家政培訓工作總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的家政培訓工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
家政培訓工作總結1
我來北京有好長段時間了，這段時間我都住在北京一家家政公司里。（一方面住在家政公司是免費的，另一方面還方便找工作。所以住在家政公司）家政公司有來自全國各地前來務工的家政服務員。
暫時住在公司的這些家政服務員有的是老服務員，有的是新服務員。通過和不少老家政服務員溝通，我總結了下怎樣做個優秀的家政服務員。
1、要處理好和雇主的關系。
因為家政工作的特殊性，幾乎所有的家政服務員為女性。因此，在雇主家，首先要處理好和女主人的關系。一般的家庭都是女主人作主。因此，處理好和女主人的關系了，你也就成功了一半。家里有什么事記得要請示女主人。讓她覺得你重視她。同時記得要和男主人保持距離，盡量避免單獨和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。
如果雇主家有小孩，一定要學會處理好和小孩的關系。對小孩要有愛心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在雇主家的地位又穩定一些了。
2、認真做事，誠心做人。
相信每一個家政服務員在雇主家都是用心服務的。不管你技巧怎么樣，都要用心去做。把雇主家當自己家，用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我們的衣食父母，只有把他們服務得好了，我們才會拿到更加滿意的薪水。
有的家政服務員總是這山望著那山高，在雇主家做事三心二意。只要你還沒有離開雇主家，就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報的，要學會用發展的眼光來看問題。
3、做錯事的時候。
人無完人。每個人都有犯錯的時候。犯錯后，每個人的表現大不相同。有的人會主動向雇主承認錯誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯誤，還有的人甚至故意推卸責任。這是很不明智的做法。
4、擺正心態
有些家政服務員不能擺正自己的心態，要么自卑，要么自負。自卑的家政服務員大多來自閉塞的農村，沒見過大世面，認為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務員則相當自負。這類家政服務員大多從事過多種職業，有的甚至做過不大不小的老板，以前都是自己使喚別人，對別人指手劃腳。面對角色的轉換，她們大都不能很好地過度和適應，因此產生嚴重的`反抗心理。
這兩種心態都嚴重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會上國家已經把家政納入職業范圍內了。而且現在的家政和以前的有了很大的區別，一般請得起家政服務員的家政首先在經濟條件上就要優于一般的家庭。他們大多受過良好的教育，懂得尊重家政服務員，不會把家政服務員往低了看。因此，家政服務員大可不必看低了自己，要樹立自信。以樂觀，平等的心態和雇主和平相處。
5、服從主人安排
有些家政服務員自以為經驗豐富，在雇主家喜歡按照自己的想法做事。每個家庭都有自己的風格和特色。家政服務員在進入一個新的家庭時，要做的就是充分了解雇主的個人喜好和風格，聽從雇主的安排，不可執意按照自己的想法把雇主家弄得面目全非。如果自己確實有好的主意，可以先向雇主建議，在經過雇主同意后才可以按自己的方法處理。
做到這幾點，離成為一個優秀的家政服務員就不遠了。
家政培訓工作總結2
市商務局：
新泰市惠好家政職業培訓學校在市商務局的指導、關心、支持、幫助下。歷經了數十期家政服務員培訓、安置就業、跟蹤管理，以及數百名客戶的咨詢、商談、簽約、回訪調查等重大考驗，在家政員職業培訓過程中逐漸走向成熟，積累了豐富經驗，取得了可喜的成績。20xx年春節前夕進行了宣傳，春節過后，自年初七開始第一期開班。1—6月共培訓家政員5期266人，培訓合格率95%以上，并全部安置就業。
一、精心開展“家政服務工程”培訓具體實施
