員工禮儀規(guī)范
員工在工作時(shí)也要注意自己的言行和形象，下面是應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于員工禮儀規(guī)范，歡迎閱讀!
一、 禮儀行為
1、儀表服飾禮儀要求：
(1)公司員工的頭發(fā)應(yīng)保持清潔、整齊、避免零亂。
(2)男員工胡子應(yīng)經(jīng)常修剪，女員工的化妝以淡妝為宜，切勿在辦公室內(nèi)化妝。
(3)男員工的服飾顏色相宜，不宜顏色反差太大，不宜襯衫袖口有污穢。
(4)女員工要保持職業(yè)裝為宜，不宜著牛仔裝。
2、員工的辦公姿勢(shì)要求：
(1)站姿：腰背挺直，兩背自然下垂，兩手交叉在胸前。
(2)坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開(kāi)，不要翹二郎腿，更不能抖動(dòng)。
(3)行姿：挺胸收腹，步履輕松矯健，不宜把手插進(jìn)口袋，不宜雙手背在后行走，更不能邊走邊吃東西，兩人同行不宜勾肩搭背。
3、員工辦公禮儀要求：
(1)公司內(nèi)與同事、上級(jí)相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮或相互問(wèn)候："你好，你早!"表示致意。
(2)出入辦公室時(shí)，一定要先敲門(mén)，在允許走入時(shí)，方可走進(jìn)。
(3)如果同事正在談話(huà)，應(yīng)說(shuō)"對(duì)不起，打斷你們一下，我有事……。"
(4)走通道走廊時(shí)遇上司、客戶(hù)或同事都應(yīng)謙讓禮先，讓上司或同事先行，不宜與上司或同事、客戶(hù)搶行。
(5)禮貌用語(yǔ)：分別時(shí)要說(shuō)："再見(jiàn)、明天見(jiàn)"
請(qǐng)求時(shí)要說(shuō)："請(qǐng)、請(qǐng)你"
求托時(shí)要說(shuō)："有勞你(您)、拜托!"
致謝時(shí)要說(shuō)："謝謝，非常感謝!"
道歉時(shí)要說(shuō)："對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?"
稱(chēng)呼時(shí)要說(shuō)："您，貴姓?"
4、打電話(huà)時(shí)用語(yǔ)：
(1)接電話(huà)時(shí)要說(shuō)"您好+企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)或您好+部門(mén)名稱(chēng)，"如"您好，****集
團(tuán)!""您好，人力資源部!"
(2)打電話(huà)時(shí)要說(shuō)"您好，我是****集團(tuán)+部門(mén)名稱(chēng)"請(qǐng)?zhí)囟ㄈ私釉?huà)時(shí)要說(shuō)："請(qǐng)您叫***接電話(huà)，好嗎?"
(3)接電話(huà)應(yīng)對(duì)禮儀："您好，****+部門(mén)名稱(chēng)，請(qǐng)找哪一位""您找的人不在，能留下口信嗎?我?guī)娃D(zhuǎn)達(dá)"切忌："喂，你找誰(shuí)";電話(huà)記錄：人名、電話(huà)號(hào)碼、公司名稱(chēng)、什么事、緊急與否等。
(4)通電話(huà)簡(jiǎn)明扼要，結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)時(shí)，自己再放話(huà)筒。
二、辦公環(huán)境要求：
1、辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅整潔的環(huán)境，不得雜亂無(wú)章。
2、每天提前五分鐘到崗，做好清潔和準(zhǔn)備工作。
3、辦公桌面物品的.擺放要統(tǒng)一、有序，不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
4、辦公時(shí)間不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事宜，不能大聲喧嘩，吃食物。
5、公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司、同事，客戶(hù)間以先生、小姐或?qū)Ψ铰殑?wù)相稱(chēng)。
6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
三、日常行為禮儀：
1、顧客或領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)該立刻站起來(lái)，并禮貌性地行注目禮，必要時(shí)招呼"歡迎光臨"。
1、 公共見(jiàn)面場(chǎng)合下，應(yīng)先介紹高層領(lǐng)導(dǎo)，與客人關(guān)系上，可將本公司人員先介紹給客人。
2、 名片交接應(yīng)首先把自己的名片遞給客人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并說(shuō)出自己的名字和工作部門(mén)，雙手執(zhí)名片兩角，名片的文字朝對(duì)方，要說(shuō)"請(qǐng)多指教、關(guān)照!"或"今后請(qǐng)保持聯(lián)系!"等。
3、 公司內(nèi)你有顧客來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)先把桌上的文件資料合起，避免他人一目了然，客人告辭時(shí)，應(yīng)起身相送，一般應(yīng)送至門(mén)口。
4、 與他人共餐時(shí)，不宜發(fā)出不雅之聲，不得在大庭廣眾之下隨意剔牙，不得叼著牙簽說(shuō)話(huà)，不要用自己的筷子、刀叉為別人添菜。
6、走路、坐車(chē)時(shí)，應(yīng)照顧老人、婦女和兒童。
員工須嚴(yán)格按照上述禮儀規(guī)范實(shí)行，違反者一次批評(píng)，兩次警告，三次扣考評(píng)分1分，扣部門(mén)主管考評(píng)分1分，一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的或月累計(jì)三次以上的，扣考評(píng)分3分。
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