個人培訓總結

時間：2020-09-01 16:05:23 培訓總結我要投稿

個人培訓總結模板集錦10篇

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎么寫總結呢？以下是小編整理的個人培訓總結10篇，希望對大家有所幫助。

個人培訓總結模板集錦10篇

個人培訓總結篇1

　　寧波鋼鐵培訓體系的構建，以培訓計劃、培訓制度、職位必修課、培訓講師、培訓活動等各項培訓實踐有機組成并協同運作，所有培訓流程及作業基本符合質量體系人力資源技術和控制程序，保證培訓目標和培訓質量。

　　20xx年x月中旬，人力資源部組織各廠（部）對20xx年培訓工作進行評估，同時對20xx年培訓需求進行調研，在此基礎上，制訂出20xx年公司培訓計劃，此計劃已按照部門計劃履行報批程序。

　　各項培訓實施流程：公布開課計劃 → 實施報名作業 → 培訓簽到 → 培訓評估。除公益講座課不作評估外，所有課程的評估一律通過系統制度把它規定下來。

　　截止6月x日，由公司組織的培訓達到39場，培訓計劃執行率達到89.74%，培訓課時1161小時，培訓人數到2394人次。

　　一、培訓組織

　　公司培訓活動的組織主體分為公司人力資源部和各廠（部），一般崗位操作技能的培訓由各廠（部）組織。公司組織的培訓主要通過內網和PT教育訓練系統下達開課計劃。

　　二、培訓方式

　　1、專題培訓活動。上半年在各生產廠開展“標準化操作訓練”“異常事故處理”專項集中培訓兩項活動。活動時間各安排一個月。

　　2、授課。有講師授課傳授技能。

　　3、網絡平臺。將課件放置公司內網，供員工自學。

　　4、師帶徒。通過有經驗的師傅，傳幫帶提高徒弟操作技能。今天上半年共辦理師徒結對71對，帶徒數量79人。

　　5、內部上崗證。經過上崗前的系統訓練，使員工具有基本的上崗資格。今年上辦年共辦理內部上崗證56人。

　　6、新入職員工培訓。通過企業指南教育，使員工在跨入公司大門的第一天起，接受公司行為規范、組織獎懲、安全環保、后勤保衛等基本教育，促使員工快速融入團隊，掌握基本的行為準則。今年上半年共培訓新入職員工494人。

　　7、實習外訓。主要通過現場技能實習，提高員工操作技能，滿足基本開工人員技能要求。今年上半年共組織員工外訓實習123人月。

　　三、培訓評估

　　主要采取講師評估、學員考試、取證培訓等進行評估。所有評估結果均記錄在案。

　　四、培訓紀錄

　　各項培訓實施流程及記錄均通過PT教育訓練系統記載。

個人培訓總結篇2

　　總結：

　　一、培訓工作

　　培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。在20xx年，我部培訓主要做了以下工作：

　　上半年：

　　1、春季消防知識培訓及演練

　　2、組織酒店網絡安全講座

　　3、組織酒店客房技能大賽

　　4、組織彩妝培訓

　　下半年：

　　1、企業文化學習

　　酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經開課5次，共培訓1494人次，對酒店企業文化建設起到了積極的作用。

　　2、各部門組織培訓

　　要求各部門每月組織培訓工作，并與每月25日送交培訓計劃，本部門根據各部門送交培訓計劃，實施檢查，提高部門服務技能水平。

　　3、宿舍評優

　　8月下發了宿舍先進評優規定，對各宿舍選派了舍長，通過宿舍評優和舍長的共同努力，宿舍面貌發生了極大的變化，涌現

　　出了大量的樣板宿舍和優秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。

　　4、飯店外語考試

　　今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。

　　5、組織技能比賽

　　在飯店內開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區餐飲業青年服務技能比武，通過這些比賽增強員工的服務意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內形成良好的學習氛圍。

　　6、組織各類文化娛樂活動

　　11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結互助，樂于溝通，也豐富了員工的業余生活。

　　7、舍長溝通會

　　從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。

　　8、抓好抓新員工的培訓

　　確定新員工入職培訓資料，規范培訓內容，把好酒店人員素質的第一關，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務打下良好的基礎。全年共培訓新員工1106人次。

　　9、建立員工培訓檔案：以便向領導和相關部門提供資料。09年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細致，在20xx必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。

