汽車4S店營銷培訓計劃與信息管理總結
一、周培訓計劃
每周針對本周銷售顧問接觸的客戶存在的疑點進行分析，把握銷售顧問的業務流向，一周進行一次案例分析，組織針對性的銷售話術，編制入檔。
二、月培訓計劃
每月銷售總結會就本月銷售成功案例，銷售顧問闡述成功案例過程與同事共同分享。
展廳經理、市場經理通報本月銷售狀況，分析與預估下月銷售形勢。
三、服務培訓計劃
每月邀請特約維修站工程師來公司進行獵豹汽車常規維修、保養事項的說明，常見問題的解決方案，組織全體銷售顧問參與學習和培訓，要求銷售顧問能解決客戶常規維修問題的提問，做到對客戶的提問對答如流。
四、常規銷售技巧培訓
每周進行兩種銷售技巧方法的詳細介紹，銷售顧問就銷售技巧的培訓寫出本人的'心得，以便用于實踐當中。
五、銷售年培訓計劃
每年邀請知名汽車銷售培訓講師進行兩次銷售業務培訓，此項列為員工培訓基金項目中。
六、生產廠家銷售培訓：公司安排每年參加廠家培訓的機會給員工。
信息管理
營銷部每日來電、來店客戶要求銷售顧問進行三表一卡的建立，區分客戶的級別，對建表客戶要第一時間通報到銷售文員處，銷售文員根據通報情況及時反饋客戶信息給當班銷售顧問避免每個展廳之間出現重復報價的狀況。市場部外地客戶需要展廳維護價格及時通報至銷售文員處，由銷售文員記錄傳達信息。
濾布營銷部每日客戶資源由展廳副經理統計，要求登記信息內容真實、時間準確、級別清晰，此內容交銷售文員登入電腦以備展廳經理審查每日銷售狀況后通報營銷經理。每日銷售報表，銷售庫存表要求銷售文員每日統計后第二天交與各展廳。
建立代理人制度，營銷部每位員工指定自己的代理人，在工作忙碌時可將部分工作由代理人完成，市場部、##展廳、##展廳相互確定代交車輛代理人，工作出現疏漏由雙方共同承擔責任，代理人名單公布至公告欄。
營銷部屬于代交車輛由展廳經理安排人員交車，通知售后部做好交車前的準備，交車銷售顧問全程跟蹤，協助售后專干檢驗車輛，雙方簽字交接，保證交車前各項工作安排到位，通知客戶提車。
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