪些醫(yī)院，哪些科室，哪些客戶，什么樣疾病的患者，這些客戶的用法用量療程大概是怎么樣子，客戶目前階段的觀念是怎么樣的？其次我會(huì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)新的戰(zhàn)場(chǎng)。比如我會(huì)把剩下區(qū)域里面沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的醫(yī)院進(jìn)行分類，哪些是潛力大的，哪些是潛力稍小的。哪些是容易開(kāi)發(fā)的，哪些是難度很大的，排完序之后，我會(huì)堅(jiān)持容易開(kāi)發(fā)的先開(kāi)發(fā)，先把市場(chǎng)占住，相對(duì)比較難的，先找到關(guān)鍵人建立好關(guān)系，搭建一些平臺(tái)等待時(shí)機(jī)。如果還有一些科室沒(méi)有開(kāi)發(fā)，那我會(huì)通過(guò)找到關(guān)鍵人，比如科室主任或者是既往做的成功的科室去做一些會(huì)診或者分享，一直到把另外一個(gè)科室給開(kāi)發(fā)出來(lái)，這樣逐漸的把區(qū)域的盲點(diǎn)全部覆蓋。謝謝。
5、你是如何開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的？你是如何對(duì)產(chǎn)品上量的？
開(kāi)發(fā)方面，首先我要分析一下我區(qū)域醫(yī)院的類型和篩選。哪些醫(yī)院是三級(jí)醫(yī)院？哪些醫(yī)院是二級(jí)醫(yī)院？哪些醫(yī)院是�？漆t(yī)院？他們的潛力各自怎么樣？就像我上面一個(gè)問(wèn)題說(shuō)的一樣，開(kāi)發(fā)最核心的關(guān)鍵點(diǎn)還是要去找到關(guān)鍵的人。誰(shuí)是給我們提單的這個(gè)人？藥事委員會(huì)的成員是誰(shuí)？醫(yī)院是否有同類的產(chǎn)品？如果有有幾個(gè)？是否存在一品雙的可能？其次就要去做建立關(guān)系的工作了，通過(guò)家訪，邀請(qǐng)會(huì)議，陪同會(huì)議或者是周末的一些活動(dòng)去建立好良好的關(guān)系和信任。最后一點(diǎn)我覺(jué)得很重要的就是在藥事會(huì)來(lái)臨之前，我們重點(diǎn)要找到關(guān)鍵的人就新的一年或者接下來(lái)科室學(xué)術(shù)建設(shè)，平臺(tái)搭建等這些項(xiàng)目合作達(dá)成一個(gè)共識(shí)。這是我自己對(duì)于開(kāi)發(fā)的一個(gè)理解。上量方面，把學(xué)術(shù)營(yíng)銷和公司的策略相結(jié)合，通過(guò)深入市場(chǎng)分析，尋找獨(dú)特的產(chǎn)品定位，結(jié)合產(chǎn)品策略，以強(qiáng)力的推廣和創(chuàng)新的形式，迅速發(fā)出品牌的聲音。如果是外科醫(yī)生，我會(huì)通過(guò)一些圈子文化去做一些沙龍，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，可以融入他們非常感興趣的手術(shù)相關(guān)的內(nèi)容，也可以搭建中青年的平臺(tái)，因?yàn)檫@些客戶是主要的處方客戶，可以鼓勵(lì)他們進(jìn)行一些分享和交流，以此讓他們更了解這個(gè)產(chǎn)品。如果是內(nèi)科客戶的話，一般來(lái)說(shuō)這是我們產(chǎn)品的倡導(dǎo)者，首先還是會(huì)在醫(yī)院里面做一些院內(nèi)的會(huì)議，邀請(qǐng)倡導(dǎo)者講課或者擔(dān)任大會(huì)主席，請(qǐng)全院的醫(yī)生參加，讓大家都知道這個(gè)產(chǎn)品可以在什么樣的患者上使用，把這個(gè)聲音發(fā)出來(lái)。