　　二、質檢工作

　　20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發展，與酒店領導的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面： 1、思想工作不到位。在日常工作當中，質檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關已，高高掛起”的工作態度，對發生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責任心還有待于加強。

　　2、制度的執行力還不夠，導致處理問題出現負面影響。

　　這種現象主要源于部門不能客觀地分析所發生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執行，或只是執行不能使被罰員工心服口服。

　　3、質檢部人員不能全面有效地進行現場監督。檢查人員對現場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現場糾正，不能及時地進行現場指導。主要原因是20xx年質檢部的剛剛成立，部門缺員。

　　4、質檢部在表格化、規范化管理方面還有待于完善。質檢部對發現的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內容搜集不完整，合理化建議少。

　　5、培訓工作的計劃性、系統性、整體性不夠到位。

　　根據目前的服務質量現狀分析，員工距離規范化、標準化、程序化操作還有些差距。

　　6、部門之間的溝通能力與協作能力方面還需加強。

　　作為質檢部在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創造一個良好的、融洽的工作環境。

　　三、處罰獎勵統計

　　工作計劃：

　　一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著一些問題和不足。如：

　　1、是培訓的效果不明顯;

　　2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后;

　　3、是培訓制度不夠完善，日常考核評估的力度不夠。

　　明年我們將在以下方面下工夫：

　　1、制定階段性的培訓計劃，對計劃和效果進行評價。

　　2、展開大學習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務知識和服務技能進行全方位的培訓，將應知應會考核和技能比賽相結合，提高培訓效果。

　　3、要創新培訓，激發個人參與培訓的積極性。在教學手段上也要創新，計劃在20xx年完善培訓的方式方法，改變單一的指導性、言傳性教學。制作光盤、課件，使員工可視化、自學性學習，提高培訓效率，這也是20xx年培訓工作的重點。

　　4、20xx年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個方面，并把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經營奠定良好基礎。

　　今年還是全國服務質量年，質檢工作尤為重要，20xx年質檢工作計劃如下：

　　一、加強酒店質量管理，健全完善督查制度，運用科學化的管理方式，使管理工作有章可循、有規可依。

　　1、加強表格化管理，確保各項檢查工作有序進行。

　　2、完善內部檢查規定，并嚴格執行。加大工作執行力度，提高工作效率。

　　二、抓好質量管理工作，不斷提高質檢的業務水平，管理水平。

　　1、針對酒店質量出現的問題，利用每周的例會對質檢報告進行通報和分析，從全店各部門服務態度、衛生、設施設備、安全質量管理等方面進行認真分析與總結。

　　2、招聘質檢人員，質檢人員要積極參加各部門組織的業務培訓活動，認真了解并掌握各部門的工作流程和標準，落實到日常檢查督導工作中。

　　三、質檢部要與各部門進行良好的工作交流和溝通，使其更好的工作。

　　1、質檢部根據酒店的要求，協助各部門完善工作程序，提高服務質量。為了規范操作流程，明年對部門將按季度進行業務知識競答比賽、技能操作比賽，體育項目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優異成績的員工進行獎勵。（今年已做有待加強計劃性）。

　　2、質檢部要不定期到各部門進行服務流程檢查，將發現的問題及時整改，以便把更好的服務獻給客人。

　　3、進一步規范各部門的工作程序與標準，提供四星級的軟件服務。

　　部門發展

　　作為質檢培訓部門，隊伍發展的需求應該得到酒店的充分認識及肯定，創建學習型隊伍已成為我部門的戰略決策;為適應激烈的競爭環境，需要進行一種全新的、現代化的核心建設。在進行流程再造和服務創新的時候，我們將提高出品質量、服務質量、衛生質量、提高顧客滿意度，作為我部門10年計劃的目標。

　　在新的一年里，我們將繼續完善質量管理，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;同時，我們要不斷地提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質量檢查的管理方法，加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發展。總之，在新的一年，質檢培訓部的全體人員，將繼承并發揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使酒店的質檢培訓管理能夠根據酒店現狀及對我部的工作要求走向正規化、標準化。使質檢工作能繼往開來。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。

個人培訓總結篇3

　　隨著基礎教育課程改革的不斷深入，為了更好地把先進的教育教學理念和教學方法送往農村學校，以實現教育資源的優化，教師專業的均衡發展。

　　20xx年，教研室各學科教研員在侯馬市教科局領導的正確指揮下，積極、主動地、富有創造性地開展了送教下鄉活動，現將具體情況總結如下：

　　一、實現了送教者與看課者的雙贏

　　送教下鄉活動為農村中小學校送去的是新的教學理念、先進的教學模式、前沿的課改信息、科學的教學方法和高超的教學技巧，使廣大教師在相互交流、相互學習的過程中，教學能力、教學水平均得到顯著提升。

