職場禮儀基本常識與作用性
禮儀的重要功能是對人際關系的調解，禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。下面由yjbys就由小編為大家整理的職場禮儀基本常識與作用性，歡迎查看~
舉個例子說明職場禮儀的重要性：
袁先生 業務部職員以前部門里有個同事，大概是曾在IT公司"高就"過的緣故，大家總和他有點格格不入。
我們是日資公司，企業文化比較保守，同事之間說話多半客客氣氣，時不時還加點敬語。但這位老兄就不同了，私下里，大家都覺得他說話老是帶"毛刺"。比方說，其他部門同事打電話來，問他有沒有收到關于某事的E-mail，稍微professional一點的，總是會說"我已經收到了，謝謝您"，但是他呢?一句"我收到了"，然后"啪"地一下掛了電話，叫那頭的人握著話筒發呆。
托他幫忙，他頭也不抬，扔出一句："我沒空!"沒空就沒空嘍，為什么不好好說話?最搞笑的是，有一次他打了個電話給上司，說家里有點事，要請一天假。可他老兄還是這副腔調："老板，我今天不能來上班，要請假一天!......"掛了電話，他上司一臉迷惘地咕噥："老板......我們倆到底誰是老板啊?......"憑心而論，他的工作能力不錯。但是誰又敢把重要的事情托付給他?我們不放心，上司也不放心，自然，升職、加薪、培訓......種種好處，一樣也輪不上他。他最后呆不住了，辭職了。
點評：袁先生的同事犯了一個錯誤：自作主張，把公司每個人都當成朋友，于是不由自主用了想和對方打成一片的口氣。有些公司可以容忍這樣的語氣，但是在大部分公司里，你必須讓同事和上司感受到被尊重。比如他的請假方式，如果換成"老板，我今天有點事，想請一天事假，您看方不方便?"那就成了"請示"。每個人，尤其是你的上司，一定喜歡被請示，而不是被硬梆梆地告知。
職場禮儀基本常識
職場禮儀沒有性別之分，比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。但要記住：工作場所，男女是平等的。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這些是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
握手禮儀：握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。在通過一系列的管理培訓學習之后，認為強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子禮儀：電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。在今天的'許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀：即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
職場禮儀作用性
①介紹與稱呼：悉心介紹，相互溝通。(克服羞怯、注意繁簡、突出特點)
②稱呼
原則：禮貌 尊崇 適度
方式：姓名稱呼、職務稱呼、職業稱呼、擬親稱呼、一般稱呼
俺們的自覺性與自俺管理能力是養成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學習與鞏固是養成良好禮儀習慣的輔助力量。良好的禮儀形象影響著俺們的企業形象。良好的企業形象對俺們的作業又有著很大的影響力，它為俺們介紹業務提供公信力，是無形的營銷資源，為俺們的業務報價提供高端的心理預期，易于價格談判的預先定位，為俺們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強俺們在市場中的比較優勢。
俺深信今后的工作和生活中，職場禮儀可以給俺帶來很大的作用和意義。
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