對(duì)我個(gè)人來(lái)講首先還是要勤奮，要迅速的在各個(gè)科室完成覆蓋，要把各個(gè)科室的關(guān)鍵人去找到來(lái)要去約科室會(huì)，告訴他們這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院了，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一些宣講。自己會(huì)夜訪去掃樓，晚上看看醫(yī)生的醫(yī)囑是否有相關(guān)適應(yīng)癥的患者，然后第二天去看看是否有處方，如果他在使用這種產(chǎn)品，我會(huì)把事先打印的指南和相關(guān)的文獻(xiàn)給客戶看，告訴客戶的使用是指南推薦的，然后希望有機(jī)會(huì)下次邀請(qǐng)客戶去做一些分享。如果有合適適應(yīng)癥沒(méi)有使用我們產(chǎn)品的，接下來(lái)需要趁客戶有空的時(shí)候找到客戶，探尋一下背后的原因，客戶不處方的顧慮是在哪里？我是否能從產(chǎn)品方面能不能去做一些解答，最后的話就是一個(gè)持續(xù)的跟進(jìn)。比如早訪，夜訪，晨訪，午訪。
6、別人是如何評(píng)價(jià)你的？你的自我評(píng)價(jià)？
我身邊的同事大多數(shù)覺(jué)得我是嚴(yán)謹(jǐn)，正直，追求細(xì)節(jié)的。我記得我在xx公司老板離任的時(shí)候，我的老板親口告訴我，“你沒(méi)有問(wèn)題的，你一定能做好這份工作，而且你有一個(gè)非常好的優(yōu)點(diǎn)，你非常嚴(yán)謹(jǐn)追求細(xì)節(jié)�！蔽覍�(duì)自己的評(píng)價(jià)也是一個(gè)非常追求完美追求細(xì)節(jié)的人。因?yàn)槲矣X(jué)得對(duì)待工作就應(yīng)該非常認(rèn)真，甚至做到極致，因?yàn)橛羞@樣的驅(qū)動(dòng)力才能夠把工作的價(jià)值做到最大化。謝謝。
7、在你的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷中，有沒(méi)有受到過(guò)很大的挫折？為什么你會(huì)這么認(rèn)為？你是如何處理的？
謝謝您的好問(wèn)題，挫折肯定是有的，每個(gè)人的職業(yè)生涯不可能一帆風(fēng)順。我清楚的記得在我第一份工作的時(shí)候，在xx地方，當(dāng)時(shí)的背景是我區(qū)域內(nèi)最大的產(chǎn)品被國(guó)產(chǎn)的替代掉了。我當(dāng)時(shí)非常的絕望，但我很快的就緩過(guò)神來(lái)了。我當(dāng)時(shí)就想我如何能夠活過(guò)三個(gè)月，活過(guò)半年，活過(guò)一年，這是我的第一份工作，我就甘心這么失敗嗎？我非常需要這份工作，我不愿意失業(yè)。后面跟老板請(qǐng)示匯報(bào)了之后我做了這么幾件事情，第一件事情，找關(guān)鍵人了解具體情況。我從晚上19:00到第二天凌晨2:00，從主任的家里一直等到醫(yī)院，希望找到機(jī)會(huì)做一些工作，看看我們的產(chǎn)品有什么方法能不能恢復(fù)進(jìn)醫(yī)院，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中因?yàn)橹魅我恢痹诿�，在開(kāi)會(huì)，我就一直在等，而且那個(gè)時(shí)候是冬天，相對(duì)來(lái)講，那種心情是非常煎熬的。但最終主任也沒(méi)有給我任何答復(fù)，甚至覺(jué)得我一直跟著他是很反感的。到了早上，自己又去找分管藥品的副院長(zhǎng)了，甚至再三跟副院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品在臨床上的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候年輕，可能技巧方面也不懂，只能去盲找了，但實(shí)際上效果是不好的，后面跟老板也再三請(qǐng)示過(guò)，沒(méi)有什么辦法。就先找到臨床開(kāi)始慢慢臨時(shí)申購(gòu)。