　　侯馬五中的英語教師張俊玲到高村中學上了一節英語課，課后高村中學的老師普遍反映張老師的英語口語水平就是高，表達清楚、準確，感染力特別強，給他們很對的啟發，他們決心像張俊玲老師一樣用飽滿的熱情、高超的技藝去贏得學生們的認可。而張俊玲老師卻說，這次下鄉我覺得也很有收獲，高村中學條件這么艱苦，可高村中學的老師卻一點也沒有怨言，幾年甚至幾十年如一日的在這里辛勤的工作，他們的工作態度值得我學習？

　　二、提高了教學觀摩課的可信度

　　由于種種因素的影響，有不少教師對示范課表示懷疑，認為示范課就是表演課。為此我們加強了對示范課的指導，使教學設計具有真實性、科學性、可操作性，所以送教教師不受條件的限制，不管面對什么樣的學生，不管有沒有多媒體同樣能上好課。參與看課的教師真切地意識到：不可一味埋怨客觀條件的差異，“提高教師專業化水平，優化教學設計，充分挖掘學生自身具有的巨大潛能”是教學成功的重要因素。

　　化學學科教師馮艷陽，是民辦學校的一位老師，雖然精益學校條件相對要差一些，但是她的課一點也不遜色，當她的課在張村的課堂上展示出來以后，大家驚異的發現，這是多么優秀的一堂課呀，其專業水平一點不必公辦學校的差，甚至更勝一籌，其語言、簡練、準確、專業程度令人傾佩不已？

　　三、送教教師認識到自己不僅是教學的踐行者，更是教學的研究者

　　送教下鄉活動，搭設了校際間交流的橋梁，促進了校際聯動，優質教育資源的共享，通過自我反思——同伴互助——專業引領，教師的課程視野開闊了，教師學會思考了，教學研究意識也蔚然成風。

　　劉小戰老師在課后反思中這樣寫到：“這節課我從學生的學情出發，設計課堂提問。教學中過難的問題，要求過高，學生難于回答，

　　失去作答的信心；過易的問題學生學起來沒勁。只有哪些學生解答起來有一定難度，但通過努力可以解決的問題才最能調動學生學習的積極性。我通過課前幾分鐘的觀察，發現村里的孩子回答問題的積極性不是很高，就及時調整了教案，讓學生從生活實際來談，再結合課堂教學中學生的表情，敏銳地發現、靈活的設計一些學生解答有難度，但又是可以解答的問題，調動學生學習的積極性，提高課堂提問的效率。在體現師生互動方面配合的比較突出，注重了對學生能力的訓練和學習方法的指導。在今后的教學中還需加強學習，摸索出更適合學生理解掌握的獨立閱讀課文的學習方法，幫助學生提高學習效率，使學生樂學、愛學、主動學。”

　　四、送教教師的獻身說法，使新課程的教學理念不再抽象

　　送教下鄉充分發揮了骨干教師、學科帶頭人的專業引領作用，讓這些土生土長的“實踐專家”獻身說法，激發了教師參與教研的積極性，促進了教師之間的溝通，使教師在學習名教師的教學方法、教學技巧、教學語言的同時，逐步意識到作為一名教師要不斷地及時地更新自身的教育教學觀念和專業知識結構，努力轉變和改進教學行為，以促進自身的專業成長和發展。

　　數學學科邢麗老師以尊重兒童個性、活躍兒童思維著稱。她送教六年級《比例的應用》一課時，為兒童提供充分的時空，注重兒童知識的形成過程。觀摩者不約而同產生共鳴：“在邢老師的課堂上，根本就區分不出誰是學困生。”？教者時時刻刻把兒童推向主人翁的

　　地位，為兒童提供“做數學用數學”的機會，體現的是新課程的重要理念。本次送教下鄉為廣大村里的教師提供了轉變教學觀念、更新教育理念的發展空間，實踐證明送教下鄉活動是提高教師專業化水平的最便捷、最迅速、最有效的培訓方式。