根據“家政服務工程”培訓的要求，按照商務部《家政服務員培訓大綱》，制定了培訓實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓內容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衛生、家庭烹飪、衣物分類、洗滌收藏、家庭寵物植物養護、家庭護理、母嬰護理等課程，集中授課80課時，自學70課時。上課實行點名，認真填寫《培訓學員出勤簿》，對出勤率高的學員進行表揚。理論基礎學得扎實的學員，被優先推薦工作崗位，讓學員對培訓有積極性。每期培訓結束后，都要進行理論和實際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者及格。
二、學員培訓工作
（一）豐碩授課內容按照教學大綱要求，和學員擇業專業要求，開設必修課和選修課兩部門課程，必修課為《職業道德》、《勞動法常識》和有關的再就業優惠政策；選修課為家政員就業處事的多項專業培訓，首要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、如何做好家庭保潔、鐘點服務等。今年我們又新增素質教育、處事禮儀、社交禮儀等課程，環繞"家"字做文章，不竭豐碩授課內容，聘專家授課，采納集中培訓為主，自學、實操相連系的體例，培育出一批懂家政常識、知家政禮儀、能家政處事、長家政手藝的月嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。
（二）嚴抓家政技能培訓，堅持實際、實用、實效的培訓理念每期配備專職教師3名，兼職教師6名。專職教師具備高級教師資格，專業教師具有高級職業技能資格，通過培訓學習提高家政員的素質和技能水平，進而規范和提高服務質量，才能真正體現服務的價值，所以培訓家政員是家政公司生存和發展的根本。我們把正規培訓與平時培訓，理論培訓與實際操作培訓有機結合。特別是對室內外保潔人員的培訓，重點進行勞動法規、遵紀守法、交通規則、自我保護、服務常識等方面培訓，增強她們的適應和應變能力。對于入戶人員，由公司工作人員反復進行教育培訓。這種短平快的培訓收到了事半功倍的效果。以培訓求生存，以培訓求質量，以培訓求發展。使每一個結業的家政員都符合標準，才進行推薦工作。每期培訓班開始后，都要安排半天時間由公司家政服務明星，針對婦女在擇業觀上存在的“誤區”進行教育，談經驗，講體會，使失業婦女在培訓中轉變觀念。其次把培訓與推薦就業和自主擇業結合起來。堅持邊培訓邊推薦工作。培訓結束前，提前通知有關單位、公司和家庭雇主來學習班現場錄用人員，極大的鼓舞了女工。再次把培訓與掌握婦女的`思想動態和基本素質結合起來。每期學習班由一名工作人員跟班到底，對參加培訓的每個人員建立檔案，進行考察，將其學習成績和實際表現記錄下來，為推薦就業打好基礎。
三、組織家政員參加職業技能鑒定，積極推行家政職業化根據國家職業家政員資格標準，按照人力資源和社會保障局要求成功組織120余名家政員參加職業技能鑒定考評，其中30余人將持有國家級中高級職業資格證書，為行業的健康發展做了重要貢獻。積極推行家政服務職業化技能考評鑒定工作。鼓勵員工參加家政服務職業技能考核鑒定。
四、“家政服務工程”培訓的就業和效果
根據“家政服務工程”培訓對就業的要求，我們開始招生培訓時就考慮到就業的問題，使培訓有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業的實習生和新員工，培訓結束后學員就與相關的家政企業簽訂一年以上的勞動合同或與雇主簽訂一年以上的勞務合同，通過這種措施來保證培訓后的就業。如安排在友好醫院、市中醫院、利民醫院、市煙草公司、新泰第一中學等從事后勤衛生保潔等服務工作。大部分學員在培訓中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，學員都非常珍惜培訓機會。
五、配備完善的培訓基礎設施
培訓基地環境條件完美，設有800余平方米的辦公教學實習場地。為培訓提供了基礎保障，設置了培訓理論多媒體教室、烹飪實習室、洗滌熨燙、家庭插花實習室、保潔實習室、母嬰護理實習室、會議討論室，今年又添置了部分實操設施及家用電器、計算機等設備。烹飪教師具有高級烹飪師，營養師、高級熨燙師講解，護理課聘請新泰市人民醫院高級護理師講解。
六、下半年工作打算
一是廣泛宣傳，擴大生源參加培訓，努力打造高標準家政職業技能培訓效果，按照商務部“家政服務工程”培訓方案，嚴格培訓考核制度，在我市建設高層次的家政職業培訓機構，擴大就業面，通過參加國家技能鑒定考評，培訓出具有技能等級和服務星級的家政服務員，就業安置派遣到省外，為快速發展家庭服務業做積極貢獻。
20xx年6月25日
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