事情已經(jīng)發(fā)生，只能面對(duì)了，我也馬上調(diào)整了策略，把重心下沉到基層是我做的第件事情，開(kāi)發(fā)縣級(jí)醫(yī)院，我按照我上面開(kāi)發(fā)的思路，找到關(guān)鍵人先臨購(gòu)，建立好關(guān)系之后通過(guò)藥事會(huì)，就這樣我開(kāi)發(fā)了兩家醫(yī)院，四個(gè)品規(guī)。另外一方面我把縣里面現(xiàn)有產(chǎn)品的縣，從原來(lái)的每個(gè)月不到3萬(wàn)的銷售額做到了月10萬(wàn)的銷售額，最終通過(guò)老板的指導(dǎo)和我的努力，我的這個(gè)崗位生產(chǎn)力達(dá)標(biāo)了，這樣一來(lái)最終我是活下來(lái)了。通過(guò)這個(gè)事情我收獲到了，無(wú)論你遇到什么樣的困難，永遠(yuǎn)不要放棄，而且永遠(yuǎn)要保持憂患的意識(shí)，這樣我們才能夠把業(yè)務(wù)持續(xù)的做好。
8、人難免都會(huì)犯錯(cuò)，你的老板認(rèn)為你在某件事情上做得不好，當(dāng)眾批評(píng)了你，你是如何做的？舉例說(shuō)明。
第一，我的老板之所以能夠成為我的上司，我首先絕對(duì)相信他的能力和他的經(jīng)驗(yàn)，我也相信他的為人，要不然他也做不到這個(gè)位置。
第二，如果他當(dāng)眾批評(píng)了我，哪怕自己覺(jué)得委屈，我也不會(huì)當(dāng)眾去跟老板理論，我首先會(huì)傾聽(tīng)，因?yàn)槔习蹇隙ㄊ乔榫w到了一定的時(shí)候，要不然他也不會(huì)當(dāng)眾批評(píng)我，我要做的就是傾聽(tīng)并找到老板說(shuō)的原因，不打斷他的批評(píng)，不管這個(gè)事情對(duì)錯(cuò)，尊重上級(jí)是我作為下屬最基本的。其次，錯(cuò)的部分我會(huì)點(diǎn)頭承認(rèn)表達(dá)認(rèn)可。如果確實(shí)覺(jué)得有些委屈的批評(píng)，我會(huì)私底下去跟老板反饋。我會(huì)注意說(shuō)話的方式，不指責(zé)老板的失誤。告訴老板我的想法即可，用一種尊重且友好的方式和老板進(jìn)行談話。再次，我會(huì)就這個(gè)事情提出，我認(rèn)為行之有效的解決方案并請(qǐng)老板輔導(dǎo)。因?yàn)槿魏蔚呐u(píng)最后都要落實(shí)到行動(dòng)計(jì)劃才能夠改善，才能夠幫助自己和團(tuán)隊(duì)做得更好。最后當(dāng)我按照這個(gè)方案去做事情的時(shí)候，我會(huì)把我的體會(huì)和總結(jié)跟我的老板分享，一方面能夠提升自己在這方面確實(shí)存在不足的地方，另外一方面也能夠及時(shí)的化解跟老板的誤會(huì)或者不愉快。我記得有一次老板因?yàn)槲业馁M(fèi)用嚴(yán)重超標(biāo)，然后在開(kāi)組會(huì)的時(shí)候，對(duì)我提出了挑戰(zhàn)和批評(píng)，我那個(gè)時(shí)候只是一心的聽(tīng)老板去對(duì)我進(jìn)行輔導(dǎo)，我并沒(méi)有說(shuō)出任何的不滿和表達(dá)任何的情緒，老板基于事實(shí)對(duì)我的批評(píng)我也點(diǎn)頭表示認(rèn)可。承認(rèn)錯(cuò)誤之后，我就向老板提出了我的解決方案，把費(fèi)用進(jìn)行分類管理。第二天我也私下里找到老板，我會(huì)跟老板再次承認(rèn)費(fèi)用超標(biāo)是我的不對(duì)，也跟老板講了一下，具體超標(biāo)在哪里，哪些費(fèi)用我沒(méi)有控制好。然后會(huì)帶著下一個(gè)月的費(fèi)用計(jì)劃表跟老板一起過(guò)，請(qǐng)老板輔導(dǎo)。這是我的回答，謝謝。
9、你為什么離開(kāi)那家公司？哪些地方你比較滿意？哪些地方不太滿意？