　　在送教下鄉的過程中，我們確實做了一些工作，但是這和廣大鄉村學校、鄉村教師的期盼還有很大距離，面對這些差距時，我們覺得自己做的還很少，我們要做的還有很多，下學期，我們將進一步加大下鄉力度，把更多、更好的教師送到學校去，讓全市教師的都能從中受益，都能有所提高。

個人培訓總結篇4

　　剛走出大學校門，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新征程。

　　為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

　　首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

　　開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

　　在同一天，張書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

　　第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

　　我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

　　經過幾次專業知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

　　第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

　　用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規范。

　　公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環始終貫穿其中。仔細看，這一循環也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

　　人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態，我加入了中建五局三公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的.時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

　　一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

　　二是從改造自己入手，適應企業生存環境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼備才是人才。

　　三是從細微工作入手，積極調整個人心態。從學校到企業，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。

個人培訓總結篇5

　　通過一周的管理體系培訓，受益非淺，質量培訓心得體會。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的培訓很有必要，作為一種中層干部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。

　　質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主規范了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。

　　咱們公司已經貫標三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓動員時講的：“在抓基礎工作上做的不細、不實、不嚴，與先進企業比，與時代要求比，我們的差距還很大。”究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏質量理念支持。二是缺乏監督考核制度支持。三是企業的執行力度低。我認為：

　　(一)只有管理層真正認識到客戶滿意是企業生存發展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業外部產品(或服務)的消費者、代理商、銷售商等，在企業內部，根據工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應是客戶關系，質量培訓心得體會。但要樹立這樣一種質量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質量思想，可以通過制定企業文件、質量方針，并不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質量理念，大力打造質量管理的戰略系統。當然只有質量理念還是不夠的，質量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。

　　(二) 一個好的監督考核體制能刺激質量管理體系良好的運行，那么監督考核制度如何來制定呢?企業應該充分利用好目標管理法，并將目標管理法與監督考核體制結合起來管理，將企業的方針目標逐層分解并建立監督考核體制。可以以部門、項目部(分公司)和個人為單位來分解，部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標，結合本部門業務的特點來確定部門質量目標項目，目標值應依據以往的歷史業績、公司質量目標值、結合目前技術現狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰性，可通過努力能夠實現，不要將質量目標值夸大或不切實際。針對每一項質量目標，應制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負責人，并且應制定衡量質量目標實現狀況的方法和評價的依據。同時要策劃好一個監督考核體制，貫穿于整個質量目標實現的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項目部(分公司)、個人的目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性，可以充分體現出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發展。

　　(三) 執行力是一種能力，是內涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的概括，執行力的關鍵在于透過企業文化影響企業所有員工的行為。新標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質量管理體系中來呢，這就要各級領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規程來辦事。執行力不是僅僅要求員工按公司的規程去做事，更重要的是在這種的規程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執行力度對一個企業來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執行力，不如三流的點子和一流的執行力。如果執行力度不夠就是再好的質量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執行力度低下的問題。其原因主要是：

　　a. 制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。

　　b. 管理制度不嚴謹

　　c. 制度本身不合理，缺少針對性和可行性。

　　d. 制度在執行過程中，流程不合理。

　　e. 工作過程中缺少良好的指導方法。

　　f. 工作中缺少科學的監督體制。

　　企業在制定相應的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質量管理體系在企業中的有效運行。

個人培訓總結篇6

　　20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

　　在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在XX市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

　　從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

　　1.銷售人員工作的積極性不高，

　　缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

　　2.對客戶關系維護很差。

　　銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

　　3. 溝通不夠深入。

　　銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

　　銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混

　　亂等各種不良的后果。

　　5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。

　　個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

　　一.市場分析

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。

　　二.20xx年工作計劃

　　在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2)完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

　　3)提高人員的素質、業務能力。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4)建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

　　根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

　　5)顧全大局服從公司戰略。

　　今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，

　　我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創新的輝煌!

