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　　人際關(guān)系的好壞是評(píng)價(jià)某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關(guān)系通常會(huì)變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。面試中你應(yīng)該弄清，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。下面是小編給大家整理的關(guān)于處理矛盾和沖突能力類面試問(wèn)題，僅供參考！

　　處理矛盾和沖突能力類面試問(wèn)題 1

　　請(qǐng)講一個(gè)你和其他部門(mén)因部門(mén)間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問(wèn)題是怎樣解決的？你在解決這個(gè)問(wèn)題中起了什么作用？

　　假設(shè)你是7人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門(mén)的工作效率，你能想出什么樣的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？為什么？

　　你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)你管理水平的提高有什么作用？

　　請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問(wèn)題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的

　　當(dāng)你的'工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？

　　&請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門(mén)提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門(mén)認(rèn)為，為你的部門(mén)收集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？

　　什么情況或背景下會(huì)使你的工作變得很難？請(qǐng)舉例說(shuō)明，當(dāng)遇到這樣的問(wèn)題時(shí)，你是怎樣解決的？

　　請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你前任工作中遇到的最常見(jiàn)的矛盾和沖突。你用什么方法來(lái)解決這些矛盾和沖突？

　　你目前的工作中遇到的最大的問(wèn)題是什么？你打算怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？

　　處理矛盾和沖突能力類面試問(wèn)題 2

　　某地區(qū)在臺(tái)風(fēng)入侵以后受災(zāi)，政府發(fā)放救災(zāi)物資，但有的受災(zāi)村民拿到了霉變的食品，村民說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)拿走了質(zhì)量好的，情緒激動(dòng)，假如你是當(dāng)?shù)卮甯刹浚銜?huì)怎么辦？

　　針對(duì)這一問(wèn)題，我會(huì)從以下幾方面去處理這個(gè)問(wèn)題：

　　第一、調(diào)查事件真?zhèn)危舸_有其事則盡快上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)取新物資并進(jìn)行追責(zé)，若是誤會(huì)則澄清。

　　第二、全面清查救災(zāi)物資，對(duì)過(guò)期變質(zhì)的救災(zāi)物資進(jìn)行封存并禁止發(fā)放，防止霉變物資進(jìn)一步威脅村民的生命安全。同時(shí)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求增調(diào)救災(zāi)物資以彌補(bǔ)空缺。

　　第三、調(diào)查霉變物資的供應(yīng)商以及采購(gòu)負(fù)責(zé)人，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任的追究。

　　第四、向新聞媒體公布事件的'全過(guò)程，并向公眾致歉。

　　最后，對(duì)此次事件進(jìn)行深刻的反思，霉變物資的存在也是我工作的失職，以后對(duì)于救災(zāi)物資的購(gòu)買和調(diào)配要加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)玩忽職守的行為要加強(qiáng)打擊力度，并且完善救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，提高對(duì)災(zāi)情的應(yīng)對(duì)能力。

　　處理矛盾和沖突能力類面試問(wèn)題 3

　　單位領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)和你正在做的工作有交叉，產(chǎn)生矛盾沖突時(shí)，你將如何解決？

　　1.表明對(duì)此事的看法。

　　工作任務(wù)產(chǎn)生交叉是工作中經(jīng)常遇到的情況，作為下屬不僅需要具備工作技能，同時(shí)要有很好的協(xié)調(diào)能力，化解工作矛盾，保證工作不受影響。

　　2.闡述具體解決措施。

　　（1）盤(pán)點(diǎn)當(dāng)前任務(wù)情況。

　　梳理盤(pán)點(diǎn)兩項(xiàng)工作任務(wù)的工作目標(biāo)、任務(wù)要求、時(shí)間截點(diǎn)、所用資源等，明確存在交叉沖突的具體情況，思考解決措施。

　　（2）協(xié)調(diào)解決矛盾沖突。

　　如果兩項(xiàng)工作任務(wù)存在時(shí)間沖突，同時(shí)進(jìn)行無(wú)法按時(shí)完成兩項(xiàng)工作任務(wù)，可以采取利用私人時(shí)間主動(dòng)加班、協(xié)調(diào)人手協(xié)助自己、向領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)不緊急任務(wù)的'完成時(shí)間等方式來(lái)解決；如果兩項(xiàng)工作存在資源沖突，如兩項(xiàng)工作所需的場(chǎng)地、物資、專業(yè)技術(shù)人員等存在沖突，可以采取調(diào)整現(xiàn)有安排或協(xié)調(diào)其他資源的方式來(lái)解決，如可以調(diào)整某項(xiàng)任務(wù)工作人員的安排、調(diào)整某項(xiàng)工作任務(wù)的場(chǎng)地、增派其他專業(yè)技術(shù)人員、申請(qǐng)更多場(chǎng)地、申請(qǐng)更多物資等。

　　（3）提高應(yīng)對(duì)沖突能力。

　　日常工作中要注重提高工作效率，積極參與單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)能力，確保手頭工作可以高質(zhì)量高效率完成。還要提高計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，更好地應(yīng)對(duì)臨時(shí)交辦的任務(wù)。