我上一家公司也是非常不錯(cuò)的公司，尤其是在員工的成長(zhǎng)和人文關(guān)懷方面，在業(yè)內(nèi)也是做得不錯(cuò)的。對(duì)我本人的幫助和成長(zhǎng)都有著很大的獲益。我離開(kāi)最終是基于自己對(duì)職業(yè)生涯的發(fā)展需要，一方面我之前一直是在外圍市場(chǎng)，那么這次我看您的招聘信息是核心市場(chǎng)，對(duì)于自己的職業(yè)生涯來(lái)講做過(guò)外圍，再做做核心未來(lái)的職業(yè)寬度會(huì)更大一些。另外一方面回到核心市場(chǎng)，離家更近的相對(duì)來(lái)說(shuō)，我的歸屬感會(huì)更強(qiáng)一些。當(dāng)然還有一個(gè)比較吸引我的是，原來(lái)我一直是在國(guó)內(nèi)企業(yè)工作，那么現(xiàn)在貴單位是一家外資企業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)有更大的舞臺(tái)。所以我希望今天也能夠抓住這樣的機(jī)會(huì)。提出離職確實(shí)是基于我個(gè)人的職業(yè)需要，跟公司沒(méi)有任何關(guān)系。謝謝。
10、有沒(méi)有遇到藥費(fèi)比的問(wèn)題？你是如何解決的？
遇到藥費(fèi)比是常見(jiàn)的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)我們的解決方案有這么幾個(gè)。第一，醫(yī)院層面，通過(guò)政策解讀，平臺(tái)搭建，融動(dòng)藥學(xué)，醫(yī)保，臨床科室強(qiáng)調(diào)治療藥物的必要性。第二，同時(shí)掛關(guān)聯(lián)藥店，讓這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入到藥店去進(jìn)行銷售，有條件的患者，繼續(xù)提高依從性。第三，替換競(jìng)品，我們客戶在治療某類疾病上一定會(huì)用到相關(guān)的產(chǎn)品，我們要做的是在品牌選擇上面，客戶能夠使用我們的。第四，去做一些合理用藥的巡講，繼續(xù)加深我們產(chǎn)品必要性的宣傳。第五，如果是門診用藥，可以找到一些退休的老專家。他們一般沒(méi)有要評(píng)比的指標(biāo)考核。建議療程加長(zhǎng)，提高依從性。
11、有沒(méi)有和老板或同事意見(jiàn)不統(tǒng)一的時(shí)候，你是如何做的？
我相信肯定是會(huì)有的，因?yàn)槊總�(gè)人的價(jià)值觀不一樣，對(duì)某件事情的看法自然也是不一樣。
首先，我會(huì)傾聽(tīng)。因?yàn)槲矣X(jué)得做銷售很重要的一個(gè)能力就是傾聽(tīng)，我會(huì)聽(tīng)取別人的意見(jiàn)到底怎么樣，別人的意見(jiàn)跟現(xiàn)狀是否匹配。
其次，我會(huì)換位思考，試著站在老板或者同事的角度看問(wèn)題。看看他們的意見(jiàn)背后是怎么樣的邏輯，是最符合邏輯的肯定要執(zhí)行好。如果我們大家不能夠達(dá)成一致的共識(shí)，如果老板或者同事堅(jiān)持他們的意見(jiàn)，那我可以保留自己的意見(jiàn)，但是我堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
最后，我會(huì)勇敢說(shuō)出自己的想法。如果是我的意見(jiàn)會(huì)比老板或者同事的意見(jiàn)更好，更有利于市場(chǎng)，那我也會(huì)大膽的向老板表達(dá)我的想法。我會(huì)迅速的在最短的時(shí)間里面做出一套盡可能詳細(xì)的方案，在方案里面給出足夠的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，潛力分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，以及我的行動(dòng)計(jì)劃。然后約老板匯報(bào)請(qǐng)示。
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