手機銷售培訓總結
手機銷售培訓總結范文
上個月公司組織員工參加了一次手機銷售培訓，在這次培訓課上，老師為我們講解了幾個問題：
何才能提升手機店的整體銷售業績?
如何才能提升手機店的成交率?
如何才能提升手機店銷售人員的銷售技巧?
如何將任何一款手機賣給任何顧客，在任何的時間呢?
因：假如你是一位賣青椒的銷售人員，面對顧客如下提問時，你會如何回答呢?
“老板，青椒辣不辣?”
總共有四種回答：
第一種答案：辣。
第二種答案：不辣。
第三種答案：你想要辣的還是不辣的?
第四種答案：這一堆是辣的，那一堆是不辣的，隨便挑選。
總結分析：
第一種答案的結果可能是，碰巧買青椒的顧客這兩天上火，這樁買賣就黃了。
第二種答案的結果可能是，湊巧買青椒的顧客這兩天想開開胃，這次生意沒有達成。
第三種答案本想以銷售技巧進行二選一的反問，恰恰遇見較真的顧客，結果很難預料。成功率只有50%。
第四種答案無疑是最佳的，結果不言而喻，成功率是100%。
果：于是，我就想，如何提升手機店的成交率?關鍵還是每天與顧客打交道的店員。顧客并不在意你說什么內容，而關鍵是如何說，對嗎?
面對“只逛不買”的顧客，如何激發他的購買欲?面對遲疑不決的顧客，如何促使他迅速作出決定?面對死砍價格的'顧客，如何巧妙應對?
店員如何說服顧客購機?
店員如何巧妙地回答顧客的疑問?
店員如何與各種不同類型的顧客溝通?
店員如何應對顧客的各種拒絕理由和借口?
店員如何用語言的技巧讓顧客快速成交?
這N多問題的答案，如果都能像“賣青椒”的第四種回答方式一樣，成交率不就能達成100%了嗎?!
接下來的時間里，我潛心研究了大量關于銷售的暢銷書，經過大量的實地調研，并結合我本人多年來手機銷售、培訓的親身經驗，將手機銷售現場總結為117個銷售情景，300余句只需要一條短信長短的銷售語言，分別涉及到顧客類、功能類、品牌類、買贈類、異議類、成交類、價格類、轉推類、客訴類等十大類別。并且每一個銷售情景在設計標準銷售話術的基礎上，都設有“舉一反三”環節，引導店員作進一步思考，讓店員不僅學會了300句實用、有效的手機銷售語言，而且還能演變為900句、1000句乃至更多。讓店員無所不能敵，讓店員100%絕對成交!
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