圖書館新員工的培訓總結
將近一個月的的培訓很快就過去了，從第一天的一無所知、手足無措，到如今的略知深淺、信心滿滿，離不開老師和主任對課程的精心安排和講授，也離不開小組成員們的相互鼓勵和幫助。通過這么多天對于圖書館基本知識理論的學習，以及軍訓、禮儀，情景訓練課的培訓，讓我們在面對這份工作多了一份成熟之后，也對圖書館有了更深刻的認識。
圖書館是一個宏揚先進文化的前沿陣地，而圖書管理員就是文化和知識的傳播者和領航員，做為一名圖書管理員，因為以前不是學的這個專業，所以我對圖書館的認識就走入了誤區：簡單的認為圖書館工作是簡單的借借還還 。通過這次系統的學習，我對自己所從事的工作才有了比較深刻的認識，知道要做好一名合格的圖書管理員不僅要有嚴謹的工作態度，有良好的職業道德，有開拓創新的精神，有過硬的職業技能，還要具有一個系統完備的知識體系，才能更好地為讀者服務，解決讀者在如何使用圖書館資源上遇到的問題。特別是對于圖書的分類知識，文獻的編目、古籍部工作指導等基礎知識，讓我更加系統而深入地了解了圖書管理員的工作內容和性質。
軍訓對于我們每個人都很熟悉，可是這次軍訓 從“站軍姿”、“向左轉、向右轉”、“行進立定”、“步伐變換”這些具體訓練項目中，給予了我很多新的啟示。“站軍姿”，不僅要求我們擁有鐵的紀律，還要求我們擁有良好的精神風貌。“行進立定”展現的是我們的團隊作戰意識，一個團隊只有互相配合步調一致，才可實現目標作好 作好工作。而“步伐變換”又告訴我
http://www.ahsrst.cn/a/201508/52210.html們，只有集中了集體的智慧和力量，才能作到萬無一失。“向左轉、向右轉”，講求的是配合與協調，一個團隊不僅要有配合，還要配合好，才能收到最好的效果。軍訓給我們講述了一個做人最基本的道理，那就是要守規則，接受約束。所以不論我們處在什么地位，從事什么工作，都應該養成自覺遵守規則，自覺接受約束的習慣，決不能馬馬虎虎，更不能視規則于不顧。 圖書館有它特定的規則，這可能不同于以往我們所處的任何一個環境，但我們既然選擇了這份工作，就要適應它，并且把規則轉換成一種習慣，才能更好的完成工作。圖書館不是軍隊，但圖書館是一個團隊。當今時代，我們追求的不再是個人英雄主義，而是團隊的`整體實力，只有團隊的成功才是真正成功。
三個半天的禮儀課程，雖然短暫，卻留給我很深的印象。高老師則從行為，語言，等各方面向我們教授了圖書館服務時候的禁忌與標準方式，規范了我們以后的工作方式。
作為圖書館館員，應從心理上，把握內心情感，確立“讀者第一”的思想，把為讀者服務看成是神圣的、高尚的勞動，為從事讀者服務工作而驕傲、自豪。要提升自己的親和力，不但在思想上，要尊重讀者、熱愛讀者;在行為上更要有整潔的儀表，良好的表情，不俗的語言，寬容的態度，創新的服務，才能更好的服務于讀者。
首先，要從思想上尊重讀者、熱愛讀者是圖書館員具備親和力的基本技能，我們工作人員要具備高尚的道德情操，甘為人梯的奉獻精神，面對瑣碎的日常工作不頹廢、不失意、不敷衍，始終以積極的心態和飽滿的精神狀態投入到工作中。
對待不同層次的讀者多一些平等性、公正性語言。大多數讀者把圖書館看作是提供精神食糧、汲取知識的神圣場所，他們希望在圖書館能夠得到方便、快捷、公正的服務。這就要求我們做到在讀者面前人人平等，不要人為地劃分等級。也許我們會遇到衣衫襤褸的拾荒者，也許會遇到名牌加身的富人，無論對于哪種讀者，都該以平等的眼光對待，為其耐心服務，只有發自內心地熱愛讀者，才能真正親近讀者，達到彼此理解和接受，也才能激發讀者對我們服務工作的認同。
其次，在行為上，我們圖書館員得體的衣著、優雅的坐姿與走姿、待人接物的良好舉止、創造性的服務等都是職業素養的重要表現。只有做好這些精神層面的工作，才能充分發揮圖書館在精神方面建設的意義。衣著語言是館員與讀者相處時傳達給讀者的第一信息，對讀者產生潛移默化的影響。圖書館館員是知識的收藏者、傳播者，更應以良好地儀表感染讀者，整潔衣著服飾，對內而言不但是凝聚了圖書館的向心力，更是能樹立圖書館專業的服務形象。
微笑是服務過程的一個主軸，微笑無成本，卻能創造更多價值。面帶微笑，讓讀者在愉悅的氣氛中感受到圖書館員的自信和友善，進而博得讀者的好感，為與讀者交流營造良好地氛圍，而我們的親和力也得到有效的釋放。
最后，服務用語， “良言一句三冬暖”，溫暖的語言可以增加人的親和力，拉近圖書館與讀者的距離，而且樹立了圖書館人親和的服務形象。規范服務語言，我們會多用一些“歡迎„”“請„”的語言或者標語來迎接他們;盡量少一些“嚴禁„”“罰款„”的語言，讓讀者走進圖書館感到
愉悅、親切，更讓讀者感到遵守圖書館規章制度是一種責任和義務。我們要有相當的專業知識和耐心細致的工作作風，對各種問題及時予以解決，而不是一問三不知，簡單應付了事。
最后幾天的情景訓練課程想必是每個學員印象最深刻的東西，它就像是我們這么多天成果的反應，我想它比一篇考卷更能反應我們的態度和我們對于這份工作所給予的熱情，在情景劇的創作表演中，每個小組成員各司其職、各抒己見，不但要熟悉這么多天所學的知識，更是提升了組員之間的團結意識，和凝聚力，在以后的工作中無論何時想起，都會是珍貴的記憶。
畢業以后，很難得有學習的機會與時間，所以更加珍惜這次學習所收獲的。我想這次學習的收獲不僅是知識，也是對于團隊精神的重新認識。它將對我的整個人生都是一次提升。通過這次培訓，我認識到了自身在業務知識上的不足，更加明確了自己今后在業務上的學習方向。結束學習后會以這次的經歷做為一個新的開始，努力加強自身業務素質和工作技能方面的學習，以便更好的適應自己的工作崗位，更好的順應時代的發展。
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