個人培訓總結篇7

　　為全面提高出租汽車從業人員服務質量和綜合素質，加強從業人員崗位技能服務水平，規范和促進出租汽車行業健康穩定發展。根據縣政府專題會議紀要和交通運輸局的指示精神，按照《畢節地區出租汽車客運從業人員職業技能培訓手冊》的有關要求，由威寧自治縣城市公共客運交通管理局與威寧縣職業技術高級中學共同舉辦了“威寧自治縣20xx年出租車駕駛員職業教育技能培訓班”，至今已培訓400余名出租車行業從業人員。

　　20xx年1月初，根據專題會議紀要要求和培訓計劃設想，安排專人擬定培訓實施方案，確立培訓工作領導小組，落實培訓事宜及進程。并于1月10日--14日安排報名、明確培訓時間、教材及培訓期數，首期培訓在1月20日舉行隆重的開班典禮后拉開培訓序幕，到會的有交通運輸局局長，交警隊隊長、客管局局長、職中校長、培訓教師等，培訓歷時4天，共培訓176人次，測試167人，于24日結束。第二期培訓于1月26日開始，共培訓測試237人，到1月29日結束。

　　培訓過程中安排行業部門的骨干教師和知名人士、領導，全面、系統講解所授課程，對出租車經營業主和駕駛員，從城市生活常識、普通話、道德規范、營運規范、服務水平、安全運營等方面進行技能和崗前培訓，旨在提高出租車駕駛員服務水平和質量。

　　通過學習培訓，促使了我縣出租車駕駛員能夠達到“語言文明、微笑服務、能說普通話、服從管理、熟知環境、規范服務、文明經營、安全營運”的良好效果。此次培訓主要體現三個特點，一是形式創新：從“填鴨式”講課到交互式探討，變單向灌輸為雙向交流，對于會議學習中出現的疑問，駕駛員可現場提問，教師當場解答，這樣既活躍了會場氣氛，又提高了駕駛員的聽課興趣，從而達到提高學習效果的目的。二是內容模式創新：幾位主講老師，均使用多媒體輔助教學，用通俗的語言、具體的事例，把原來冗長的條文簡明扼要的解讀出來，幫助出租車駕駛員正確理解相關的生活、禮儀、法律、法規知識。三是結局改變：為最大程度的保證所有在崗出租車駕駛輪訓一次，此次出租車駕駛員成績是否合格以簽到為準，對因特殊原因未能參加培訓的駕駛員，另行安排時間進行培訓。改變了從前學習走過場的形式，給所有駕駛員一次學習培訓的機會。

　　通過此次集中培訓，起到了非常好的效果。許多出租車師傅都說：“平時只注意跑車，不注重學習，消息來源也只靠口耳相傳，所以對文明行車、禮貌待客等方面知識沒有系統的了解。定期培訓確實好，希望主管部門應該經常組織學習。

　　同時，在培訓過程中建立健全培訓學員檔案和學員教學意見反饋表，進行學員培訓滿意度調查。使學員在學習培訓的過程中對所學課程中存在的問題和不足能夠及時提出并加以改進。嚴格學習培訓考勤制度，培訓過程中的強化點名、簽到和考核制度，確保培訓工作有序進行，有效的保障了培訓的質量，得到參訓人員的一致好評和社會各界的充分認可，圓滿完成了XX年初培訓工作計劃。

個人培訓總結篇8

　　分管教師教育培訓工作已有一個多年頭了，身感肩負的責任重大，為不辜負上級領導的期望，凡事都腳踏實地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認真做好本校的教師教育工作。下面，就這一學期師訓的工作情況匯報如下：

　　一、明確目標，加強領導，計劃詳實

　　根據本校的師資情況，制定了教師教育工作計劃、校本培訓計劃、班主任、新任教師培訓計劃等各種校本培訓方案，充分利用校內外師培資源，對教師進行全方面的培訓。領導重視，以規章制度做保證，切實可行的制度，是教師教育工作順利進行的保障。目標明確，以切實可行的計劃做保證

　　二、以校為本，加大“校本研修”學習、培訓力度。

　　1.強化教師培訓，提高教師業務理論水平。

　　在提升教師內涵的大環境下，本學期把組織教師進行業務理論學習的工作放在了首位。學期初就根據學校特色，制定了本學期的學習專題，對教師進行了新課程培訓、業務理論學習。充分利用校本培訓進行了課堂教學培訓、自主學習、教學經驗交流等。促使教師在不短完善自身的知識結構和理論素養的同時，提高了教師研究和解決教學實際問題的能力。

　　每位教師在撰寫萬字讀書筆記和讀教育名著撰寫心得體會的基礎上，要結合自己的任教學科結合自己的教師實際撰寫一篇教學案例、至少一篇教學反思；每學期至少聽課20節。通過這樣理論聯系實際的反思、交流，解決了教師課堂教學中的疑難困惑，促使教師逐步成為了研究型的教師。

　　2、強化教師的校本研修管理

　　每次組織的校本研修活動，都要做詳實的活動記錄。加強出缺勤的管理以及記錄。學校按時對教師自主學習筆記，讀書筆記、聽課記錄等校本研修記錄做檢查、記錄、評比。促使校本教研工作不斷的改進能更深入的開展。

　　我校根據校工作的具體特點，不斷提高教師素質，提高教師服務教育教學的教育理念。我校通過不斷的實踐——反思，為教師的發展提供了良好的學習、研修氛圍及環境，使每個教師都有不同程度的發展。

　　三、取得的一些成績。

　　4月份接受上級領導的檢查考核，本校9位班主任通過考核，我校班主任培訓工作效果顯著，被評為學區先進集體，謝樂平老師被評為學區先進個人。10年的校本學分我校教師都能達到16分以上。同時如火如荼開展的教師素質年活動，各位教師都能自覺完成上級任務，各項成果都是可喜可賀的，各項工作也得到了學區領導的認可贊賞。

　　四、工作中的不足之處：

　　1.努力營造各位教師安心樂教的氛圍，善于凝聚人心，。

　　2.要使我們山區學校的教師教育培訓工作富有山區特色。

　　通過加強校本培訓，廣大教師的教育觀念發生了深刻的變化。首先，廣大教師真正學有所得，學以致用。其次，教育理念也發生了深刻變化。校本培訓是教師繼續教育的主要形式，學校是教師繼續教育的主陣地，第三，廣大教師的終身教育理念已經初步形成，教師們深切地認識到，接受終身教育不僅是教育改革與發展的需要，也是自身發展、自身生存的需要。通過培訓，廣大教師的教育觀念和教學策略發生了深刻的變化，許多現代教育思想和先進經驗已經轉變為教師的教育教學實際行動，提高了教師迎接課程改革的自覺性。今后將為教師搭建更廣闊的研修交流平臺，讓教師感受最前沿的教育教學理念，不斷提高教師專業化水平，為提高教育教學質量服務。

個人培訓總結篇9

　　通過這次的培訓學習我收益非淺，新課程理念的核心是"了解芯片部以及它的主要工作"，我想這就是評價新課程課堂教學的惟一目的。通過學習，慢慢理出一點頭緒，從而達到我們的目的。借這次機會我想說一些在學習過程中，我了解到的，與我們這次學習知識無關的感受。下面談談我自己的一點體會：

　　我認為：學習+反思=成長在學習過程中我感覺有一句話說的很對“態度決定一切”，不管我們學得怎么樣首先你要學，如果你不學那你就別進那個門，進了那個門你就要明白你是來學習的，不是睡覺，聊天和玩的，為什么有人會覺得學習很苦，也有人感到甘呢？我們應該反思一下自己，學習一下別人，那樣你永遠都是佼佼者。

　　在端正了我們的學習態度后我感覺：學習+理解=了解我認為在崗前培訓中，有的公司為了讓受訓人員盡快取得上崗資格，紛紛采勸下猛藥的強灌教學模式，不管學員理解與否，硬逼著他們死記硬背應試內容，而忽視了對其職業道德的引導和培養的方法，只會給學員帶來誤導，并不會給學員以后的工作起多大的幫助，只會適得其反。而我們公司則采用以學習的方法，在學習過程中對其職業道德進行引導和培養，還對其基礎知識做了輔導和考試以加快學員的學習和理解，從而達到對部門的了解。這種方法非常的好。這樣我們會從學習和理解當中了解不少知識。

　　在了解的前提下我們才會進行下一步的提高，有基礎作鋪墊，我們才會學得更多。

　　在說完那些我再說點別的吧、在企業里，應該具有嚴格的紀律意識，吃苦耐勞的精神，體會如何做人的道理。為此，公司特意安排我們進行了為期不到十天的軍事訓練。炎炎夏日，高溫熾烤，雖然每天的時間不長，但教官還是叫我們每天隨時繃緊神經，每天軍姿，一點都不能馬虎；步法隊列必須嚴格到位，節奏不對就得重復；一聲口令，即使你在天邊也得馬上跳下來。教官不僅教我們怎么訓練。還教我們怎么做人，他們把自己的人生體會毫無保留的教給了我們，希望我們能夠在今后的人生歷程中不斷的領悟。

　　加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。素質拓展訓練，對于我們新出社會的人來講，還是第一次享受到，雖然只有幾天時間，卻讓我們看問題的高度有了比較大的提升。所有項目總結下來，要獲得成功，最終要的就是要加強同事之間的溝通，我覺得任何問題的發生或解決都和溝通有莫大的關系，國際上也通常用互訪、開會來尋求解決問題的方法。有了溝通與默契，團隊就開始形成。在素質拓展訓練中，我深刻體會到看似無法成功的東西，只要經過大家的溝通，著眼大局，團體合作，就能很快完成。企業要發展，不能有不和于團體的個體，只有大家有了共同的目標，并不知疲倦的為之努力，企業就能作強做大。

　　從改造自己入手，適應企業生存環境。這個世界什么都在變，不變的就是——變。各部門的工程師告知我們到公司應該做什么、應該怎么去做。經過培訓，東西懂了大堆，接下來的就是不斷的總結，改造自己，努力從各個方面全方位的鍛煉自己，環境我們無法改變，惟有適應，把自己的技術練到家了，所有的變對自己都沒有傷害，甚至反而對自己有利，因為會有太多人在變中衰落。而我們自己在不斷變大。

　　從細微工作入手，積極調整個人心態。從學校到企業，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，公司聘用了我們，在某些方面已經得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應該接受并保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，因為細節決定成敗。細節非常重要，但同時又最難把握。

　　今天的工作來之不易，要懂得珍惜。任何一個企業無論曾經是多么的風光，某個環節出一點點錯有時候都非常致命，我曾經在網上看到過美國安然，中國科鍵的破產就出在小小的財務問題上。還有一個發電設備總廠，它就和現在的健力寶一樣有個令人艷羨的過去，然而現在卻在為生存奮斗。居安思危，這個意識具有普遍的適用性。

　　四十多天的培訓既有理論教育，又有實際體會，既有室內又有野外，豐富多彩，其味無窮，不僅輕松地轉換了由學生到職工的角色，結交了朋友，也體會到了很多的人生道理，使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現在我的腦海中，但同時也有很多東西我現在無法體會，只有在今后的工作和學習過程中，結合實際加以分析運用，才能深刻體會。

　　最后，我感謝公司，為我們盡快轉換角色，適應環境、展現自我提供了這么多的機會，我承諾，一定好好工作，報答公司。

個人培訓總結篇10

　　學校組織的為期一周的新教師崗前培訓結束了，我有幸成為其中一員參加了這次培訓，通過這次培訓讓我對特殊教育這個職業有了更加深入的認識，對聾生和盲生有了初步的了解。

　　這次培訓的內容主要有三部分，一是特殊教育發展史，讓我們對將要從事的特教事業的過去、現在以及將來有了初步的認識，然后老師們又分聾生教育和盲生教育兩大部分給我們講述了聾童和盲童的形成原因以及認知特點和心里特點，要求我們尋找適合這些學生的教育方法和手段。

　　在這次培訓中，我學習了很多，在這里我談一點自己的認知和感受。

　　首先，初為人師，對特殊教育更是了解甚少，如果想要成為一名優秀的特教老師，就要在以后的工作中多向老教師學習，不斷充實自己。本著對每位學生負責的態度和嚴謹的工作作風，認認真真的備好每節課，上好每節課，保質保量的完成教學工作任務。

　　其次，要愛學生。我所教授的學生是一個特殊的群體，作為他們的老師和他們接觸的時間有很多，首先要去愛他們，富有愛心。教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子一樣，其次老師要做孩子的良師益友，和學生交心。使師生之間的融洽度和親和力能像和知心朋友一樣，老師要做學生的心理輔導者，了解不同學生的心理特點，心理困惑，心理壓力等。以給予及時的幫助和排解，培養學生健康的心理品質，把我們的學生培養成對社會有用的人，真正做到身殘志不殘。

　　最后，我覺得如果想把特教工作做好，就得掌握好兩種重要的教學工具，那就是盲文和手語，它們是老師和學生交流的重要紐帶，作為數學教師，我想真正把數學的東西通過手語教授給同學們會有一些難度，但是相信我能克服。

　　我知道自己缺少教學經驗，但我會不斷的襄老教師請教育學習，于我的新同事交流促進，以便能盡快的成長為一名優秀的人們教師，踏踏實實的做好每件事情，一步一個腳印的走好以后的路，相信通過自己的不懈努力用自己的真誠與愛心，去對待每一個學生，以得到老師和同學們的認可。

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